法律関係

プライバシーポリシー

  1. 基本方針

    本プライバシーに関する方針は、個人情報に関する取り扱いにおける弊社の姿勢、お客様へのお願いを示しております。弊社のサービスをご利用されるにあたり、以下の法的効力のあるプライバシーに関する方針をよくお読みください。

    本プライバシーに関する方針は、アクセス方法および使用方法に関わらず、以下に示す弊社のサービスすべてに適用されます。これには携帯端末からのアクセスも含まれます。

    弊社は、このプライバシーに関する方針を変更することがあり、その場合には、変更点および変更日を弊社ウェブサイトに掲載致します。お客様へメールにて変更のご案内も致します。

  2. 定義

    1. 次の用語は、以下のように定義されます。

      1. 「電子的資産」とは価値のデジタル表現(「仮想通貨」「バーチャル通貨」「デジタル通貨」「クリプトトークン」「暗号資産」「デジタルコモディティ」「暗号通貨」とも言われます。)を指し、ビットコイン、リップル、イーサ等、(i) 中央集権型もしくは非中央集権型、 (ii) クローズソースもしくはオープンソース等のコンピューターネットワークの暗号プロトコルに基づき、(iii) 通貨として使われるか、価値の保存として使われます。

      2. 「Krakenアカウント」とは、Kraken取引所を通して提供されるアクセスが可能なユーザーアカウントを意味し、電子的資産はPaywardにより保管されています。

      3. 「Kraken取引所サービス」とは、Paywardのグループ会社により運営されるKrakenのウェブサイト、アプリケーション、サービスおよびツールを意味します。

      4. 「Payward」「Kraken」「弊社」はいずれもPayward, Inc. を意味し、その子会社(「Payward」「Kraken」「弊社」)もこれに当たります。

      5. 「個人情報」「個人データ」「お客様のデータ」とはお客様に関するすべての個人情報を意味するものとし、当該情報に含まれる氏名、ID番号、位置情報、オンラインで特定の個人を識別することができるもの、もしくは物理的、経済的、文化的、社会的アイデンティティーとしてお客様に特有の一つ以上の要因を有するものを意味するものとします。

  3. データ管理者

    PaywardはPayward, Inc.の子会社が運営する現地の事業体を介してKraken取引所のサービスを提供しています。
    お客様は、Paywardのグループ会社と以下のような契約関係にあります。

    • お客様がEU圏内にお住いの場合、Payward Ltd., 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EBと契約を交わしていることになります。

    • お客様が日本にお住いの場合、 Payward株式会社 郵便番号102-0084 東京都千代田区二番町9−3 と契約を交わしていることになります。

    • お客様が米国にお住いの場合、 Payward Ventures Inc., 237 Kearny Street #102, San Francisco, CA 94108と契約を交わしていることになります。

    • 上記以外の国にお住いのお客様は、 Payward Pte. Ltd., 8 Tomasello Boulevard, #15-04, Suntec Tower Three, Singapore 038988と契約を交わしていることになります。
      お客様が契約を締結済みの弊社グループ会社が、お客様のデータ管理者となり、グローバルプライバシー基準、本方針、および該当国内法令に準拠し、お客様情報の収集、使用、開示、保有と保護に当たります。弊社グループ会社はお客様情報を暗号化した上で保存しており、解読鍵は別のシステム上で管理しています。データ管理者は、EU、日本、シンガポール、米国等各地に存在する弊社のデータセンターのサーバーにてお客様情報を保有しています。
      法的義務がある場合には、各データ管理者に対しデータ保護責任者(DPO)を指名し、弊社のプライバシープログラムへの責任を課しています。弊社のお客様情報の管理、および使用に関してご質問がある場合には、データ保護責任者までsupport@kraken.comお問い合わせください。

  4. 個人情報の保護方法について

    弊社はお客様情報保護に真摯に取り組んでおり、弊社にて収集、管理しているお客様情報および弊社への不正アクセスや不正操作、開示、破壊への対策に全力を尽くしています。対策にはSSLによる暗号化や、任意での2段階認証設定の提供、個人情報、保管、処理方法の定期的審査が含まれます。お客様情報へのアクセスは、弊社の従業員、関連会社、および営業上情報にアクセスが必要な下請け人に制限されています。弊社では顧客情報の機密性やプライバシーに関する訓練を継続的に従業員に提供しています。不正アクセスからお客様情報を保護するため、法や規制に準拠した物理的、電子的な対策方法を維持しています。

    最良の対策および技術的予防策を取っていますが、インターネット上での情報送信は完全に安全なものではありません。弊社ではお客様情報の保護に努めていますが、送信過程でのデータの安全性の保証はできず、お客様ご自身で行われた送信については責任を負いかねます。.

