Comparatif entre Kraken et Coinbase : Comparaison entre les deux plateformes
Kraken et Coinbase ont tous deux largement dépassé leurs origines crypto. Avec Kraken, vous accédez à une plateforme financière tout-en-un couvrant crypto, actions et ETF, actions tokenisées, contrats à terme, paiements et rendement, tandis que Coinbase s'est développé pour devenir une « plateforme de tout ».
Kraken propose toujours davantage d'actifs à trader. Vous pouvez acheter plus de 600 crypto-monnaies et plus de 11 000 actions et ETF cotés aux États-Unis sur Kraken, contre environ 300 crypto-monnaies et plus de 8 000 actions et ETF américains sur Coinbase.
Kraken vous permet de vérifier vous-même la couverture de vos actifs. Kraken publie sa Proof of Reserves, dont il a été le pionnier en 2014, ce qui vous permet de confirmer cryptographiquement que vos actifs sont adossés à hauteur de 1:1. Coinbase ne publie pas d'attestation de réserves et renvoie plutôt à ses documents financiers en tant que société cotée.
Kraken couvre davantage de pays, avec un support plus complet. Kraken sert plus de 190 pays avec un support 24/7 disponible dans plus de 12 langues, tandis que Coinbase opère dans plus de 100 pays avec un support en cinq langues.
Seul Kraken associe trading et transferts d'argent internationaux. Avec Krak, vous pouvez détenir plus de 600 devises et crypto-monnaies, envoyer de l'argent vers plus de 160 pays et régler vos achats avec une carte de débit offrant jusqu'à 2 % de cashback.
Introduction de la présentation comparative entre Kraken et Coinbase
Que vous fassiez vos premiers pas dans la crypto ou que vous souhaitiez regrouper l'ensemble de vos finances au même endroit, le choix de la plateforme peut façonner toute votre expérience.
Deux noms se détachent systématiquement : Kraken et Coinbase. Ce sont deux des plus anciennes entreprises du secteur de la crypto, avec des millions d'utilisateurs et des produits innovants. Ces dernières années, les deux plateformes ont largement dépassé leur vocation d'origine de plateforme d'échange de cryptos. Mais la façon dont elles ont évolué, ainsi que les fonctionnalités auxquelles vous avez accès, diffèrent sensiblement.
En comparant les deux plateformes aujourd'hui, la véritable question n'est donc plus simplement : « quelle plateforme d'échange de cryptos me convient le mieux ? » Elle devient plutôt : « quelle plateforme me permet d'atteindre l'ensemble de mes objectifs financiers ? »
Le bon choix dépend toujours de votre stratégie. Les traders actifs privilégieront des outils avancés et des frais compétitifs et prévisibles. Les débutants apprécieront la simplicité et l'accessibilité. Certains chercheront uniquement à trader des cryptos, tandis que d'autres voudront gérer l'intégralité de leur portefeuille financier depuis une seule plateforme.
Cette comparaison détaille les critères clés à prendre en compte pour choisir la plateforme adaptée à votre stratégie.
Vue d’ensemble de Kraken et Coinbase
Le tableau ci-dessous compare les deux plateformes en un coup d'œil.
Vue d’ensemble de Kraken
Fondée en 2011, Kraken figure parmi les entreprises crypto les plus anciennes au monde, reconnue comme une plateforme sécurisée et conforme, à laquelle des millions de clients font confiance.
Disponible dans plus de 190 pays et au service de plus de 13 millions de clients inscrits, Kraken a bâti une présence mondiale tout en maintenant des standards réglementaires élevés. Découvrez comment Kraken est réglementée.

Point essentiel : Kraken n'est plus seulement une plateforme pour acheter et vendre de la crypto. Ces deux dernières années, elle est devenue une plateforme financière bien plus puissante.
Que vous utilisiez l'application Kraken, intuitive, ou les fonctionnalités de trading avancées de Kraken Pro, vous pouvez trader des actions et ETF cotés aux États-Unis, des actions tokenisées (xStocks), des crypto-monnaies et des contrats à terme, tout en profitant de récompenses attractives sur les actifs que vous détenez. Consultez notre guide complet sur les différences entre Kraken et Kraken Pro.

