Kraken 對 Bitvavo：加密貨幣交易所比較

選擇加密貨幣交易所時，決策因素往往不只關乎費用或幣種可用性。安全性、監管、客戶支援和易用性等因素都會嚴重影響您的使用體驗。

Kraken 和 Bitvavo 都是在歐洲營運的成熟交易所，其中 Kraken 的全球用戶群遍及 190 多個國家。Kraken 以其嚴格的監管立場、機構級產品和悠久歷史而聞名。相較之下，Bitvavo 在歐盟地區因其用戶友善的平台和為歐洲散戶投資者量身定制的具競爭力定價而受到歡迎。

如果您正在比較 Kraken 和 Bitvavo，建議先了解兩者在主要功能上的表現，然後再決定哪個平台最符合您的需求。

Kraken 是一間總部位於美國的加密貨幣交易所，成立於 2011 年。由於 Kraken 在 Bitcoin 協議推出後不足兩年成立，因此它是當今業界最歷史悠久且運營時間最長的平台之一。在這段時間內，Kraken 憑藉其安全、透明且優質的交易介面贏得了聲譽，專為加密貨幣初學者和經驗豐富的交易者而設。 

Kraken 為個人投資者提供核心 Kraken 產品，為進階交易者提供 Kraken Pro 產品，並為機構提供一系列產品，包括現貨、保證金、期貨交易、加密貨幣質押、合資格客戶場外交易等等。

Kraken 總部位於懷俄明州，為全球 190 個國家的超過 1500 萬用戶提供服務。它提供強大的流動應用程式和高度評價的客戶支援，其中包括電話支援，這在主要交易所中仍然罕見。Kraken 以其對透明度和合規性的承諾而聞名，並定期進行儲備金證明 — 這是一種加密過程，有助於證明 Kraken 確實持有儲備資產，並在 2014 年協助開創了此過程。

在一個以波動性和不可預測性著稱的領域中，Kraken 對於其所有產品和服務的優質客戶體驗的重視，為其贏得了安全、透明和可靠的聲譽。

Bitvavo 是一間荷蘭加密貨幣交易所，於 2018 年推出，旨在使歐洲的數碼資產投資更易於接觸。它專注於為零售用戶提供一個簡單、低費用且透明的歐元交易平台。

該平台支援 400 多種資產和 8 種歐元法幣選項，例如 SEPA 銀行轉賬。Bitvavo 從 AFM (Autoriteit Financiële Markten) 獲得 MiCA 牌照，並符合歐盟 AML 法規。雖然它不提供保證金或期貨交易，但 Bitvavo 吸引了注重成本的用戶，他們希望在受監管環境中輕鬆接觸加密貨幣。

Kraken 提供全面的產品套件，旨在支援各個層級的加密貨幣使用者 — 從新手到機構級別。客戶可以存取廣泛資產的現貨、保證金（高達 5 倍）和期貨交易（高達 50 倍）。對於希望賺取獎勵的用戶，Kraken 支援超過 20 種資產的質押，而 Kraken Pay 則可實現快速、零手續費的加密貨幣支付。

Bitvavo 致力於為歐盟的零售用戶提供簡單易用的體驗。該平台支援現貨交易、精選資產質押和定期購買，所有這些都與透過 SEPA 進行的無縫歐元存取款整合。

雖然 Bitvavo 是尋求簡單方式接觸加密貨幣的新手的理想選擇，但它不提供進階交易功能，例如保證金、期貨或 API 客戶化。因此，Bitvavo 更像是可靠的法幣到加密貨幣網關，而非活躍或專業交易者的平台。

Kraken 支援精選的 500 多種加密貨幣，從 Bitcoin 和 Ethereum 等主要資產到不同加密貨幣領域的較新類型加密貨幣。Kraken 不斷推出新的加密貨幣供交易，並維護上市路線圖，讓客戶了解未來哪些資產將在 Kraken 上提供。 

對於法幣進出匝道，Kraken 支援 10 種主要貨幣，例如：

• USD（美元）
• EUR（歐元）
• CAD（加拿大元）
• AUD（澳元）
• GBP（英鎊）
• CHF（瑞士法郎）
• JPY（日圓）
• BRL（巴西雷亞爾）
• ARS（阿根廷比索）
• MXN（墨西哥比索）

對於這些資產中的每一種，Kraken 都提供多種入金方式，讓您輕鬆使用 Kraken 存入和提取法幣。

Kraken 還支援約 15 種穩定幣，包括 USDC 等最廣泛使用的選項。對於居住在法幣進出匝道較為有限的地區的客戶，以及參與其他 DeFi 協定的客戶，Kraken 強大的穩定幣產品可以成為進入加密經濟的特別有效方式。 

