Kraken vs. Coinbase: Srovnání obou platforem
Kraken i Coinbase se posunuly daleko za své krypto počátky. Na platformě Kraken získáte přístup ke komplexní finanční platformě zahrnující krypto, akcie a ETF, tokenizované podíly, futures, platby i výnosy, zatímco Coinbase se rozšířil směrem k „burze pro všechno“.
Kraken stále nabízí více aktiv k obchodování. Na platformě Kraken si můžete koupit více než 600 kryptoměn a přes 11 000 akcií a ETF kotovaných v USA, oproti přibližně 300 kryptoměnám a více než 8 000 amerických akcií a ETF na Coinbase.
Kraken vám umožňuje ověřit si krytí aktiv na vlastní pěst. Kraken zveřejňuje Proof of Reserves, s nímž přišel jako první už v roce 2014, takže si můžete kryptograficky ověřit, že vaše aktiva jsou krytá v poměru 1:1. Coinbase žádné ověření rezerv nezveřejňuje a místo toho odkazuje na svá finanční hlášení coby veřejně obchodovaná společnost.
Kraken pokrývá větší část světa a nabízí širší podporu. Kraken působí ve více než 190 zemích s podporou 24/7 ve více než 12 jazycích, zatímco Coinbase je dostupný ve více než 100 zemích s podporou v pěti jazycích.
Pouze Kraken spojuje obchodování s globálním pohybem peněz. S aplikací Krak můžete držet přes 600 měn a kryptoměn, posílat peníze do více než 160 zemí a platit debetní kartou s cashbackem až 2 %.
Úvod do srovnání burz Kraken a Coinbase
Ať už s kryptem teprve začínáte, nebo chcete více oblastí svých financí sjednotit na jednom místě, výběr správné platformy ovlivní celou vaši zkušenost.
Dvě jména se stabilně drží na špici: Kraken a Coinbase. Obě patří mezi nejdéle působící společnosti v kryptu, s miliony klientů a inovativními produkty. V posledních letech se obě platformy posunuly za hranice svých počátků coby kryptoburzy. Způsob, jakým rostly, i funkce, které při jejich používání získáte, se však v důležitých ohledech liší.
Při dnešním porovnání obou platforem už proto skutečná otázka nezní jen „která kryptoburza je pro mě ta pravá?“ Stále častěji zní „která platforma mi umožní dosáhnout všech mých finančních cílů?“
Správná volba nadále závisí na vaší strategii. Aktivní obchodníci mohou upřednostňovat pokročilé nástroje a konkurenceschopné, předvídatelné poplatky. Začátečníci mohou ocenit jednoduchost a přístupnost. Někdo bude chtít obchodovat pouze krypto, jiný spravovat celé své finanční portfolio z jedné platformy.
Toto srovnání rozebírá klíčové faktory, které je třeba zvážit při rozhodování, která platforma odpovídá vaší strategii.
Přehled burz Kraken a Coinbase
Tabulka níže obě platformy stručně porovnává.
Přehled o burze Kraken
Kraken byl založen v roce 2011 a patří k nejdéle působícím krypto společnostem na světě. Má pověst bezpečné platformy s důrazem na dodržování předpisů, které důvěřují miliony klientů.
Kraken je dostupný ve více než 190 zemích a obsluhuje přes 13 mil. registrovaných klientů. Vybudoval si globální působnost a zároveň dodržuje přísné regulatorní standardy. Přečtěte si více o tom, jak je Kraken regulován.

Podstatné je, že Kraken už dávno není pouze místem pro nákup a prodej krypta. Za poslední dva roky se rozšířil v mnohem výkonnější finanční platformu.
Ať už používáte intuitivní aplikaci Kraken, nebo pokročilé obchodní funkce Kraken Pro, můžete obchodovat americké akcie a ETF, tokenizované podíly (xStocks), kryptoměny a futures a zároveň získávat konkurenceschopné odměny z aktiv, která držíte. Podívejte se na náš kompletní průvodce rozdíly mezi Kraken a Kraken Pro.

