Kraken vs ByBit: подробное сравнение для криптотрейдеров

Автор Kraken Learn team
19 мин
24 сентября 2025 г.
Основные выводы 🔑
  1. Не имея нарушений с момента запуска в 2011 году, благодаря регулярным аудитам Proof of Reserves и отраслевым сертификациям, Kraken заслужил репутацию надежности и прозрачности, которой ByBit пока не может соответствовать.

  2. Bybit предлагает более 2152 криптовалют с опциями высокого кредитного плеча, в то время как Kraken предоставляет тщательно отобранный набор из более чем 500 активов наряду с регулируемыми фьючерсами, стейкингом, глобальными платежами и более чем 11 000 акций США и ETF.

  3. Обе биржи конкурентоспособны, но Kraken делает акцент на прозрачных, предсказуемых затратах, в то время как Bybit предлагает агрессивные VIP-скидки, привлекательные для трейдеров с большими объемами.

  4. Kraken постоянно хвалят за оперативную, многоязычную человеческую поддержку, тогда как Bybit предлагает основные каналы помощи, но получает смешанные отзывы о скорости разрешения проблем и персонализации.

5 причин, почему клиенты выбирают Kraken вместо Bybit

  1. Безопасность: Kraken ставит безопасность превыше всего, а управляемые Kraken кастодиальные кошельки никогда не были взломаны с момента его основания в 2011 году. Bybit был взломан на сумму $1,4 миллиарда в 2025 году.
  2. Лицензирование: Kraken легально работает на крупных рынках, таких как США, Канада, Великобритания и ЕС. Bybit ограничен в работе во многих из этих регионов.
  3. Криптовалюты, фьючерсы и акции: Kraken предлагает более 500 проверенных криптовалют, а также более 11 000 акций США и ETF, что позволяет избранным клиентам торговать традиционными и цифровыми активами в одном месте, с высокой ликвидностью.
  4. Доверие: Несмотря на более высокие комиссии по некоторым продуктам, клиенты используют Kraken, потому что он предлагает спокойствие при торговле на высокорегулируемой бирже, с прозрачным подтверждением резервов и исключительным послужным списком. Kraken также был признан лучшей криптовалютной биржей в 2025 году по версии Forbes.
  5. Надежная поддержка: Многоязычную круглосуточную поддержку Kraken с живыми операторами постоянно хвалят за ее скорость и профессионализм, при этом клиенты сообщают о показателе удовлетворенности 90%. 

Введение в криптовалютные биржи

Криптовалютные биржи играют ключевую роль в широкой экосистеме, выполняя ряд критически важных функций:

  • Биржи предлагают ряд высоколиквидных спотовых рынков, номинированных в фиатных и криптовалютных валютах, что обеспечивает определение цен и позволяет инвесторам легко торговать различными активами. 
  • Они также предоставляют инвесторам безопасный способ ввода и вывода фиатных валют. 
  • Многие биржи предлагают другие способы спекуляции на криптовалютных рынках, используя деривативы, такие как бессрочные фьючерсные контракты. Они высоколиквидны и универсальны, составляя значительную часть общего объема торгов по всему миру
  • Без ряда безопасных, защищенных и высокорегулируемых криптовалютных бирж, которые работают в различных географических регионах, инвесторы, вероятно, столкнутся с повышенными операционными рисками и сниженной функциональностью. 

Поэтому, выбор места для вашей торговли является критически важным решением, которое каждый инвестор должен тщательно обдумать. Эта статья расскажет вам, что отличает Kraken и ByBit друг от друга, рассматривая их продукты, безопасность, комиссии, поддержку клиентов и многое другое.

Обзор Kraken и Bybit

kraken logoKraken
Bybit logoBybit
Дата основания

2011

2018

Основатели

Джесси Пауэлл
Тхань Луу

Ben Zhou

Штаб-квартира

США (Вайоминг)

Дубай, ОАЭ, Австрия (Bybit EU)

Пользователи

15+ миллионов

76 миллионов

Доступность (по странам)
Более 190 стран
240+ стран (ограничено в США, Великобритании, Канаде, Японии)
Мобильное приложение

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)

Android (4.6★)

Служба поддержки клиентов

Круглосуточный онлайн-чат
Электронная почта
Телефонная поддержка

Круглосуточный онлайн-чат

Справочный центр

Электронная почта

Сторонние оценки

Kaiko: биржа № 1
Coingecko: 10/10
Рейтинг G2: 4.1
Capterra: 4.8

 