  5. 弊社にて収集する情報について

    1. お客様が提供する情報について

      • ご氏名

      • 居住国を含むご住所

      • Eメールアドレス

      • 携帯電話番号

      • 生年月日

      • 身分証明書(例:運転免許証、パスポート、政府より発行されたID等>

      • 米国の社会保障番号(SSN)またはそれに該当するもの

      • その他の個人情報もしくは商業上/識別情報。EUの第4次マネーロンダリング指令銀行秘密法や、米国の銀行秘密法(BSA)など様々なマネーロンダリング防止(AML)法に基づき、弊社が必要とみなした情報。

    2. 自動的に収集されるお客様に関する情報

      • 位置情報。データ解析システムにより提供されるお客様の位置情報。これにはIPアドレス、ドメイン名、お客様を弊社ページに誘導した外部ページ、ログイン情報、ブラウザーの種類とバージョン、タイムゾーン、ブラウザープラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームが含まれます。

      • ログ情報。弊社のサービスを利用される上で弊社のサーバーログに自動的に収集、保管されるログ情報。これにはデバイス固有の情報、位置情報、システムアクティビティ、訪問したページの内部および外部情報、クリックストリームデータ(弊社ウェブサイトやアプリケーションから外部への移動やその逆の動き等を記録したユニフォーム・リソース・ロケータ(URL)情報)が含まれますが、これに限られるものではありません。クリックストリームデータとは、日時、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページの訪問時間、ページの相互作用情報(スクロールや、クリック、マウスオーバー等)、ページから離れるために使用された方法を意味します。

      • アカウント情報。Krakenのアカウント内で作成された入出金や支払いに関する指示、注文、取引、残高等のアカウント情報が含まれますが、これに限られるものではありません。

      • 書面もしくは口頭で弊社に提供された情報。これにはKrakenのアカウント新規登録、カスタマーサポートとのやりとりに関する情報、弊社にお問い合わせをされる際に使用された電話番号が含まれますが、これに限られるものではありません。

    3. 他の情報源から得られたお客様に関する情報。
      弊社が運営する他のウェブサイトおよびサービスを使用された際には、弊社にその情報が送られる可能性があります。また、第三者よりお客様情報が得られる可能性もあります。以下に例を示します。

      • 弊社に入出金をされる際に利用される銀行より、お客様に関する基本情報が提供されます。基本情報にはお客様のご氏名、ご住所、銀行口座等のファイナンシャル情報が含まれます。

      • ビジネスパートナーより、お客様のご氏名、ご住所、ファイナンシャル情報が提供される場合もあります。

      • アドネットワーク、アナリティクスプロバイダー、インフォメーションプロバイダーより、匿名化、非特定化されたお客様に関する情報(弊社のウェブサイトまでたどり着いた過程等)が提供される場合もあります。

      • 信用照会機関がお客様の個人情報を提供することはありませんが、お客様より弊社に提供された情報を確証する場合があります。

    4. 一般規定

      登録時に提出された個人情報は、登録が完了していない場合でも保管されます。欧州経済領域(EEA)にお住いのお客様に関しては、お客様の同意なしで保管されることはありません。

      弊社サービス利用時にご本人以外の個人データを弊社に提供される場合には、その身分証明書保持者から弊社に対する個人データ開示、およびこのプライバシーに関する方針に記載されているパーソナルデータの収集、開示に対する同意を得る必要があります。

  6. パーソナルデータの使用

    上記で記載されている弊社のパーソナルデータ使用に関する内容、またその内容に基づく法律を、下記の表に示しています。適切な場合には、弊社の正当な利益についても明記しています。

    弊社がお客様のデータを使用する目的によっては、複数の法廷根拠によりパーソナルデータを処理する場合があります。以下の表に複数の根拠が記載されている場合の個人データの処理に関する特定の法廷根拠についての詳細をご希望の場合には、 support@kraken.com までお問い合わせください。

    お客様情報の取り扱い目的情報の種類根拠正当な利益

    Kraken取引所のサービスを提供するため:

