Kraken vs ByBit: Ein detaillierter Vergleich für Krypto-Trader

1. Sicherheit: Kraken stellt Sicherheit über alles, und von Kraken verwaltete Verwahrwallets wurden seit der Gründung im Jahr 2011 nie kompromittiert. Bybit wurde 2025 Opfer eines Hacks im Wert von 1,4 Milliarden $.
2. Lizenzierung: Kraken ist in wichtigen Märkten wie den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und der EU rechtmäßig tätig. Bybit ist in vielen dieser Regionen eingeschränkt.
3. Krypto, Futures und Aktien: Kraken listet mehr als 500 geprüfte Kryptowährungen sowie mehr als 11.000 US-Aktien und ETFs. Dadurch können ausgewählte Kundinnen und Kunden traditionelle und digitale Assets an einem Ort handeln – bei hoher Liquidität.
4. Vertrauen: Trotz höherer Gebühren bei bestimmten Produkten nutzen Kundinnen und Kunden Kraken, weil sie auf einer streng regulierten Börse beruhigt handeln können – mit transparentem Proof of Reserves und einer außergewöhnlichen Erfolgsbilanz. Kraken wurde außerdem von Forbes zur besten Kryptobörse 2025 gewählt.
5. Zuverlässiger Support: Der mehrsprachige persönliche Support von Kraken ist rund um die Uhr erreichbar und wird regelmäßig für seine Schnelligkeit und Professionalität gelobt. Kundinnen und Kunden berichten von einer Zufriedenheitsrate von 90 %.

Kryptobörsen spielen eine wichtige Rolle im gesamten Ökosystem und erfüllen eine Reihe entscheidender Funktionen:

• Börsen bieten eine Reihe hochliquider Spot-Märkte, die auf Fiat- und Kryptowährungen lauten. Dadurch ermöglichen sie die Preisfindung und geben Investoren die Möglichkeit, verschiedene Assets unkompliziert zu handeln. 
• Außerdem bieten sie Investoren eine sichere On- und Off-Ramp für die Einzahlung und Auszahlung von Fiatwährungen. 
• Viele Börsen bieten weitere Möglichkeiten, auf Kryptomärkten mit Derivaten wie Perpetual Futures-Kontrakten zu spekulieren. Diese sind hochliquide und vielseitig und machen einen erheblichen Teil des weltweiten Trading-Volumens aus. 
• Ohne eine Auswahl sicherer und streng regulierter Kryptobörsen, die in verschiedenen geografischen Regionen tätig sind, wären Investoren wahrscheinlich höheren operationellen Risiken und einem eingeschränkten Funktionsumfang ausgesetzt. 

Wo du dein Trading betreibst, ist daher eine äußerst wichtige Entscheidung, die jeder Investor sorgfältig abwägen muss. Dieser Artikel zeigt dir, wodurch sich Kraken und ByBit unterscheiden – von ihren Produkten über Sicherheit, Gebühren und Kundensupport bis hin zu weiteren Aspekten.

Kraken wurde 2011 in den Vereinigten Staaten gegründet und zählt zu den frühesten und etabliertesten Namen in der Kryptowährungsbranche. Die Börse wurde weniger als zwei Jahre nach dem Start von Bitcoin gegründet und hat sich durch ihren starken Fokus auf Sicherheit und operative Transparenz weltweit einen Namen gemacht. Seit ihrer Gründung wurden von Kraken verwaltete Wallets noch nie kompromittiert. Damit gehört Kraken zu den wenigen großen Börsen, die noch nie Opfer eines solchen Angriffs wurden.

Heute betreut Kraken mehr als 15 Millionen Kunden in über 190 Ländern. Das Angebot reicht von der renommierten mobilen Kraken-App für Privatanleger bis hin zu fortschrittlicheren Trading-Plattformen wie Kraken Pro und Kraken Desktop. 

Kraken hat seinen Hauptsitz in Wyoming und unterstreicht sein Engagement für Verantwortlichkeit durch regelmäßige Proof-of-Reserves-Prüfungen – eine Praxis, die das Unternehmen bereits 2014 eingeführt hat. Kraken war außerdem die erste Kryptobörse, die am Bloomberg Terminal gelistet wurde, und trug damit dazu bei, die Lücke zwischen traditionellem Finanzwesen und digitalen Assets zu schließen. 

