Функція біржі, яка найбільше хвилює 79 % криптотрейдерів (і ні, це не комісії)
79 % клієнтів криптобірж радше сплатять дещо вищі комісії на платформі, якій довіряють, аніж заощаджуватимуть на тій, до якої довіри немає, — це спростовує припущення, що клієнти завжди шукають найнижчі комісії.
Надійність — фактор №1 для 26 % клієнтів під час вибору біржі: вона випереджає комісії (16 %) і показує, що питання безпеки сукупно впливають на рішення сильніше за ціновий фактор.
69 % власників криптовалюти мають облікові записи на кількох біржах, стратегічно диверсифікуючи між платформами, щоб оптимізувати комісії (37 %), отримати доступ до різних токенів (36 %) та керувати ризиками (30 %).
Мобільні застосунки для торгівлі очолюють рейтинг найважливіших можливостей біржі (38 %), водночас 68 % клієнтів відмовлялися від продуктів, які здавалися надто складними.
Про опитування щодо криптобірж
Прийнято вважати, що криптоінвестори, обираючи, де торгувати, завжди шукають криптобіржу з найнижчими комісіями.
Для декого це справді так, але наше опитування понад 1 000 клієнтів криптобірж у США показує іншу картину.
За нашими новими даними, майже 4 з 5 (79 %) клієнтів бірж заявили, що радше сплачуватимуть трохи вищі комісії на біржі, якій довіряють, ніж зекономлять на тій, якій не довіряють.
Така прихильність до бірж, яким довіряють і які пропонують широкі можливості, свідчить, що під час вибору платформи власники криптоактивів зважають не лише на комісії. Незалежно від того, чи порівнюють клієнти відоміших гравців, як-от Kraken vs. Binance, чи оцінюють найновішу децентралізовану біржу на ринку, — свої рішення вони ухвалюють, зважаючи на ширший спектр потреб і пріоритетів.
Наш новий звіт спростовує застарілі уявлення про те, що найбільше важить для користувачів криптовалют. Хоча комісії помітні одразу, справжніми чинниками, що визначають вибір торгової платформи, є довіра, безпека та загальна надійність.
Наведені нижче дані детально показують, що саме клієнти ставлять на перше місце, обираючи найкращу криптобіржу для своїх потреб.
Для власників криптоактивів надійність важливіша за комісії біржі
На пряме запитання про готовність платити вищі комісії на біржах, яким вони довіряють, 46 % клієнтів бірж у США цілком погодилися, що готові сплачувати вищі комісії на платформі, якій довіряють, а ще 33 % радше погодилися, що надійність переважає над самими лише комісіями.
Разом майже 8 із 10 клієнтів поділяють таку думку, і лише 5 % категорично з нею не погоджуються.
Такі настрої відображаються і в реальних критеріях вибору. Під час вибору біржі надійність стає головним пріоритетом для 26 % клієнтів, випереджаючи комісії з показником 16 %.
Під час вибору біржі надійність стає головним пріоритетом для 26 % клієнтів, випереджаючи комісії (16 %). Хоча Kraken і Kraken Pro давно пропонують конкурентні комісії для різних торгових обʼємів, це ніколи не досягалося ціною компромісів в інших аспектах.
Від упевненості, яку забезпечують наші фахівці служби підтримки з глибоким знанням крипто, до прозорості, започаткованої нашими аудитами підтвердження резервів, — Kraken заслуговує на довіру клієнтів своїми діями. Хоча завжди розумно тримати криптоактиви на самостійному зберіганні, насправді багато інвесторів вирішують залишати кошти на платформі.
Саме тому інвестори шукають платформу, яка ставить безпеку понад усе і не конкурує лише комісіями.
Це збігається з даними нашого Опитування щодо безпеки крипто 2025 року, яке показало, що питання безпеки суттєво впливають на вибір криптобіржі клієнтами у США.
Коли клієнтів запитали, що найбільше зміцнило б їхню довіру до криптобіржі, вони віддали перевагу конкретним заходам безпеки. Майже половина (49 %) обрали високі стандарти безпеки та прозору історію комунікацій, а 42 % — страхування цифрових активів. Реєстрація або нагляд з боку регуляторів США важливі для 38 % респондентів, а прозоре підтвердження резервів — для 35 %.
Це може свідчити про те, що люди не хочуть вірити біржі на слово — їм потрібні реальні докази (як-от відповідність регуляторним вимогам, історія зламів чи страхування активів), які підтверджують, що біржа здатна захистити їхні кошти.
