La fonctionnalité d’une plateforme d’échange que 79% des traders crypto jugent la plus importante (et non, ce ne sont pas les frais)

La sagesse populaire voudrait que les investisseurs en crypto recherchent toujours les frais les plus bas lorsqu'ils choisissent une plateforme d'échange pour passer leurs ordres. 

C'est peut-être vrai pour certains, mais notre enquête menée auprès de plus de 1 000 clients américains de plateformes d'échange de crypto raconte une autre histoire. 

D'après nos nouvelles données, près de 4 clients sur 5 (79 %) préfèrent payer des frais légèrement plus élevés sur une plateforme d'échange en laquelle ils ont confiance plutôt que d'économiser sur une plateforme en laquelle ils n'ont pas confiance. 

Cette préférence pour des plateformes d'échange fiables et riches en fonctionnalités indique que les détenteurs de crypto prennent en compte bien plus que les frais lorsqu'ils choisissent leur plateforme. Qu'ils comparent des noms bien établis comme Kraken vs Binance ou qu'ils évaluent la toute dernière plateforme d'échange décentralisée arrivée sur le marché, les clients prennent leurs décisions selon un ensemble de besoins et de priorités plus large.

Notre dernier rapport remet en question les idées reçues sur ce qui compte le plus pour les clients de plateformes crypto. Si les frais sautent immédiatement aux yeux, la confiance, la sécurité et la fiabilité globale s'imposent clairement comme les véritables critères qui orientent le choix d'une plateforme de trading. 

Les données ci-dessous détaillent précisément les priorités des clients au moment de choisir la meilleure plateforme d'échange crypto adaptée à leurs besoins.

Interrogés directement sur leur disposition à payer des frais plus élevés pour des plateformes d'échange fiables, 46 % des clients américains se sont dits tout à fait d'accord pour payer davantage sur une plateforme en laquelle ils ont confiance, et 33 % supplémentaires plutôt d'accord avec l'idée que la fiabilité prime sur les frais. 

Au total, près de 8 clients sur 10 partagent cette préférence, seuls 5 % s'y opposant activement.

Cet état d'esprit axé sur la confiance se retrouve dans toutes les catégories démographiques. Parmi les personnes s'identifiant comme femmes, 30 % ont retenu la fiabilité comme facteur le plus important dans le choix d'une plateforme d'échange, soit le pourcentage le plus élevé pour un critère unique au sein de cette catégorie. Les hommes affichent une tendance similaire : 24 % placent la fiabilité au-dessus de tous les autres facteurs.

Cette préférence se retrouve également d'une génération à l'autre. Les millennials présentent le pourcentage le plus élevé, avec 27 % qui classent la fiabilité comme critère principal. La génération Z suit de près avec 29 %, ce qui témoigne d'une forte sensibilité à la sécurité chez les plus jeunes.

La génération X offre un tableau plus nuancé, avec une pondération équivalente accordée à la fiabilité et aux frais (24 % chacun). Ces données suggèrent que les utilisateurs de la génération X, sans doute dotés de portefeuilles financiers plus établis, accordent un poids égal à la sécurité et au coût dans leur processus de décision.

La majorité des détenteurs de crypto répartissent leur activité sur plusieurs plateformes d'échange, seuls 31 % utilisant une seule plateforme. Près de la moitié (44 %) utilisent deux plateformes, tandis que 26 % gèrent trois comptes ou plus simultanément. 

Interrogés sur les raisons de cette préférence, les clients avancent plusieurs motifs qui dessinent une gestion stratégique de portefeuille :

• 37 % cherchent à optimiser leurs frais, en changeant de plateforme pour obtenir le meilleur tarif sur certaines transactions. 
• 36 % recherchent la disponibilité des tokens, en accédant à des tokens absents de leur plateforme principale. 
• 30 % souhaitent diversifier le risque, en répartissant leurs actifs sur plusieurs plateformes pour ne pas concentrer tous leurs fonds au même endroit. 
• 30 % séparent le trading de la conservation, en utilisant une plateforme pour le trading actif et une autre pour la conservation à long terme de leurs cryptos. Cela dit, de nombreux experts en sécurité déconseillent de conserver ses cryptos sur une plateforme d'échange. Pratiques pour trader, les plateformes d'échange ne sont pas conçues pour un stockage prolongé.

La tendance au multi-plateformes traduit aussi une compréhension fine de la diversification et de la gestion du risque. Même sur des plateformes de confiance, les clients restent prudents face au risque de concentration. Interrogés sur la part de leur portefeuille qu'ils seraient à l'aise de conserver sur une plateforme d'échange de confiance, les clients donnent des réponses très variées : 

• 36 % conserveraient 25 à 50 % de leur portefeuille sur une seule plateforme.
• 24 % conserveraient 51 à 75 % de leur portefeuille sur une seule plateforme.
• 17 % conserveraient moins de 25 % de leur portefeuille sur une seule plateforme.
• 17 % conserveraient plus de 75 % de leur portefeuille sur une seule plateforme.
• 5 % ne conserveraient pas leurs fonds sur des plateformes d'échange sur le long terme.

