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私隱樞紐

資產由您掌控,資料由您作主。
掌控

個人資料始終由您掌控

  • 直接於帳戶內查閱、更新及匯出您的個人資料

  • 在法律允許下請求刪除資料;如須保留,亦會清楚說明原因

  • 在同一位置管理通訊、工作階段及裝置偏好設定

  • 以密碼金鑰、雙重驗證、主密鑰及全局設定鎖保障您的帳戶安全

了解如何保障帳戶安全
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我們以淺白語言,清楚說明如何使用您的資料

  • 清楚說明我們收集哪些資料、收集目的,以及保留時限
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安全始於設計

業界領先的安全防護,融入每個層面

  • 敏感數據在靜止和傳輸過程中均已完全加密

  • 密碼金鑰、雙重驗證、主密鑰及全局設定鎖

  • 先進的冷儲存及熱錢包方案,並定期進行儲備金證明審核

  • 已取得 ISO/IEC 27001:2022 認證,並完成 SOC 2 Type 1 審核

了解 Kraken 安全措施
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全球合規

對全球最嚴格的金融及私隱監管機構負責

  • GDPR、UK GDPR、CCPA/CPRA 及其他適用的資料保障法例

  • 涵蓋身份驗證、制裁篩查及交易監控的金融法規

  • 獨立審計、認證及儲備金證明

  • 已於全球多地取得金融監管機構的牌照及註冊

了解我們的監管足跡

提交私隱請求

希望查閱、更正、移轉或刪除您的個人資料?或有一般私隱相關疑問?我們專責的私隱團隊隨時為您提供協助。

我們如何處理您的資料

為經營安全合規的交易所,我們會收集以下資料:

  • 帳戶資料——姓名、電子郵件、電話號碼及登入憑證

  • 身份驗證資料——政府核發身分證件、地址證明,以及金融監管機構要求的其他認識您的客戶 (KYC) 資料

  • 財務資料——資金來源、付款詳情及交易紀錄

  • 技術及使用資料——裝置、IP 位址、產品互動及安全訊號

  • 第三方資料——來自付款服務供應商、身份驗證合作夥伴,以及制裁篩查與防詐騙服務的資料

我們奉行資料最小化原則,僅收集為您提供服務及履行法律義務所必需的資料。

我們基於明確目的處理個人資料:

  • 服務提供——營運、維護及改善Kraken產品

  • 監管合規——身份驗證、反洗錢/反恐怖融資監控、制裁篩查及稅務申報

  • 安全與防欺詐——偵測並阻止針對您帳戶及平台的威脅

  • 產品優化——衡量表現並提升客戶體驗

  • 通訊——服務更新、安全通知、客戶支援,以及(經您同意接收的)推廣資訊

我們不會將您的資料用於無關目的。詳情請參閱我們的私隱聲明。

保障您的資金及個人資料是我們的首要任務。Kraken採取全面的安全措施,結合多層技術控制、持續測試及獨立驗證:

  • 敏感數據在靜止和傳輸過程中均已完全加密

  • 嚴格管控及監察存取權限

  • 密碼金鑰、多重要素驗證、主密鑰及全局設定鎖

  • 先進的冷儲存及熱錢包方案,並定期進行儲備金證明審核

  • 持續即時監察可疑活動、專業安全測試,以及公開的漏洞獎勵計畫

我們持續監察並測試安全防護措施,以應對不斷演變的威脅。如欲進一步了解我們的做法,請參閱 Kraken 安全。

我們僅在必要期間保留個人資料。由於Kraken是受監管的金融機構:

  • 部分紀錄須保留,以符合反洗錢(AML)、認識您的客戶(KYC)、稅務及其他法定義務
  • 保留期可延續至關閉帳戶後,通常為數年
  • 保留義務屆滿後,我們會安全刪除或匿名化處理相關資料

我們清楚說明上述限制,讓您在關閉帳戶時掌握相關情況。

我們僅在必要情況下分享個人資料,並受嚴格的合約及技術控制約束:

  • 服務供應商——雲端基建、支付、身分驗證,以及欺詐及制裁篩查
  • 監管及執法機關——於法律、法規或有效法律程序要求下
  • Kraken 集團公司及合作夥伴——協助我們在各司法管轄區提供 Kraken 產品及服務

我們要求每一位處理您資料的第三方均須符合我們的安全及私隱標準。Kraken 不會出售您的個人資料。

根據您所在地區的法律,您有權:

  • 查閱我們持有的您的個人資料

  • 更正不準確或不完整的資料

  • 要求刪除資料,惟須符合法定保留義務

  • 限制或反對特定處理活動

  • 取得可攜式的資料副本

  • 撤回同意,適用於以同意為處理依據的情況

  • 選擇不參與個人資料的「出售」或「共享」

行使上述權利最快捷的方式是透過我們的 私隱請求表格。我們將核實您的身份以保障您的帳戶安全,並在適用法律規定的時限內作出回覆。

Kraken 在全球營運,這意味著您的資料可能會被轉移至您所在司法管轄區以外的國家並在當地處理,包括美國、英國、愛爾蘭,以及 Kraken 實體或服務供應商營運的其他地區。

當個人資料跨境傳輸時,我們會採用公認的保障措施,包括:

  • 標準合約條款 (Standard Contractual Clauses, SCCs) 及英國國際資料傳輸附錄 (UK International Data Transfer Addendum)

  • 針對較高風險傳輸活動的傳輸影響評估

  • 加密、假名化及嚴格存取控制等技術及組織層面的措施

我們會因應監管指引的演變,持續檢視我們的資料傳輸機制。

本頁面的更新

私隱保障是一項持續實踐的工作。我們將因應服務及法律的演變而更新本頁面,並標示已更新的部分,讓您清楚了解變更內容。

私隱常見問題

由您掌控。我們持有並處理您的個人資料,以提供服務並遵守法律,但資料的擁有權始終屬於您。您隨時可透過私隱請求表格要求查閱、更正、取得可攜複本或刪除資料;如法律要求我們保留相關紀錄,我們亦會清楚說明原因。

作為受監管的金融機構,Kraken 依法須核實每位客戶的身分。此等認識您的客戶(KYC)審查有助防範詐騙、洗錢、資助恐怖活動及違反制裁的行為,亦可防止他人冒用您的名義開立帳戶。進一步了解驗證等級及要求。

您隨時可關閉 Kraken 帳戶。惟因我們是受監管的金融機構,部分紀錄(包括 KYC 資料及交易紀錄)須按金融法規所訂期限保留,一般為帳戶關閉後數年,實際年期視乎您所屬司法管轄區而定。保留期屆滿後,您的資料將會被安全刪除或匿名化處理。
我們會全面加密靜態儲存及傳輸中的敏感資料,嚴格管控及監察系統存取權限,並持續測試安全防護。我們已取得 ISO/IEC 27001:2022 認證,並完成 SOC 2 Type 1 審核。您亦可透過密碼金鑰、多重要素驗證、主密鑰及全局設定鎖,進一步保障個人帳戶安全。

不會。任何人均無法向 Kraken 購買您的個人資料。與大多數公司一樣,我們會透過 cookie 與廣告及分析合作夥伴分享有限資料,主要用於衡量營銷成效。您隨時可選擇退出:請調整您的 Cookie 設定,或提交「請勿出售或分享」請求。

我們只會在下列情況分享資料:與經審核的合作夥伴及服務供應商(例如支付及身分驗證合作夥伴)、支援我們服務的 Kraken 集團公司,以及在法律要求下與監管機構或執法部門分享。所有處理您資料的第三方均須按合約遵守適當的安全及私隱標準。
由於 Kraken 於多個司法管轄區營運,個人資料可能會作跨境傳輸。當資料離開您所在的司法管轄區時,我們會採用受認可的法律保障措施,包括標準合約條款 (Standard Contractual Clauses) 及英國國際資料傳輸附錄 (UK International Data Transfer Addendum),並配合加密及假名化等強效技術控制措施。

是的。我們遵守《一般資料保護規例》(GDPR)、英國 GDPR、加州《消費者私隱法》(CCPA/CPRA) 及其他適用的資料保障法例。完整的私隱通知詳細說明我們處理資料的法律依據、您的權利以及行使方式。

最快捷的方式是透過我們的私隱請求表格提交,系統會將您的請求轉交至 Kraken 私隱團隊。我們會核實您的身份以保障您的帳戶,並在法律規定的時限內作出回覆。

請即參閱我們的帳戶遭入侵處理指南,並聯絡 Kraken 客服團隊。您亦可查閱我們的防騙資源,協助識別常見威脅。

了解您的權利

有關 Kraken 如何處理您資料的問題,由我們的全球私隱團隊及資料保護主任負責處理。如您對我們的回覆不滿意,有權向您當地的資料保護機構作出投訴。這些機構的地區地址已列於我們的私隱聲明末段。
查閱我們的私隱聲明