Kaiko: биржа №19

Coingecko: 10/10, 

G2

Capterra:

 

Начать

Обзор Kraken

Основанная в 2011 году в США, Kraken является одним из старейших и наиболее авторитетных имен в криптовалютной индустрии. Запущенная менее чем через два года после дебюта Bitcoin, биржа получила мировое признание благодаря сильному акценту на безопасность и операционную прозрачность. С момента основания кошельки под управлением Kraken никогда не были взломаны, что выделяет ее как одну из немногих крупных бирж, никогда не подвергавшихся взлому.

Сегодня Kraken обслуживает более 15 миллионов клиентов в более чем 190 странах. Ее предложения варьируются от флагманского мобильного приложения Kraken для рядовых инвесторов до более продвинутых торговых платформ, таких как Kraken Pro и Kraken Desktop

Kraken со штаб-квартирой в Вайоминге подчеркивает свою приверженность подотчетности с помощью регулярных аудитов Proof of Reserves; практику, которую компания впервые применила еще в 2014 году. Kraken также была первой криптобиржей, которая была включена в Bloomberg Terminal, помогая преодолеть разрыв между традиционными финансами и цифровыми активами. 

Имея регуляторные лицензии на ключевых рынках, включая США, Канаду, Великобританию, ЕС, и опыт оказания помощи в таких случаях, как претензии кредиторов Mt. Gox, Kraken заслужила репутацию стабильной, соответствующей нормативным требованиям платформы, которой доверяют миллионы инвесторов по всему миру.

Комплекс институциональных услуг охватывает спотовые, маржинальные, фьючерсные рынки, стейкинг и внебиржевую торговлю для квалифицированных клиентов. Kraken также активно инвестирует в образование через Kraken Learn, поддерживая как новых, так и опытных трейдеров.

Обзор Bybit

Основанная в 2018 году, Bybit быстро стала одной из ведущих криптовалютных бирж мира. 

Запущенная с целью революционизировать финансы и построить шлюз к более широкой экосистеме Web3, ByBit представила свой первый инверсный бессрочный контракт BTCUSD всего через несколько месяцев после запуска. К маю 2019 года платформа обрабатывала около 10% всего объема торговли Bitcoin, достигнув $4 млрд ежедневного объема торговли к 2020 году.

В последующие годы рост платформы значительно ускорился. К 2021 году объемы торговли превысили $70 млрд в день, инициатива Crypto Ark расширила свои криптопредложения, а крупные партнерства с Oracle Red Bull Racing и другими компаниями расширили ее глобальное присутствие. Bybit продолжала внедрять инновации в разработке продуктов, впервые внедрив опционные контракты с расчетами в USDC и в конечном итоге перейдя на аудиты Proof of Reserves в режиме реального времени.

База пользователей Bybit выросла до более чем 20 миллионов в 2023 году и превысила 40 миллионов к 2024 году, укрепив свой статус среди ведущих бирж по объему. Компания также расширила свое глобальное присутствие, открыв офисы в ОАЭ и Нидерландах, получив лицензии в соответствии с правилами MiCA и сотрудничая с Mastercard для выпуска карты Bybit.

Почему клиенты выбирают Kraken вместо Bybit

Краткий ответ: Kraken имеет подтвержденный опыт в области безопасности и надежности.

Стандарты стабильности и соответствия требованиям Kraken выделяются в отрасли, где многие биржи быстро появляются и так же быстро исчезают. Основанная в 2011 году, она безопасно функционирует более десяти лет без единого взлома, что отличает ее от конкурентов, таких как Bybit, которая пострадала от взлома на 1,4 миллиарда долларов в 2025 году. Это отражает философию Kraken как организации, ориентированной на безопасность, а также предоставляющей полный набор криптоуслуг.

Клиенты ценят тот факт, что Kraken работает как регулируемая организация во многих юрисдикциях по всему миру. Bybit, напротив, заблокирована или ограничена во многих странах (в частности, в США и Великобритании), что ограничивает ее доступность и, возможно, создает неопределенность для долгосрочных пользователей.