Cela suggère que la plupart des clients ont conscience de l'importance de ne pas concentrer tous leurs fonds sur une seule plateforme, aussi sécurisée soit-elle. Cette approche rejoint les bonnes pratiques de sécurité largement recommandées : diversifier le stockage sur plusieurs supports comme les hot wallets (tels que Kraken Wallet), les cold wallets ou d'autres solutions de self-custody.

En matière de fonctionnalités, les utilisateurs de crypto ont des priorités claires qui privilégient l'accessibilité à la complexité. Invités à sélectionner les trois fonctionnalités les plus importantes d'une plateforme d'échange, les utilisateurs ont exprimé des préférences nettes :

• 38 % : Applications mobiles de trading
• 36 % : Possibilité de trader des actions et des cryptos sur une seule plateforme
• 33 % : Accès à un large éventail de tokens crypto
• 28 % : Vue d'ensemble claire de la performance du portefeuille
• 27 % : Paiements en crypto-monnaie de pair-à-pair

L'intérêt pour les fonctionnalités plus techniques est nettement plus faible dans l'ensemble. Seuls 18 % des utilisateurs accordent de l'importance aux outils graphiques avancés, et à peine 12 % à l'intégration d'API. De même, l'étendue des types d'ordre séduit 18 % des répondants. Pour les traders qui privilégient la qualité d'exécution, l'exécution spot à forte liquidité sur Kraken Pro associe des types d'ordre avancés à la liquidité nécessaire pour les exécuter.

Notre enquête révèle ce que les utilisateurs de crypto recherchent avant tout : des plateformes de confiance, une accessibilité mobile et des options de financement simples. Kraken répond à ces priorités avec des normes de sécurité parmi les meilleures du secteur, une application mobile intuitive et plusieurs moyens de paiement pour approvisionner votre compte.

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Cela dépend des préférences et des objectifs financiers propres à chacun. Toutefois, notre enquête révèle que 26 % des utilisateurs actuels de plateformes d'échange placent la fiabilité en tête de leurs priorités, soit nettement plus que d'autres critères comme les frais (16 %). 

Les fonctionnalités de sécurité ont également leur importance, avec 14 % des réponses, ce qui montre que les préoccupations générales liées à la sécurité pèsent davantage dans les décisions que le seul coût.

Beaucoup, oui : 69 % des utilisateurs de plateformes d'échange crypto déclarent détenir des comptes sur plusieurs plateformes. Ils invoquent diverses raisons, notamment l'optimisation des frais (37 %), l'accès à différents tokens (36 %), la diversification du risque (30 %) et la séparation entre trading et détention à long terme (30 %). 

Cependant, la bonne approche dépend de vos objectifs personnels, de votre aisance technique et de votre tolérance au risque.

Là encore, la réponse reste subjective, mais notre enquête révèle que les applications mobiles de trading arrivent en tête des fonctionnalités préférées avec 38 %, suivies par la possibilité de trader actions et cryptos sur une même plateforme (36 %) et par l'accès à une large gamme de tokens (33 %). 

Fait notable, 68 % des utilisateurs évitent les produits jugés trop complexes, ce qui traduit une préférence pour la simplicité plutôt que pour les fonctionnalités techniques avancées.

Il n'existe pas de plateforme unique qui soit « la plus sûre », mais pour évaluer la sécurité, de nombreux passionnés de crypto privilégient les plateformes bénéficiant d'un cadre réglementaire solide, appliquant des pratiques de sécurité transparentes et affichant un historique fiable en matière de protection des fonds des clients. N'oubliez pas que même les plateformes les plus sécurisées comportent une part de risque.

Nous avons collaboré avec Centiment pour interroger 1 010 personnes aux États-Unis détenant des cryptos sur une plateforme d'échange, sans montant minimum requis. L'enquête s'est achevée le 16 juillet 2025, et les résultats présentent un niveau de confiance de 95 % avec une marge d'erreur de +/- 3 %.

Pour les comparaisons par genre, l'échantillon comprenait 704 personnes s'identifiant comme hommes et 370 comme femmes. Ces groupes présentent respectivement une marge d'erreur de +/- 4 % et +/- 5 %, à un niveau de confiance de 95 %.

Le nombre de répondants, le niveau de confiance et la marge d'erreur pour les données générationnelles sont les suivants : 

• Répondants millennials (580) : niveau de confiance de 90 % avec une marge d'erreur de +/- 3 %
• Répondants génération Z (210) : niveau de confiance de 90 % avec une marge d'erreur de +/- 5 %
• Répondants génération X (204) : niveau de confiance de 90 % avec une marge d'erreur de +/- 6 %