Les clients institutionnels et fortunés peuvent aller plus loin grâce à une suite dédiée. Kraken Prime est un service complet de prime brokerage qui agrège la liquidité de plus de 20 plateformes avec routage intelligent des ordres, financement et crédit ; un desk OTC traite les gros blocs avec un slippage minimal ; et Kraken Custody propose une garde qualifiée via une banque agréée dans le Wyoming, avec un stockage ségrégué et isolé en cas de faillite, une assurance de 100 millions de dollars et une certification SOC 2 Type 2. Les clients peuvent même générer des rendements on-chain directement depuis la garde, sans déplacer leurs actifs hors de la plateforme.
Le réseau Layer 2 Ink, soutenu par Kraken, est bâti sur la Superchain d'Optimism. En tant que réseau Layer 2 indépendant, Ink vous permet de vous connecter aux protocoles DeFi on-chain et de faire le pont entre marchés centralisés et décentralisés.
Kraken réalise régulièrement une Proof of Reserves et a été la première plateforme d'échange à instaurer cette pratique dans le secteur.
Vue d’ensemble de Coinbase
Fondée en 2012, Coinbase est entrée en bourse au Nasdaq en 2021 sous le ticker COIN. En mai 2025, elle est devenue la première entreprise crypto à intégrer le S&P 500. Initialement basée aux États-Unis, elle fonctionne désormais sans siège physique central et est disponible dans plus de 100 pays.
Coinbase a considérablement élargi son offre. En 2025, elle a racheté la plateforme d'échange de dérivés Deribit pour environ 2,9 milliards de dollars, la plus grosse opération de l'histoire de la crypto, devenant ainsi un leader mondial des options et dérivés crypto, et a lancé des contrats à terme perpétuels réglementés par la CFTC pour ses clients américains. En février 2026, elle a ouvert le trading sans commission d'actions et d'ETF américains, et en août 2026, elle a introduit des actions tokenisées sur son réseau Base pour les utilisateurs éligibles hors États-Unis.
Sur le plan stratégique, Coinbase mise sur son évolution vers une plateforme d'échange « tout-en-un ». L'entreprise a fortement investi dans les dérivés, avec pour pilier Deribit, la plus grande plateforme d'options crypto au monde. Elle a également stimulé sa croissance grâce à l'USDC, le stablecoin cofondé avec Circle, devenu un moteur de revenus en forte croissance, avec plus de 20 milliards de dollars en USDC détenus dans l'ensemble de ses produits. Coinbase a également étoffé ses abonnements et services, portés par son adhésion Coinbase One, ce qui réduit sa dépendance aux frais de trading.
Coinbase reste avant tout centrée sur la crypto, mais son offre produit ne cesse de s'élargir. Les clients particuliers utilisent l'application Coinbase standard, tandis que les traders actifs accèdent à Coinbase Advanced, aux côtés du staking, des API pour développeurs et de son propre réseau Ethereum Layer 2, Base.
Son Coinbase Wallet en self-custody, brièvement renommé « Base App » avant de redevenir Coinbase Wallet en 2026, s'oriente désormais vers le trading, couvre plus de 10 chaînes dont Ethereum, Solana et BNB Chain, et sert de terrain d'expérimentation pour de nouveaux produits comme les contrats à terme perpétuels, les actions tokenisées et les marchés prédictifs.
Sur ce dernier point, Coinbase s'est lancée dans les marchés prédictifs début 2026 via un partenariat réglementé par la CFTC avec Kalshi, permettant aux clients de trader sur des événements réels dans les domaines de la crypto, la politique, le sport et l'économie.

Pourquoi les clients préfèrent Kraken à Coinbase
Tout commence par ce que vous pouvez faire au même endroit. Sur Kraken, un seul compte couvre les cryptos, les actions et ETF cotés aux États-Unis, les actions tokenisées, les contrats à terme et les paiements, tandis que le staking, les Krak Vaults et les récompenses en stablecoins boostées font fructifier ces actifs pendant que vous les détenez. Pour les utilisateurs qui préfèrent ne pas jongler entre une plateforme d'échange, un courtier et une banque, c'est cette étendue qui fait la différence.