В то время как Bybit предлагает агрессивное кредитное плечо, быстрый выпуск продуктов и обширный список токенов, Kraken придерживается более взвешенного подхода. Она фокусируется на устойчивой инфраструктуре, тщательно проверенных листингах и аудите подтверждения резервов. Для клиентов, ищущих надежную, ориентированную на соблюдение требований биржу, созданную надолго, Kraken предлагает уровень уверенности и доверия, не имеющий аналогов среди других бирж.

Продукты и возможности

Kraken LogoKraken
Bybit logoBybit
Образовательные ресурсы

Центр обучения Kraken

Bybit Learn

Спотовая торговля
Маржинальная торговля

До 5x

До 5x

Торговля фьючерсами

до 50:1

До 20x[7]

Стейкинг

Более 21 актива

До 17% APY

~8 активов

Сведения о APY недоступны[9]

Платежные сервисы
Krak
Расширенные возможности

Технический анализ
Инструменты для графиков
Расширенные типы ордеров
Оповещения о ценах

Технический анализ
Инструменты для графиков
Расширенные типы ордеров
Оповещения о ценах

Торговля через API
Начать

Продукты и возможности Kraken

Вот обзор наиболее привлекательных продуктов и функций, которые предлагает Kraken. 

  • Гибкость торговли: Пользователи могут торговать через оптимизированное мобильное приложение Kraken или получить доступ к расширенным инструментам на Kraken Pro, которая предлагает подробные графики, настраиваемые типы ордеров и рыночные данные в режиме реального времени.
  • Спот, маржа и фьючерсы: Спотовая торговля доступна всем пользователям, маржинальная торговля предлагает кредитное плечо до 5×, а фьючерсные контракты (теперь доступны для клиентов из США) предоставляют кредитное плечо до 50× в соответствующих регионах.
  • Институциональные услуги: Физические лица с высоким уровнем дохода и профессиональные клиенты могут торговать через внебиржевой отдел Kraken и получать индивидуальные решения через Kraken Prime.
  • Торговля акциями: Клиенты из США теперь могут инвестировать в более чем 11 000+ акций и ETF непосредственно в приложении Kraken.
  • Награды за стейкинг: Платформа поддерживает стейкинг для более чем 21 актива с потенциальным вознаграждением до 17% годовых в зависимости от сети. Поддерживаемые активы включают Ethereum (ETH), Solana (SOL) и Cardano (ADA).
  • Глобальные платежи: Kraken обеспечивает безкомиссионные цифровые платежи через свою функцию Krak, позволяя пользователям мгновенно отправлять криптовалюту или наличные средства.
  • Интеграция DeFi: В 2024 году Kraken запустила свою сеть Ink Layer-2, построенную на Optimism’s SuperChain, устанавливая бесшовное соединение между централизованными биржевыми услугами и популярными протоколами DeFi.
  • Интеграция ИИ: Kraken недавно приобрела Capitalise AI, чтобы внедрить автоматизацию торговли без кода непосредственно в платформу (позволяя вам тестировать, симулировать и развертывать стратегии, используя простой письменный английский).
  • Обучение: Kraken Learn предоставляет обширную библиотеку ресурсов, охватывающих все: от основ блокчейна до продвинутых торговых стратегий.

Продукты и функции ByBit

Bybit известен своим широким ассортиментом продуктов, которые подходят для всех типов трейдеров:

  • Мультирыночная торговля: Пользователи имеют доступ к спотовым, бессрочным, фьючерсным и опционным рынкам. Bybit также предлагает TradFi-трейдинг, обеспечивая доступ к рынку Форекс, CFD (металлы, нефть, индексы и акции) и спред-трейдинг
  • Расширенный графический анализ и торговля: Bybit интегрируется с TradingView, позволяя пользователям торговать напрямую с графиков, используя мощные инструменты, оповещения, аналитику и стратегии Pine Script.
  • Инструменты автоматизации и стратегий: Функции включают DCA-боты для стратегий усреднения долларовой стоимости, копитрейдинг для следования за опытными трейдерами и различные торговые боты для автоматизации действий. Также недавно была представлена TradeGPT для торговли с использованием ИИ. 
  • Предложения по заработку и DeFi: Пользователи могут зарабатывать посредством стейкинга, майнинга ликвидности, сберегательных продуктов и опций стейкинга Web3. Bybit также поддерживает стейкинг на основе NFT и объединенные вознаграждения через свою экосистему Web3.
  • Доступность для новичков: Платформа поддерживает простой фиатный онбординг с помощью One-Click Buy, P2P-трейдинга и упрощенных способов оплаты для быстрой покупки BTC, ETH и альткоинов.
  • Образовательные ресурсы: Bybit Learn предлагает внутриплатформенные руководства, охватывающие темы от KYC-верификации и основ блокчейна до продвинутых торговых уроков.
  • Широкая доступность: Bybit обслуживает пользователей в более чем 241 стране, хотя он остается ограниченным в нескольких ключевых регионах.