    • お客様との契約上の義務を果たすため(お客様の注文や取引の実行、アカウントの運営、サポートの提供等)

    提供された情報

    契約の履行

    正当な利益

    法的義務

    法的義務および契約義務を履行するため。
    お客様に良いサービスを提供する商業的利益のため。
    弊社に適用される規制に従うため。
    • マネーロンダリング防止(AML)やその他の法的、規制上の要件に従うため。

    提供された情報

    機器に関する情報

    第三者の情報

    正当な利益

    法的義務

    弊社に適用される規制に従うため。

    お客様へのサービス、マーケティングへ活用するため。

    • Kraken取引所またはそれに関連するものが提供する新しい機能性、特色、サービス情報を提供するため。

    • お客様が興味を持つと思われる新しい新しい機能性、特色、サービス情報を提供するため。

    • お客様およびKraken取引所ユーザーへのご提案、推薦をするため。

    • Krakenのアカウントをご利用いただくに当たり、お客様の申請を承認するか否か等の判断を行うため。

    提供された情報

    機器に関する情報

    正当な利益

    既存のユーザーへの商品開発やサービス向上、およびそれに関する手数料のため。

    新商品や新サービスへの顧客タイプを特徴付けるため。

    法的義務および契約義務を履行するため。

    必要時にお客様へ連絡をすることへの同意を得るため。

    Kraken取引所のサービスを常に適切に運営するため。

    トラブルシューティングや、データ解析、テスト、統計や調査目的を含めるKraken取引所を運営するにあたり必要な情報を内部操作に利用するため。

    安心で安全な取引所の運営を保つため、弊社のサービス、規約やポリシーに関する変更点を通知するため。

    提供された情報

    機器に関する情報

    契約の履行

    正当な利益

    法的義務

    法的義務および契約義務を履行するため。

    弊社に適用される規制に従うため。

    表の定義:

    • 正当な利益:Kraken取引所のサービスの向上、およびお客様へ最も安全な経験を継続して提供するための弊社のビジネス上の目的を意味します。 弊社ではお客様への潜在的影響(プラス面とマイナス面)と権利を考慮に入れた上で、正当な利益のための個人データ処理を行います。お客様への影響が弊社の正当な利益を上回る場合、個人データを利用することはありません。(お客様からの同意があった場合や、法により義務付けられた場合および認可された場合は、その限りではありません。)

    • 契約の履行:お客様が関係者である場合、およびお客様のご依頼により、契約を締結する前にデータ処理を行うことを意味します。

    • 法的義務:法や規制義務により、必要時にはお客様の個人データを処理することを意味します。

  7. 個人情報の開示

    1. 以下の第三機関とお客様の個人情報を共有する場合があります:

      • 関連会社、運営パートナー、ビジネスパートナー、サプライヤー、下請け人等、契約を交わす場合。

      • 弊社のウェブサイトの向上、最適化を援助するアナリティクス、検索エンジンプロバイダー。

      • そして、弊社のグループ会社および子会社

    2. 以下の場合には、第三者へお客様の個人情報を開示する可能性があります:

      • 弊社がビジネスまたは資産を売却した場合、もしくは弊社がビジネスまたは資産を購入した場合、お客様が締結した契約を継続するために購入者もしくは売却者へ個人データを開示する場合があります。

      • 法的義務に従うため、弊社のサービス規約や適用される合意を施行もしくは適用するため、Paywardとお客様、そしてその他該当者の権利、財産、安全性を保護するために、弊社には個人データの開示もしくは共有が義務付けられています。これには、詐欺防止や信用リスク削減のために、他者や他機関へ情報を共有することも含まれます。

      • 適切かつ合理的であると判断した場合には、詐欺やその他の違法行為に対する調査を実施、または調査への協力を行います。

      • 詐欺行為や犯罪行為の防止、発見に努めます。

      • 召喚令状、令状、裁判所命令等、法による命令を受け取ります。

      • Paywardのファイナンシャルおよび保険リスクからの保護に努めます。

      • 借金やお客様の債務超過の回復に努めます。

      • 顧客関係、サービス、システムの維持および向上に必要な情報 収集に努めます。

    3. お客様のサービスの利用特定用途に大きく依存することを理由に、弊社ではお客様の個人情報を共有した第三者の公開リストを維持していません。しかしながら、弊社がお客様の個人情報を共有した第三者、もしくは特定のリストをご希望の場合には、 support@kraken.comへ直接お問い合わせください。