Institucionální klienti a klienti s vysokým jměním mohou využít specializovanou nabídku služeb. Kraken Prime je plnohodnotná prime brokerage služba, která agreguje likviditu z více než 20 obchodních míst a nabízí smart order routing, financování a úvěry; OTC desk zpracovává velké blokové obchody s minimálním skluzem; a Kraken Custody poskytuje kvalifikovanou úschovu prostřednictvím banky s licencí ve Wyomingu, se segregovaným uložením chráněným před úpadkem, pojištěním ve výši 100 milionů dolarů a certifikací SOC 2 Type 2. Klienti mohou navíc získávat výnosy on-chain přímo z úschovy, aniž by museli aktiva přesouvat mimo platformu.
Síť druhé vrstvy Ink je postavená na Superchain od Optimism a podporuje ji Kraken. Ink je nezávislá síť druhé vrstvy, kterou můžete využít k propojení s DeFi protokoly na blockchainu a k překlenutí centralizovaných a decentralizovaných trhů.
Kraken pravidelně provádí Proof of Reserves a byl první burzou, která tuto praxi v odvětví zavedla.
Přehled o burze Coinbase
Coinbase byla založena v roce 2012 a v roce 2021 se stala veřejně obchodovanou společností na burze Nasdaq pod tickerem COIN. V květnu 2025 se jako první krypto společnost stala součástí indexu S&P 500. Původně sídlila v USA, dnes působí bez centrální fyzické kanceláře a je dostupná ve více než 100 zemích.
Coinbase svoji nabídku výrazně rozšířila. V roce 2025 získala derivátovou burzu Deribit za přibližně 2,9 miliardy dolarů, což byla největší akvizice v historii krypta, a stala se tak globálním lídrem v krypto opcích a derivátech. Zároveň pro klienty v USA spustila perpetuální futures regulované CFTC. V únoru 2026 otevřela obchodování s americkými akciemi a ETF bez provize a v srpnu 2026 uvedla tokenizované akcie na své síti Base pro oprávněné klienty mimo USA.
Strategicky Coinbase sází na to, že se stane „burzou pro všechno". Výrazně se posunula do oblasti derivátů, opřená o Deribit, největší světové obchodní místo pro krypto opce. Růst rovněž táhne USDC, stablecoin, který spoluzaložila se společností Circle a který představuje rychle rostoucí zdroj příjmů. Napříč jejími produkty je drženo více než 20 miliard dolarů v USDC. Coinbase rozšířila také předplatné a služby v čele s členstvím Coinbase One, takže její podnikání méně závisí na obchodních poplatcích.
Coinbase zůstává primárně krypto platformou, její produktové portfolio se však stále rozšiřuje. Retailoví klienti využívají standardní aplikaci Coinbase, zatímco aktivní obchodníci mají k dispozici Coinbase Advanced, dále staking, vývojářská API a vlastní Ethereum síť druhé vrstvy Base.
Její peněženka Coinbase Wallet s vlastní úschovou, která byla krátce přejmenována na „Base App", než se v roce 2026 vrátila k názvu Coinbase Wallet, se dnes zaměřuje především na obchodování. Podporuje více než 10 blockchainů včetně Ethereum, Solana a BNB Chain a slouží jako testovací prostředí pro novější produkty, jako jsou perpetuální futures, tokenizované akcie a predikční trhy.
V oblasti predikčních trhů vstoupila Coinbase na začátku roku 2026 prostřednictvím partnerství se společností Kalshi regulované CFTC, které klientům umožňuje obchodovat s reálnými událostmi z oblasti krypta, politiky, sportu a ekonomiky.

Proč si klienti vybírají burzu Kraken namísto Coinbase
Začíná to vším, co můžete zvládnout na jednom místě. Na Kraken pokrývá jediný účet krypto, akcie a ETF kotované v USA, tokenizované podíly, futures i platby, zatímco staking, Krak Vaults a navýšené odměny za stablecoiny zhodnocují tato aktiva po celou dobu, kdy je držíte. Pro klienty, kteří nechtějí přepínat mezi samostatnou burzou, brokerem a bankou, je právě tato šíře hlavní předností.
Pod tím vším stojí bezpečnost. Kraken je v mnoha ohledech bezpečnostní společnost, která zároveň provozuje finanční platformu. Jeho neochvějné zaměření udrželo prostředky klientů v bezpečí i pod neustálými útoky a své zůstatky si můžete sami ověřit prostřednictvím Proof of Reserves. Šíře produktů vám dává více možností; bezpečnost je to, díky čemu můžete platformě věřit, že je zvládne.
