Kraken vs ByBit: Uma comparação detalhada para traders de cripto

Por Kraken Learn team
19 mín.
24 de setembro de 2025
Conclusões-chave 🔑
  1. Sem violações desde o seu lançamento em 2011, com auditorias rotineiras de Prova de Reservas e certificações da indústria, a Kraken conquistou uma reputação de confiança e transparência que a ByBit tem tido dificuldade em igualar.

  2. A Bybit lista mais de 2.152 criptomoedas com opções de alta alavancagem, enquanto a Kraken oferece um conjunto selecionado de mais de 500 ativos, juntamente com futuros regulamentados, staking, pagamentos globais e mais de 11.000 ações e ETFs dos EUA.

  3. Ambas as exchanges são competitivas, mas a Kraken enfatiza custos transparentes e previsíveis, enquanto a Bybit oferece descontos VIP agressivos que atraem traders de alto volume.

  4. A Kraken é consistentemente elogiada pelo seu suporte humano responsivo e multilingue, enquanto a Bybit oferece canais de ajuda essenciais, mas recebe feedback misto sobre a velocidade de resolução e personalização.

5 razões pelas quais os clientes escolhem a Kraken em vez da Bybit

  1. Segurança: A Kraken coloca a segurança acima de tudo, e as carteiras de custódia geridas pela Kraken nunca foram violadas desde a sua fundação em 2011. A Bybit foi atingida por um ataque de 1,4 mil milhões de dólares em 2025.
  2. Licenciamento: A Kraken opera legalmente em mercados importantes como os EUA, Canadá, Reino Unido e UE. A Bybit está restrita em muitas destas regiões.
  3. Cripto, futuros e ações: A Kraken lista mais de 500 criptomoedas verificadas, juntamente com mais de 11.000 ações e ETFs dos EUA, permitindo que clientes selecionados negoceiem ativos tradicionais e digitais num só lugar, com liquidez profunda.
  4. Confiança: Apesar das taxas mais elevadas em certos produtos, os clientes utilizam a Kraken porque oferece tranquilidade para negociar numa bolsa altamente regulamentada, com prova de reservas transparente e um histórico excecional. A Kraken também foi eleita a melhor bolsa de criptomoedas em 2025 pela Forbes.
  5. Suporte fiável: O suporte humano multilingue 24/7 da Kraken é consistentemente elogiado pela sua velocidade e profissionalismo, com os clientes a reportarem uma taxa de satisfação de 90%. 

Introdução às exchanges de criptomoedas

As bolsas de criptomoedas desempenham um papel fundamental no ecossistema mais amplo, desempenhando uma série de funções críticas:

  • As bolsas oferecem uma gama de mercados spot altamente líquidos denominados em moeda fiduciária e cripto, permitindo a descoberta de preços e permitindo que os investidores negociem vários ativos com facilidade. 
  • Também fornecem aos investidores uma rampa de acesso e saída segura para depositar e levantar moedas fiduciárias. 
  • Muitas bolsas oferecem outras formas de especular nos mercados de criptomoedas usando derivados, como contratos de futuros perpétuos. Estes são altamente líquidos e versáteis, representando uma parte significativa do volume total de negociação globalmente
  • Sem uma gama de bolsas de criptomoedas seguras, protegidas e altamente regulamentadas que operam em várias regiões geográficas, os investidores estariam provavelmente sujeitos a riscos operacionais acrescidos com funcionalidade reduzida. 

Portanto, onde decide negociar é uma decisão crítica e importante que todo investidor deve considerar cuidadosamente. Este artigo irá guiá-lo através do que distingue a Kraken e a ByBit, analisando os seus produtos, segurança, taxas, suporte ao cliente e muito mais.

Visão geral da Kraken e da Bybit

kraken logoKraken
Bybit logoBybit
Fundada

2011

2018

Fundadores

Jesse Powell
Thanh Luu

Ben Zhou

Sede

EUA (Wyoming)

Dubai, EAU, Áustria (Bybit UE)

Utilizadores

Mais de 15 milhões

76 milhões

Países disponíveis
Mais de 190 países
Mais de 240 países (restrito nos EUA, Reino Unido, Canadá, Japão)
Aplicação móvel

iOS (4,7★)
Android (4,4★)

iOS (4.7★)

Android (4.6★)