  8. 個人情報の保管場所

    弊社の運営はコンピューター、サーバー、その他のインフラストラクチャーや情報技術により成り立っており、これには第三者のサービスプロバイダーも含まれますが、これに限られたものではありません。弊社および第三者のサービスプロバイダーはEU、日本、シンガポール、アメリカ、その他の地域にてお客様の個人データの保管、処理を行います。

  9. 個人データの保管場所

    セクション7.1に概説されている欧州経済領域(EEA)以外の国については、お客様へのサービス提供に伴い、お客様のデータを第三者へ移動する必要がある場合があります。このような場合には、お客様のデータを保護するために、弊社およびパートナー会社が十分で適切な技術的、物理的、組織的なセキュリティ対策を確保します。また、第三者との間の適切な契約の保護を確保します。

    Paywardのサービスを利用されるにあたり、お客様の個人データが他国(お客様の居住国とは異なるデータプロテクションの規制がある国も含む)に移行されることに同意されたものとみなします。このようなデータの移行に関して、当プライバシーに関する方針に記載されている通り、またEU - US - Swissプライバシーシールドの原則に一貫してお客様の個人情報を保護します。 詳細をご希望の場合には、support@kraken.comへお問い合わせください。

  10. プロファイリングと自動処理による決定

    お客様のご要望にお応えするため、お客様の居住国や取引履歴等の個人データを利用する場合があります。特定の仮想通貨の取引を頻繁に行われている場合、新製品のアップデートや機能をお知らせするためにこの情報を利用する場合があります。このような場合には、お客様のプライバシーやセキュリティが保たれていることを確認し、匿名および非特定化されたデータのみ使用します。

    お客様の体験向上のため、もしくは金融犯罪から守るため、自動処理による決定(ADM)を使用することがあります。例えば、これにより迅速かつ効率の良いサービス提供が可能であったり、お客様の身分証明書の確認、お客様より提供された情報の正確性を確認することが可能です。弊社で用いる自動処理による決定(ADM)に関しては、お客様への法的効力はありません。

  11. 電子的資産とブロックチェーンの使用に関するプライバシー

    お客様のビットコイン、リップル、イーサ等のデジタル資産の入出金はブロックチェーンに記録されます。パブリックブロックチェーンは分散型台帳であり、コンピューターシステム上のトランザクションが変更されることなく記録されることを目的としています。多くのブロックチェーンは分析にオープンであ、これは匿名性を奪ったり、意図的でないプライベートなファイナンシャル情報の暴露に繋がります。特にブロックチェーンのデータとその他のデータが結びつけられるとその可能性は高くなります。
    ブロックチェーンが非中央集権的であること、もしくはPaywardとその関連会社によりコントロールされていない第三者のネットワークであることから、弊社ではこのようなネットワークから個人のデータを削除したり、修正、変更することはできません。

  12. データ保持

    Paywardとその関連会社は様々な法的支配下にあり、銀行秘密法(BSA)や上記に記載されたマネーロンダリング防止(AML)、法令遵守や報告義務があることから、お客様のアカウント閉鎖後も個人情報および取引データの一部を保管することが義務付けられています。お客様のデータは関係者以外極秘で内部でのアクセスのみに使われ、必要時にのみアクセスされます。弊社の運営する管轄内の法や裁判管轄に義務付けられないデータに関しては削除します。

  13. クッキー

    お客様がKraken取引所をご利用になる際、お客様のコンピューターやその他の機器に、クッキーと呼ばれる(フラッシュクッキー、ピクセルタグ、もしくは他のトラッキングツールも含見ますが、以下、クッキーと呼びます。)小さなデータファイルを保存します。このクッキーは(i) お客様が弊社のユーザーであることを認識し、お客様にあったサービスと内容をお届けする為にお客様の弊社サービス利用に関する情報を収集します。これに加え、お客様のコンピューターやその他の機器に関する情報も収集します。これは銀行秘密法(BSA)とマネーロンダリング防止(AML)に遵守すること、(ii) イレギュラーなアカウントアクティビティが検知された場合に、お客様のアカウントが危殆化されていないことを確認することを目的としています。