Mit regulatorischen Lizenzen in wichtigen Märkten wie den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und der EU sowie einer Geschichte der Unterstützung bei Fällen wie den Forderungen von Mt.-Gox-Gläubigern hat sich Kraken den Ruf als stabile, regelkonforme Plattform erworben, der weltweit Millionen von Investoren vertrauen.

Das Angebot für institutionelle Kunden umfasst Spot-, Margin- und Futures-Märkte, Staking sowie OTC-Trading für qualifizierte Kunden. Darüber hinaus investiert Kraken intensiv in Bildung und Wissensvermittlung über Kraken Learn und unterstützt sowohl neue als auch erfahrene Trader.

2018 gegründet, hat sich Bybit schnell zu einer der weltweit führenden Kryptowährungsbörsen entwickelt. 

Mit der Vision, das Finanzwesen zu revolutionieren und ein Tor zum breiteren Web3-Ökosystem zu schaffen, führte ByBit nur wenige Monate nach dem Start seinen ersten inversen BTCUSD-Perpetual-Kontrakt ein. Bis Mai 2019 wickelte die Plattform rund 10 % des gesamten Bitcoin-Trading-Volumens ab und erreichte bis 2020 ein tägliches Trading-Volumen von 4 Mrd. $.

In den folgenden Jahren beschleunigte sich das Wachstum der Plattform dramatisch. Bis 2021 überstiegen die Trading-Volumina 70 Mrd. $ pro Tag, die Initiative Crypto Ark erweiterte ihr Krypto-Angebot, und wichtige Partnerschaften mit Oracle Red Bull Racing unterstrichen die globale Präsenz von Bybit, während andere diese ebenfalls ausbauten. Bybit setzte seine Innovationen bei der Produktentwicklung fort, war Vorreiter bei USDC-abgerechneten Optionskontrakten und verpflichtete sich schließlich zu Echtzeitprüfungen der Proof-of-Reserves.

Die Nutzerbasis von Bybit stieg 2023 auf über 20 Millionen und überschritt 2024 die Marke von 40 Millionen. Damit festigte das Unternehmen seinen Status als eine der volumenstärksten Börsen. Außerdem baute das Unternehmen seine globale Präsenz aus, eröffnete Büros in den VAE und den Niederlanden, sicherte sich Lizenzen im Rahmen der MiCA-Vorschriften und ging eine Partnerschaft mit Mastercard ein, um die Bybit Card einzuführen.

Die kurze Antwort: Kraken kann auf eine bewährte Erfolgsbilanz bei Sicherheit und Zuverlässigkeit verweisen.

Die Stabilität und die Compliance-Standards von Kraken heben sich in einer Branche ab, in der viele Börsen schnell wachsen und ebenso schnell wieder verschwinden. Kraken wurde 2011 gegründet und ist seit mehr als einem Jahrzehnt sicher tätig, ohne einen einzigen Hackerangriff zu erleiden. Damit unterscheidet sich Kraken von Wettbewerbern wie Bybit, das 2025 einen Angriff im Umfang von 1,4 Mrd. $ erlitt. Dies spiegelt Krakens Philosophie wider, Sicherheit an erste Stelle zu setzen und gleichzeitig ein vollständiges Angebot an Krypto-Dienstleistungen bereitzustellen.

Kunden schätzen, dass Kraken als reguliertes Unternehmen in mehreren Rechtsordnungen weltweit tätig ist. Bybit hingegen ist in vielen Ländern, insbesondere in den USA und im Vereinigten Königreich, gesperrt oder eingeschränkt. Dies begrenzt die Zugänglichkeit und kann bei langfristigen Nutzern möglicherweise für Unsicherheit sorgen.

Während Bybit aggressive Hebel, schnelle Produkteinführungen und eine umfangreiche Token-Liste anbietet, verfolgt Kraken einen maßvolleren Ansatz. Der Fokus liegt auf einer nachhaltigen Infrastruktur, sorgfältig geprüften Listings und Prüfungen der Proof-of-Reserves. Für Kunden, die eine zuverlässige, auf Compliance ausgerichtete und auf Beständigkeit ausgelegte Börse suchen, bietet Kraken ein Maß an Sicherheit und Vertrauen, das keine andere Börse erreicht.