Produkty a funkce
Kraken i Coinbase nabízejí širokou škálu nástrojů pro obchodování, staking i vzdělávání v oblasti krypta a tradičních finančních aktiv.
Nejvíce se liší v šíři nabídky: Kraken poskytuje přístup k několika třídám aktiv a finančním funkcím, zatímco Coinbase se soustředí na krypto a k tomu přidal deriváty a americké akcie. Tabulka níže ukazuje, jak si stěžejní produkty stojí ve srovnání.
Produkty a funkce burzy Kraken
Produktový ekosystém Kraken vyhovuje širokému spektru obchodních stylů, úrovní zkušeností i finančních cílů. Obchodovat můžete na cestách přes přehlednou mobilní aplikaci nebo využít pokročilé nástroje v Kraken Pro, který nabízí detailní grafy, vlastní typy příkazů a tržní data v reálném čase.
Obchodování s kryptem. Platforma nabízí spotové obchodování všem klientům, přičemž obchodování na marži (pákový efekt až 20x) a futures (pákový efekt až 100x u vybraných kontraktů) jsou k dispozici ve vybraných regionech. V roce 2025 Kraken získal americkou futures platformu NinjaTrader za 1,5 miliardy USD a rozšířil tak nabídku o futures a deriváty regulované CFTC pro americké klienty.
Akcie a ETF. Kraken nabízí obchodování s více než 11 000 akciemi a ETF kotovanými v USA pro oprávněné americké klienty prostřednictvím Kraken Securities, brokera-dealera regulovaného FINRA, a s více než 7 000 americkými akciemi v celém Evropském hospodářském prostoru prostřednictvím své investiční společnosti autorizované podle MiFID – krypto i akcie tak můžete držet vedle sebe na jednom účtu.
Tokenizované podíly (xStocks). Kraken také nabízí xStocks, tokenizované verze populárních amerických akcií a ETF, se kterými se obchoduje 24/5, vypořádávají se na blockchainu a lze je vybrat do vlastní peněženky. xStocks jsou dostupné ve více než 110 zemích, rezidenti USA, Velké Británie, Kanady a Austrálie k nim ale na Kraken zatím nemají přístup.
Výnosy a staking. Kraken umožňuje krypto staking u 26 aktiv, s flexibilními i vázanými podmínkami, a nabízí i možnosti jako ETH restaking nebo BTC staking. Krak navíc přináší trezory, které umožňují získávat výnosy z nevyužitých zůstatků prostřednictvím nezávisle auditovaných lendingových protokolů.
Platby a peníze. Kraken podporuje globální digitální platby prostřednictvím Krak, aplikace pro správu peněz, která umožňuje posílat krypto i hotovost bez poplatků za transakce. Krak pokrývá více než 160 zemí a přes 600 měn a kryptoměn a zahrnuje kartu Krak s cashbackem až 2 % v hotovosti nebo v bitcoinu, bez poplatků za směnu měn a s připravovanými výplatami mezd – to z ní dělá alternativu k tradičnímu bankovnímu účtu. Převody mezi klienty Krak jsou zdarma přes Kraktag, bez potřeby IBAN nebo kódu banky.
Další způsoby obchodování. Kraken Borrow umožňuje nakupovat další krypto bez nutnosti prodávat to, co držíte – vaše stávající aktiva slouží jako kolaterál. Kraken Funded a Kraken Prop vám dají příležitost prokázat svoji obchodní výhodu v evaluaci a poté obchodovat s kapitálem Kraken.
Infrastruktura a vzdělávání. Ink, síť druhé vrstvy postavená na Optimism Superchain a podporovaná Kraken, propojuje centralizované burzy a DeFi protokoly, zatímco Centrum znalostí Kraken pokrývá vše od základů blockchainu po pokročilé obchodní strategie.

