Die Börsenfunktion, die 79 % der Krypto-Trader am meisten interessiert (und nein, es sind nicht die Gebühren)
79 % der Nutzer von Krypto-Börsen würden lieber etwas höhere Gebühren auf einer Plattform zahlen, der sie vertrauen, als auf einer zu sparen, der sie nicht vertrauen – das widerlegt die Annahme, dass Kunden immer nur die niedrigsten Gebühren suchen.
Vertrauenswürdigkeit ist für 26 % der Kunden der wichtigste Faktor bei der Wahl einer Börse und liegt damit vor den Gebühren (16 %). Das zeigt: Sicherheitsaspekte beeinflussen die Entscheidung insgesamt stärker als die Kosten.
69 % der Krypto-Holder haben Konten auf mehreren Börsen und diversifizieren gezielt über verschiedene Plattformen hinweg, um Gebühren zu optimieren (37 %), Zugang zu unterschiedlichen Token zu erhalten (36 %) und Risiken zu steuern (30 %).
Mobile Trading-Apps sind mit 38 % das wichtigste Merkmal einer Börse, während 68 % der Kunden schon Produkte gemieden haben, die ihnen zu komplex erschienen.
Einführung in die Umfrage zu Krypto-Börsen
Landläufig heißt es, Krypto-Investoren würden bei der Wahl ihrer Handelsplattform stets nach der Krypto-Börse mit den niedrigsten Gebühren suchen.
Für einige mag das zutreffen – doch unsere Umfrage unter mehr als 1.000 Kunden von Krypto-Börsen in den USA zeichnet ein anderes Bild.
Laut unseren neuen Daten gaben fast 4 von 5 Börsenkunden (79 %) an, dass sie lieber etwas höhere Gebühren auf einer Börse zahlen, der sie vertrauen, als Geld auf einer zu sparen, der sie nicht vertrauen.
Diese Präferenz für vertrauenswürdige Börsen mit umfangreichen Features zeigt: Krypto-Holder achten bei der Wahl ihrer Plattform auf mehr als nur die Gebühren. Ob beim Vergleich etablierter Namen wie Kraken vs. Binance oder bei der Bewertung der neuesten dezentralen Börse auf dem Markt – Kunden entscheiden auf Grundlage eines breiteren Spektrums an Bedürfnissen und Prioritäten.
Unser neuester Report stellt überholte Annahmen darüber infrage, was Krypto-Kunden wirklich wichtig ist. Gebühren fallen zwar sofort ins Auge, doch die eigentlichen Faktoren hinter der Wahl einer Trading-Plattform sind eindeutig Vertrauen, Sicherheit und allgemeine Zuverlässigkeit.
Die folgenden Daten zeigen genau, worauf Kunden bei der Wahl der für sie besten Krypto-Börse Wert legen.
Krypto-Holder stellen Vertrauenswürdigkeit über Börsengebühren
Auf die direkte Frage nach ihrer Bereitschaft, für vertrauenswürdige Börsen höhere Gebühren zu zahlen, stimmten 46 % der Krypto-Börsenkunden in den USA voll zu, dass sie auf einer Plattform ihres Vertrauens höhere Gebühren zahlen würden – weitere 33 % stimmten eher zu, dass Vertrauenswürdigkeit schwerer wiegt als die Gebühren allein.
Zusammengenommen teilen fast 8 von 10 Kunden diese Präferenz, während nur 5 % aktiv widersprechen.
Diese Haltung schlägt sich auch in den tatsächlichen Auswahlkriterien nieder. Bei der Wahl einer Börse steht für 26 % der Kunden Vertrauenswürdigkeit an erster Stelle – vor den Gebühren mit 16 %.
Kraken und Kraken Pro bieten seit Langem wettbewerbsfähige Gebühren über verschiedene Trading-Volumen hinweg, ohne dass an anderer Stelle Abstriche gemacht werden. Von der Sicherheit, die unsere kryptonativen Support-Spezialisten vermitteln, bis zur Transparenz unserer wegweisenden Proof-of-Reserves-Audits: Kraken gewinnt das Vertrauen seiner Kunden durch Taten.