À la base, il y a la sécurité. À bien des égards, Kraken est avant tout une entreprise de cybersécurité qui exploite une plateforme financière. Elle conserve une exigence absolue qui protège les fonds des clients malgré des attaques constantes, et vous pouvez vérifier vous-même vos positions grâce à la Proof of Reserves. L'étendue de l'offre élargit vos possibilités ; la sécurité vous permet d'en profiter en toute confiance.
Produits et fonctionnalités
Kraken et Coinbase proposent tous deux une large gamme d'outils pour trader, faire du staking et se former aux cryptos comme aux actifs financiers traditionnels.
Leur principale différence réside dans l'étendue de l'offre : Kraken donne accès à plusieurs classes d'actifs et fonctionnalités financières, tandis que Coinbase se concentre sur les cryptos et y a ajouté les instruments dérivés et les actions américaines. Le tableau ci-dessous compare les principaux produits.
Produits et fonctionnalités Kraken
L'écosystème produit de Kraken s'adapte à de nombreux styles de trading, niveaux d'expérience et objectifs financiers. Tradez en déplacement grâce à une application mobile épurée, ou accédez à des outils avancés via Kraken Pro : graphiques détaillés, types d'ordre personnalisés et données de marché en temps réel.
Trading de crypto. La plateforme prend en charge le trading spot pour tous les utilisateurs, avec le trading sur marge (jusqu'à 20x d'effet de levier) et les contrats à terme (jusqu'à 100x d'effet de levier sur les contrats éligibles) disponibles dans les régions éligibles. En 2025, Kraken a acquis la plateforme américaine de contrats à terme NinjaTrader pour 1,5 milliard de dollars, ajoutant des contrats à terme et instruments dérivés réglementés par la CFTC pour ses clients américains.
Actions et ETF. Kraken propose le trading de plus de 11 000 actions et ETF cotés aux États-Unis aux clients américains éligibles via Kraken Securities, un broker-dealer réglementé par la FINRA, ainsi que plus de 7 000 actions cotées aux États-Unis dans l'Espace économique européen via son entreprise d'investissement agréée MiFID. Vous pouvez ainsi détenir crypto-monnaies et actions côte à côte, sur un même compte.
Actions tokenisées (xStocks). Kraken propose également les xStocks, versions tokenisées d'actions et d'ETF américains populaires, négociables 24/5, réglées on-chain et transférables vers votre propre portefeuille. Les xStocks sont disponibles dans plus de 110 pays, mais les résidents des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada ou de l'Australie ne peuvent pas y accéder sur Kraken à ce jour.
Rendement et staking. Kraken propose le staking crypto sur 26 actifs, avec des conditions flexibles et verrouillées, ainsi que des options comme le restaking ETH et le staking BTC. Krak introduit également les coffres, qui vous permettent de générer du rendement sur vos soldes inactifs via des protocoles de prêt audités de manière indépendante.
Paiements et transferts. Kraken prend en charge les paiements numériques dans le monde entier via Krak, une application de paiement qui vous permet d'envoyer des crypto-monnaies ou des devises sans frais de transaction. Krak couvre plus de 160 pays et plus de 600 devises et crypto-monnaies, et inclut une carte Krak offrant jusqu'à 2 % de cashback en devises ou en bitcoin, sans frais de change, et bientôt le dépôt du salaire, ce qui en fait une alternative au compte bancaire traditionnel. Les transferts entre utilisateurs Krak sont gratuits grâce à un identifiant Kraktag, sans IBAN ni numéro de routage.
D'autres façons de trader. Kraken Borrow vous permet d'acheter davantage de crypto-monnaies sans vendre celles que vous détenez, en utilisant vos actifs existants comme garantie, tandis que Kraken Funded et Kraken Prop vous permettent de démontrer votre avantage dans une évaluation avant de trader avec le capital de Kraken.
Infrastructure et formation. Ink, un réseau Layer-2 construit sur la Superchain d'Optimism et soutenu par Kraken, fait le pont entre les plateformes d'échange centralisées et les protocoles DeFi, tandis que Kraken Learn couvre tout, des bases de la blockchain aux stratégies de trading avancées.

Produits et fonctionnalités Coinbase
Coinbase propose des outils de trading et de gestion de compte adaptés à différents niveaux d'expérience, avec la crypto au cœur de son offre. Sa plateforme principale prend en charge le trading spot, tandis que Coinbase Advanced ajoute des outils graphiques, des carnets d'ordres en temps réel et divers types d'ordre, ainsi qu'un accès API pour le trading automatisé.