Почему клиенты выбирают Kraken, а не ByBit

Пожалуй, главная причина, по которой некоторые клиенты выбирают Kraken вместо ByBit, заключается в доступности.

Kraken работает во многих странах, где Bybit в настоящее время ограничен. Кроме того, хотя Bybit предлагает широкий спектр продуктов и функций, Kraken аналогичным образом предоставляет всю необходимую функциональность для большинства трейдеров, постоянно внедряя инновации, чтобы платформа оставалась на переднем крае новых технологий. Проще говоря, Kraken покрывает все ваши потребности, обладая собственным уникальным и интуитивно понятным брендом, проверенным временем.

‘Kraken создан для серьезных трейдеров. Он предлагает функции профессионального уровня, такие как маржинальная торговля, исполнение ордеров с низкой задержкой, круглосуточная поддержка и мощная аналитика.’

Источник: Bitdegre

Поддерживаемые активы

Рынки, которые предлагает биржа, критически важны, поскольку инвесторы хотят иметь возможность торговать всем, что им нравится, в одном месте:

Kraken LogoKraken
Bybit logoCoinbase
Криптовалюты

450+

~300

Фиатные валюты

10 крупных валют

3 поддерживаемые валюты[14]

Стейблкоины

Доступно: 15

Включает некоторые стейблкоины, такие как USDC и USDT[15]
Акции и биржевые инвестиционные фонды (ETF)
Более 11 000
Нет
Начать

Поддерживаемые активы Kraken

Kraken предоставляет пользователям доступ к более чем 450 криптовалютам и более 1 200 торговым парам, а также к более чем 300 фьючерсным парам, охватывающим все основные рыночные секторы. Маржинальная торговля доступна на более чем 150 рынках с кредитным плечом до 10×, а фьючерсные контракты на ведущие активы обеспечивают кредитное плечо до 50× в поддерживаемых регионах. 

Для институциональных клиентов опционные продукты предлагаются через внебиржевые услуги. Помимо криптовалюты, Kraken также предоставляет инвесторам доступ к тысячам акций, включая токенизированные акции, такие как xApple и xTesla. В сочетании с поддержкой десяти основных фиатных валют, Kraken предлагает одну из самых полных и регулируемых экосистем активов в отрасли.

Поддерживаемые фиатные валюты включают:

  • USD (доллар США)
  • EUR (евро)
  • CAD (канадский доллар)
  • AUD (австралийский доллар)
  • GBP (фунт стерлингов)
  • CHF (швейцарский франк)
  • JPY (японская иена)
  • BRL (бразильский реал)
  • ARS (аргентинское песо)
  • MXN (мексиканское песо)

Биржа также предлагает надежную поддержку стейблкоинов для 15 активов, включая Tether (USDT), USDC и Dai (DAI).

Активы, поддерживаемые Bybit

Bybit предлагает более 2 000 криптовалют, что делает ее одной из крупнейших спотовых бирж среди основных платформ. Ее каталог включает ведущие активы, такие как Bitcoin, Ethereum и Solana, а также широкий спектр альткоинов, мем-токенов и новых проектов. Bybit часто очень быстро добавляет новые токены.  

Маржинальная торговля широко поддерживается с гибким кредитным плечом, и Bybit наиболее известна своими деривативными продуктами, которые включают бессрочные и фьючерсные контракты на основные активы с кредитным плечом до 100×. Платформа также предоставляет рынки опционов, рассчитываемых в USDC, для Bitcoin и Ethereum. 

Почему клиенты выбирают Kraken вместо Bybit

Хотя Bybit предлагает более широкий выбор криптовалют, тщательно отобранные листинги Kraken и регулируемый подход дают клиентам уверенность в том, что активы, которыми они торгуют, были проверены на качество и соответствие требованиям.