Neben der allgemeinen Vertrauenswürdigkeit entfielen weitere 14 % der Antworten auf Sicherheits-Features – ein weiterer Hinweis darauf, dass Investoren Börsen schätzen, die in Privatsphäre und Sicherheit ihrer Kunden investieren. Auch wenn es immer klug ist, seine Krypto selbst zu verwahren, entscheiden sich in der Realität viele Investoren dafür, ihre Guthaben auf der Plattform zu belassen.
Deshalb suchen Investoren eine Plattform, die Sicherheit über alles stellt und nicht allein über die Gebühren konkurriert.
Das deckt sich mit den Daten unserer Crypto Safety Survey 2025, laut denen Sicherheitsbedenken die Wahl der Börse bei Krypto-Kunden in den USA maßgeblich beeinflussen.
Auf die Frage, was ihr Vertrauen in eine Kryptobörse am meisten steigern würde, priorisierten die Kunden konkrete Sicherheitsmaßnahmen. Knapp die Hälfte (49 %) nannte hohe Sicherheitsstandards und einen belegten Kommunikationsverlauf, während 42 % eine Versicherung digitaler Assets wählten. Eine Registrierung oder Aufsicht durch US-Regulierungsbehörden überzeugte 38 % der Befragten, ein transparenter Proof of Reserves weitere 35 %.
Das deutet darauf hin, dass die Menschen sich nicht auf das Wort einer Börse verlassen, sondern konkrete Belege sehen wollen (etwa regulatorische Compliance, Historie von Sicherheitsvorfällen oder eine Asset-Versicherung), die zeigen, dass eine Börse ihre Mittel schützen kann.
Sicherheitsbewusstsein über Generationen und Geschlechter hinweg
Diese Priorität für Vertrauen zieht sich durch alle demografischen Gruppen. Unter den Befragten, die sich als Frauen identifizierten, wählten 30 % Vertrauenswürdigkeit als wichtigstes Kriterium bei der Wahl einer Börse – der höchste Wert für ein einzelnes Kriterium in dieser Gruppe. Bei den Männern zeigte sich ein ähnliches Bild: 24 % stellten Vertrauenswürdigkeit über alle anderen Faktoren.
Diese Präferenz zieht sich auch durch die Generationen. Millennials wiesen den höchsten Anteil auf: 27 % nannten Vertrauenswürdigkeit als wichtigstes Kriterium. Die Gen Z folgte mit 29 % dicht dahinter, was auf ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein bei jüngeren Zielgruppen hindeutet.
Die Gen X zeigt ein differenzierteres Bild: Vertrauenswürdigkeit und Gebühren wurden mit jeweils 24 % gleich stark gewichtet. Diese Daten legen nahe, dass Gen-X-Kunden, die möglicherweise über etabliertere Anlageportfolios verfügen, Sicherheit und Kosten in ihrer Entscheidungsfindung gleich gewichten.
Warum 69 % der Krypto-Börsennutzer Konten auf mehreren Plattformen führen
Die Mehrheit der Krypto-Holder verteilt ihre Aktivitäten auf mehrere Börsen – nur 31 % nutzen eine einzige Börse. Knapp die Hälfte (44 %) nutzt zwei Börsen, während 26 % gleichzeitig drei oder mehr Konten führen.
Auf die Frage, warum sie mehrere Börsen bevorzugen, nannten die Nutzer verschiedene Gründe, die ein Bild von strategischem Portfoliomanagement zeichnen:
- 37 % wollen bessere Gebühren erzielen und wechseln die Plattform, um bei bestimmten Trades die besten Konditionen zu bekommen.
- 36 % legen Wert auf die verfügbaren Coins und greifen so auf Token zu, die es an ihrer Hauptbörse nicht gibt.
- 30 % wollen Risiken streuen und verteilen ihre Assets auf mehrere Plattformen, statt alle Mittel an einem Ort zu bündeln.
- 30 % trennen Trading und Verwahrung und nutzen eine Börse fürs aktive Trading und eine andere für die langfristige Aufbewahrung ihrer Kryptos. Allerdings warnen viele Sicherheitsexperten davor, Kryptos auf einer Börse zu lagern. Für das Trading sind Börsen praktisch, doch für die langfristige Verwahrung sind sie nicht gemacht.
