Börsfunktionen som är viktigast för 79 % av alla som handlar med krypto (nej, det är inte avgifterna)
79 % av kunderna på kryptobörser betalar hellre något högre avgifter på en plattform de litar på än sparar pengar på en de inte litar på. Det utmanar antagandet att kunder alltid jagar de lägsta avgifterna.
Pålitlighet är den viktigaste faktorn för 26 % av kunderna när de väljer börs, före avgifter (16 %). Det visar att säkerhetsfrågor sammantaget kan påverka besluten mer än kostnaden.
69 % av kryptoinnehavarna har konton på flera börser. Kunderna sprider sig strategiskt mellan plattformar för att optimera avgifter (37 %), få tillgång till olika tokens (36 %) och hantera risk (30 %).
Mobila handelsappar delar förstaplatsen som viktigaste börsfunktionen (38 %), samtidigt som 68 % av kunderna har undvikit produkter som känns för komplexa.
Introduktion till kryptobörsundersökningen
Enligt gängse uppfattning söker kryptoinvesterare alltid de lägsta avgifterna på kryptobörser när de väljer var de ska handla.
Det kan stämma för vissa, men vår undersökning av över 1 000 amerikanska kryptobörskunder visar en annan bild.
Enligt vår nya data uppgav nästan 4 av 5 (79 %) börskunder att de hellre betalar något högre avgifter på en börs de litar på än sparar pengar på en de inte litar på.
Att så många föredrar pålitliga börser med ett brett utbud av funktioner tyder på att kryptoinnehavare väger in mer än bara avgifter när de väljer plattform. Oavsett om man jämför mer etablerade namn som Kraken vs. Binance eller utvärderar den senaste decentraliserade börsen på marknaden, fattar kunderna sina beslut utifrån en bredare uppsättning behov och prioriteringar.
Vår senaste rapport utmanar föråldrade antaganden om vad som betyder mest för kryptokunder. Avgifter märks förvisso omedelbart, men tillit, säkerhet och övergripande pålitlighet framträder tydligt som de verkliga faktorer som styr valet av börsplattform.
Uppgifterna nedan visar i detalj vad kunderna prioriterar när de väljer den bästa kryptobörsen för sina behov.
Kryptoinnehavare prioriterar pålitlighet framför börsavgifter
På den direkta frågan om de var villiga att betala högre avgifter för pålitliga börser svarade 46 % av amerikanska börskunder att de höll helt med om att de var villiga att betala högre avgifter på en plattform de litar på, medan ytterligare 33 % delvis höll med om att pålitlighet vägde tyngre än avgifter.
Sammantaget uttrycker nästan 8 av 10 kunder den här preferensen, och endast 5 % tar aktivt avstånd.
Den här hållningen speglas också i de faktiska urvalskriterierna. Vid val av börs framträder pålitlighet som den främsta prioriteten för 26 % av kunderna, före avgifter på 16 %.
Kraken och Kraken Pro har länge erbjudit konkurrenskraftiga avgifter för olika handelsvolymer, och det har aldrig lett till kompromisser på andra områden. Från tryggheten som våra supportspecialister med djup kryptokompetens levererar till transparensen som våra proof of reserve-revisioner banade väg för: Kraken förtjänar kundernas förtroende genom handling.
Utöver den allmänna pålitligheten stod säkerhetsfunktioner för ytterligare 14 % av svaren, vilket tyder på att investerare värdesätter börser som satsar på kundernas integritet och säkerhet. Även om det alltid är klokt att självförvara sin krypto är verkligheten den att många investerare väljer att låta sina medel ligga kvar på plattformen.
Därför söker investerare en plattform som prioriterar säkerhet framför allt annat och inte enbart konkurrerar med avgifter.
Det ligger i linje med data från vår Crypto Safety Survey 2025, som visade att säkerhetsfrågor har en betydande påverkan på amerikanska kryptokunders val av börs.
På frågan om vad som mest skulle öka deras förtroende för en kryptobörs prioriterade kunderna konkreta säkerhetsåtgärder. Nästan hälften (49 %) valde starka säkerhetsstandarder och kommunikationshistorik, medan 42 % valde försäkring av digitala tillgångar. Amerikansk registrering eller tillsyn tilltalade 38 % av de svarande och transparent proof of reserves lockade 35 %.
Det tyder på att kunderna, i stället för att lita på börsens ord, vill se konkreta bevis (t.ex. regelefterlevnad, historik av intrång eller försäkring av tillgångar) på att en börs kan skydda deras medel.
