プライバシー

Paywardのプライバシーポリシー

*本規約は英語を翻訳したものです。翻訳版と英語版に誤差がある場合は、英語版が優先するものとします

前回更新: 2013年9月2日

本プライバシーポリシーでは、Payward, Inc.とその完全所有子会社一括して「Payward」または「当社)がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。 本ポリシーで適用対象とする情報は、お客様がPaywardのウェブサイトやモバイルアプリケーション(一括して「Paywardサービス」)にアクセスするか、それらを使用するか、あるいは、以下に説明するように別の方法で当社と交信する際に当社が収集する情報です。Paywardは、Payward, Inc.の完全所有子会社である現地の各事業体(それぞれ「Paywardカンパニー」)を通じてPaywardサービスを提供します。 どのPaywardカンパニーがお客様の情報を収集し、お客様のデータを処理する担当なのかを判定するには、関連会社リスト/about/paywardをご参照ください。

当社では、本プライバシーポリシーを時々修正します。 変更した場合、当社は、本ポリシーの先頭にある日付を改訂することでお客様に通知します。あるいは、状況により、たとえば、Paywardサービスのホームページに文言を追加するか、お客様にEメール通知を送信することで追加事項を連絡します。 当社の情報ポリシーや、プライバシーに関わるお客様の権利と選択について周知している状態を保つために、Paywardサービスにアクセスするたび、またはそれを使用するたびにプライバシーポリシーを見直すことを強くお勧めします。

情報の収集

お客様が当社に提供する情報

当社は、お客様が直接当社に提供する情報を収集します。 たとえば、お客様がオンラインアカウントを作成するとき、取引を完了するとき、フォームに記入するとき、調査に回答するとき、当社のフォーラムやウィキにメッセージを投稿するとき、または別の方法で当社と通信をとるときに、お客様についての情報を収集します。

収集する可能性のある情報のタイプは次のとおりです。

  • 連絡先情報(お客様の名前、住所、電話番号、Eメールアドレスなど)。
  • 金融情報(銀行アカウント番号、クレジットカード番号、仮想通貨アカウント情報など)。
  • 政府発行ID番号(社会保障番号または各州発行ID番号など)
  • バイオグラフィック情報またはデモグラフィック情報(生年月日、性別、職業、就業状況、および、提供することを選択したお客様についてのその他の情報)。

その他の情報源から当社が収集する情報

当社は、その他の情報源から情報を取得し、Paywardサービスを通じて収集する情報と組み合わせる場合もあります。 たとえば、当社は、お客様についての非公開個人情報を、身元証明サービス機関を含む第三者から収集する場合があります。

当社が自動的に収集する情報

お客様がPaywardサービスにアクセスするか、それを使用するとき、当社は次のように自動的に情報を収集します。

  • 取引情報:取引に対応する各資金の額、執行された取引のタイプ、およびその他取引情報を含めて、お客様がPaywardサービスを介して完了する取引についての情報を収集します。
  • 位置情報:事前にお客様の同意を得て、お客様が当社のモバイルアプリケーションにアクセスするか、それを使用するときにお客様のモバイルデバイスから詳細な地理的位置情報を収集する場合があります。 詳細については、下記の「お客様の選択」をご参照ください。
  • デバイスとログ情報:当社は、デバイスの識別子、モバイルネットワーク情報、OSのタイプ、およびご使用ブラウザのタイプを含めて、Paywardサービスへのアクセスにご使用されているコンピューターまたはモバイルデバイスについての情報を収集します。 また、アクセス時間、表示したページ、IPアドレス、その他の標準的なウェブログデータ、および、当社の各ウェブサイトに移動する前後に訪問したページを含めて、Paywardサービスのお客様の使用状況についての情報も記録します。
  • クッキーおよび同様の追跡テクノロジー:当社のPaywardサービス上での閲覧行動についての情報を含めて、お客様がPaywardサービスと交信するときにお客様についての情報を収集するために、当社は、クッキー、ピクセルタグ、ウェブビーコン、およびその他の追跡テクノロジーを使用する場合があります。 クッキーとは、当社のウェブサーバーからお客様のコンピューターやモバイルデバイスに送信される小さいデータファイルのことです。これらのファイルによって、たとえば、お客様がPaywardサービスにどのように到達し、いつ戻り、Paywardサービス上のどのページ訪問したかをキャプチャーしたり、当社がお客様のブラウザからページリクエストを受け取ったときに既にログオン済みであることを認識したりすることが可能です。