Coinbase a supprimé le trading spot sur marge en 2020 et est depuis revenu à l'effet de levier via des instruments dérivés réglementés. La plateforme a lancé des contrats à terme perpétuels régulés par la CFTC pour les clients américains en juillet 2025 (jusqu'à 10x), avec des contrats à terme sur matières premières jusqu'à 20x, puis, en août 2026, a commencé à proposer des contrats à terme perpétuels avec un effet de levier allant jusqu'à 50x au sein de son application Coinbase Wallet (alors renommée Base App) pour les utilisateurs éligibles. Son acquisition de Deribit en 2025 lui a permis d'étendre son offre aux options et instruments dérivés crypto.
En février 2026, Coinbase a lancé le trading d'actions et d'ETF américains (plus de 8 000 actions et ETF, 24/5, actions fractionnées), mais uniquement pour les utilisateurs américains. En août 2026, la plateforme a lancé des actions tokenisées sur Base pour les utilisateurs éligibles hors États-Unis. Coinbase prend en charge le staking sur environ 8 à 12 actifs, mais avec une commission d'environ 35 % sur les récompenses, un tarif comparativement plus élevé que celui de Kraken. Contrairement à Kraken, Coinbase ne propose pas de solution comparable pour les paiements et les transferts d'argent à l'échelle mondiale comme Krak, et ses fonctionnalités financières grand public se limitent à la Coinbase One Card.
La chaîne Base de Coinbase, lancée en 2023, est un réseau Ethereum Layer-2 de premier plan qui sous-tend son offre d'actions tokenisées et son Coinbase Wallet self-custody multichaîne, anciennement connu sous le nom de "Base App".
Pourquoi les clients préfèrent Kraken à Coinbase
Que vous achetiez vos premiers 10 $ de bitcoin, que vous ajoutiez des actions de votre entreprise préférée ou que vous déployiez une stratégie API sophistiquée, Kraken dispose des produits qu'il vous faut. Des applications mobiles intuitives aux outils de trading robustes, avec un accès aux actions, aux contrats à terme, aux paiements et au rendement dans plus de 190 pays, les produits Kraken sont conçus pour s'adapter à votre stratégie de trading. Pour les investisseurs occasionnels comme pour les traders expérimentés, Kraken offre tous les outils et fonctionnalités dont vous avez besoin sur une plateforme financière tout-en-un.
Actifs pris en charge par Kraken
Kraken donne accès à plus de 600 crypto-monnaies, allant des actifs de référence comme le Bitcoin (BTC), l'Ethereum (ETH), le Solana (SOL) et le XRP à un large éventail d'altcoins, de memecoins et de tokens liés à des catégories spécifiques comme la DeFi, le gaming ou les infrastructures blockchain. La plateforme enrichit régulièrement ses cotations et publie une feuille de route publique des cotations d'actifs, pour vous permettre de voir quels tokens sont à l'étude ou bientôt disponibles.
Au-delà de la crypto, Kraken prend en charge plus de 11 000 actions et ETF cotés aux États-Unis pour les clients américains éligibles (et plus de 7 000 dans l'EEE), auxquels s'ajoutent plus de 100 actions tokenisées via xStocks, pour vous permettre de construire un portefeuille couvrant les marchés traditionnels et numériques sur une seule plateforme.
Kraken prend en charge les dépôts et retraits dans dix grandes devises fiduciaires : USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY, BRL, ARS et MXN. La plateforme prend également en charge 15 stablecoins différents, dont USDG, USDC, Tether (USDT), RLUSD, EURC et Dai (DAI).
Actifs pris en charge par Coinbase
Coinbase propose environ 300 crypto-monnaies sur sa plateforme grand public et donne un accès anticipé aux tokens émergents via son label « experimental » pour les actifs récemment ajoutés. Grâce à son intégration au DEX de Base, la plateforme met en avant l'accès à des dizaines de milliers de tokens on-chain, mais il s'agit d'actifs en self-custody et non de marchés cotés sur la plateforme d'échange.