Apoio ao cliente

Chat em direto 24 horas por dia, 7 dias por semana
E-mail
Apoio por telefone

Chat ao vivo 24/7

centro de ajuda

e-mail

Avaliações de terceiros

Kaiko: bolsa n.º 1
Coingecko: 10/10
Classificação G2: 4.1
Capterra: 4.8

 

Kaiko: #19 bolsa

Coingecko: 10/10, 

G2

Capterra:

 

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Visão geral da Kraken

Fundada em 2011 nos Estados Unidos, a Kraken está entre os nomes mais antigos e estabelecidos na indústria de criptomoedas. Lançada menos de dois anos após a estreia do Bitcoin, a bolsa ganhou reconhecimento global pelo seu forte foco em segurança e transparência operacional. Desde a sua fundação, as carteiras de custódia geridas pela Kraken nunca foram violadas, destacando-se como uma das poucas grandes bolsas que nunca foram vítimas.

Hoje, a Kraken serve mais de 15 milhões de clientes em mais de 190 países. As suas ofertas variam desde a aplicação móvel principal da Kraken para investidores comuns, até plataformas de negociação mais avançadas, como Kraken Pro e Kraken Desktop

Com sede em Wyoming, a Kraken sublinha o seu compromisso com a responsabilidade através de auditorias rotineiras de Prova de Reservas; uma prática que a empresa foi pioneira em 2014. A Kraken foi também a primeira bolsa de criptomoedas a ser listada no Bloomberg Terminal, ajudando a preencher a lacuna entre as finanças tradicionais e os ativos digitais. 

Com licenças regulamentares em mercados-chave, incluindo os EUA, Canadá, Reino Unido, UE e um histórico de assistência em casos como reivindicações de credores da Mt. Gox, a Kraken ganhou a sua reputação como uma plataforma estável e compatível em que milhões de investidores confiam em todo o mundo.

A suite institucional abrange mercados spot, de margem, de futuros, staking e negociação OTC para clientes qualificados. A Kraken também investe fortemente em educação através do Kraken Learn, apoiando traders novos e experientes.

Visão geral da ByBit

Fundada em 2018, a Bybit ascendeu rapidamente para se tornar uma das principais bolsas de criptomoedas do mundo. 

Lançada com a visão de revolucionar as finanças e construir uma porta de entrada para o ecossistema Web3 mais amplo, a ByBit introduziu o seu primeiro contrato perpétuo inverso BTCUSD apenas alguns meses após o lançamento. Em maio de 2019, a plataforma estava a processar cerca de 10% de todo o volume de negociação de Bitcoin, atingindo 4 mil milhões de dólares em volume de negociação diário até 2020.

Nos anos seguintes, o crescimento da plataforma acelerou dramaticamente. Em 2021, os volumes de negociação excederam 70 mil milhões de dólares por dia, a iniciativa Crypto Ark expandiu as suas ofertas de cripto e grandes parcerias com a Oracle Red Bull Racing e outras expandiram a sua pegada global. A Bybit continuou a inovar no desenvolvimento de produtos, sendo pioneira em contratos de opções liquidados em USDC e, eventualmente, comprometendo-se com auditorias de prova de reserva em tempo real.

A base de utilizadores da Bybit disparou para mais de 20 milhões em 2023 e ultrapassou os 40 milhões em 2024, consolidando o seu estatuto entre as principais bolsas por volume. A empresa também expandiu a sua presença global, lançando escritórios nos EAU e nos Países Baixos, garantindo licenças sob os regulamentos MiCA e fazendo parceria com a Mastercard para lançar o Cartão Bybit.

Porque é que os clientes escolhem a Kraken em vez da Bybit

A resposta curta: a Kraken tem um histórico comprovado de segurança e fiabilidade.

Os padrões de estabilidade e conformidade da Kraken destacam-se numa indústria onde muitas bolsas surgem rapidamente e desaparecem com a mesma rapidez. Fundada em 2011, operou de forma segura por mais de uma década sem um único ataque, distinguindo-se de concorrentes como a Bybit, que sofreu uma violação de 1,4 mil milhões de dólares em 2025. Isso reflete a filosofia da Kraken de ser uma organização que prioriza a segurança, ao mesmo tempo que oferece uma suite completa de serviços de cripto.

Os clientes valorizam o facto de a Kraken operar como uma entidade regulamentada em várias jurisdições em todo o mundo. A Bybit, por outro lado, está bloqueada ou restrita em muitos países (notavelmente nos EUA e no Reino Unido), limitando a sua acessibilidade e talvez criando incerteza para utilizadores a longo prazo.

