Support

Support global, 
24h/24 et 7j/7

Le premier et seul à offrir un service d'engagement client.

Kraken dispose de centaines de spécialistes client à temps complet connaissant les services Cryptos et financiers, et également formés à nos produits et services. Cette équipe est répartie de manière stratégique à travers les marchés majeurs, parle couramment une multitude de langues, se doit de répondre rapidement avec des solutions personnalisées, et travaille chaque jour de l'année - jours fériés compris. Nous fournissons un niveau de support inégalé dans notre industrie.

Le personnel de soutien Kraken, leader de l'industrie, est toujours là pour vous.

Dans le monde du trading de crypto-monnaie, les temps d'arrêt signifient des occasions manquées. C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à fournir un support client exceptionnel à toute heure, avec une assistance personnalisée ou grâce à notre vaste bibliothèque de documents d’assistance.

Live chat 24/7

Si vous êtes éveillé, nous le sommes aussi. Lorsque vous avez besoin d'aide avec votre compte, notre équipe d'experts travaillera avec vous via notre live chat 24/7 afin de trouver une solution rapide et efficace.

“J'ai été agréablement surpris par le support client de Kraken. Une personne réelle qui répond avec une réponse humaine en moins d'une heure.”

Plus de 2 millions de tickets résolus et nous continuons de compter...

L'équipe de support Kraken a prouvé par le passé qu'elle était capable de servir les clients de façon rapide et exceptionnelle. Notre équipe est toujours disponible pour aider, peu importe le souci.

Visitez notre Centre d'Assistance pour obtenir les ressources dont vous avez besoin

Notre Centre d'Assistance dispose d'articles détaillés vous permettant de résoudre vos problèmes et d'en apprendre plus par vous même.

Une bibliothèque de support robuste

Nous avons construit notre bibliothèque de support au cours des années via une interaction directe avec nos clients. C'est une source de connaissance riche, mise à votre disposition, comprenant des articles vous permettant de bien commencer ainsi que des réponses à vos questions de bases concernant la plateforme d'échange Kraken.

Documentation de trading avancée

Obtenez toute information détaillée dont vous avez besoin sur les types d'ordre avancés et l'utilisation de l'API avec notre documentation produit avancée.