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隐私中心

资产由您掌控,数据也由您掌控。
掌控权

您的个人数据始终由您掌控

  • 直接在账户中访问、更新和导出我们持有的相关信息

  • 在法律允许的情况下请求删除,并在需要保留时查看明确原因

  • 在同一处管理通信、会话和设备偏好设置

  • 使用通行密钥、2FA、Master Key和Global Settings Lock保护账户安全

请了解如何保护您的账户
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透明度

我们会用通俗易懂的语言说明如何处理您的数据

  • 清晰说明我们收集哪些信息、收集原因及保留期限
  • 以通俗易懂的语言解答,并以完整的《隐私声明》和《Cookie政策》为依据
  • 清晰易用的Cookie和营销偏好设置控件
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安全设计

行业领先的安全防护,融入每一层

  • 敏感数据在静态存储和传输过程中均经过完全加密

  • 通行密钥、2FA、Master Key和Global Settings Lock

  • 先进的冷存储和热钱包解决方案,以及定期的储备证明审计

  • 已通过ISO/IEC 27001:2022认证,并完成SOC 2 Type 1审查

请探索Kraken安全措施
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全球合规

接受全球严格金融和隐私监管机构的监督

  • GDPR、UK GDPR、CCPA/CPRA及其他适用的数据保护法律

  • 涵盖身份验证、制裁筛查和交易监控的金融规则

  • 独立审计、认证和储备证明鉴证

  • 已在全球金融监管机构获得许可并完成注册

请了解我们的监管覆盖范围

请提交隐私请求

想要访问、更正、转移或删除个人数据?或有一般隐私问题?我们的专业隐私团队随时为您提供帮助。

我们如何处理您的数据

为运营安全且受监管的交易所,我们会收集:

  • 账户信息——姓名、电子邮箱、电话号码和凭据

  • 身份验证数据——政府签发的身份证件、地址证明,以及金融监管机构要求的其他KYC信息

  • 财务信息——资金来源、付款详情和交易历史

  • 技术和使用数据——设备、IP地址、产品交互和安全信号

  • 第三方数据——来自支付服务提供商、身份验证合作伙伴,以及制裁筛查和反欺诈服务的信息

我们遵循数据最小化原则,仅收集提供服务及履行法律义务所需的数据。

我们会出于明确目的处理个人数据:

  • 服务交付——运营、维护和改进Kraken产品

  • 遵守监管要求——身份验证、AML/CTF监控、制裁和税务申报

  • 安全和反欺诈——检测并阻止对您账户和平台构成的威胁

  • 产品改进——衡量产品表现并优化用户体验

  • 沟通——服务更新、安全通知、支持服务,以及(在您选择接收的情况下)营销信息

我们不会将您的数据用于无关目的。详情请参阅我们的《隐私声明》

保护您的资金和个人信息是我们的首要任务。Kraken采取全面的安全措施,结合分层技术控制、持续测试和独立验证:

  • 敏感数据在静态存储和传输过程中均经过完全加密

  • 访问权限受到严格控制和监控

  • 通行密钥、多重身份验证、Master Key和Global Settings Lock

  • 先进的冷存储和热钱包解决方案,以及定期储备证明审计

  • 持续实时监控可疑活动、专业安全测试和公开漏洞赏金计划

我们持续监控并测试安全控制措施,以应对不断变化的威胁。有关我们方法的更多详情,请参阅Kraken Security

我们仅在必要期限内保留个人数据。由于Kraken是一家受监管的金融机构:

  • 部分记录需保留,以履行反洗钱(AML)、了解您的客户(KYC)、税务及其他法定义务
  • 数据保留期可能延续至账户关闭后,通常为数年
  • 保留义务结束后,数据将被安全删除或匿名化处理

我们明确说明这些限制,让您在关闭账户时了解预期情况。

我们仅在必要情况下,并在严格的合同和技术控制下共享个人数据:

  • 服务提供商——云基础设施、支付、身份验证,以及欺诈和制裁筛查
  • 监管和执法机构——法律、法规或有效法律程序要求时
  • Kraken集团公司和合作伙伴——支持在不同司法管辖区提供Kraken产品

