De app is beschikbaar in alle regio's behalve de Krim, Donetsk, Luhansk, Cuba, Iran, Noord-Korea en Syrië. Deze beperking geldt voor het geregistreerde adres van je Google Play- of Apple App Store-account en is niet gerelateerd aan het adres dat geregistreerd staat op je Kraken-account.
Bekijk hier de instructies en als je vragen hebt over het verificatieproces of als je problemen ondervindt, neem dan contact op met support.
Er zijn verschilende betaalmethoden die je kunt gebruiken, afhankelijk van jouw land van verblijf en je apparaat. Zie hier voor meer informatie.
Er zijn diverse redenen waarom een kaarttransactie kan mislukken. Deze redenen zijn niet volledig, dus als je kaart steeds niet blijft werken, neem dan contact op met ons Support team.
Bekijk hier de instructies over hoe je een betaalkaart toevoegt.
Houd er rekening mee dat zodra je kaart of bankgegevens opgeslagen zijn, het niet mogelijk is om hier toegang tot te krijgen en het te wijzigen wanneer er problemen ontstaan met het verwijderen van een kaart. Je moet de opgeslagen informatie verwijderen en opnieuw invoeren met de bijgewerkte informatie indien nodig. Om kaart- of bankgegevens te verwijderen, klik je op het profielpictogram in de linkerbovenhoek van je scherm en daarna op Betaalmethoden. Selecteer het account dat je wilt verwijderen en sleep het naar links en klik op Verwijderen.
Na de verificatie zal je geld kunnen storten in jouw account om cryptocurrencies aan te kopen. Volg deze instructies stap voor stap over hoe je contant geld in je account stort
Bekijk hier de instructies, waaronder waarom het misschien wordt vastgehouden.
Verwerkingstijden kunnen de aankomst van een storting of opname beïnvloeden. Als je storting of opname niet binnen de bovenstaande geschatte tijd aankomt, volg dan deze stappen.