Produkty a funkce burzy Coinbase
Coinbase nabízí nástroje pro obchodování a správu účtu pro klienty s různou úrovní zkušeností, se zaměřením na krypto. Hlavní platforma podporuje spotové obchodování a Coinbase Advanced navíc přidává nástroje pro tvorbu grafů, knihy příkazů v reálném čase, různé typy příkazů a přístup přes API pro automatizované obchodování.
Coinbase v roce 2020 ukončil spotové obchodování na marži a od té doby se k pákovému efektu vrátil prostřednictvím regulovaných derivátů. V červenci 2025 spustil pro americké klienty perpetuální futures regulované CFTC (s pákou až 10x), komoditní futures s pákou až 20x a v srpnu 2026 začal způsobilým klientům nabízet perpetuální futures s pákou až 50x v rámci aplikace Coinbase Wallet (tehdy pod názvem Base App). Akvizice burzy Deribit v roce 2025 pomohla Coinbase rozšířit nabídku o krypto opce a deriváty.
V únoru 2026 Coinbase spustil obchodování s americkými akciemi a ETF (více než 8 000 titulů, 24/5, zlomkové akcie), avšak pouze pro klienty v USA. V srpnu 2026 spustil tokenizované akcie na síti Base pro způsobilé klienty mimo USA. Coinbase podporuje staking zhruba u 8–12 aktiv, ovšem s provizí kolem 35 % z odměn, což je ve srovnání s Kraken vyšší poplatek. Na rozdíl od Kraken nenabízí Coinbase srovnatelný globální produkt pro platby a převody peněz, jakým je Krak, a jeho platební funkce pro retail se omezují na kartu Coinbase One Card.
Síť Base od Coinbase, spuštěná v roce 2023, patří mezi přední Ethereum Layer-2 sítě a je základem pro rozvoj tokenizovaných akcií i pro multi-chain peněženku s vlastní úschovou Coinbase Wallet, dříve známou jako „Base App“.
Proč si klienti vybírají burzu Kraken namísto Coinbase
Ať už kupujete svých prvních 10 $ v bitcoinu, přidáváte akcie své oblíbené společnosti, nebo realizujete pokročilou strategii přes API, Kraken má produkty, které potřebujete. Od intuitivních mobilních aplikací přes robustní obchodní nástroje až po přístup k akciím, futures, platbám a výnosům ve více než 190 zemích – produkty Kraken jsou navržené tak, aby odpovídaly vaší obchodní strategii. Kraken poskytuje všechny nástroje a funkce, které od komplexní finanční platformy potřebují jak drobní investoři, tak zkušení obchodníci.
Podporovaná aktiva na burze Kraken
Kraken nabízí přístup k více než 600 kryptoměnám, od předních aktiv jako Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) a XRP až po širokou škálu altcoinů, memecoinů a tokenů spojených s konkrétními kategoriemi, jako je DeFi, gaming a blockchainová infrastruktura. Platforma pravidelně rozšiřuje svou nabídku a vede veřejný plán zařazování aktiv, takže vidíte, které tokeny jsou v posuzování nebo se brzy chystají.
Kromě krypta Kraken podporuje více než 11 000 akcií a ETF kotovaných v USA pro oprávněné klienty z USA (a více než 7 000 v rámci EHP) a přes 100 tokenizovaných podílů prostřednictvím xStocks, takže si můžete sestavit portfolio zahrnující tradiční i digitální trhy na jedné platformě.
Kraken podporuje vklady a výběry v deseti hlavních fiat měnách: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY, BRL, ARS a MXN. Nabízí také rozsáhlou podporu 15 různých stablecoinů, včetně USDG, USDC, Tether (USDT), RLUSD, EURC a Dai (DAI).
Podporovaná aktiva na burze Coinbase
Coinbase nabízí na své retailové platformě přibližně 300 kryptoměn a poskytuje včasný přístup k nově vznikajícím mincím prostřednictvím označení „experimental" u nově přidaných aktiv. Díky integraci s Base DEX inzeruje přístup k desítkám tisíc tokenů na blockchainu, jde ale o aktiva ve vlastní úschově, nikoli o trhy kotované na burze.
