Ứng dụng này khả dụng ở mọi khu vực ngoại trừ Crimea, Donetsk, Luhansk, Cuba, Iran, Triều Tiên và Syria. Hạn chế này dựa trên địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản Google Play hoặc Apple App Store và không liên quan đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản Kraken của bạn.

Vui lòng kiểm tra hướng dẫn tại đây và nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về quy trình xác minh hoặc gặp bất kỳ sự cố nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Có nhiều phương thức thanh toán bạn có thể sử dụng, tùy thuộc vào quốc gia cư trú và thiết bị của bạn. Vui lòng xem thêm tại đây.

Có một số lý do khiến giao dịch thẻ có thể thất bại. Những lý do này không phải là đầy đủ, vì vậy nếu thẻ của bạn vẫn tiếp tục bị lỗi, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của chúng tôi.

Vui lòng kiểm tra hướng dẫn tại đây để biết cách thêm thẻ thanh toán. 

Đối với các vấn đề liên quan đến việc xóa thẻ, xin lưu ý rằng sau khi thông tin thẻ hoặc thông tin ngân hàng của bạn được lưu trữ, bạn sẽ không thể truy cập và chỉnh sửa. Bạn sẽ cần xóa thông tin đã lưu trữ và sau đó thêm lại thông tin đã cập nhật nếu cần. Để xóa thông tin thẻ hoặc ngân hàng, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên trái màn hình và nhấn vào Phương thức thanh toán. Chọn tài khoản bạn muốn xóa và trượt sang trái, sau đó nhấn vào Xóa.

Sau khi được xác minh, bạn sẽ có thể nạp tiền vào tài khoản để mua tiền điện tử. Thực hiện theo các hướng dẫn từng bước sau đây về cách nạp tiền mặt vào tài khoản của bạn

Kiểm tra hướng dẫn tại đây, bao gồm lý do tại sao nó có thể đang treo. 

Thời gian xử lý có thể ảnh hưởng đến thời gian nạp tiền gửi hoặc rút tiền.  Nếu khoản tiền nạp hoặc tiền rút của bạn không đến trong khung thời gian ước tính, vui lòng làm theo các bước sau.