    弊社ではセッションクッキーとパーシステントクッキークッキーの両方を使用しています。セッションクッキーはアカウントからログアウトされた際やブラウザーを閉じられた際に期限切れになります。パーシステントクッキーはコンピューターや携帯端末等に削除もしくは期限切れとなるまで保存され続けます。ほとんどのウェブブラウザーは初期設定の段階でクッキーを承諾するよう設定されています。お客様の使用されているブラウザーやプラグインが許可する場合には、弊社のセッションクッキーの承諾については任意となっておりますが、クッキーの使用を拒否、もしくは削除することでKraken取引所のサービスに影響が出る可能性もあります。

  14. お客様の選択

    • Eメールによる連絡 - 法や規制にもよりますが、弊社のサービスに関する情報や、商品、設備、アクティビティ等について、お客様から収集した情報を用いてお客様へご案内をお送りします。Krakenのアカウントを作成された際、弊社からのコミュニケーションを受け取ることに同意したものとみなされます。ニュースレターに関するご案内に関しましては、受け取り拒否をご選択いただけます。お客様の同意なしで、第三者へマーケティング、もしくはその他の目的でお客様の個人情報を提供することはありません。法的、または管理上の目的で弊社より送られるご案内を拒否することはできません。

    • クッキー - お客様の使用されているブラウザーやプラグインが許可する場合には、弊社のセッションクッキーの承諾については任意となっておりますが、クッキーの使用を拒否、もしくは削除することでKraken取引所のサービスに影響が出る可能性もあります。

    • 訂正の権利 – お客様情報に変更があった場合、また誤情報が弊社に提供された場合には、情報を訂正する権利があります。

    • 削除の権利 – お客様が必要でないと判断した場合、もしくはPaywardの管理下において法的義務がない場合には、弊社にお客様データの削除依頼を行う権利があります。

    • ポータビリティ – データ管理者との間でお客様情報の移行を行う権利があります。例えば、アカウント情報をオンラインプラットフォームから他のプラットフォームへ移行する場合等です。

    • 位置情報 – お客様の機器の設定から、もしくは機器から弊社のアプリケーションをアンインストールすることで、位置情報の収集を停止することが可能です。しかしながら、これらのデータは弊社の法的必要条件を満たすため、また詐欺とリスクの監視に使用されるため、使用を拒否、もしくは削除することでKraken取引所のサービスに影響が出る可能性もあります。

  15. 情報へのアクセス

    適用される法令によっては、弊社に保管されるお客様ご自身に関する情報へアクセスする権利があります。アクセスの権利は、データ保護法に基づき行使されます。詳細については support@kraken.comまでお問い合わせください。

  16. 当プライバシーに関する方針の変更について

    当プライバシーに関する方針に変更点がある場合には、当ページへ掲載をします。適切と判断した場合には、お客様へメールにて変更のご案内をします。弊社のプライバシーに関する方針の変更点やアップデートをご確認ください。

  17. 当プライバシーに関する方針の変更

    Kraken取引所のサービスは、18歳未満の方あるいは未成年者へ提供していません。未成年者と知りながら個人情報を収集することはありません。意図せずして未成年者からの個人情報を収集したことが発覚した場合、弊社の記録から情報を削除する法的に許容される措置をとります。Paywardではユーザーのアカウントを閉鎖する必要があり、サービスを提供しません。もし保護者または後見人の方が、未成年者がPaywardに個人情報を提供したことを発見した場合、support@kraken.com までご連絡ください。個人データのアクセス、訂正、キャンセル、拒否の権利を行使をすることできます。

  18. お問い合わせ

    当プライバシーに関する方針に関するご質問、ご意見、ご依頼等ございましたら support@kraken.comまでご連絡ください。

    お客様のご質問や懸念に弊社が適切に対応していないと思われる場合には、お客様のお住いの地域のデータ管理者までご連絡ください。

    EUにお住いのお客様(英国)
    英国個人情報監督機関
    Wycliffe House, Water Ln
    Wilmslow SK9 5AF, UK

    日本にお住いのお客様
    個人情報保護委員会
    郵便番号100-0013
    東京都千代田区霞ヶ関3−2−1
      霞ヶ関コモンゲート西館32階

    米国にお住いのお客様
    連邦取引委員会
    600 Pennsylvania Avenue, NW 
    Washington, DC 20580

    その他の地域にお住いのお客様(シンガポール)
    個人データ保護機関
    10 Pasir Panjang Road, 
    #03-01 Mapletree Business City Singapore 117438