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你的資產由你掌控。你的資料也由你掌控。
掌控

你的個人資料始終由你掌控

  • 直接透過你的帳戶存取、更新及匯出我們持有的相關資料

  • 在法律允許的情況下要求刪除資料,並清楚了解必須保留資料的原因

  • 在同一處管理通訊、工作階段及裝置偏好設定

  • 使用 Passkeys、2FA、Master Key 及 Global Settings Lock 保護你的帳戶

了解如何保護你的帳戶
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透明度

我們以淺白易明的方式說明如何處理你的資料

  • 清楚概述我們收集哪些資料、收集原因及保留期限
  • 以淺白易明的方式解答,並以完整的私隱聲明及 Cookie 政策為依據
  • 清晰易用的控制項,讓你管理 Cookie 及市場推廣偏好設定
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從設計開始保障安全

業界領先的安全防護,融入每個層面

  • 敏感資料在靜態儲存及傳輸期間均經全面加密

  • Passkeys、2FA、Master Key 及 Global Settings Lock

  • 先進的冷儲存及熱錢包方案,並定期進行儲備證明審計

  • 已獲 ISO/IEC 27001:2022 認證,並完成 SOC 2 Type 1 審查

探索 Kraken 的安全防護
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全球合規

符合全球最嚴格的金融及私隱監管機構要求

  • GDPR、UK GDPR、CCPA/CPRA 及其他適用的資料保護法例

  • 涵蓋身份驗證、制裁篩查及交易監察的金融規則

  • 獨立審計、認證及儲備證明鑑證

  • 已獲全球各地金融監管機構發牌及登記

了解我們的監管覆蓋範圍

提交私隱請求

想存取、更正、轉移或刪除你的個人資料?還是有一般私隱問題?我們的專責私隱團隊隨時為你提供協助。

我們如何處理你的資料

為營運安全且受監管的交易所,我們會收集:

  • 帳戶資訊 —— 姓名、電郵、電話號碼及登入憑證

  • 身份驗證資料 —— 政府簽發的身分證明文件、住址證明,以及金融監管機構要求的其他 KYC 資訊

  • 財務資訊 —— 資金來源、付款詳情及交易記錄

  • 技術及使用資料 —— 裝置、IP 位址、產品互動及安全訊號

  • 第三方資料 —— 來自付款服務供應商、身份驗證合作夥伴,以及制裁篩查和防詐騙服務的資訊

我們採用資料最少化原則,只會收集提供服務及履行法律責任所需的資料。

我們會為明確指定的目的處理個人資料:

  • 提供服務 —— 營運、維護及改善 Kraken 產品

  • 遵守監管規定 —— 身份驗證、反洗錢/打擊恐怖分子資金籌集監控、制裁及稅務申報

  • 安全及防詐騙 —— 偵測及阻止對你的帳戶和平台構成的威脅

  • 改善產品 —— 衡量效能及提升用戶體驗

  • 通訊 —— 服務更新、安全通知、支援,以及(如你已選擇接收)市場推廣資訊

我們不會將你的資料用於無關用途。詳情載於我們的私隱聲明

保障你的資金及個人資料是我們的首要任務。Kraken 採取全面的安全措施,結合多層技術控制、持續測試及獨立驗證:

  • 敏感資料在儲存及傳輸時均會完全加密

  • 存取權限受到嚴格控制及監察

  • 通行密鑰、多重驗證、Master Key 及 Global Settings Lock

  • 先進的冷錢包儲存及熱錢包方案,以及定期進行儲備證明審核

  • 持續即時監察可疑活動、由專家進行安全測試,以及公開漏洞獎勵計劃

我們持續監察及測試安全控制措施,以應對不斷演變的威脅。請參閱Kraken Security,進一步了解我們的方法。

我們只會在有需要期間保留個人資料。由於 Kraken 是受監管金融機構:

  • 部分記錄須予保留,以履行反洗錢(AML)、了解你的客戶(KYC)、稅務及其他法定責任
  • 保留期可延續至帳戶關閉後,通常為數年
  • 保留責任結束後,資料會被安全刪除或匿名化

我們清楚說明這些限制,讓你在關閉帳戶時了解可預期的安排。

我們只會在必要情況下,並在嚴格的合約及技術控制下共享個人資料:

  • 服務供應商 —— 雲端基礎設施、付款、身份驗證,以及詐騙和制裁篩查
  • 監管及執法機構 —— 法律、法規或有效法律程序要求時
  • Kraken 集團公司及合作夥伴 —— 支援在不同司法管轄區提供 Kraken 產品