Hier ist ein Überblick über die attraktivsten Produkte und Funktionen, die Kraken zu bieten hat. 

• Handelsflexibilität: Nutzer können über die optimierte mobile Kraken-App handeln oder auf erweiterte Tools in Kraken Pro zugreifen, das detaillierte Charting, benutzerdefinierte Ordertypen und Echtzeit-Marktdaten bietet.
• Spot, Margin und Futures: Spot-Handel steht allen Nutzern zur Verfügung, der Margin-Handel bietet bis zu 5× Hebel und Futures-Kontrakte (jetzt für US-Kunden verfügbar) bieten bis zu 50× Hebel in berechtigten Regionen.
• Institutionelle Dienstleistungen: Vermögende Privatpersonen und professionelle Kunden können über Krakens OTC-Schalter handeln und maßgeschneiderte Lösungen über Kraken Prime nutzen.
• Aktienhandel: US-Kunden können jetzt direkt in der Kraken-App in über 11.000+ Aktien und ETFs investieren.
• Staking-Belohnungen: Die Plattform unterstützt Staking für mehr als 21 Assets, mit potenziellen Belohnungen von bis zu 17 % APY, abhängig vom Netzwerk. Unterstützte Assets umfassen Ethereum (ETH), Solana (SOL) und Cardano (ADA).
• Globale Zahlungen: Kraken ermöglicht gebührenfreie digitale Zahlungen über seine Krak-Funktion, die es Nutzern erlaubt, Krypto oder Bargeld sofort zu senden.
• DeFi-Integration: Im Jahr 2024 startete Kraken sein Ink Layer-2 Netzwerk, das auf Optimism’s SuperChain basiert und eine nahtlose Verbindung zwischen zentralisierten Börsendiensten und beliebten DeFi-Protokollen herstellt.
• KI-Integration: Kraken hat kürzlich Capitalise AI erworben, um No-Code-Handelsautomatisierung direkt in die Plattform zu integrieren (wodurch Sie Strategien mithilfe von einfachem, geschriebenem Englisch zurücktesten, simulieren und bereitstellen können).
• Bildung: Kraken Learn bietet eine umfassende Ressourcenbibliothek, die alles von Blockchain-Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Handelsstrategien abdeckt.

Bybit ist für sein umfangreiches Produktangebot bekannt, das auf alle Arten von Tradern zugeschnitten ist:

• Trading auf mehreren Märkten: Nutzer haben Zugang zu Spot-, Perpetual-, Futures- und Optionsmärkten. Bybit bietet außerdem TradFi-Trading an und ermöglicht damit Exposure gegenüber Forex, CFDs (Metalle, Öl, Indizes und Aktien) sowie Spread-Trading. 
• Fortgeschrittene Chartanalyse und Trading: Bybit ist in TradingView integriert und ermöglicht es Nutzern, direkt aus den Charts heraus zu traden und leistungsstarke Tools, Alarme, Analysen und Pine-Script-Strategien zu nutzen.
• Automatisierte Tools und Strategien: Zu den Features gehören DCA-Bots für Strategien zur Durchschnittskostenreduzierung, Copy-Trading, um erfahrenen Tradern zu folgen, sowie verschiedene Trading-Bots zur Automatisierung von Aktionen. Außerdem wurde kürzlich TradeGPT für KI-gestütztes Trading eingeführt. 
• Earn- und DeFi-Angebote: Nutzer können durch Staking, Liquidity Mining, Sparprodukte und Staking-Optionen für Web3 Prämien erhalten. Bybit unterstützt über sein Web3-Ökosystem außerdem NFT-basiertes Staking und gemeinschaftliche Prämien.
• Einfacher Zugang für Anfänger: Die Plattform unterstützt einen einfachen Fiat-Einstieg mit One-Click Buy, P2P-Trading und vereinfachten Zahlungsmethoden, um schnell BTC, ETH und Altcoins zu kaufen.
• Bildungsangebote: Bybit Learn bietet Anleitungen auf der Plattform – von KYC-Onboarding und Blockchain-Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Trading-Tutorials.
• Breite Verfügbarkeit: Bybit ist für Nutzer in mehr als 241 Ländern verfügbar, bleibt jedoch in mehreren wichtigen Regionen eingeschränkt.

