Nhiệm vụ của chúng tôi tại Kraken là cung cấp trải nghiệm trao đổi tiền điện tử đặc biệt cho tất cả khách hàng của mình. Để phục vụ điều đó, tính năng trò chuyện trực tiếp luôn hoạt động và Trung tâm trợ giúp mở rộng của chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả suốt ngày đêm. 

Đối với những người giao dịch cao cấp, chúng tôi cung cấp thêm một lớp bổ sung độc quyền theo thời gian thực, hỗ trợ siêu cá nhân hóa thông qua chương trình Quản lý tài khoản Kraken của chúng tôi.

Những khách hàng thường xuyên giao dịch trên nền tảng của chúng tôi sẽ được chỉ định đại diện tài khoản cá nhân của riêng họ. Là người liên hệ chính của bạn tại Kraken, người quản lý tài khoản sẽ tự xử lý các câu hỏi và yêu cầu của bạn, đảm bảo bạn có thể tập trung giao dịch, chứ không phải lo đối phó với các vấn đề đau đầu.

Là một sàn giao dịch toàn cầu với nhiều khách hàng đa dạng, chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng của chúng tôi có những nhu cầu và sở thích riêng. Để đảm bảo bạn tận dụng tối đa Kraken, chúng tôi giúp bạn liên hệ với người đại diện tài khoản của mình một cách dễ dàng nhất có thể. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào bạn chọn, bao gồm:

• Email
• Điện thoại
• Tạo yêu cầu hỗ trợ ưu tiên
• Ứng dụng nhắn tin và văn bản mà bạn lựa chọn

Tất nhiên, bạn chọn cấp độ tương tác với đại diện khách hàng, và chúng tôi luôn tôn trọng nhu cầu riêng tư và quyền tự chủ của bạn.

Nếu bạn muốn hỏi thêm về các dịch vụ Quản lý tài khoản của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi theo địa chỉ [email protected].