Помимо доступа к сотням ведущих цифровых активов и более чем 1 200 торговым парам, Kraken позволяет клиентам управлять своим более широким финансовым портфелем на одной платформе. Инвесторы могут торговать акциями и ETF, исследовать новейшие криптовалюты, размещать активы в стейкинге или даже отправлять деньги по всему миру без комиссии.

Благодаря поддержке десяти основных фиатных валют и 15 стейблкоинов, Kraken объединяет традиционные и децентрализованные рынки, что делает ее легким выбором для тех, кто хочет управлять всем через одну регулируемую экосистему.

«Kraken предлагает один из самых глубоких и ликвидных рынков среди централизованных бирж».

Источник: Coingecko

Комиссии и ценообразование

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Комиссии мейкера

От 0,25 %

Нулевая комиссия за торговлю с Kraken+

До 0,40%[18]

Комиссии тейкера

От 0,40 %

Нулевая комиссия за торговлю с Kraken+

До 0,60%[18]

Комиссии за пополнение
Бесплатно для большинства критовалютных и денежных пополнений
Бесплатно для ACH
$10 для банковского перевода (USD)
0,15 € для SEPA (EUR) 
Бесплатно для Swift (GBP)
Комиссии за вывод средств

Фиксир.

Конкурентоспособные

Различн.

Бесплатно для ACH
$25 для банковского перевода (USD)
1 £ GBP для Swift (GBP)[18]

Начать

Комиссии и ценообразование Kraken

Kraken применяет прозрачную модель ценообразования, основанную на объеме, разработанную для обычных трейдеров и институциональных клиентов. На своей основной спотовой платформе торговые комиссии начинаются с 0,25% для мейкеров и 0,40% для тейкеров, но они быстро снижаются по мере увеличения вашего 30-дневного объема.  

Комиссии Kraken за бессрочные фьючерсы начинаются с 0,02% для мейкеров и 0,05% для тейкеров, при этом ставки снижаются до 0% и 0,01% для трейдеров с большим объемом торгов.

Пользователи, торгующие через Kraken Pro, получают значительно более низкие ставки, которые уменьшаются с увеличением объемов торгов, в то время как те, кто подписан на Kraken+ за $4,99 в месяц, могут снизить комиссии до нуля (с ограничением объема торгов в $10 000–$20 000). Хотя это доступно только клиентам из США в определенных штатах, пользователи Kraken также могут пользоваться торговлей без комиссии для акций и ETF.

Большинство методов пополнения, будь то в фиате или криптовалюте, бесплатны, хотя некоторые платежные провайдеры или активы могут иметь небольшие исключения. Комиссии за вывод средств фиксированы, публикуются заранее и отображаются при оформлении. Этот простой подход в сочетании со строгой политикой отсутствия скрытых комиссий позволяет пользователям торговать с уверенностью и прозрачностью.

Комиссии и ценообразование Bybit

Bybit известна своей структурой комиссий, основанной на лояльности, которая может значительно снизить ваши комиссии в зависимости от объема торгов

Для спотовой торговли крипто-крипто пары начинаются с комиссий мейкера и тейкера в размере 0,1%, но быстро снижаются при увеличении объема торгов. Для крипто-фиатных пар комиссии начинаются с более высоких 0,15%, но также быстро снижаются в зависимости от вашего объема спотовой торговли за 30 дней. 

Комиссии Bybit для бессрочных и фьючерсных контрактов начинаются с 0,2% для мейкера и 0,055% для тейкера (с дальнейшими скидками для VIP-клиентов), что делает их сопоставимыми с Kraken и другими биржами, предлагающими аналогичные инструменты. 

Депозиты, как правило, бесплатны как для криптовалютных, так и для фиатных каналов, хотя конкретные способы оплаты могут включать комиссии третьих сторон. Комиссии за вывод средств фиксируются по активу и четко отображаются перед подтверждением транзакции. 

Почему клиенты выбирают Kraken вместо Bybit

Комиссии Kraken за фьючерсы очень конкурентоспособны, в значительной степени совпадая (и в некоторых областях немного превосходя) те, что предлагает Bybit, если учитывать, как комиссии снижаются с объемом торгов.

Однако торговать на спотовых рынках Kraken в качестве тейкера дороже, хотя клиентам предоставляется спокойствие, обеспеченное использованием высокорегулируемой платформы с оперативной службой поддержки клиентов, подключенной к надежным платежным системам и имеющей исключительный послужной список. 