Vielleicht ist der wichtigste Grund, warum sich einige Kunden für Kraken statt ByBit entscheiden, die Zugänglichkeit.

Kraken ist in vielen Ländern tätig, in denen Bybit derzeit eingeschränkt ist. Zudem bietet Kraken, obwohl Bybit eine umfassende Auswahl an Produkten und Features bereitstellt, ebenfalls alle Funktionen, die die meisten Trader benötigen könnten. Gleichzeitig entwickelt Kraken die Plattform kontinuierlich weiter, damit sie technologisch immer auf dem neuesten Stand bleibt. Kurz gesagt: Bei Kraken sind all deine Anforderungen abgedeckt – mit einer eigenen, einzigartigen und intuitiven Marke, die sich über viele Jahre bewährt hat.

‘Kraken ist für ernsthafte Trader gemacht. Die Plattform bietet professionelle Features wie Margin-Trading, geringe Latenz bei der Orderausführung, Support rund um die Uhr und leistungsstarke Analysen.’

Quelle: Bitdegre

Die Märkte, die eine Börse anbietet, sind von entscheidender Bedeutung, da Investoren alles, was sie traden möchten, an einem Ort handeln können wollen:

Kraken bietet Nutzern Zugang zu mehr als 450 Kryptowährungen und über 1.200 Marktpaaren sowie zu mehr als 300 Futures-Paaren und deckt damit alle wichtigen Marktsektoren ab. Margin-Trading ist auf mehr als 150 Märkten mit einem Hebel von bis zu 10× verfügbar, während Futures-Kontrakte auf führende Assets in unterstützten Regionen einen Hebel von bis zu 50× bieten. 

Für institutionelle Kunden werden Optionsprodukte über OTC-Dienstleistungen angeboten. Neben Krypto bietet Kraken Investoren auch Zugang zu Tausenden von Aktien, darunter tokenisierte Anteilswerte wie xApple und xTesla. Zusammen mit der Unterstützung von zehn wichtigen Fiat-Währungen bietet Kraken eines der umfassendsten und am stärksten regulierten Asset-Ökosysteme der Branche.

Zu den unterstützten Fiat-Währungen gehören:

• USD (US-Dollar)
• EUR (Euro)
• CAD (Kanadischer Dollar)
• AUD (Australischer Dollar)
• GBP (Pfund Sterling)
• CHF (Schweizer Franken)
• JPY (Japanischer Yen)
• BRL (Brasilianischer Real)
• ARS (Argentinischer Peso)
• MXN (Mexikanische Pesos)

Die Börse bietet außerdem starke Stablecoin-Unterstützung für 15 Assets, darunter Tether (USDT), USDC und Dai (DAI).

Bybit listet mehr als 2.000 Kryptowährungen und zählt damit zu den größten Spot-Märkten unter den führenden Börsen. Der Katalog umfasst führende Assets wie Bitcoin, Ethereum und Solana sowie eine große Auswahl an Altcoins, Meme-Tokens und neueren Projekten. Bybit listet neue Tokens häufig sehr schnell.  

Margin-Trading wird umfassend mit flexiblem Hebel unterstützt. Bybit ist vor allem für sein Derivateangebot bekannt, das Perpetual- und Futures-Kontrakte auf wichtige Assets mit einem Hebel von bis zu 100× umfasst. Die Plattform bietet außerdem Optionsmärkte für Bitcoin und Ethereum mit Abrechnung in USDC. 

Obwohl Bybit eine größere Auswahl an Kryptowährungen bietet, geben die sorgfältig zusammengestellten Listings und der regulierte Ansatz von Kraken den Kunden die Sicherheit, dass die von ihnen gehandelten Assets auf Qualität und Compliance geprüft wurden.

Kraken bietet nicht nur Zugang zu Hunderten führender digitaler Assets und mehr als 1.200 Trading-Paaren, sondern ermöglicht es Kunden auch, ihr gesamtes finanzielles Portfolio auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Investoren können Aktien und ETFs handeln, die neuesten Kryptowährungen entdecken, Assets staken oder sogar kostenlos weltweit Geld senden.