情報の使用

当社は、お客様の情報を次のように使用する場合があります。

  • Paywardサービスとカスタマーサポートを提供します。
  • 取引を処理し、お客様の取引についての通知を送ります。
  • お客様のアカウントを管理し、技術的な通知、交信、セキュリティアラート、サポート、および管理メッセージを送ります。
  • 争議を解決し、手数料を集金し、また、不具合のトラブルシューティングを行います。
  • 潜在的に禁止された(または違法な)活動を防止し、利用規約を施行します。
  • Paywardサービスのパーソナライズ、計測、および改善を行います。
  • SMS、音声電話、またはEメールによる場合も含めて、Paywardや他社に代行して、マーケティングやプロモーションオファーを配信します。
  • お客様のニーズを理解しやすくし、より良好なサービスをお客様に提供するために、お客様の個人情報を、当社が他社から取得した情報とリンクしたり組み合わせたりします。
  • かかる目的がかかる情報の収集によってやむを得ず検討される範囲で、または、収集の時点でPaywardサービスにおいて別の方法での通知の内容のとおりに、情報が収集された目的以外の目的を遂行します。

情報の処理

米国のPaywardカンパニー(「Payward Ventures, Inc.」)がすべてのPaywardカンパニーに代行してデータを処理します。お客様が米国外の担当区域に位置する場合、お客様のデータは、お客様のデータ処理を担当するPaywardカンパニーによる指示に従ってPayward Ventures, Inc.に転送されて処理されます。 お客様データの処理を担当するPaywardカンパニーがPayward Ventures, Inc.の場合は、お客様の情報は、この米国の事業体のみによって処理され、他のいかなるPaywardカンパニーにも転送されることはありません。

お客様は、Paywardサービスにアクセスするかそれを使用することで、または別の方法で当社に情報を提供することで、米国内と米国以外の諸国内での処理、および、これらの諸国への情報の転送に同意したことになります。 欧州連合またはスイスに居住している方は、下記の「Safe Harborコンプライアンス」のセクションをご参照ください。

情報の開示

当社は、お客様について当社が収集する任意の情報を、非公開情報やその他の当社が収集する情報を含めて、お客様が現在の顧客であるかかつての顧客であったかにかかわらず、(すべてのPaywardカンパニーに代行して情報を処理している)米国のPayward Ventures, Inc.、および、Eメールサービスプロバイダーや詐欺行為検証サービス、さらには、お客様との取引に携わっている他のPaywardユーザーなどの他社など、非金融会社を含めて、関連会社以外の第三者に開示する場合があります。 当社はかかる開示を、

(1)当社に代行してマーケティングサービスを遂行するサービスプロバイダーに対して

(2)取引を処理するため、アカウントを維持するため、裁判所の命令や法的捜査に対応するため、信用調査機関に報告するためなど、当社の日常的な事業目的のために行う場合があります。 たとえば、当社の日常的な事業目的と関連して、当社は、お客様についての情報を次のように共有する場合があります。

  • Paywardサービスを介してお客様が資金を分配しようとしている対象者、または、お客様に資金を分配しようとしている供給者と(お客様のアカウントがアクティブかどうか、およびアカウントが検証済みかどうかの情報を含みます)。
  • 当社に代行して作業を遂行するためにお客様の情報にアクセスする必要のあるベンダー、コンサルタント、およびその他プロバイダーと。 これらのサービスプロバイダーは、詐欺防止や技術サービスなどの当社業務を支援します。
  • 身体的危害または金融損失を防止するため、違法性の疑われる活動を報告するため、あるいは、ユーザー同意事項またはその他のポリシーや同意事項に対する違反を調査する、もしくは、これらを施行するために、お客様の情報の開示が必要であると、当社が独自の裁量で考えた場合。
  • 合併、Paywardの資産の売却、融資、もしくは買収、または、他社に対する当社業務の全部または一部と関連して、あるいは、これらの交渉中に。
  • お客様の同意または裁量によって。

(3)当社の法的義務を順守するために、当社がお客様の情報を開示または共有する義務を負う場合。

合併、Paywardの資産の売却、融資、または買収と関連しない場合、お客様のいかなる情報も第三者の固有のマーケティング上の目的で第三者に売ったり貸したりすることはありません。

なお、当社の顧客識別や詐欺防止の制御機構をサポートしている第三者は、当社に代行してサービスを遂行するため、および、自社サービスを改善するために、お客様についての情報を保有し使用する場合があります。 本サービスを使用することで、お客様は、これらのプロバイダーの各サービスを改善するために、これらのプロバイダーによるかかる情報の保持と使用に同意したことになります。

当社は、集約化情報または非特定化情報も、関連会社または関連会社以外の第三者との間で共有する場合があります(これらの情報は、お客様を特定できるように合理的に使用することはできません)。