Der Trend zu mehreren Börsen zeigt auch ein fundiertes Verständnis von Diversifikation und Risikomanagement. Selbst bei vertrauenswürdigen Börsen bleiben Nutzer in Bezug auf das Klumpenrisiko vorsichtig. Auf die Frage, welchen Anteil ihres Portfolios sie auf einer vertrauenswürdigen Börse belassen würden, verteilten sich die Antworten über ein breites Spektrum:
- 36 % würden 25–50 % ihres Portfolios auf einer einzigen Börse halten.
- 24 % würden 51–75 % ihres Portfolios auf einer einzigen Börse halten.
- 17 % würden weniger als 25 % ihres Portfolios auf einer einzigen Börse halten.
- 17 % würden mehr als 75 % ihres Portfolios auf einer einzigen Börse halten.
- 5 % würden ihre Mittel langfristig gar nicht auf Börsen halten.
Das legt nahe, dass die meisten Nutzer verstehen, wie wichtig es ist, nicht alle Mittel auf einer einzigen Börse zu bündeln, egal wie sicher die Plattform sein mag. Dieser Ansatz deckt sich mit weit verbreiteten Sicherheitsempfehlungen: die Verwahrung über mehrere Orte zu verteilen, etwa Hot Wallets (wie Kraken Wallet), Cold Wallets oder andere Lösungen zur Eigenverwahrung.
Mehr als jeder dritte Börsenkunde stellt mobiles Trading über andere Features
Bei den Features einer Börse haben Krypto-Kunden klare Prioritäten: Zugänglichkeit schlägt Komplexität. Auf die Frage nach den drei wichtigsten Börsen-Features zeigten die Kunden klare Präferenzen:
- 38 %: Mobile Trading-Apps
- 36 %: Möglichkeit, Aktien und Krypto auf einer Plattform zu handeln
- 33 %: Zugang zu einer breiten Auswahl an Krypto-Token
- 28 %: Übersichtliche Darstellung der Portfolio-Performance
- 27 %: Peer-to-Peer-Kryptozahlungen
Das Interesse an eher technischen Features fiel durchweg deutlich geringer aus. Nur 18 % der Kunden legten Wert auf fortgeschrittene Charting-Tools, lediglich 12 % priorisierten die API-Integration. Ebenso sprach die Vielfalt an Ordertypen 18 % der Befragten an. Für Trader, denen es auf hohe Ausführungsqualität ankommt, kombiniert die Spot-Ausführung mit hoher Liquidität auf Kraken Pro fortgeschrittene Ordertypen mit der Liquidität, die für ihre Ausführung nötig ist.
Dieses Präferenzmuster gewinnt an Aussagekraft, wenn man es zusammen mit dem tatsächlichen Nutzerverhalten betrachtet. Beachtliche 68 % der Krypto-Holder geben an, Produkte oder Features gemieden zu haben, weil sie ihnen zu komplex oder unübersichtlich erschienen.
Das deutet auf eine spürbare Diskrepanz zwischen den fortgeschrittenen Tools vieler Börsen und den Tools hin, die Kunden tatsächlich nutzen.
Die Präferenzen bei Zahlungsmethoden zeigen, wie wichtig es ist, Kunden dort abzuholen, wo sie sind. Unsere Daten offenbaren vielfältige Vorlieben bei den Einzahlungsmethoden:
- Debitkarten sind die beliebteste Zahlungsmethode und werden von 25 % der Kunden genutzt.
- PayPal oder andere digitale Wallets liegen mit 22 % der Kunden auf Platz zwei.
- Banküberweisung (ACH/Wire) nutzen 20 % der Kunden.
- Krypto-Einzahlung bevorzugen 13 % der Kunden.
- Kreditkarten nutzen 10 % der Kunden.
- Apple Pay oder Google Pay kommt mit 9 % der Kunden am seltensten zum Einsatz.