Mit Unterstützung für zehn wichtige Fiat-Währungen und 15 Stablecoins verbindet Kraken traditionelle und dezentrale Märkte. Damit ist Kraken eine einfache Wahl für alle, die alles über ein einziges reguliertes Ökosystem verwalten möchten.

‘Kraken bietet einen der tiefsten und liquidesten Märkte unter den verfügbaren zentralisierten Börsen.’

Quelle: Coingecko

Kraken verwendet ein transparentes, volumenbasiertes Preismodell, das sowohl auf alltägliche Trader als auch auf Institutionen ausgelegt ist. Auf der zentralen Spot-Plattform beginnen die Trading-Gebühren bei 0,25 % für Maker und 0,40 % für Taker, sinken jedoch schnell, wenn dein 30-Tage-Trading-Volumen steigt.  

Die Gebühren für Perpetual Futures bei Kraken beginnen bei 0,02 % für Maker und 0,05 % für Taker. Für Trader mit hohem Trading-Volumen können sie bis auf 0 % beziehungsweise 0,01 % sinken.

Nutzer, die über Kraken Pro handeln, profitieren von deutlich niedrigeren Gebühren, die bei höherem Trading-Volumen weiter sinken. Wer für 4,99 $ pro Monat Kraken+ abonniert hat, kann die Gebühren auf null reduzieren (begrenzt auf ein Trading-Volumen von 10.000–20.000 $). Obwohl dies nur in bestimmten US-Bundesstaaten für Kunden in den USA verfügbar ist, können Kraken-Nutzer auch Aktien und ETFs ohne Provision handeln.

Die meisten Einzahlungsmethoden sind sowohl für Fiat- als auch für Krypto-Einzahlungen kostenlos, wobei bei bestimmten Zahlungsanbietern oder Assets geringfügige Ausnahmen gelten können. Auszahlungskosten sind festgelegt, werden im Voraus veröffentlicht und beim Checkout angezeigt. Dieser unkomplizierte Ansatz ermöglicht es Nutzern zusammen mit der strikten Richtlinie gegen versteckte Gebühren, mit Sicherheit und Transparenz zu handeln.

Bybit ist für seine eigene treuebasierte Gebührenstruktur bekannt, durch die sich deine Gebühren je nach deinem Handelsvolumen erheblich reduzieren können. 

Beim Spot-Trading beginnen die Maker- und Taker-Gebühren für Krypto-Krypto-Paare bei 0,1 %, sinken jedoch schnell, sobald du mit höherem Volumen handelst. Für Krypto-Fiat-Paare beginnen die Gebühren bei höheren 0,15 %, sinken aber ebenfalls schnell – abhängig von deinem Spot-Volumen über 30 Tage. 

Bybits Perpetual- und Futures-Kontrakte beginnen bei 0,2 % für Maker und 0,055 % für Taker (mit weiteren Reduzierungen für VIPs) und sind damit mit Kraken und anderen Börsen vergleichbar, die ähnliche Instrumente anbieten. 

Einzahlungen sind sowohl über Krypto- als auch über Fiat-Kanäle generell kostenlos, wobei bei bestimmten Zahlungsmethoden Gebühren von Drittanbietern anfallen können. Auszahlungsgebühren sind je nach Asset festgelegt und werden vor der Bestätigung einer Transaktion deutlich angezeigt. 

Die Futures-Gebühren von Kraken sind sehr wettbewerbsfähig und entsprechen weitgehend den Gebühren von Bybit – in einigen Bereichen sind sie sogar etwas günstiger –, wenn man berücksichtigt, wie die Gebühren mit steigendem Handelsvolumen sinken.

Auf Krakens Spot-Märkten ist der Handel als Taker jedoch teurer. Dafür profitieren Kunden von der Sicherheit einer stark regulierten Plattform mit einem reaktionsschnellen Kundenservice, einer zuverlässigen Zahlungsinfrastruktur und einer hervorragenden Erfolgsbilanz. 

Darüber hinaus werden Krakens Gebühren wieder in die Plattform investiert, um dort, wo es wirklich darauf ankommt, höchste Standards sicherzustellen. 