Bitvavo 提供約 400 種數位資產的存取權限，包括 Bitcoin、Ethereum、Solana 和 Cardano 等核心加密貨幣，以及多種山寨幣。其上市資產經過精心挑選，以確保品質並符合歐洲零售市場的需求，並強調用戶需求和監管清晰度。

法幣支援主要集中在歐元 (EUR)，這與其在歐盟的目標受眾一致。Bitvavo 允許透過 SEPA 銀行轉帳進行無縫歐元存入和提取，這為荷蘭和整個歐洲的用戶提供了極大的便利。

Bitvavo 還支援 1 種穩定幣：

• USDC (USD Coin)

Kraken 提供透明的費用結構，旨在支援廣泛的用戶。掛單費從 0.25% 開始，吃單費從 0.40% 開始。雖然掛單和吃單費率都會根據交易量顯著降低，但兩者都可以透過訂閱 Kraken+（$4.99）降至零。Kraken 的費用可能比某些競爭對手略高，但該平台透過無與倫比的信任、安全性及透明度脫穎而出，開創了許多行業的最佳實踐和標準。

在 Kraken 上，大多數加密貨幣和法幣存款都是免費的，儘管某些加密資產或支付方式可能會有一些例外。提款費是固定的，並在 Kraken 上清楚列出，使得成本易於預估。

Bitvavo 提供比 Kraken 略低的交易費用，經由 SEPA 進行歐元存款/提款是免費或成本極低。交易費用從 0.15% 開始，並隨交易量下降。然而，這些較低的費用伴隨著權衡 — 在產品創新、安全性和客戶支援方面的投資較少。相較之下，Kraken 的費用有助於資助進階功能的持續開發、頂級安全性和 24/7 真人支援。

Kraken 素以重視安全性及用戶保障而聞名。自成立以來，從未發生導致客戶資金損失的洩露事件。該平台提供多層次的帳戶保護方法，包括雙重認證 (2FA)、PGP 電郵加密、提款地址白名單和帳戶主密鑰，以增加控制。

Kraken 在全球多個大洲持有超過 50 個牌照，是全球受監管最嚴格的加密貨幣交易所之一。在歐洲，Kraken 透過 Payward Europe Solutions Limited 和 Payward Global Solutions Limited 營運，這些實體已根據歐盟新的 MiCA 框架獲得 10 項加密資產服務許可中的 9 項 — 這是迄今為止任何交易所獲得的最全面監管批准之一。這些許可涵蓋託管、交易、訂單執行、轉帳服務和投資組合管理，強調 Kraken 恪守合規性並長期符合歐洲監管標準的堅定承諾。Kraken 是首個從愛爾蘭中央銀行 (CBI) 獲得 MiCA 牌照的全球交易所，鞏固其作為歐盟受信任和全面受監管參與者的地位。

Kraken 是 Proof of Reserves 的早期領導者，於 2014 年率先實踐此舉，為用戶提供了一種以加密方式驗證其資產得到支援的方法。

該交易所還持有 ISO/IEC 27001:2013 認證，已通過 SOC 2 Type 2 審核，並營運一項公開錯誤懸賞計劃，以鼓勵持續改進安全性。

Bitvavo 提供基礎級別的用戶保護，適用於主要服務歐盟地區用戶的零售交易所。它已在 AFM (Autoriteit Financiële Markten) 註冊。

截至 2025 年 7 月，Bitvavo 在 MiCA 框架下僅持有 10 項可用的加密資產服務授權中的 3 項。這些包括加密資產託管和管理、加密資產與資金兌換以及轉移服務的批准。雖然這允許 Bitvavo 在歐洲經濟區 (EEA) 內合法運營，但其監管許可範圍與其他受全球監管的平台相比仍然有限。

在安全性方面，Bitvavo 提供基本保護，例如雙重身份驗證、提款地址白名單和防釣魚工具。客戶資金由獨立法人實體 — Stichting Bitvavo Payments — 持有，以確保用戶資產與該公司的公司資產負債表分離。然而，Bitvavo 未持有獨立的 ISO 27001 認證，也沒有運營公開的漏洞獎勵計劃，或定期發布第三方儲備證明 (Proof of Reserves) 審計報告。