Od února 2026 Coinbase nabízí také bezprovizní obchodování s více než 8 000 americkými akciemi a ETF pro klienty v USA a v srpnu 2026 přidal tokenizované akcie na Base pro oprávněné klienty mimo USA. Podporuje fiat vklady a výběry v USD, EUR a GBP. Klíčovou roli na Coinbase hrají stablecoiny, zejména USDC, na jehož vývoji se podílel a nadále jej podporuje napříč celou platformou, spolu s USDT, PYUSD a DAI.
Proč si klienti vybírají burzu Kraken namísto Coinbase
Klienti Kraken oceňují nejen možnost přístupu ke stovkám nejnovějších kryptoměn, ale také možnost spravovat celé své finanční portfolio z jedné platformy ve více než 190 zemích. Ať už chcete investovat do největších akcií, držet nejnovější memecoiny nebo posílat peníze po celém světě, Kraken podporuje největší a nejvýznamnější aktiva světa napříč tradičními i decentralizovanými trhy.
Poplatky a ceny
Kraken a Coinbase používají odlišné struktury poplatků, které jinak dopadají na běžné a vysokofrekvenční obchodníky. Následující tabulka rozebírá poplatky Kraken vs. Coinbase.
Poplatky a ceny na burze Kraken
Kraken používá transparentní model poplatků, který vyhovuje běžným investorům i obchodníkům s vysokými objemy. Platíte jednoduše pevný obchodní poplatek 1 % a spread, tedy rozdíl mezi tržním kurzem a kurzem, který obdržíte.
Předplatné Kraken+ (4,99 $/měsíc) zcela ruší obchodní poplatky až do výše 10 000 $ měsíčně u příkazů Koupit, Prodat a Převést a nabízí navýšené odměny za stablecoiny až 3,75 % p.a. (spready a poplatky za zpracování plateb se stále účtují).
Na Kraken Pro se poplatky odvíjejí od úrovní, které se určují podle vašeho objemu spotového obchodování nebo podle výše aktiv na platformě, podle toho, co je pro vás výhodnější. Poplatky za spotové obchodování na Kraken Pro začínají na 0,40 % pro tvůrce a 0,80 % pro účastníka v základní úrovni. Odtud poplatky napříč jednotlivými úrovněmi postupně klesají až na 0,00 % pro tvůrce a 0,05 % pro účastníka u obchodníků s nejvyššími objemy.
Většina vkladů fiatu a kryptoměn na Kraken je zdarma a poplatky za výběry jsou pevné a přehledně zobrazené před každou transakcí, v souladu se zásadou Kraken neúčtovat žádné skryté poplatky, takže vždy víte, co očekávat.

Poplatky a ceny na burze Coinbase
Coinbase účtuje obchody odlišně podle produktu. Ve standardní aplikaci obchody zahrnují spread přibližně 0,5 % a variabilní pevný poplatek, jehož výše závisí na velikosti transakce, platební metodě a regionu. Coinbase Advanced používá podobný model tvůrce-účastník založený na objemu jako Kraken Pro, ale nezohledňuje hodnotu aktiv držených na platformě. Na základní úrovni začínají na Coinbase Advanced poplatky tvůrce kolem 0,40 % a poplatky účastníka kolem 0,60 %, přičemž na nejvyšších objemových úrovních klesají až k 0,00 % a 0,05 %.
Zásadní je, že Coinbase přiznává nižší úrovně poplatků výhradně podle 30denního objemu obchodování, nikoli podle aktiv, která držíte. Poplatky za fiat vklady a výběry se liší podle metody: ACH převody jsou obvykle zdarma, zatímco bankovní a kartové transakce jsou dražší. Kvůli cenotvorbě podle spreadu a variabilním poplatkům je pro některé klienty obtížnější odhadnout celkové náklady na transakci než na platformách s pevnými poplatky. Stejně jako Kraken však Coinbase před provedením každé transakce příslušný poplatek jasně zobrazí.
Podporovaná aktiva
Aktiva, s nimiž můžete na platformě obchodovat nebo do nichž můžete investovat, přímo ovlivňují váš zážitek z používání. Zde je rozdíl výrazný: Coinbase nabízí stovky kryptoměn a v USA tisíce akcií. Kraken však nabízí více kryptoměn i akcií, k tomu tokenizované podíly ve vybraných regionech a globální nabídku stablecoinů.