Dank mehr als einem Jahrzehnt zuverlässiger und beständiger Dienstleistungen – auch dann, wenn andere Plattformen ins Straucheln geraten oder vollständig ausgefallen sind – nutzen Investoren Kraken, weil sie darauf vertrauen, dass die Plattform auch weiterhin zuverlässig liefert, wie sie es seit vielen Jahren tut. 

Eine Kryptowährungsbörse kann nicht dauerhaft bestehen, ohne starke Sicherheitsmaßnahmen, die sicherstellen, dass Nutzer ihre Mittel sicher handeln können, ohne sich über die zahlreichen Angriffsvektoren Sorgen machen zu müssen, denen Plattformen täglich ausgesetzt sind.

Darum vertrauen Millionen Menschen weiterhin auf Kraken:

• Von Kraken verwaltete Verwahrwallets wurden noch nie kompromittiert.
• Die Börse verwendet mehrschichtige Sicherheits-Features, darunter 2FA, PGP-verschlüsselte E-Mails, das Whitelisting von Auszahlungsadressen und einen Master-Konto-Schlüssel.
• Kraken war 2014 ein Vorreiter in Sachen Transparenz und führte eines der ersten Proof-of-Reserves-Audits der Branche ein. Dadurch können Kunden unabhängig überprüfen, dass ihre Mittel vollständig durch als Reserve gehaltene Assets gedeckt sind.
• Kraken ist nach ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert und hat ein SOC-2-Type-2-Audit abgeschlossen. Das belegt hohe Standards im Betrieb und beim Datenschutz.

Ein öffentliches Bug-Bounty-Programm lädt Sicherheitsforscher dazu ein, Schwachstellen zu melden und die Widerstandsfähigkeit der Plattform zu stärken.

Bybit hat außerdem mehrere branchenübliche Maßnahmen zum Schutz der Gelder seiner Nutzer umgesetzt und die Krise nach einem schweren Angriff im Jahr 2025 erfolgreich überstanden:

• Bybit setzt robuste Standard-Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), hardwarebasierte Authentifizierung, verschlüsselte Datenübertragung, strenge Zugriffskontrollen und die Echtzeitüberwachung von Kontoaktivitäten.
• Im Februar 2025 wurde die Plattform Opfer des bis dahin größten bekannten Angriffs auf eine Kryptowährungsbörse und verlor aufgrund eines kompromittierten Multisig-Wallet-Systems Ethereum im Wert von etwa 1,5 Milliarden $. Trotz des Ausmaßes stellte Bybit die Gelder der Nutzer innerhalb von 72 Stunden mithilfe von Notfallliquidität wieder her. 
• Seit Mitte 2024 führt Bybit monatliche PoR-Prüfungen in Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsunternehmen Hacken durch. 
• Die proaktive Ausgabe von PoR-Berichten durch Bybit (die regelmäßig aktualisiert und unabhängig verifiziert werden) setzt einen höheren Standard für das Vertrauen der Nutzer, da sie die Zahlungsfähigkeit der Plattform öffentlich und kontinuierlich bestätigt. 

Kraken ist seit 2011 tätig, ohne dass es jemals zu einem Verlust von Kundengeldern durch einen Sicherheitsvorfall gekommen ist. Dahinter stehen strenge Prüfungen, Zertifizierungen und ein wegweisendes Proof-of-Reserves-Programm. Im Gegensatz dazu wurde Bybit 2025 Opfer eines schweren Hackerangriffs, was trotz der schnellen Reaktion und der Wiederherstellungsmaßnahmen Bedenken hinsichtlich der zukünftigen Sicherheit aufkommen lässt. Für Nutzer, die langfristiges Vertrauen und kompromisslose Sicherheit priorisieren, macht die lückenlose Bilanz von Kraken die Börse zur klaren Wahl.

"Kraken nimmt sein Engagement für Sicherheit ernst und belegt auf der Website CER, die die Sicherheit von Krypto-Börsen bewertet, den zweiten Platz."

Quelle: Forbes Adviso

Für Nutzer ist es besonders wichtig, bei jedem Anliegen zeitnah eine hilfreiche Antwort zu erhalten, insbesondere wenn es um persönliche Gelder geht. 