Кроме того, комиссии Kraken реинвестируются обратно в платформу, гарантируя соблюдение высочайших стандартов там, где это действительно важно. 

Благодаря более чем десятилетнему надежному и стабильному обслуживанию (даже когда другие платформы давали сбои или полностью выходили из строя) инвесторы используют Kraken, потому что доверяют платформе, которая продолжает предоставлять услуги, как это было на протяжении многих лет. 

Безопасность и хранение

Криптовалютная биржа не может быть долговечной без сильных мер безопасности, чтобы пользователи могли безопасно торговать своими средствами, не беспокоясь о многочисленных векторах атак, с которыми платформы сталкиваются ежедневно.

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Комиссии мейкера

От 0,25 %

Нулевая комиссия за торговлю с Kraken+

До 0,40%[18]

Комиссии тейкера

От 0,40 %

Нулевая комиссия за торговлю с Kraken+

До 0,60%[18]

Комиссии за пополнение
Бесплатно для большинства критовалютных и денежных пополнений
Бесплатно для ACH
$10 за банковский перевод (USD)
€0,15 за SEPA (EUR) 
Бесплатно для Swift (GBP)
Комиссии за вывод средств

Фиксир.

Конкурентоспособные

Различн.

Бесплатно для ACH
$25 за банковский перевод (USD)
£1 GBP за Swift (GBP)[18]

Начать

Безопасность и хранение в Kraken

Вот почему миллионы продолжают доверять Kraken:

  • Кастодиальные кошельки, управляемые Kraken, никогда не были взломаны.
  • Биржа использует многоуровневые функции безопасности, включая 2FA, зашифрованную PGP-почту, белый список адресов для вывода средств и мастер-ключ учетной записи.
  • Kraken стала пионером прозрачности в 2014 году, запустив один из первых в отрасли аудитов подтверждения резервов (Proof of Reserves), что позволило клиентам самостоятельно убедиться, что их средства полностью обеспечены активами, хранящимися в резерве.
  • Kraken сертифицирована по ISO/IEC 27001:2013 и прошла аудит SOC 2 Type 2, что демонстрирует высокие стандарты операционной деятельности и защиты данных.

Публичная программа вознаграждения за обнаружение ошибок (bug bounty) приглашает исследователей сообщать об уязвимостях и укреплять устойчивость платформы.

Безопасность и хранение средств ByBit

Bybit также применяет несколько стандартных для отрасли мер для обеспечения безопасности средств пользователей и успешно пережила крупное нарушение в 2025 году:

  • Bybit использует надежные стандартные меры безопасности, такие как двухфакторная аутентификация (2FA), аппаратная аутентификация, шифрованная передача данных, строгий контроль доступа и мониторинг активности учетной записи в реальном времени.
  • В феврале 2025 года платформа подверглась крупнейшему из известных взломов криптовалютных бирж, потеряв около $1,5 миллиарда в Ethereum из-за скомпрометированной системы мультисиг-кошельков. Несмотря на серьезность, Bybit восстановила средства пользователей в течение 72 часов, используя экстренную ликвидность. 
  • С середины 2024 года Bybit проводит ежемесячные аудиты подтверждения резервов (PoR) в партнерстве с охранной фирмой Hacken
  • Активная публикация Bybit отчетов PoR (часто обновляемых и независимо проверяемых) устанавливает более высокий стандарт уверенности пользователей, публично и последовательно подтверждая платежеспособность платформы. 

Почему клиенты выбирают Kraken вместо ByBit

Kraken работает с 2011 года без единого взлома средств клиентов, опираясь на строгие аудиты, сертификации и новаторскую программу подтверждения резервов (Proof of Reserves). Напротив, Bybit пострадала от крупного взлома в 2025 году, что вызвало опасения по поводу будущей безопасности, несмотря на ее быструю реакцию и усилия по восстановлению. Для пользователей, которые ставят во главу угла долгосрочное доверие и бескомпромиссную безопасность, безупречная репутация Kraken делает ее очевидным выбором.

"Kraken серьезно относится к своим обязательствам по обеспечению безопасности, занимая второе место на сайте обзоров безопасности криптобирж CER."