我们要求处理您数据的每个第三方均符合我们的安全和隐私标准。Kraken不会出售您的个人数据。

根据您所在地的法律,您有权:

  • 访问我们持有的您的个人数据

  • 更正不准确或不完整的数据

  • 在遵守法定保留义务的前提下请求删除数据

  • 限制或反对某些数据处理活动

  • 获取可携带的数据副本

  • 在处理基于同意的情况下撤回同意

  • 选择退出个人信息的“出售”或“共享”

行使这些权利的最快方式是填写我们的隐私请求表单。为保护您的账户,我们会验证您的身份,并在适用法律规定的时限内回复。

Kraken在全球范围内运营,这意味着您的数据可能会被传输至您的所在司法管辖区以外的国家或地区并进行处理,包括美国、英国、爱尔兰,以及Kraken实体或服务提供商运营所在的其他地点。

个人数据跨境传输时,我们会依托公认的保障措施,包括:

  • 标准合同条款(SCC)和英国国际数据传输附录

  • 针对较高风险传输的数据传输影响评估

  • 加密、假名化和严格访问控制等技术与组织措施

随着监管指引不断发展,我们会持续审查数据传输机制。

本页面更新

隐私保护是一项持续发展的实践。随着服务和法律不断变化,我们会更新本页面,并标示已更新的部分,方便您了解变更内容。

隐私常见问题

由您控制。我们持有并处理您的个人数据,以提供服务并遵守法律,但您的数据所有权仍归您。您可随时通过我们的隐私请求表单申请查阅、更正、获取可携带副本或删除数据;若法律义务要求我们保留记录,我们会清晰说明。

作为受监管的金融机构,Kraken依法需核实每位客户的身份。这些了解您的客户(KYC)核查有助于防范欺诈、洗钱、恐怖融资和违反制裁规定的行为,也能防止他人以您的名义开设账户。请了解更多验证等级和要求

您可随时关闭Kraken账户。但由于我们是受监管的金融机构,部分记录(包括KYC数据和交易历史记录)须按照金融法律规定的期限保留,通常会在账户关闭后保留数年,具体取决于您所在的司法管辖区。保留期结束后,您的数据将被安全删除或匿名化处理。
我们会对静态存储和传输中的敏感数据进行全面加密,严格控制并监测对系统的访问,并持续测试安全性。我们已通过ISO/IEC 27001:2022认证,并完成SOC 2 Type 1审查。您还可以通过通行密钥、多重身份验证、Master Key和Global Settings Lock进一步保护账户。

不会。任何人都无法从Kraken购买您的个人数据。与大多数公司一样,我们会与广告和分析合作伙伴共享有限数据,主要通过Cookie衡量营销效果。您可随时选择退出:调整Cookie设置,或提交“禁止出售或共享”请求

仅与经过审核的合作伙伴和服务提供商(例如支付和身份验证合作伙伴)、支持我们服务的Kraken集团公司,以及法律要求披露时的监管机构或执法机构共享。所有处理您数据的第三方均受合同约束,须符合适当的安全和隐私标准。
由于Kraken在多个司法管辖区运营,个人数据可能会进行国际传输。数据离开您所在的司法管辖区时,我们会依托公认的法律保障措施——包括《标准合同条款》和《英国国际数据传输附录》——并采取加密、假名化等严格技术控制措施。

是的。我们遵守GDPR、英国GDPR、加州CCPA/CPRA及其他适用的数据保护法律。完整的《隐私声明》说明了我们处理数据的合法依据、您的权利及行使方式。

最快的方式是通过我们的隐私请求表单,您的请求将转交给Kraken隐私团队。我们会验证您的身份以保护账户,并在法律规定的时限内回复。

请立即按照我们的账户被盗用指南操作,并联系Kraken客服。您还可以查阅我们的防诈骗资源,帮助识别常见威胁。

了解您的权利

有关Kraken如何处理您数据的问题,由我们的全球隐私团队和数据保护官负责处理。 如您对我们的回复不满意,可向当地数据保护机构提出投诉。我们在《隐私声明》末尾列出了这些机构的地区地址。
请参阅我们的《隐私声明》(第17节)