Enquanto a Bybit oferece alavancagem agressiva, lançamentos rápidos de produtos e uma vasta lista de tokens, a Kraken adota uma abordagem mais ponderada. Foca-se em infraestruturas sustentáveis, listagens cuidadosamente verificadas e auditorias de prova de reservas. Para clientes que procuram uma bolsa fiável e focada na conformidade, construída para durar, a Kraken oferece um nível de segurança e confiança inigualável por qualquer outra bolsa.

Produtos e funcionalidades

Kraken LogoKraken
Bybit logoBybit
Recursos educativos

Kraken Learn

Bybit Learn

Negociação à vista
Negociação com margem

Até 5x

Até 5x

Negociação de futuros

Até 50x

Até 20x[7]

Stake

Mais de 21 ativos

Até 17% de APY

~8 ativos

Detalhes do APY indisponíveis[9]

Serviços de pagamento
Krak
Funcionalidades avançadas

Análise técnica
Ferramentas de gráficos
Tipos de ordens avançadas
Alertas de preço

Análise técnica
Ferramentas de gráficos
Tipos de ordens avançadas
Alertas de preço

Negociação de API
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Produtos e funcionalidades da Kraken

Aqui está uma visão geral dos produtos e funcionalidades mais atrativos que a Kraken tem para oferecer. 

  • Flexibilidade de negociação: Os utilizadores podem negociar através da aplicação móvel simplificada da Kraken ou aceder a ferramentas avançadas no Kraken Pro, que oferece gráficos detalhados, tipos de ordem personalizados e dados de mercado em tempo real.
  • Spot, margem e futuros: A negociação spot está disponível para todos os utilizadores, a negociação de margem oferece até 5× de alavancagem e os contratos de futuros (agora disponíveis para clientes dos EUA) fornecem até 50× de alavancagem em regiões elegíveis.
  • Serviços institucionais: Indivíduos de alto património líquido e clientes profissionais podem negociar através da mesa OTC da Kraken e aceder a soluções personalizadas via Kraken Prime.
  • Negociar ações: Os clientes dos EUA podem agora investir em mais de 11.000+ ações e ETFs diretamente na aplicação Kraken.
  • Recompensas de staking: A plataforma suporta staking para mais de 21 ativos, com recompensas potenciais de até 17% APY, dependendo da rede. Os ativos suportados incluem Ethereum (ETH), Solana (SOL) e Cardano (ADA).
  • Pagamentos globais: A Kraken permite pagamentos digitais sem taxas através da sua funcionalidade Krak, permitindo aos utilizadores enviar cripto ou dinheiro instantaneamente.
  • Integração DeFi: Em 2024, a Kraken lançou a sua rede Ink Layer-2, construída na SuperChain da Optimism, estabelecendo uma ligação perfeita entre os serviços de câmbio centralizados e os protocolos DeFi populares.
  • Integração de IA: A Kraken adquiriu recentemente a Capitalise AI para trazer a automação de negociação sem código diretamente para a plataforma (permitindo testar, simular e implementar estratégias usando inglês simples e escrito).
  • Educação: Kraken Learn fornece uma biblioteca abrangente de recursos que cobrem desde os conceitos básicos de blockchain até estratégias de negociação avançadas.

Produtos e funcionalidades da ByBit

A Bybit é conhecida pela sua vasta gama de produtos que servem todos os tipos de traders:

  • Negociação multi-mercado: Os utilizadores têm acesso a mercados spot, perpétuos, futuros e opções. A Bybit também oferece negociação TradFi - proporcionando exposição a Forex, CFDs (metais, petróleo, índices e ações) e negociação de spread
  • Gráficos e negociação avançados: A Bybit integra-se com o TradingView, permitindo aos utilizadores negociar diretamente a partir de gráficos, usando ferramentas poderosas, alertas, análises e estratégias Pine Script.
  • Ferramentas automatizadas e de estratégia: As funcionalidades incluem bots DCA para estratégias de custo médio em dólar, copy trading para seguir traders experientes e vários bots de negociação para automatizar ações. Também introduziu recentemente o TradeGPT para negociação alimentada por IA. 
  • Ofertas de Ganhos e DeFi: Os utilizadores podem ganhar através de staking, mineração de liquidez, produtos de poupança e opções de staking Web3. A Bybit também suporta staking baseado em NFT e recompensas agrupadas através do seu ecossistema Web3.
  • Acesso amigável para iniciantes: A plataforma suporta fácil integração fiat com Compra com Um Clique, negociação P2P e métodos de pagamento simplificados para comprar rapidamente BTC, ETH e altcoins.
  • Recursos educacionais: O Bybit Learn oferece guias na plataforma que vão desde a integração KYC e conceitos básicos de blockchain até tutoriais de negociação avançados.
  • Disponibilidade generalizada: A Bybit serve utilizadores em mais de 241 países, embora permaneça restrita em várias regiões chave.