Proč si klienti vybírají burzu Kraken namísto Coinbase
Kraken zveřejňuje jeden přehledný sazebník tvůrce/účastník, který se vztahuje na vaše příkazy, a lepší sazbu vám přinese nejen frekvence obchodování, ale i vaše držená aktiva. Pokud nakupujete a držíte, Kraken+ snižuje obchodní poplatek na nulu až do objemu 10 000 $ měsíčně. Většina vkladů je zdarma a poplatky za výběr jsou pevné a zobrazené předem, místo variabilních spreadů, které klienty mohou nemile překvapit.
Zabezpečení a úschova
Bezpečnost je pro každou finanční platformu nejvyšší prioritou. Kraken i Coinbase uplatňují vícevrstvou ochranu a procházejí audity třetích stran, jejich historie i přístup k transparentnosti se však v klíčových oblastech liší.
Zabezpečení a úschova na burze Kraken
Kraken je dlouhodobě uznáván díky svému důrazu na bezpečnost – od svého založení v roce 2011 nedošlo k žádnému narušení peněženky s úschovou spravované Kraken. Platforma využívá vrstvený bezpečnostní model, který zahrnuje dvoufaktorové ověření, přístupové klíče FIDO2, allowlist adres pro výběr, zámek globálních nastavení, PGP šifrování e-mailů a hlavní klíč účtu. Kraken nepoužívá k obnovení účtu SMS. Většina aktiv je uložena v offline úložišti ve střežených objektech a je chráněna monitoringem hrozeb v reálném čase, programem odměn za nalezení chyb a specializovaným týmem Kraken Security Labs.
Od roku 2014 Kraken prosazuje transparentnost prostřednictvím Proof of Reserves, kryptografické metody, která klientům umožňuje nezávisle ověřit, že jsou jejich prostředky plně kryté. Snímek z 30. června 2026 ukázal krytí klientských zůstatků na 102,9 % u BTC, 100,5 % u ETH, 100,6 % u SOL a 102,3 % u XRP.
Kraken je držitelem certifikace ISO/IEC 27001:2022, atestací SOC 2 Type 2 a SOC 3, PCI DSS v4.0.1 a Cryptocurrency Security Standard. Zprávy jsou dostupné v centru důvěryhodnosti Kraken a dokládají robustní provozní kontroly a ochranu dat. Přečtěte si více o tom, jak se Kraken stal nejbezpečnější krypto burzou.

Zabezpečení a úschova na burze Coinbase
Coinbase používá vícevrstvý bezpečnostní rámec, který zahrnuje dvoufaktorové ověření, výběry s vícenásobným schválením, šifrování AES-256 a offline úložiště pro většinu klientských aktiv, spolu s nástroji, jako je seznam povolených adres pro výběr a biometrické přihlášení. Pro své úschovní služby drží certifikace SOC 1 a SOC 2 Type II a udržuje pojištění pro určité typy bezpečnostních incidentů na platformě.
V květnu 2025 Coinbase oznámil únik dat, při němž byli zahraniční externisté zákaznické podpory podplaceni, aby získali přístup k interním nástrojům. Došlo k odhalení osobních údajů (jména, kontakty, maskovaná čísla sociálního pojištění a zůstatky účtů) přibližně 69 000 klientů. Útočníci požadovali vyděračskou platbu ve výši 20 milionů dolarů, kterou Coinbase odmítl, a společnost odhadla náklady na nápravu mezi 180 a 400 miliony dolarů.
Jako veřejně obchodovaná společnost podléhá Coinbase regulatornímu dohledu a povinnosti pravidelně zveřejňovat finanční informace a působí na základě řady licencí v několika jurisdikcích. Nezveřejňuje však atestaci Proof of Reserves, kterou by si klienti mohli nezávisle ověřit.
Proč si klienti vybírají burzu Kraken namísto Coinbase
Heslo „bezpečnost nade vše“ není pro Kraken jen slogan. Je základní součástí poslání firmy. Není přehnané říct, že Kraken je bezpečnostní firma, která vybudovala finanční platformu. Kraken vznikl v letech po neslavně známém hacku Mt. Gox; spoluzakladatel Jesse Powell odletěl do Japonska, aby týmu Mt. Gox pomohl s obnovou. Tato zkušenost formovala neochvějné zaměření Krakenu na bezpečnost. Proof of Reserves znamená, že si krytí ověříte sami, a certifikace, které za tím stojí, jsou zveřejněné, nikoli jen popsané.
zákaznická podpora
Spolehlivá klientská podpora může znamenat zásadní rozdíl, zejména při klíčových obchodech nebo problémech s účtem. Kraken i Coinbase nabízejí podporu 24/7, liší se však kanály, jazyky a získaná ocenění.