Depuis février 2026, Coinbase propose également le trading sans commission de plus de 8 000 actions et ETF américains pour les clients aux États-Unis, et a ajouté en août 2026 des actions tokenisées sur Base pour les clients hors États-Unis éligibles. La plateforme prend en charge les dépôts et retraits en monnaie fiduciaire en USD, EUR et GBP. Les stablecoins occupent une place centrale chez Coinbase, en particulier l'USDC, que la plateforme a contribué à créer et continue de prendre en charge sur l'ensemble de ses produits, aux côtés de l'USDT, du PYUSD et du DAI.
Pourquoi les clients préfèrent Kraken à Coinbase
Les clients Kraken apprécient de pouvoir non seulement accéder à des centaines de crypto-monnaies récentes, mais aussi gérer l'ensemble de leur portefeuille financier depuis une seule plateforme, dans plus de 190 pays. Que vous souhaitiez investir dans les plus grandes actions, détenir les derniers memecoins ou envoyer de l'argent partout dans le monde, Kraken prend en charge les actifs les plus importants au monde, sur les marchés traditionnels comme décentralisés.
Frais et tarification
Kraken et Coinbase utilisent des structures de frais différentes, qui n'ont pas le même impact selon que vous êtes un investisseur occasionnel ou un trader haute fréquence. Le tableau ci-dessous détaille les frais de Kraken face à Coinbase.
Frais et tarification Kraken
Kraken applique un modèle de frais transparent, adapté aussi bien aux investisseurs occasionnels qu'aux traders à volume élevé. Vous payez simplement des frais de trading fixes de 1 %, auxquels s'ajoute un spread, soit l'écart entre le taux du marché et le taux que vous obtenez.
Un abonnement Kraken+ (4,99 $/mois) supprime intégralement les frais de trading jusqu'à 10 000 $ par mois d'ordres d'achat, de vente et de conversion, et donne accès à des récompenses en stablecoins bonifiées allant jusqu'à 3,75 % d'APR (les spreads et frais de traitement des paiements restent applicables).
Sur Kraken Pro, les frais sont établis par paliers, déterminés selon votre volume de trading spot ou vos actifs détenus sur la plateforme, en retenant l'option la plus avantageuse. Sur Kraken Pro, les frais spot débutent à 0,40 % maker et 0,80 % taker au niveau de base. Ils diminuent ensuite progressivement d'un niveau à l'autre pour atteindre 0,00 % maker et 0,05 % taker chez les traders au plus fort volume.
La plupart des dépôts en monnaie fiduciaire et de crypto-actifs sur Kraken sont gratuits, et les frais de retrait sont fixes et clairement affichés avant chaque transaction, conformément à la politique de transparence tarifaire de Kraken : vous savez toujours à quoi vous en tenir.

Frais et tarification de Coinbase
La tarification des transactions sur Coinbase varie selon le produit. Sur l'application standard, les transactions incluent un spread d'environ 0,5 % ainsi que des frais fixes variables selon la taille de la transaction, le moyen de paiement et la région. Coinbase Advanced applique un modèle maker-taker fondé sur le volume, similaire à celui de Kraken Pro, mais sans tenir compte de la valeur des actifs détenus sur la plateforme. Sur Coinbase Advanced, les frais maker démarrent à environ 0,40 % et les frais taker à environ 0,60 % au palier de base, pour descendre jusqu'à 0,00 % et 0,05 % aux paliers de volume les plus élevés.
Point important : Coinbase détermine votre palier de frais uniquement à partir de votre volume de trading sur 30 jours, et non des actifs que vous détenez. Les frais de dépôt et de retrait en monnaie fiduciaire varient selon la méthode : les virements ACH sont généralement gratuits, tandis que les virements bancaires et les transactions par carte coûtent plus cher. En raison d'une tarification basée sur le spread et de frais variables, certains utilisateurs estiment le coût total d'une transaction plus difficilement que sur les plateformes appliquant des frais fixes. Comme Kraken, Coinbase affiche toutefois clairement les frais avant l'exécution de chaque transaction.
Actifs pris en charge
Les actifs disponibles au trading ou à l'investissement sur une plateforme influencent directement votre expérience. L'écart est ici significatif : Coinbase prend en charge des centaines de crypto-monnaies et, aux États-Unis, des milliers d'actions. Mais Kraken prend en charge davantage de crypto-monnaies et d'actions, ainsi que des actions tokenisées dans certaines régions et une gamme mondiale de stablecoins.