Porque é que os clientes escolhem a Kraken em vez da ByBit

Talvez a maior razão pela qual alguns clientes escolhem a Kraken em vez da ByBit seja devido à acessibilidade.

A Kraken opera em muitos países onde a Bybit está atualmente restrita. Além disso, enquanto a Bybit oferece uma gama abrangente de produtos e funcionalidades, a Kraken oferece de forma semelhante todas as funcionalidades que a maioria dos traders pode precisar, enquanto inova continuamente para garantir que a plataforma permanece na vanguarda da nova tecnologia. Simplificando, tem todas as suas necessidades cobertas na Kraken, com a sua própria marca única e intuitiva que foi testada em batalha ao longo de muitos anos.

‘A Kraken foi construída para traders sérios. Oferece funcionalidades de nível profissional como negociação de margem, execução de ordens de baixa latência, suporte 24/7 e análises poderosas.’

Fonte: Bitdegre

Ativos suportados

Os mercados que uma bolsa oferece são de importância crítica, pois os investidores querem poder negociar tudo o que desejam num só lugar:

Kraken LogoKraken
Bybit logoCoinbase
Criptomoedas

Mais de 450

~300

Moedas fiduciárias

10 moedas principais

3 moedas suportadas[14]

Stablecoins

15 disponíveis

Lista algumas stablecoins, incluindo USDC e USDT[15]
Ações e ETF
Mais de 11 000
Nenhum
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Ativos suportados pela Kraken

A Kraken dá aos utilizadores acesso a mais de 450 criptomoedas e mais de 1.200 pares de mercado, bem como mais de 300 pares de futuros, cobrindo todos os principais setores de mercado. A negociação de margem está disponível em mais de 150 mercados com alavancagem de até 10×, enquanto os contratos de futuros sobre ativos líderes fornecem alavancagem de até 50× em regiões suportadas. 

Para clientes institucionais, os produtos de opções são oferecidos através de serviços OTC. Além das criptomoedas, a Kraken também dá aos investidores acesso a milhares de ações, incluindo ações tokenizadas como xApple e xTesla. Combinado com o suporte para dez principais moedas fiduciárias, a Kraken oferece um dos ecossistemas de ativos mais abrangentes e regulamentados da indústria.

As moedas fiduciárias suportadas incluem:

  • USD (Dólar Americano)
  • EUR (Euro)
  • CAD (Dólar Canadiano)
  • AUD (Dólar Australiano)
  • GBP (Libra Esterlina)
  • CHF (Franco Suíço)
  • JPY (Iene Japonês)
  • BRL (Real Brasileiro)
  • ARS (Peso Argentino)
  • MXN (Pesos Mexicanos)

A bolsa também oferece forte suporte a stablecoins para 15 ativos, incluindo Tether (USDT), USDC e Dai (DAI).

Ativos suportados pela ByBit

A Bybit lista mais de 2.000 criptomoedas, tornando-a um dos maiores mercados spot entre as principais bolsas. O seu catálogo inclui ativos líderes como Bitcoin, Ethereum e Solana, juntamente com uma vasta gama de altcoins, tokens meme e projetos mais recentes. A Bybit é frequentemente muito rápida a listar novos tokens.  

A negociação de margem é amplamente suportada com alavancagem flexível, e a Bybit é mais conhecida pelas suas ofertas de derivados, que incluem contratos perpétuos e de futuros sobre os principais ativos com alavancagem de até 100×. A plataforma também oferece mercados de opções liquidadas em USDC para Bitcoin e Ethereum. 