Kraken hat sich einen hervorragenden Ruf für professionellen und schnellen Support erarbeitet, der sich an Nutzer auf der ganzen Welt richtet. Nutzer können sich über den 24/7 Live-Chat mit echten Mitarbeitern verbinden, Support-Tickets per E-Mail einreichen oder in bestimmten Fällen direkt telefonisch mit einem Ansprechpartner sprechen.

Das mehrsprachige Team deckt mehr als ein Dutzend Sprachen ab und stellt so eine effektive Unterstützung für Kunden auf der ganzen Welt sicher. Die Servicequalität von Kraken wurde mit Branchenpreisen ausgezeichnet, darunter der Preis für Best Use of AI in CX (Europe) bei der Customer Centricity World Series. Mit einem Fokus auf Klarheit, Empathie und Effizienz hebt sich Kraken bei der Kundenbetreuung im umkämpften Krypto-Börsenmarkt weiterhin hervor.

Bybit bietet Kundenservice in verschiedenen Sprachen hauptsächlich über einen rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat und ein ausführliches Hilfezentrum an. Zusätzlich ist Unterstützung per E-Mail verfügbar. Der automatisierte Bybit-Assistent hilft dir dabei, nützliche Informationen zu finden, bevor er dich bei Bedarf mit einem Support-Mitarbeiter verbindet. 

Bybit verfügt über eine umfangreiche Auswahl an ausführlichen Self-Service-Artikeln, die Nutzer bei verschiedenen Problemen unterstützen. Außerdem informiert Bybit über Verbesserungen, die durch Rückmeldungen von Nutzern angeregt wurden – ganz im Sinne des Leitbilds „Zuhören, Kümmern und Verbessern“.

Kraken-Kunden schätzen die Möglichkeit, einfach mit echten Menschen in Kontakt zu treten, die nicht nur die technischen Details von Krypto verstehen, sondern auch mit Einfühlungsvermögen und Professionalität auf Supportanfragen eingehen. 

Dank der rund um die Uhr verfügbaren Unterstützung können Nutzer jederzeit Hilfe erhalten – ganz gleich, ob sie als Anfänger Beruhigung benötigen oder eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu fortgeschrittenen Kontofunktionen suchen.

Im Vergleich dazu bietet Bybit ebenfalls einen rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat und ein Hilfezentrum an. Einige Nutzer haben jedoch lange Antwortzeiten und weniger persönliche Unterstützung erlebt. Kraken-Kunden profitieren von einem preisgekrönten Kundenservice mit schnellen, auf den Menschen ausgerichteten Supportleistungen als wesentlichem Bestandteil ihrer Börsenerfahrung.

„Kraken ist eine äußerst zuverlässige und vertrauenswürdige Börse. Unabhängige Prüfer bewerten sie in Bezug auf Sicherheit und Kundenservice häufig als Nummer 1.“

Quelle: Coinburea

Kraken und Bybit zählen beide zu den führenden globalen Kryptobörsen, richten sich jedoch an unterschiedliche Trader-Typen. Bybit bietet eine der größten Auswahlen an Kryptowährungen, einen extrem hohen Hebel bei Derivaten und kostengünstiges Trading. Das spricht Nutzer an, die eine große Auswahl suchen und möglicherweise häufig handeln. 

Kraken hingegen hat sich seinen Ruf durch Sicherheit, Compliance und Transparenz aufgebaut. Mit einer lückenlosen Erfolgsbilanz beim Schutz von Kundengeldern, regelmäßigen Proof-of-Reserves-Prüfungen, reguliertem Zugang zu Futures-Märkten sowie Aktien- und ETF-Trading für Nutzer in den USA bietet Kraken eine umfassendere und vertrauenswürdigere Umgebung für alle, die Stabilität und langfristige Zuverlässigkeit suchen.

Für Kunden, denen regulatorische Klarheit, nachweisliche Sicherheit und Tools auf professionellem Niveau wichtig sind, könnte Kraken die richtige Wahl sein. Für alle, die ein breites Exposure zu verschiedenen Assets und einen hohen Hebel mit weniger Einschränkungen suchen, könnte Bybit attraktiver sein.