我們要求每個處理你資料的第三方均符合我們的安全及私隱標準。Kraken 不會出售你的個人資料。

在適用於你所在地的法律規限下,你有權:

  • 存取我們持有的你的個人資料

  • 更正不準確或不完整的資料

  • 在法律保留責任規限下要求刪除資料

  • 限制或反對某些處理活動

  • 取得可攜式的資料副本

  • 如處理活動以同意為依據,可撤回同意

  • 選擇不參與個人資料的「出售」或「共享」

行使這些權利最快的方法是使用我們的私隱請求表格。我們會驗證你的身份以保障你的帳戶,並在適用法律規定的時限內回覆。

Kraken 在全球營運,這表示你的資料可能會傳輸至及在你所屬司法管轄區以外的國家/地區處理,包括美國、英國、愛爾蘭,以及 Kraken 實體或服務供應商營運的其他地點。

當個人資料跨境傳輸時,我們會採取獲認可的保障措施,包括:

  • 標準合約條款(SCC)及英國國際資料傳輸附錄

  • 針對較高風險資料流的傳輸影響評估

  • 加密、假名化及嚴格存取控制等技術及組織措施

隨著監管指引不斷演變,我們會持續檢討資料傳輸機制。

本頁更新

私隱保護是一項持續實踐。隨著我們的服務及法律不斷演變,我們會更新本頁,並標示已更新的部分,讓你了解有哪些變更。

私隱常見問題

你擁有控制權。我們持有及處理你的個人資料,以提供服務並遵守法律,但你的資料仍然屬於你。你可隨時透過我們的私隱資料要求表格要求存取、更正、取得可攜式副本或刪除資料——如法律義務要求我們保留記錄,我們會清楚說明。

作為受監管金融機構,Kraken 按法律規定須核實每位客戶的身份。這些客戶盡職審查(KYC)有助防止詐騙、洗錢、恐怖分子融資及違反制裁規定,亦可防止他人以你的名義開設帳戶。進一步了解驗證級別及要求

你可隨時關閉 Kraken 帳戶。不過,由於我們是受監管金融機構,部分記錄(包括 KYC 資料及交易紀錄)須按金融法例規定的期限保留——一般會在帳戶關閉後保留數年,實際期限視乎你所屬的司法管轄區而定。保留期結束後,你的資料會被安全刪除或匿名化。
我們會全面加密靜態及傳輸中的敏感資料,嚴格控制及監察對系統的存取,並持續測試我們的安全性。我們已獲 ISO/IEC 27001:2022 認證,並已完成 SOC 2 Type 1 審查。你可以使用通行密鑰、多重驗證、Master Key 及 Global Settings Lock,為帳戶加強保護。

不會。任何人都無法向 Kraken 購買你的個人資料。與大多數公司一樣,我們確實會與廣告及分析合作夥伴分享有限資料,主要透過 Cookie 衡量我們的市場推廣成效。你可以隨時選擇退出:調整你的 Cookie 設定,或提交拒絕出售或分享請求

Kraken 只會與經審核的合作夥伴及服務供應商(例如付款及身分驗證合作夥伴)、支援我們服務的 Kraken 集團公司,以及在法律要求下的監管機構或執法機關分享你的資料。所有處理你資料的第三方均受合約約束,須符合適當的安全及私隱標準。
由於 Kraken 在多個司法管轄區營運,個人資料可能會在國際間傳輸。如資料離開你的所在司法管轄區,我們會依賴獲認可的法律保障措施——包括標準合約條款及英國國際資料傳輸附錄——並配合加密及假名化等嚴格技術控制措施。

是。我們遵守 GDPR、UK GDPR、加州的 CCPA/CPRA 及其他適用的資料保護法例。我們的完整私隱聲明說明我們處理資料的合法依據、你的權利,以及如何行使這些權利。

最快的方法是透過我們的私隱請求表格,你的請求會轉交至 Kraken 私隱團隊。我們會核實你的身分以保護你的帳戶,並在法律規定的時限內回覆。

請立即按照我們的帳戶遭入侵指引操作,並聯絡 Kraken 客戶服務。你亦可以查閱我們的防騙資源,以協助識別常見威脅。

了解你的權利

有關 Kraken 如何處理你的資料的問題,會由我們的全球私隱團隊及資料保護主任負責。 如你不滿意我們的回覆,你有權向當地資料保護機構提出投訴。我們已在私隱聲明末尾列出這些機構的地區地址。
請參閱我們的私隱聲明(第 17 節)