Por que os clientes escolhem a Kraken em vez da ByBit

Embora a Bybit ofereça uma seleção mais ampla de criptomoedas, as listagens selecionadas e a abordagem regulamentada da Kraken dão aos clientes a confiança de que os ativos que negoceiam foram verificados quanto à qualidade e conformidade.

Além do acesso a centenas de ativos digitais líderes e mais de 1.200 pares de negociação, a Kraken permite que os clientes gerenciem o seu portfólio financeiro mais amplo numa única plataforma. Os investidores podem negociar ações e ETFs, explorar as criptomoedas mais recentes, fazer staking de ativos ou até mesmo enviar dinheiro globalmente sem custos.

Com suporte para dez das principais moedas fiduciárias e 15 stablecoins, a Kraken faz a ponte entre os mercados tradicionais e descentralizados, tornando-a uma escolha fácil para aqueles que desejam gerenciar tudo através de um ecossistema único e regulamentado.

‘A Kraken oferece um dos mercados mais profundos e líquidos disponíveis entre as exchanges centralizadas.’

Fonte: Coingecko

Taxas e preços

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Taxas de maker

A partir de 0,25%

Taxa de negociação zero para a Kraken+

Até 0,40%[18]

Taxas de taker

A partir de 0,40%

Taxa de negociação zero para a Kraken+

Até 0,60%[18]

Taxas de depósito
Gratuito para a maioria dos depósitos de cripto e fiduciários
Gratuito para ACH
$10 para transferência bancária (USD)
€0,15 para SEPA (EUR) 
Gratuito para Swift (GBP)
Comissões de levantamento

Fixo

Competitivas

Varia

Gratuito para ACH
$25 para transferência bancária (USD)
£1 GBP para Swift (GBP)[18]

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Taxas e preços da Kraken

A Kraken aplica um modelo de preços claro, baseado no volume, concebido para acomodar tanto os traders diários como as instituições. Na sua plataforma spot principal, as taxas de negociação começam em 0,25% para makers e 0,40% para takers, mas estas diminuem rapidamente à medida que o seu volume de 30 dias aumenta.  

As taxas de futuros perpétuos da Kraken começam em 0,02% para makers e 0,05% para takers, com as taxas a descerem até 0% e 0,01% para traders de alto volume.

Os utilizadores que negoceiam através do Kraken Pro beneficiam de taxas significativamente mais baixas que diminuem com volumes de negociação mais elevados, enquanto aqueles subscritos ao Kraken+ por $4,99 por mês podem reduzir as taxas a zero (limitado a um volume de negociação de $10.000-$20.000). Embora apenas disponível para clientes dos EUA em estados específicos, os utilizadores da Kraken também podem desfrutar de negociação sem comissões para ações e ETFs.

A maioria dos métodos de depósito, seja em moeda fiduciária ou cripto, são gratuitos, embora certos fornecedores de pagamento ou ativos possam ter pequenas exceções. Os custos de levantamento são fixos, publicados antecipadamente e apresentados no checkout. Esta abordagem direta, combinada com uma política rigorosa de ausência de taxas ocultas, permite que os utilizadores negoceiem com confiança e transparência.

Taxas e preços da ByBit

A Bybit é conhecida pela sua própria estrutura de taxas baseada em lealdade, que pode reduzir significativamente as suas taxas dependendo do volume que negoceia

Para negociação spot, os pares cripto-cripto começam com taxas de maker e taker de 0,1%, mas diminuem rapidamente assim que começa a negociar mais volume. Para pares cripto-fiat, as taxas começam mais altas em 0,15%, mas novamente diminuem rapidamente dependendo do seu volume spot de 30 dias. 

Os futuros perpétuos da Bybit começam em 0,2% como maker e 0,055% para takers (com reduções adicionais para VIPs), tornando-os comparáveis à Kraken e a outras exchanges que oferecem instrumentos semelhantes. 

Os depósitos são geralmente gratuitos em ambos os canais cripto e fiat, embora métodos de pagamento específicos possam incluir taxas de terceiros. As taxas de levantamento são fixas por ativo e exibidas claramente antes de uma transação ser confirmada. 

Por que os clientes escolhem a Kraken em vez da ByBit

As taxas de futuros da Kraken são muito competitivas, correspondendo em grande parte (e melhorando ligeiramente em algumas áreas) às oferecidas pela Bybit, tendo em conta como as taxas diminuem com o volume negociado.

