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FAQ de Kraken

L’application est disponible partout, sauf en Crimée, dans les Républiques populaires de Donetsk et de Lougansk, à Cuba, en Iran, en Corée du Nord et en Syrie. Cette restriction est basée sur l’adresse enregistrée sur votre compte Google Play ou App Store d’Apple et n’est pas liée à celle enregistrée sur votre compte Kraken.

 

Veuillez consulter les instructions ici et si vous avez des questions sur le processus de vérification ou si vous rencontrez des problèmes, contactez le support.

Plusieurs modes de paiement sont possibles, en fonction de votre pays de résidence et de votre appareil. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Une transaction par carte peut échouer pour plusieurs raisons. Ces raisons ne sont pas exhaustives. Si votre carte ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Veuillez consulter les instructions ici pour savoir comment ajouter une carte de paiement. 

Pour les problèmes liés à la suppression d’une carte, veuillez noter qu’une fois vos informations de carte ou de compte bancaire enregistrées, vous ne pouvez plus y accéder ni les modifier. Vous devrez supprimer les informations enregistrées, puis les ajouter à nouveau avec les informations mises à jour si nécessaire. Pour supprimer des informations de carte ou bancaires, cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis sur Moyens de paiement. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, faites-le glisser vers la gauche et cliquez sur Supprimer.

Une fois votre vérification validée, vous pouvez approvisionner votre compte pour acheter des crypto-monnaies. Suivez ces instructions étape par étape pour déposer de la monnaie fiduciaire sur votre compte

Consultez les instructions ici, notamment pour savoir pourquoi il est peut-être mis en attente. 

Les délais de traitement peuvent avoir une incidence sur l’arrivée d’un dépôt ou la réalisation d’un retrait.  Si votre dépôt n’arrive pas dans le délai ou que votre retrait n’est pas réalisé dans les temps estimés, suivez ces étapes.

* Si vous décidez d’effectuer un achat récurrent, votre carte sera débitée à la fréquence que vous aurez choisie jusqu’à l’annulation de l’achat. Vous pouvez annuler à tout moment. Rien ne garantit que les ordres d’achat récurrents soient exécutés à des cours plus avantageux que dans le cas d’ordres saisis manuellement.

1. Actuellement disponible aux États-Unis uniquement, peut ne pas être disponible dans tous les États. Les services de courtage sont fournis par Kraken Securities, LLC, membre de la FINRA/SIPC. Veuillez consulter le profil de l’entreprise, l’inscription et l’expérience de nos représentants enregistrés sur https://brokercheck.finra.org/. Services d’actifs numériques proposés par Payward Interactive, qui n’est pas membre de la FINRA/ SIPC et qui n’est pas assurée par la FDIC. Ceci n’est pas une proposition, une demande, une incitation ou un conseil à des fins d’achat ou de vente de titres ou d’ouverture de compte de courtage dans toute juridiction ou Kraken Securities n’est pas enregistrée. Toute opération de trading comporte des risques, y compris celui de perdre l’intégralité de vos investissements. Voir les divulgations complètes sur : Divulgations en matière d’actions et Divulgations en matière de risque relatif aux crypto-monnaies.

2. Les récompenses augmentées en USDG, y compris les taux de récompense, sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Consultez nos Conditions de service pour plus d’informations. En raison de son partenariat avec Global Dollar Network, Kraken tire un avantage économique des montants en USDG émis, détenus sur la plateforme et issus des transferts sur la blockchain. 



Kraken+ est un abonnement à renouvellement automatique nécessitant des paiements récurrents. Vous pouvez annuler à tout moment. Le prix comprend les taxes en vigueur (c.-à-d. la TVA) lorsque la loi l’exige. Dans d’autres régions, le prix indiqué n’inclut pas les taxes ; elles seront ajoutées au moment de l’achat, le cas échéant. Les avantages liés à l’abonnement varient en fonction des régions et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par Kraken, sans préavis. Le trading sans frais est soumis à une limite mensuelle de volume de trading, consultable dans les paramètres de votre compte. Des frais pour le spread et le traitement des paiements s’appliquent toujours. À l’exclusion de Kraken Pro. L’essai gratuit ne s’applique qu’à l’abonnement mensuel ; un seul essai par utilisateur est autorisé. Après l’essai gratuit, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à 4,99 €/mois, sauf annulation. 4,99 €/mois ou l’équivalent en devise locale, en fonction de l’emplacement géographique et de l’app store. Consultez nos Conditions de service pour plus d’informations.

3. Non disponible aux États-Unis et d’autres restrictions s’appliquent localement. Les taux de récompense sont susceptibles d’être modifiés. La participation au programme de Récompenses Opt-In et de Staking comporte un élément de risque et peut ne pas convenir à tout le monde. Pour connaître l’ensemble des conditions d’utilisation, veuillez consulter les conditions de service de Kraken.

4. Des restrictions géographiques s’appliquent. Des frais d’achat/de vente instantané(e) s’appliquent lorsque vous convertissez un actif ou une devise en un autre actif/une autre devise dans le cadre d’un transfert. Veuillez consulter notre grille tarifaire pour en savoir plus. Les frais applicables seront affichés avant d’effectuer votre transfert.

Ces documents sont fournis à titre d’information générale uniquement et ne constituent pas des conseils en investissement ou une recommandation ou sollicitation d’acheter, de vendre, de staker ou de détenir des crypto-actifs ou de s’engager dans une stratégie de trading spécifique. Kraken ne fait aucune déclaration quant à l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité, la pertinence ou la validité de ces informations et ne sera pas responsable des erreurs, omissions ou retards de ces informations ni des pertes, blessures ou dommages résultant de leur affichage ou de leur utilisation.

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