Trải nghiệm quản lý tài khoản trênKraken

Sứ mệnh của chúng tôi tại Kraken là cung cấp trải nghiệm giao dịch tiền kỹ thuật số đặc biệt cho tất cả khách hàng. Trong sứ mệnh đó, hệ thống chat trực tuyến 24/7 và Trung tâm Hỗ trợ rộng lớn giúp giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả bất cứ lúc nào. 

Đối với các trader chuyên nghiệp, chúng tôi cung cấp thêm một lớp hỗ trợ siêu cá nhân hóa gần với thời gian thực thông qua chương trình Quản trị tài khoản Kraken.

Khách hàng giao dịch thường xuyên trên nền tảng của chúng tôi sẽ được phân bổ người đại diện tài khoản cá nhân riêng. Là đầu mối giao tiếp chính tại Kraken, người quản lý tài khoản của bạn sẽ giải quyết các yêu cầu hoặc các câu hỏi một cách riêng tư, đảm bảo bạn có thể tập trung giao dịch mà không phải lo nghĩ những chuyện khác.

Là một sàn giao dịch toàn cầu với cơ cấu khách hàng đa dạng, chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng có một nhu cầu và sở thích riêng. Để đảm bảo sự trải nghiệm tối đa của bạn trên Kraken, chúng tôi giúp bạn tiếp cận với đại diện tài khoản của bạn dễ dàng nhất có thể. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ thông qua bất cứ kênh liên lạc nào mà bạn chọn, bao gồm:

• Email
• Điện thoại
• Yêu cầu hỗ trợ ưu tiên
• Tin nhắn và các ứng dụng nhắn tin

 

Dĩ nhiên, bạn chọn mức độ tương tác với đại diện tài khoản của bạn, và chúng tôi luôn tôn trọng yêu cầu về quyền riêng tư và tự chủ của bạn.