Обізнаність із питаннями безпеки — спільна для всіх поколінь і статей
Такий підхід із пріоритетом довіри поширюється на всі демографічні групи. Серед тих, хто ідентифікує себе як жінки, 30 % обрали надійність найважливішим чинником під час вибору біржі — найвищий показник серед усіх критеріїв у цій групі. Чоловіки продемонстрували схожу тенденцію: 24 % ставлять надійність вище за всі інші чинники.
Ця перевага простежується й між поколіннями. Найвищий показник у мілленіалів: 27 % вважають надійність головним критерієм. Покоління Z показало близький результат — 29 %, що свідчить про високу обізнаність із питаннями безпеки серед молодшої аудиторії.
Покоління X демонструє складнішу картину: надійність і комісії мають однаковий пріоритет — по 24 %. Ці дані вказують на те, що клієнти покоління X, які, ймовірно, мають більш сформовані фінансові портфелі, під час ухвалення рішень надають однакову вагу як безпеці, так і вартості.
Чому 69 % клієнтів криптобірж ведуть облікові записи на кількох платформах
Більшість власників криптовалюти працюють одразу на кількох біржах — лише 31 % користуються однією. Майже половина (44 %) користуються двома біржами, а 26 % одночасно ведуть три або більше облікових записів.
На запитання, чому вони надають перевагу роботі на кількох біржах, клієнти навели низку причин, які формують картину стратегічного управління портфелем:
- 37 % прагнуть оптимізувати комісії — переходять між платформами, щоб отримати найкращу ціну на конкретні угоди.
- 36 % шукають ширший вибір монет — отримують доступ до токенів, яких немає на їхній основній біржі.
- 30 % прагнуть диверсифікувати ризики — розподіляють активи між платформами, щоб не тримати всі кошти в одному місці.
- 30 % відокремлюють торгівлю від зберігання — використовують одну біржу для активної торгівлі, а іншу — для довгострокового зберігання криптовалюти. Утім, багато експертів з безпеки застерігають від зберігання криптовалюти на біржі. Хоча біржі зручні для торгівлі, вони не призначені для тривалого зберігання.
Тенденція до використання кількох бірж також відображає глибоке розуміння диверсифікації та управління ризиками. Навіть на надійних біржах клієнти обережно ставляться до ризику концентрації. На запитання, яку частку портфеля вони готові тримати на надійній біржі, відповіді розподілилися в широкому діапазоні:
- 36 % тримали б 25–50 % свого портфеля на одній біржі.
- 24 % тримали б 51–75 % свого портфеля на одній біржі.
- 17 % тримали б менше 25 % свого портфеля на одній біржі.
- 17 % тримали б понад 75 % свого портфеля на одній біржі.
- 5 % не тримали б кошти на біржах у довгостроковій перспективі.
Це свідчить про те, що більшість клієнтів розуміють: не варто концентрувати всі кошти на одній біржі, якою б надійною не була платформа. Такий підхід відповідає загальновизнаним практикам безпеки: розподіляйте активи між різними сховищами — гарячими гаманцями (як-от Kraken Wallet), холодними гаманцями чи іншими рішеннями для самостійного зберігання криптоактивів.
Понад третина клієнтів біржі віддають перевагу мобільній торгівлі перед іншими можливостями
Щодо можливостей біржі, крипторинок має чіткі пріоритети: доступність важливіша за складність. Коли клієнтів попросили обрати три найважливіші можливості біржі, вони продемонстрували чіткі уподобання:
- 38%: мобільні застосунки для торгівлі
- 36%: можливість торгувати акціями і крипто на одній платформі
- 33%: доступ до широкого спектра криптотокенів
- 28%: зрозумілий огляд ефективності портфеля
- 27%: Криптоплатежі між користувачами
Інтерес до складніших технічних можливостей був помітно нижчим у всіх категоріях. Лише 18 % клієнтів цінують розширені інструменти для графіків, і тільки 12 % віддали пріоритет інтеграції через API. Так само розмаїття типів ордерів зацікавило 18 % респондентів. Трейдерам, які справді цінують якість виконання, спотове виконання з глибокою ліквідністю на Kraken Pro пропонує розширені типи ордерів разом із ліквідністю, необхідною для їх заповнення.
Ця закономірність стає ще виразнішою у поєднанні з поведінкою клієнтів. 68 % власників криптовалюти зізнаються, що уникали продуктів або можливостей, які здавалися їм надто складними чи заплутаними.