É, no entanto, mais caro negociar nos mercados spot da Kraken como taker, embora os clientes tenham a tranquilidade de usar uma plataforma altamente regulamentada, com um serviço de apoio ao cliente responsivo, ligada a sistemas de pagamento fiáveis e um histórico excecional. 

Além disso, as taxas da Kraken são reinvestidas na plataforma, garantindo que os mais altos padrões são cumpridos onde realmente importa. 

Cultivada ao longo de mais de uma década de serviço fiável e consistente (mesmo quando outras plataformas falharam ou caíram completamente), os investidores usam a Kraken porque confiam que a plataforma continuará a cumprir como tem feito durante tantos anos. 

Segurança e custódia

Uma exchange de criptomoedas não pode ter longevidade wsem fortes medidas de segurança para garantir que os utilizadores podem negociar os seus fundos em segurança, sem se preocuparem com os numerosos vetores de ataque que as plataformas enfrentam diariamente.

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Taxas de maker

A partir de 0,25%

Taxa de negociação zero para a Kraken+

Até 0,40%[18]

Taxas de taker

A partir de 0,40%

Taxa de negociação zero para a Kraken+

Até 0,60%[18]

Taxas de depósito
Gratuito para a maioria dos depósitos de cripto e fiduciários
Gratuito para ACH
$10 para transferência bancária (USD)
€0.15 para SEPA (EUR) 
Gratuito para Swift (GBP)
Comissões de levantamento

Fixo

Competitivas

Varia

Gratuito para ACH
$25 para transferência bancária (USD)
£1 GBP para Swift (GBP)[18]

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Segurança e custódia da Kraken

Eis porque milhões continuam a confiar na Kraken:

  • As carteiras de custódia geridas pela Kraken nunca foram violadas
  • A bolsa utiliza funcionalidades de segurança em camadas, incluindo 2FA, e-mail encriptado PGP, lista de permissões de endereços de levantamento e uma chave de conta principal.
  • A Kraken foi pioneira na transparência em 2014, ao lançar uma das primeiras auditorias de Prova de Reservas da indústria, permitindo que os clientes verifiquem independentemente que os seus fundos estão totalmente cobertos por ativos mantidos em reserva.
  • A Kraken é certificada ISO/IEC 27001:2013 e concluiu uma auditoria SOC 2 Tipo 2, demonstrando fortes padrões operacionais e de proteção de dados.

Um programa de recompensas por bugs público convida investigadores a reportar vulnerabilidades e a fortalecer a resiliência da plataforma.

Segurança e custódia da ByBit

A Bybit também possui várias medidas padrão da indústria para proteger os fundos dos utilizadores e superou com sucesso a tempestade de uma grande violação em 2025:

  • A Bybit emprega medidas de segurança padrão robustas, como autenticação de dois fatores (2FA), autenticação baseada em hardware, transmissão de dados encriptados, controlos de acesso rigorosos e monitorização em tempo real da atividade da conta.
  • Em fevereiro de 2025, a plataforma sofreu o maior ataque conhecido a uma bolsa de criptomoedas, perdendo aproximadamente 1,5 mil milhões de dólares em Ethereum devido a um sistema de carteira multisig comprometido. Apesar da gravidade, a Bybit restaurou os fundos dos utilizadores em 72 horas, utilizando liquidez de emergência. 
  • Desde meados de 2024, a Bybit tem realizado auditorias mensais de PoR em parceria com a empresa de segurança Hacken
  • A emissão proativa de relatórios de PoR da Bybit (frequentemente atualizados e verificados independentemente) estabelece um padrão mais elevado de garantia para o utilizador, confirmando a solvência da plataforma de forma pública e consistente. 

Porque é que os clientes escolhem a Kraken em vez da ByBit

A Kraken opera desde 2011 sem uma única violação de fundos de clientes, apoiada por auditorias rigorosas, certificações e um programa pioneiro de Prova de Reservas. Em contraste, a Bybit sofreu um grande ataque em 2025, levantando preocupações sobre a segurança futura, apesar da sua rápida resposta e esforços de recuperação. Para os utilizadores que priorizam a confiança a longo prazo e a segurança incomprometível, o registo impecável da Kraken torna-a a escolha óbvia.

"A Kraken leva o seu compromisso com a segurança a sério, classificando-se em segundo lugar no site de revisão de segurança de bolsas de criptomoedas CER."