Источник: Forbes Adviso

Служба поддержки клиентов

Возможность получить своевременный и полезный ответ на любой вопрос крайне важна для пользователей, особенно когда речь идет о личных средствах. 

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Функции безопасности аккаунта

Много

Двухфакторная аутентификация
Шифрование электронной почты (PGP)
Мастер-ключ для аккаунта
Белый список адресов для вывода

Много
Двухфакторная аутентификация
Выводы с мультиподписью
Шифрование AES-256
Хранение в холодном кошельке
История безопасности

Управляемые Kraken кастодиальные кошельки ни разу не были взломаны

Публиковались сообщения о нарушениях

Подтверждение резервов

Первыми внедрили в 2014 г.

Регулярные публикации

Программа Bug Bounty
Сертификация ISO/IEC 27001:2013
Экзамен SOC 2, тип 2
Начать

Служба поддержки клиентов Kraken

Kraken завоевала прочную репутацию благодаря профессиональной и оперативной поддержке, ориентированной на глобальную аудиторию. Пользователи могут связаться с реальными агентами через круглосуточный онлайн-чат, отправлять запросы по электронной почте или, в некоторых случаях, напрямую разговаривать с представителем по телефону.

Ее многоязычная команда охватывает более десятка языков, обеспечивая эффективную помощь клиентам по всему миру. Качество обслуживания Kraken было отмечено отраслевыми наградами, включая «Лучшее использование ИИ в CX (Европа)» на Customer Centricity World Series. Благодаря акценту на ясность, эмпатию и эффективность Kraken продолжает выделяться своей заботой о клиентах в конкурентной среде криптобирж.

Поддержка клиентов ByBit

Bybit предоставляет обслуживание клиентов на различных языках, в основном через круглосуточный онлайн-чат и подробный справочный центр, а также дополнительную поддержку по электронной почте. Их автоматический помощник Bybit поможет направить пользователей к полезной информации, прежде чем при необходимости соединить их с живым агентом. 

Bybit предлагает широкий спектр подробных статей самообслуживания, чтобы помочь пользователям с различными проблемами. Кроме того, Bybit также предоставляет обновления о внесенных улучшениях, которые были вдохновлены отзывами пользователей, в соответствии с их философией «Слушать, Заботиться и Улучшать».

Почему клиенты выбирают Kraken, а не Bybit

Клиенты Kraken ценят возможность легко общаться с реальными людьми, которые не только понимают технические детали криптовалют, но и подходят к поддержке с эмпатией и профессионализмом. 

Круглосуточная доступность означает, что пользователи могут получить помощь в любое время, нужна ли им поддержка в качестве новичков или пошаговое руководство по расширенным функциям учетной записи.

По сравнению, Bybit также предлагает круглосуточный онлайн-чат и справочный центр, но некоторые пользователи столкнулись с низкой скоростью ответа и менее персонализированной помощью. Клиенты Kraken пользуются отмеченной наградами службой поддержки клиентов, которая обеспечивает оперативное, ориентированное на человека обслуживание как неотъемлемую часть их опыта работы с биржей.

‘Kraken — это очень надежная и заслуживающая доверия биржа. Она часто занимает первое место по безопасности и обслуживанию клиентов по оценкам независимых аудиторов.’

Источник: Coinbureau

Kraken vs Bybit: каков итог?

Kraken и Bybit входят в число ведущих мировых криптобирж, но они обслуживают разные типы трейдеров. Bybit предлагает один из самых больших выборов криптовалют, сверхвысокое кредитное плечо для деривативов и недорогую торговлю, что привлекает пользователей, ищущих разнообразие и, возможно, высокочастотную торговлю. 

Kraken, с другой стороны, построил свою репутацию на безопасности, соблюдении нормативных требований и прозрачности. Благодаря безупречной истории защиты средств клиентов, регулярным аудитам подтверждения резервов (Proof of Reserves), регулируемому доступу к фьючерсным рынкам и даже торговле акциями и ETF для пользователей из США, Kraken предлагает более комплексную и надежную среду для тех, кто ценит стабильность и долгосрочную надежность.

Для клиентов, которые ценят регуляторную ясность, доказанную безопасность и профессиональные инструменты, Kraken может быть правильным выбором. Для тех, кто ищет широкий спектр активов и высокое кредитное плечо с меньшими ограничениями, Bybit может быть более привлекательным.