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Kraken compte des centaines de spécialistes de la crypto et de la finance dédiés au Support Client à temps plein, formés aux tenants et aboutissants de tous nos produits et services. Notre équipe est répartie dans le monde entier, parle couramment un large éventail de langues, répond rapidement avec des solutions personnalisées et travaille tous les jours de l'année, même les jours fériés. Nous fournissons un niveau de support inégalé dans l'industrie de la crypto.

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Si vous êtes éveillé, nous le sommes aussi. Lorsque vous avez besoin d'aide, notre équipe d'experts travaillera avec vous via notre chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour parvenir à une résolution rapide et efficace.

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Nos spécialistes sont là pour vous aider du lundi au vendredi de 6h00 à 18h00 EST (États-Unis) ou de 10h00 à 22h00 GMT (Royaume-Uni et Europe).

 

"L'équipe d'assistance de Kraken est la meilleure de l'industrie. Les problèmes qui prennent des semaines à résoudre sur d'autres plateformes sont généralement résolus dans les 24 heures par votre équipe d'assistance."

Assistance par e-mail rapide et fiable

Avec des taux de satisfaction et des temps de réponse parmi les meilleurs de l'industrie, ainsi qu'un support dans plusieurs langues différentes, nous sommes toujours disponibles par email pour vous aider, quel que soit le problème.

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Notre centre de support dispose d'articles détaillés vous permettant de résoudre vos problèmes et d'en apprendre plus par vous même.

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Une solide bibliothèque de support

Nous avons construit notre bibliothèque de support au cours des années via une interaction directe avec nos clients. C'est une source de connaissance riche, mise à votre disposition, comprenant des articles vous permettant de bien commencer ainsi que des réponses à vos questions de base concernant la plateforme d'échange Kraken.

Documentation de trading avancée

Obtenez toute information détaillée dont vous avez besoin sur les types d'ordre et l'utilisation de l'API avec notre documentation de produit avancée.

Un score de 90% de satisfaction client, il y a une raison à cela

L’équipe du support de Kraken a la réputation de fournir un service client réactif et exceptionnel. Notre équipe est toujours prête à tendre la main - peu importe le problème.

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