對於尋求簡便且合規的加密貨幣存取途徑的歐盟零售用戶，Bitvavo 提供了一個方便的切入點。儘管如此，其較窄的監管範圍和有限的透明度使其不太適合優先考慮機構級控制和全球業務覆蓋的用戶 — 這些正是 Kraken 顯著區別於 Bitvavo 的領域。

Kraken 的回應式客戶服務在與客戶互動時，其同理心、效率和專業精神始終獲得認可。Kraken 提供由真人客服人員提供的 24/7 即時聊天支援，以及為偏好非同步溝通的客戶提供的電子郵件支援。某些 Kraken 客戶甚至可以獲得電話支援，與專員即時對話，解決他們面臨的任何問題或挑戰。Kraken 的多語言支援團隊可以用超過 12 種不同的語言回答客戶的問題，使其服務遍及全球用戶。

這些特質以及其專業精神，幫助 Kraken 在客戶滿意度方面一直名列前茅，因其解決問題的速度和清晰度而備受讚揚。它還在 Customer Centricity World Series 中榮獲 Best Use of AI in CX (Europe) 獎項，突顯其在支援體驗方面致力於創新。

Bitvavo 主要為歐洲零售用戶提供客戶支援。支援可透過電郵和即時聊天獲得，但聊天服務通常僅限於辦公時間，且可能不支援所有語言。與某些全球平台不同，Bitvavo 不提供電話支援，遇到較複雜問題的用戶通常需要依賴工單系統來解決。

雖然該平台提供自助服務幫助中心，內含荷蘭語、英語和德語文章，但其多語言覆蓋範圍比全球交易所窄。Bitvavo 的支援體驗實用且專注於解決標準帳戶問題，但目前未能提供 Kraken 等更注重服務的平台所具備的規模、深度或 24/7 全天候覆蓋。

對於重視即時協助、全球語言支援或直接升級渠道的用戶來說，Bitvavo 與擁有全面人員配置、全天候客戶營運的交易所相比，可能會顯得較為有限。

Kraken 和 Bitvavo 均為加密貨幣用戶提供值得信賴的平台，但它們迎合了不同的受眾和使用場景。

Bitvavo 旨在簡化操作。它非常適合初學者和歐洲零售用戶，他們優先考慮低摩擦介面、歐元計價存款和具成本效益的現貨交易。它在歐盟監管下運作，並且是 MiCA 的早期採用者，但其許可範圍有限，在 10 項加密資產服務批准中僅獲得 3 項。它不支援高級交易、槓桿（margin）、期貨或全套法定貨幣 — 且僅在辦公時間內提供基本客戶服務。

另一方面，Kraken 是全球受監管程度最高、最安全的加密貨幣交易所之一，在全球擁有超過 50 個許可證，並在歐盟新框架下獲得 10 項 MiCA 授權中的 9 項 — 遠超大多數競爭對手。Kraken 提供深厚流動性、高級交易工具、全面的槓桿和期貨使用權、質押、代幣化股票，以及跨越 8 種以上貨幣的穩健法定貨幣出入金服務。其對安全性的承諾無可匹敵，擁有 ISO 27001 認證、定期 Proof of Reserves 審計、錯誤懸賞計畫，以及一個 24/7 全球支援團隊（包括電話支援）— 這在業界實屬罕見。

最終，Bitvavo 是歐盟零售投資者的良好起點，但 Kraken 才是您成長所需要的平台 — 無論您是尋求高級功能、更深層次的監管保證、機構級控制，還是全球可訪問性。對於重視長期可靠性、透明度和功能深度 的用戶而言，Kraken 無疑是一個更強大的選擇。

1. Kaiko 交易所評級 2025 年第三季度

2. Kraken Futures 歐盟頁面

3. Kraken 質押頁面

4. Kraken 資產可用性

5. Kraken 穩定幣

6. Kraken 費用頁面

7. Kraken 榮獲歐洲客戶中心獎

8. Kraken 語言頁面

9. Kraken 安全頁面

10. Kraken 定期買幣頁面

11. Kraken xStocks 頁面

12. Bitvavo 主頁

13. Bitvavo 市場頁面

14. Bitvavo 關於頁面

15. Bitvavo 安全頁面

16. Bitvavo PoR 頁面

17. Bitvavo 聯絡頁面

18. Bitvavo 學習頁面

19. Bitvavo 費用頁面

20. Bitvavo 上市頁面

21. Bitvavo 新聞稿：行政總裁辭職

22. Bitvavo 政策與披露

23. AFM CASP 牌照註冊

24. CBI MiCAR 牌照註冊

25. CySec MiFID 牌照註冊

26. CBI EMI 牌照註冊

27. Kraken 政策與披露