他社によって提供される分析サービス

当社は、他社が当社に代行して分析サービスを提供することを許容します。 これらの事業体は、クッキー、ウェブビーコン、およびその他の追跡テクノロジーを使用して、お客様のIPアドレス、ウェブブラウザ、表示されたページ、各ページに費やされた時間、およびクリックされたリンクを含めて、Paywardサービスのお客様の使用状況についての情報を収集する場合があります。 この情報は、Paywardによって、特に、データを分析、追跡したり、特定のコンテンツの人気度を判定したり、お客様のオンライン活動をより的確に理解するために使用される場合があります。

セキュリティ

当社では、非公開個人情報を含めてお客様の情報の機密性とセキュリティを保護するために、合理的なセキュリティポリシーを遂行しています。 当社では、物理面、技術面、管理面での合理的なセキュリティ対策によってお客様の情報を保護しており、そのために、たとえば、お客様の情報へのアクセスを、かかる情報を知る必要のある従業員に制限しています。

Safe Harborコンプライアンス

Payward Ventures, Inc.は、米国内にあり、「米国-EU Safe Harbor」フレームワークに適合し、スイスおよびEUから米国に転送される個人データに関して「通知、選択、管理外への転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、および強制のSafe Harborプライバシー原則」に対する当社の適合性を認証しています。 「Safe Harbor原則」に対する当社の適合性に関して、(https://support.kraken.com/hc/jaで最初に当社に問い合わせても解決できず)激化した争議を解決するためにJAMSの使用を選択しました。 Safe Harborプログラムについての詳細、および、Payward Ventures Inc.の認証を参照するには、米国商務省Safe Harborのウェブサイトにアクセスしてください。

お客様の選択

  • アカウント情報: アカウントにログインしてプロフィールを表示することで、いつでもオンラインアカウント情報にアクセスし、この情報の再確認または更新を行うことができます。 アカウントをクローズする場合は、https://support.kraken.com/hc/jaで当社にお問い合わせください。 ただし、お客様がアカウントをクローズした場合、たとえば、未納手数料の集金、争議の解決、不具合のトラブルシューティング、調査支援、詐欺行為の防止、または利用規約の強化のために、当社は、法律によって、または、当社の合理的な事業目的で、必要に応じてお客様の情報を保有する場合があることにご注意ください。
  • 通信設定 プロモーション通信情報内の指示に従って、Paywardからのプロモーション通信情報の受け取りを選択できます。 オンラインアカウントの設定機能を通じて通信設定を変更すれば、Krakenニュースレターまたは特定の管理用Eメールを受け取ることも選択できます。 プロモーション通信情報の受け取りを選択した場合、お客様のアカウントまたは現行ビジネス関連事項についてのメッセージなど、「取引上または取引関係に基づくメッセージ」をお送りする場合があります。
  • 位置: 当社のモバイルアプリケーションは、お客様の事前の同意を得て、お客様のモバイルデバイスから詳細な地理的位置を収集する場合があります。 位置情報の収集について最初に同意した場合、モバイルデバイスのOS設定によってこの情報の収集をあとで停止できる場合があります。 標準的なアンインストールプロセスに従ってモバイルデバイスからモバイルアプリケーションを削除することで、位置情報の収集を停止することもできます。
  • クッキー: 当社では、セッションクッキーと永続クッキーの両方を使用しています。 セッションクッキーは、お客様がアカウントからログアウトするかブラウザを閉じると期限切れとなります。 永続クッキーは、お客様が消去しない限り、または別の原因で期限切れにならない限り、お客様のコンピューターやモバイルデバイスに残ります。 デフォルトでは、ほとんどのウェブブラウザがクッキーを受け付けるように設定されています。 ご使用のブラウザまたはブラウザのアドオンによって許容されると大部分のクッキーを自由に拒否することはできますが、当社のクッキーを削除または無効するよう選択すると、Paywardサービスの使用や機能に支障をきたす場合があります。 さらに、当社では、お客様のブラウザ設定によって影響されない特定の永続クッキーを使用する場合がありますが、かかるクッキーは身元証明と詐欺防止の目的にのみ使用します。 クッキーの詳細と、そのブロック、削除、無効化の方法については、ブラウザ上の指示をご参照するか、https://support.kraken.com/hc/jaでお問い合わせください。
  • なぜ共有を選択できないのですか? 当社は、共有を選択する機能をお客様に提供するために当社に必要となる共有機能には、携わっていません。 たとえば、第三者の固有のマーケティング上の目的で、これらの第三者と、お客様についての情報を共有しません。

情報へのアクセス

お客様は、お客様について当社が保有している情報にアクセスする権利があります。 この情報をお客様に提供する前に、手数料の支払いを要求する場合があります。

当社への問い合わせ

本プライバシーポリシーに関して疑問点や懸念がある場合には、https://support.kraken.com/hc/jaでお問い合わせください。