Pourquoi les clients préfèrent Kraken à Coinbase
Kraken publie une grille maker/taker claire qui s'applique à vos ordres, et vos positions, et pas uniquement votre fréquence de trading, vous permettent d'obtenir un meilleur taux. Si vous achetez et conservez, Kraken+ ramène les frais de trading à zéro sur jusqu'à 10 000 $ par mois. La plupart des dépôts sont gratuits, et les frais de retrait sont fixes et affichés à l'avance, plutôt que des spreads variables susceptibles de surprendre les utilisateurs.
Sécurité et garde
La sécurité est une priorité absolue pour toute plateforme financière. Kraken et Coinbase mettent en œuvre des protections à plusieurs niveaux et se soumettent à des audits indépendants, même si leur historique et leur approche de la transparence diffèrent sur des points essentiels.
Sécurité et garde sur Kraken
Kraken est largement reconnu pour son engagement en matière de sécurité, avec un historique sans aucune compromission d'un portefeuille de garde géré par Kraken depuis sa création en 2011. La plateforme repose sur un modèle de sécurité multicouche qui comprend l'authentification à deux facteurs, les clés d'accès FIDO2, la liste blanche des adresses de retrait, le verrouillage global des paramètres, le chiffrement PGP des emails et une clé maîtresse de compte. Kraken n'utilise pas le SMS pour la récupération de compte. En coulisses, la majorité des actifs sont conservés en stockage hors ligne dans des installations sécurisées, avec une surveillance des menaces en temps réel, un programme de bug bounty et une équipe Kraken Security Labs dédiée.
Depuis 2014, Kraken fait figure de pionnier en matière de transparence avec la Proof of Reserves, une méthode cryptographique qui permet aux clients de vérifier eux-mêmes que leurs fonds sont intégralement couverts. L'instantané du 30 juin 2026 affichait BTC à 102,9 %, ETH à 100,5 %, SOL à 100,6 % et XRP à 102,3 % des avoirs clients.
Kraken détient la certification ISO/IEC 27001:2022, les attestations SOC 2 Type 2 et SOC 3, PCI DSS v4.0.1 et le Cryptocurrency Security Standard, autant de rapports consultables via le Kraken trust center, qui témoignent tous de contrôles opérationnels et de protection des données rigoureux. Découvrez comment Kraken est devenu la plateforme d'échange crypto la plus sécurisée.

Sécurité et garde sur Coinbase
Coinbase s'appuie sur un cadre de sécurité multicouche qui comprend l'authentification à deux facteurs, les retraits à approbations multiples, le chiffrement AES-256 et le stockage hors ligne pour la majorité des actifs des clients, ainsi que des outils tels que la liste blanche des retraits et la connexion biométrique. Elle détient les certifications SOC 1 et SOC 2 Type II pour ses services de garde et dispose d'une assurance couvrant certains types d'incidents de sécurité sur la plateforme.
En mai 2025, Coinbase a divulgué une violation de données au cours de laquelle des sous-traitants du support client basés à l'étranger ont été soudoyés pour accéder à des outils internes, exposant les données personnelles (noms, coordonnées, numéros de sécurité sociale masqués et soldes de compte) d'environ 69 000 clients. Les auteurs de l'attaque ont exigé une rançon de 20 millions de dollars, que Coinbase a refusé de verser, et l'entreprise a estimé les coûts de remédiation entre 180 et 400 millions de dollars.
En tant que société cotée en bourse, Coinbase est soumise à la surveillance des régulateurs et à des publications financières régulières, et opère sous diverses licences dans plusieurs juridictions. Elle ne publie toutefois pas d'attestation Proof of Reserves que les clients pourraient vérifier de manière indépendante.
Pourquoi les clients préfèrent Kraken à Coinbase
Chez Kraken, « la sécurité avant tout » n'est pas qu'un slogan. C'est un pilier fondamental de la mission de l'entreprise. Sans exagération, Kraken est une entreprise de sécurité qui a bâti une plateforme financière. Kraken a été fondée dans les années qui ont suivi la tristement célèbre faille de Mt. Gox ; le cofondateur Jesse Powell s'est rendu au Japon pour aider l'équipe de Mt. Gox à se relever, une expérience qui a forgé l'engagement inébranlable de Kraken en matière de sécurité. Avec la Proof of Reserves, vous vérifiez vous-même la couverture de vos actifs, et les certifications sur lesquelles elle repose sont publiées, et non simplement décrites.