Ці дані вказують на помітний розрив між просунутими інструментами, які пропонують багато бірж, і тим, чим клієнти справді користуються.
Уподобання щодо способів оплати показують, наскільки важливо йти назустріч клієнтам. Наші дані свідчать про різноманіття вподобань щодо поповнення рахунку залежно від типу платежу:
- Дебетові картки — найпопулярніший спосіб оплати, яким користуються 25 % клієнтів.
- PayPal та інші цифрові гаманці посідають друге місце — 22 % клієнтів.
- Банківський переказ (ACH/wire) використовують 20 % клієнтів.
- Внесення у криптовалюті обирають 13 % клієнтів.
- Кредитними картками користуються 10 % клієнтів.
- Apple Pay або Google Pay — найменш популярний спосіб, ним користуються 9 % клієнтів.
Одних клієнтів приваблює миттєвість карткових платежів, інші надають перевагу банківським переказам або зручності цифрових гаманців, якими вже користуються в інших сферах. Різноманіття вподобань свідчить про те, що гнучкість платіжних опцій для клієнтів може бути такою ж важливою, як і інші можливості біржі.
Почніть купувати крипто із Kraken
Наше опитування показує, що криптоінвестори найбільше цінують надійні платформи, зручність мобільного доступу та прості способи поповнення рахунку. Kraken відповідає цим запитам: провідні в галузі стандарти безпеки, інтуїтивний мобільний застосунок і кілька способів поповнення облікового запису.
Хочете придбати свій перший токен чи диверсифікувати портфель серед сотень активів — створіть обліковий запис Kraken вже сьогодні й дізнайтеся, чому мільйони клієнтів довіряють Kraken.
Як обрати криптобіржу: поширені запитання
Який чинник найважливіший під час вибору криптобіржі?
Відповідь залежить від індивідуальних уподобань та фінансових цілей кожного. Утім, наше опитування показало, що 26 % чинних клієнтів бірж назвали надійність біржі головним пріоритетом — це значно більше, ніж частка тих, хто орієнтується на комісії (16 %).
Функції безпеки також посіли важливе місце — 14 % відповідей. Це свідчить, що загальні питання безпеки впливають на рішення сильніше, ніж лише вартість.
Чи варто використовувати кілька платформ для криптоторгівлі?
Так, багато — 69 % клієнтів криптобірж повідомили, що мають облікові записи на кількох біржах. Вони називають різні причини: оптимізація комісій (37 %), доступ до різних токенів (36 %), диверсифікація ризиків (30 %) і розмежування торгівлі та довгострокового зберігання (30 %).
Проте правильний підхід залежить від Ваших індивідуальних цілей, рівня технічної підготовки та схильності до ризику.
Які можливості найважливіші під час вибору платформи криптобіржі?
Це також суб'єктивно, але наше опитування показало, що список найбажаніших можливостей очолюють мобільні застосунки для торгівлі — 38 %, за ними йдуть можливість торгувати акціями та криптовалютою на одній платформі (36 %) і доступ до широкого вибору токенів (33 %).
Показово, що 68 % клієнтів уникають продуктів, які здаються надто складними, — це свідчить про перевагу простоти над складними технічними можливостями.
Яка криптобіржа найбезпечніша?
Єдиної «найбезпечнішої» біржі не існує, але, оцінюючи безпеку, багато криптоентузіастів звертають увагу на біржі із суворим регуляторним наглядом, прозорими практиками безпеки та підтвердженою історією захисту коштів клієнтів. Памʼятайте: навіть найбезпечніші біржі несуть певний ризик.
Методологія
У партнерстві з Centiment ми опитали 1010 респондентів зі США, які тримають будь-яку кількість криптовалюти на криптобіржі, без мінімального порогу. Опитування завершено 16 липня 2025 р.; результати мають рівень довіри 95 % за похибки ±3 %.
Для порівнянь за статтю вибірка охопила 704 респондентів, які ідентифікують себе як чоловіки, і 370 — як жінки. Ці групи мають похибку ±4 % та ±5 % відповідно за рівня довіри 95 %.
Кількість респондентів, рівень довіри та похибка для даних у розрізі поколінь такі:
- Респонденти-мілленіали (580): рівень довіри 90 % за похибки ±3 %
- Респонденти покоління Z (210): рівень довіри 90 % за похибки ±5 %
- Респонденти покоління X (204): рівень довіри 90 % за похибки ±6 %