Fonte: Forbes Adviso

Apoio ao cliente

Ser capaz de obter uma resposta atempada e útil para qualquer problema é de importância crítica para os utilizadores, especialmente quando se trata de fundos pessoais. 

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Funcionalidades de segurança da conta

Muitas

Autenticação de dois fatores
Encriptação de e-mail com PGP
Master key da conta
Lista de permissões de endereços de levantamento

Muitas
Autenticação de dois fatores
Levantamentos com múltiplas aprovações
Encriptação AES-256
Armazenamento em carteira fria
Histórico de segurança

As carteiras de custódia geridas pela Kraken nunca foram violadas

Violações relatadas

Prova de reservas

Prática pioneira em 2014

Publicado regularmente

Programa de recompensas por erros
Certificação ISO/IEC 27001:2013
Exame SOC 2, Tipo 2
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Apoio ao cliente da Kraken

A Kraken construiu uma forte reputação de suporte profissional e responsivo que atende a um público global. Os utilizadores podem conectar-se com agentes reais através de chat ao vivo 24/7, enviar pedidos de suporte por e-mail ou, em certos casos, falar diretamente com um representante por telefone.

A sua equipa multilingue abrange mais de uma dúzia de idiomas, garantindo assistência eficaz a clientes em todo o mundo. A qualidade do serviço da Kraken foi reconhecida com prémios da indústria, incluindo Melhor Uso de IA em CX (Europa) na Customer Centricity World Series. Com ênfase na clareza, empatia e eficiência, a Kraken continua a destacar-se pelo atendimento ao cliente no competitivo espaço das bolsas de criptomoedas.

Suporte ao cliente da ByBit

A Bybit oferece atendimento ao cliente em vários idiomas, principalmente através de chat ao vivo 24/7 e um centro de ajuda detalhado, com suporte adicional disponível por e-mail. O seu assistente automatizado Bybit ajudará a direcionar os utilizadores para informações úteis antes de os conectar com um agente ao vivo, se necessário. 

A Bybit possui uma vasta gama de artigos de autoatendimento detalhados para ajudar os utilizadores com vários problemas. Além disso, a Bybit também fornece atualizações sobre melhorias feitas que foram inspiradas no feedback dos utilizadores, em linha com a sua filosofia de “Ouvir, Cuidar e Melhorar”.

Porque é que os clientes escolhem a Kraken em vez da ByBit

Os clientes da Kraken valorizam a capacidade de se conectar facilmente com pessoas reais que não só entendem os detalhes técnicos das criptomoedas, mas também abordam o suporte com empatia e profissionalismo. 

A disponibilidade 24 horas por dia significa que os utilizadores podem obter ajuda a qualquer momento, quer precisem de tranquilidade como iniciantes ou de orientação passo a passo sobre funcionalidades avançadas da conta.

Em comparação, a Bybit também oferece chat ao vivo 24/7 e um centro de ajuda, mas alguns utilizadores relataram tempos de resposta lentos e assistência menos personalizada. Os clientes da Kraken desfrutam de um serviço de atendimento ao cliente premiado com suporte responsivo e centrado no ser humano como parte essencial da sua experiência na bolsa.

‘A Kraken é uma bolsa altamente fiável e digna de confiança. É frequentemente classificada como a número 1 em termos de segurança e atendimento ao cliente por auditores independentes.’

Fonte: Coinburea

Kraken vs ByBit: qual é o resultado final?

A Kraken e a Bybit estão ambas entre as principais bolsas de criptomoedas globais, mas atendem a diferentes tipos de traders. A Bybit oferece uma das maiores seleções de criptomoedas, alavancagem ultra-alta em derivados e negociação de baixo custo, o que atrai utilizadores que procuram variedade e, talvez, negociação de alta frequência. 

A Kraken, por outro lado, construiu a sua reputação com base na segurança, conformidade e transparência. Com um histórico impecável de proteção de fundos de clientes, auditorias rotineiras de Prova de Reservas, acesso regulamentado a mercados de futuros e até negociação de ações e ETFs para utilizadores dos EUA, a Kraken oferece um ambiente mais abrangente e confiável para aqueles que desejam estabilidade e fiabilidade a longo prazo.

Para clientes que valorizam a clareza regulatória, segurança comprovada e ferramentas de nível profissional, a Kraken pode ser a escolha certa. Para aqueles que procuram uma ampla exposição a ativos e alta alavancagem com menos restrições, a Bybit pode ter mais apelo.