Support client
Un support client fiable peut faire toute la différence, notamment lors de transactions à fort enjeu ou de problèmes liés au compte. Kraken et Coinbase proposent tous deux un support 24/7, mais leurs canaux, langues et distinctions diffèrent.
Support client Kraken
L'équipe Client Engagement de Kraken est disponible en continu, tous les jours y compris les jours fériés, via live chat, email et, dans certains cas, par téléphone. L'équipe est répartie dans le monde entier et multilingue, assistant les clients dans plus de 12 langues. Elle a été distinguée aux European Customer Centricity Awards en 2023 et 2024, ainsi qu'aux Customer Centricity World Series.
Ce qui distingue l'expérience, c'est que les clients échangent avec de vraies personnes, pas seulement des bots ou des files d'attente de tickets : des agents compétents qui peuvent vous guider sur tout, du premier dépôt aux paramètres avancés du compte, avec un support téléphonique en direct disponible dans certains cas. Cette exigence se traduit par un score de satisfaction déclaré de 90 % et par les témoignages des clients eux-mêmes ; vous pouvez lire leurs retours sur kraken.com/reviews.
Support client Coinbase
Coinbase propose un live chat 24/7, un support par email et par téléphone via des numéros gratuits aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans certaines autres régions. L'assistance téléphonique est disponible en anglais, espagnol, français, allemand et portugais, avec un support téléphonique 24/7 aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et dans l'UE ; pour la France, l'Allemagne, l'Espagne et le Brésil, le support téléphonique est assuré du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure locale.
Pourquoi les clients préfèrent Kraken à Coinbase
Les clients Kraken apprécient de pouvoir échanger avec une vraie personne, à la fois experte des subtilités de leurs finances personnelles et attentive à leurs besoins. Les clients obtiennent l'assistance dont ils ont besoin dans leur langue, à toute heure. Le support de Kraken, à la pointe du secteur, est régulièrement salué sur X, Reddit et ailleurs pour son service professionnel, rapide et efficace. Que vous réalisiez votre premier achat de BTC ou que vous traversiez un événement imprévu, l'équipe Relation Client de Kraken est là pour vous accompagner.
Comparatif entre Kraken et Coinbase : quel est l’essentiel à retenir ?
Kraken et Coinbase proposent tous deux des plateformes solides, à portée mondiale et fortes de plusieurs années d'expérience, et tous deux ont largement évolué depuis un an. Mais leur périmètre et leur philosophie diffèrent encore sensiblement : le meilleur choix dépend donc de vos priorités.
Coinbase se distingue comme une solution intuitive et bien identifiée pour acheter, vendre et conserver de la crypto, et s'est élargie aux instruments dérivés ainsi que, aux États-Unis, au trading d'actions sans commission. Si vous êtes principalement basé aux États-Unis et recherchez une porte d'entrée simple avec une offre en pleine croissance, c'est un choix crédible.
Kraken est devenue une plateforme financière étendue qui va plus loin, dans davantage de régions. En plus du trading crypto au comptant, sur marge et à terme, vous pouvez trader plus de 11 000 actions et ETF cotés aux États-Unis sans commission, accéder aux actions tokenisées dans plus de 110 pays, générer du rendement via le staking et les Krak Vaults, et envoyer et dépenser de l'argent partout dans le monde via l'application Krak, le tout soutenu par un solide historique de sécurité, une Proof of Reserves vérifiable par vos soins et des outils de qualité professionnelle.
Pour les clients qui souhaitent gérer davantage d'aspects de leur vie financière au sein d'un seul environnement fiable et transparent, avec plus d'actifs, plus de pays et plus de façons de trader, Kraken se démarque. En définitive, si les deux plateformes rassemblent des millions d'utilisateurs, ce n'est pas un hasard : toutes deux offrent des services financiers de classe mondiale. Le bon choix dépendra de celle qui correspond le mieux à vos objectifs en matière de produits, d'expérience, de sécurité et de budget.