Säkerhetsmedvetenhet går tvärs igenom generationer och kön
Den här förtroende-först-mentaliteten går tvärs igenom alla demografiska grupper. Bland de som identifierade sig som kvinnor valde 30 % trovärdighet som viktigaste faktor vid val av börs – den högsta andelen för något enskilt kriterium i den här gruppen. Männen visade ett liknande mönster, där 24 % prioriterade trovärdighet framför alla andra faktorer.
Preferensen håller i sig även mellan generationerna. Millennials visade den högsta andelen, där 27 % rankade trovärdighet som sin främsta prioritet. Gen Z följde tätt efter med 29 %, vilket tyder på en stark säkerhetsmedvetenhet bland yngre grupper.
Gen X ger en mer nyanserad bild och prioriterar trovärdighet och avgifter lika högt, med 24 % vardera. Uppgifterna tyder på att kunder i Gen X, som kanske har mer etablerade finansiella portföljer, väger säkerhet och kostnad lika tungt i sina beslut.
Därför har 69 % av kunderna konton på flera börsplattformar
Majoriteten av kryptoinnehavare sprider sin aktivitet över flera börsplattformar, och endast 31 % använder en enda börs. Nästan hälften (44 %) använder två börser, medan 26 % har tre eller fler konton samtidigt.
På frågan varför de föredrar att använda flera börser angav kunderna flera skäl som tillsammans tecknar bilden av en strategisk portföljhantering:
- 37 % vill optimera för lägre avgifter och byter plattform för att få bästa pris på specifika affärer.
- 36 % söker tillgång till fler mynt och kommer åt token som inte finns på deras primära börs.
- 30 % vill sprida risken genom att fördela tillgångar mellan plattformar i stället för att samla alla medel på ett ställe.
- 30 % skiljer handel från förvaring och använder en börs för aktiv handel och en annan för långsiktig kryptoförvaring. Med det sagt varnar många säkerhetsexperter för att förvara krypto på en börs. Börser är smidiga för handel, men de är inte byggda för långsiktig förvaring.
Trenden med flera börser speglar också en gedigen förståelse för diversifiering och riskhantering. Även bland betrodda börser är kunderna försiktiga med koncentrationsrisk. På frågan hur stor del av portföljen de skulle känna sig bekväma med att ha kvar på en betrodd börs varierade svaren kraftigt:
- 36 % skulle ha 25–50 % av sin portfölj på en enda börs.
- 24 % skulle ha 51–75 % av sin portfölj på en enda börs.
- 17 % skulle ha mindre än 25 % av sin portfölj på en enda börs.
- 17 % skulle ha mer än 75 % av sin portfölj på en enda börs.
- 5 % skulle inte ha några medel på börser långsiktigt.
Det kan tyda på att de flesta kunder förstår vikten av att inte samla alla sina medel på en enda börs, oavsett hur säker plattformen är. Det är ett upplägg som ligger i linje med väl etablerade säkerhetsrutiner: att sprida förvaringen över flera platser som onlineplånböcker (till exempel Kraken Wallet), offlineplånböcker eller andra lösningar för självförvar.
Mer än 1 av 3 börskunder prioriterar mobil handel framför andra funktioner
När det gäller börsfunktioner har kryptokunder tydliga prioriteringar som gynnar tillgänglighet framför komplexitet. På frågan om vilka tre börsfunktioner de tycker är viktigast visade kunderna tydliga preferenser:
- 38 %: Mobila handelsappar
- 36 %: Möjlighet att handla aktier och krypto på samma plattform
- 33 %: Tillgång till ett brett utbud av kryptotokens
- 28 %: Tydlig översikt över portföljens utveckling
- 27 %: Peer-to-peer-kryptovalutabetalningar
Intresset för mer tekniska funktioner var märkbart lägre över lag. Endast 18 % av kunderna värdesatte avancerade diagramverktyg, medan bara 12 % prioriterade API-integration. På samma sätt tilltalade utbudet av ordertyper 18 % av respondenterna. För traders som prioriterar orderutförande kombinerar spothandel med djup likviditet på Kraken Pro avancerade ordertyper med den likviditet som krävs för att fylla dem.
Det här preferensmönstret blir mer meningsfullt när man ser det tillsammans med kundernas beteende. Hela 68 % av kryptoinnehavarna uppger att de har undvikit att använda produkter eller funktioner som känts för komplexa eller förvirrande.