Manche Kunden schätzen die Sofortverfügbarkeit von Kartenzahlungen, andere bevorzugen Banküberweisungen oder den Komfort digitaler Wallets, die sie ohnehin schon in anderen Kontexten verwenden. Die Bandbreite dieser Vorlieben deutet darauf hin, dass Flexibilität bei den Zahlungsmethoden für Kunden ähnlich wichtig sein könnte wie andere Features einer Börse.
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Unsere Umfrage zeigt, worauf es Krypto-Kunden am meisten ankommt: vertrauenswürdige Plattformen, mobiler Zugang und unkomplizierte Einzahlungsmöglichkeiten. Kraken liefert genau das: mit branchenführenden Sicherheitsstandards, einer intuitiven Mobile-App und zahlreichen Zahlungsmethoden für die Einzahlung auf dein Konto.
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FAQ: So wählst du eine Kryptobörse
Was ist der wichtigste Faktor bei der Wahl einer Kryptobörse?
Das hängt von den individuellen Vorlieben und finanziellen Zielen jedes Einzelnen ab. Unsere Umfrage hat aber ergeben, dass 26 % der aktuellen Börsennutzer die Vertrauenswürdigkeit der Börse an erste Stelle setzen – deutlich mehr als andere Faktoren wie Gebühren (16 %).
Auch Sicherheits-Features waren mit 14 % der Antworten wichtig. Das zeigt: Insgesamt beeinflussen Sicherheitsaspekte die Entscheidung stärker als die Kosten allein.
Sollte ich mehrere Krypto-Trading-Plattformen nutzen?
Viele tun das – 69 % der Nutzer von Kryptobörsen gaben an, Konten bei mehreren Börsen zu unterhalten. Sie nennen dafür verschiedene Gründe, darunter die Optimierung von Gebühren (37 %), den Zugang zu unterschiedlichen Token (36 %), die Risikostreuung (30 %) und die Trennung von Trading und langfristiger Aufbewahrung (30 %).
Der richtige Ansatz hängt jedoch von deinen individuellen Zielen, deinem technischen Komfortlevel und deiner Risikotoleranz ab.
Welche Features sind bei der Wahl einer Krypto-Börsenplattform am wichtigsten?
Auch das ist subjektiv, aber unsere Umfrage ergab, dass Mobile-Trading-Apps mit 38 % die Liste der bevorzugten Features anführen, gefolgt von der Möglichkeit, Aktien und Krypto auf einer Plattform zu handeln (36 %), sowie dem Zugang zu einer breiten Auswahl an Token (33 %).
Bemerkenswert: 68 % der Kunden meiden Produkte, die sich zu komplex anfühlen – ein klares Zeichen dafür, dass Einfachheit über fortgeschrittenen technischen Features steht.
Welche Kryptobörse ist am sichersten?
Die eine „sicherste“ Börse gibt es nicht. Bei der Bewertung der Sicherheit achten viele Krypto-Enthusiasten jedoch auf Börsen mit starker Regulierungsaufsicht, transparenten Sicherheitspraktiken und einer nachweislichen Erfolgsbilanz beim Schutz von Kundenguthaben. Denk daran: Selbst die sichersten Börsen sind mit gewissen Risiken verbunden.
Methodik
In Zusammenarbeit mit Centiment haben wir 1.010 Befragte in den USA befragt, die Krypto auf einer Kryptobörse halten – ohne Mindestwert. Die Umfrage wurde am 16. Juli 2025 abgeschlossen. Die Ergebnisse haben ein Konfidenzniveau von 95 % bei einer Fehlermarge von +/- 3 %.
Für Geschlechtervergleiche umfasste die Stichprobe 704 männliche und 370 weibliche Befragte. Diese Gruppen haben bei einem Konfidenzniveau von 95 % eine Fehlermarge von +/- 4 % bzw. +/- 5 %.
Anzahl der Befragten, Konfidenzniveau und Fehlermarge für die Generationendaten sind wie folgt:
- Millennials (580): Konfidenzniveau 90 % bei einer Fehlermarge von +/- 3 %
- Gen Z (210): Konfidenzniveau 90 % bei einer Fehlermarge von +/- 5 %
- Gen X (204): Konfidenzniveau 90 % bei einer Fehlermarge von +/- 6 %