Zákaznická podpora na burze Kraken
Tým Client Engagement je k dispozici nepřetržitě, každý den včetně svátků, přes živý chat, e-mail a ve vybraných případech i telefonicky. Tým je globálně rozmístěný a mnohojazyčný, klientům pomáhá ve více než 12 jazycích. Získal ocenění na European Customer Centricity Awards v letech 2023 i 2024 a na Customer Centricity World Series.
Odlišuje ji to, že se klienti dovolají skutečným lidem, nikoli botům nebo frontám ticketů. Zkušení agenti vás provedou vším od prvního vkladu po pokročilá nastavení účtu a ve vybraných případech je k dispozici i živá telefonická podpora. Toto zaměření se projevuje v uváděné 90% míře spokojenosti a v tom, co říkají sami klienti; jejich zkušenosti si můžete přečíst na kraken.com/reviews.
Podpora na burze Coinbase
Coinbase nabízí živý chat 24/7, e-mailovou a telefonickou podporu přes bezplatná čísla v USA, Velké Británii a dalších vybraných regionech. Telefonická podpora je dostupná v angličtině, španělštině, francouzštině, němčině a portugalštině, přičemž telefonická podpora 24/7 funguje v USA, Kanadě, Velké Británii a EU; telefonická podpora pro Francii, Německo, Španělsko a Brazílii je dostupná v pondělí–pátek, 9:00–18:00 místního času.
Proč si klienti vybírají burzu Kraken namísto Coinbase
Klienti Krakenu si cení možnosti mluvit se skutečným člověkem, který se dobře orientuje v detailech jejich osobních financí a chápe jejich potřeby. Klienti získají potřebnou podporu ve svém jazyce, a to kdykoli během dne i noci. Špičková podpora Krakenu získává na X, Redditu i jinde opakovaně uznání za profesionální, rychlé a efektivní služby. Ať už kupujete své první BTC, nebo řešíte nečekanou životní situaci, tým klientské podpory Krakenu je tu pro vás.
Kraken vs. Coinbase: Jaký je závěr?
Kraken i Coinbase nabízejí silné platformy s globálním dosahem a mnohaletými zkušenostmi v oboru a obě za poslední rok výrazně vyrostly. Jejich záběr a filozofie se ale stále podstatně liší, takže nejlepší volba závisí na vašich prioritách.
Coinbase vyniká jako uživatelsky přívětivý a všeobecně známý způsob, jak nakupovat, prodávat a držet krypto, a rozšířil se také do derivátů a v USA do obchodování s akciemi bez provize. Pokud jste převážně z USA a hledáte jednoduchý vstup do světa krypta s rostoucí nabídkou produktů, je to důvěryhodná volba.
Kraken se vyvinul v širokou finanční platformu, která jde dál a je dostupná na více místech. Vedle spotového obchodování s kryptem, maržového obchodování a futures můžete obchodovat více než 11 000 amerických akcií a ETF bez provize, využívat tokenizované podíly ve více než 110 zemích, získávat výnosy prostřednictvím stakingu a Krak Vaults a posílat a utrácet peníze po celém světě přes aplikaci Krak – to vše s prokazatelnou historií zabezpečení, ověřitelnými Proof of Reserves a profesionálními nástroji.
Pro klienty, kteří chtějí spravovat větší část svého finančního života na jednom důvěryhodném a transparentním místě, napříč více aktivy, více zeměmi a více způsoby obchodování, je Kraken jasnou volbou. Obě platformy slouží milionům klientů z dobrého důvodu – obě nabízejí finanční platformy světové úrovně. Správná volba záleží na tom, která lépe odpovídá vašim cílům v oblasti produktů, uživatelské zkušenosti, bezpečnosti a rozpočtu.