Det tyder på en tydlig klyfta mellan de avancerade verktyg som många börser erbjuder och de verktyg som kunderna faktiskt använder.
Preferenserna för betalningsmetod visar hur viktigt det är att möta kunderna där de är. Våra data visar varierande finansieringspreferenser mellan olika betalningstyper:
- Betalkort är den populäraste betalningsmetoden och används av 25 % av kunderna.
- PayPal och andra digitala plånböcker är näst vanligast, med 22 % av kunderna.
- Banköverföring (ACH/wire) används av 20 % av kunderna.
- Kryptoinsättning föredras av 13 % av kunderna.
- Kreditkort används av 10 % av kunderna.
- Apple Pay eller Google Pay är den minst använda metoden, med 9 % av kunderna.
Vissa kunder dras till betalkortens omedelbarhet, medan andra prioriterar banköverföringar eller bekvämligheten hos digitala plånböcker som de redan använder i andra sammanhang. Den breda variationen tyder på att flexibla betalningsalternativ kan värderas lika högt av kunderna som andra funktioner hos en börs.
Börja köpa krypto med Kraken
Vår undersökning visar vad kryptokunder värdesätter mest: pålitliga plattformar, mobil tillgänglighet och enkla finansieringsalternativ. Kraken infriar de här förväntningarna med branschledande säkerhetsstandarder, en intuitiv mobilapp och flera betalningsmetoder för att sätta in pengar på kontot.
Vare sig du vill köpa din första token eller diversifiera bland hundratals tillgångar – skapa ditt Kraken-konto idag och upptäck varför miljontals kunder litar på Kraken.
Vanliga frågor om att välja kryptobörs
Vilken är den viktigaste faktorn när du väljer kryptobörs?
Det varierar beroende på varje persons preferenser och finansiella mål. Vår undersökning visade dock att 26 % av nuvarande börskunder valde börsens pålitlighet som högsta prioritet, vilket är betydligt mer än andra faktorer som avgifter (16 %).
Säkerhetsfunktioner var också viktiga, med 14 % av svaren, vilket visar att övergripande säkerhet påverkar besluten mer än enbart kostnaden.
Ska jag använda flera kryptohandelsplattformar?
Många gör det – 69 % av kryptobörskunderna uppger att de har konton på flera börser. De anger flera skäl, bland annat att optimera avgifter (37 %), få tillgång till olika tokens (36 %), sprida risken (30 %) och separera handel från långsiktigt innehav (30 %).
Rätt tillvägagångssätt beror dock på dina individuella mål, tekniska vana och risktolerans.
Vilka funktioner är viktigast när du väljer kryptobörsplattform?
Även det här är subjektivt, men vår undersökning visar att mobila handelsappar toppar listan över föredragna funktioner med 38 %, följt av möjligheten att handla aktier och krypto på samma plattform (36 %) och tillgång till ett brett utbud av tokens (33 %).
Värt att notera är att 68 % av kunderna undviker produkter som känns för komplexa, vilket tyder på en preferens för enkelhet framför avancerade tekniska funktioner.
Vilken är den säkraste kryptobörsen?
Det finns ingen enskild ”säkraste” börs, men vid bedömning av säkerhet letar många kryptoentusiaster efter börser med stark reglerad tillsyn, transparenta säkerhetsrutiner och en historik av att skydda kundmedel. Kom ihåg att även de säkraste börserna innebär en viss risk.
Metod
Vi samarbetade med Centiment för att tillfråga 1 010 amerikanska respondenter som innehar krypto på en kryptobörs, utan minimivärde. Undersökningen avslutades den 16 juli 2025 och resultaten har en konfidensnivå på 95 % med en felmarginal på +/- 3 %.
För jämförelser mellan kön bestod urvalet av 704 respondenter som identifierar sig som män och 370 som identifierar sig som kvinnor. Dessa grupper har en felmarginal på +/- 4 % respektive +/- 5 % vid en konfidensnivå på 95 %.
Antalet respondenter, konfidensnivå och felmarginal för generationsdata är följande:
- Millennials-respondenter (580): 90 % konfidensnivå med en felmarginal på +/- 3 %
- Gen Z-respondenter (210): 90 % konfidensnivå med en felmarginal på +/- 5 %
- Gen X-respondenter (204): 90 % konfidensnivå med en felmarginal på +/- 6 %