Kraken so với So sánh các sàn giao dịch tiền điện tử này như thế nào

Bởi Kraken Learn team
7 phút
23 tháng 1, 2026
Điểm cần lưu ý 🔑
  1. Với việc không có vi phạm nào liên quan đến tiền của khách hàng kể từ khi ra mắt vào năm 2011, bằng chứng dự trữ định kỳ và các chứng nhận bảo mật độc lập, niềm tin và sự minh bạch của Kraken là lý do tại sao nhiều khách hàng chọn sàn này. Bitget cũng ưu tiên tính minh bạch về khả năng thanh toán với các Báo cáo Minh bạch hàng tháng, các bản cập nhật bằng chứng dự trữ thường xuyên và một Quỹ Bảo vệ lớn trên chuỗi.

  2. Bitget cung cấp quyền tiếp cận hơn 1.400 cặp tiền điện tử, cổ phiếu được token hóa, hợp đồng tương lai cổ phiếu cũng như vô số tài sản khác trên chuỗi. Kraken đã tuyển chọn hơn 500 tài sản, cung cấp hợp đồng tương lai được quản lý và cho phép các khách hàng đủ điều kiện tại Hoa Kỳ giao dịch hơn 11.000 cổ phiếu Hoa Kỳ (cũng như cổ phiếu được token hóa) và các quỹ ETF cùng với hợp đồng vĩnh viễn tiền điện tử.

  3. Cả hai sàn giao dịch đều cạnh tranh về phí phái sinh. Kraken có mức phí dễ dự đoán, minh bạch và các ưu đãi phí maker trên một số cặp giao ngay, trong khi Bitget cung cấp phí giao ngay cố định với chiết khấu bằng token (BGB) và cơ cấu phí hợp đồng tương lai VIP theo cấp bậc thu hút các nhà giao dịch có khối lượng lớn.

  4. Kraken luôn được khen ngợi vì dịch vụ hỗ trợ bởi con người phản hồi nhanh, đa ngôn ngữ (bao gồm cả qua điện thoại trong các trường hợp đủ điều kiện). Bitget cung cấp trò chuyện trực tiếp 24/7, trung tâm trợ giúp và email, kết hợp với các tài nguyên giáo dục phong phú sẽ giải đáp hầu hết các câu hỏi.

  5. Cuối cùng, sự lựa chọn giữa hai nền tảng này phụ thuộc vào việc nền tảng nào cung cấp các sản phẩm và tính năng phù hợp với mục tiêu của bạn.

Giới thiệu về Kraken so với

Các sàn giao dịch tiền điện tử tạo ra thanh khoản và khám phá giá trên các thị trường giao ngay và phái sinh, cung cấp các cổng nạp rút tiền được quản lý và ngày càng kết nối tài chính tập trung với tài chính trên chuỗi. Vì những lý do này và nhiều lý do khác, đây là điểm nhập cảnh quan trọng cho những người muốn bắt đầu tìm hiểu về tiền điện tử.

Nơi bạn quyết định giao dịch cần xem xét các yếu tố như phí, khả năng thực thi, quyền truy cập công cụ, bảo mật, dịch vụ khách hàng, hỗ trợ tài sản và cấp phép trên các khu vực pháp lý khác nhau.

Bài viết so sánh Kraken và Bitget này đi sâu vào phân tích cả hai sàn giao dịch để giúp bạn quyết định sàn nào trong hai sàn này phù hợp nhất với bạn và nhu cầu giao dịch của bạn.

Tổng quan về Kraken và Bybit

Tổng quan về Kraken

Được thành lập vào năm 2011 tại Hoa Kỳ, Kraken là một trong những cái tên lâu đời và có uy tín nhất trong ngành tiền điện tử. Ra mắt chưa đầy hai năm sau khi Bitcoin ra mắt, sàn giao dịch này đã được công nhận trên toàn cầu vì tập trung mạnh mẽ vào bảo mật và tính minh bạch trong hoạt động.

Ngày nay, Kraken phục vụ hơn 15 triệu khách hàng tại hơn 190 quốc gia. Các sản phẩm của nó trải rộng từ nền tảng Kraken hàng đầu dành cho nhà đầu tư cá nhân, đến các nền tảng giao dịch đa năng mạnh mẽ dành cho các nhà giao dịch chuyên nghiệp và tổ chức thông qua nền tảng Kraken Pro và ứng dụng Kraken Desktop.

Gói dịch vụ dành cho tổ chức bao gồm giao dịch giao ngay, ký quỹ, hợp đồng tương lai, staking và giao dịch OTC cho khách hàng đủ điều kiện. Kraken cũng đầu tư mạnh vào giáo dục thông qua Kraken Learn, hỗ trợ cả nhà giao dịch mới và có kinh nghiệm.

Có trụ sở chính tại Wyoming, Kraken nhấn mạnh cam kết về tính minh bạch thông qua việc kiểm kê Bằng chứng Dự trữ định kỳ, một thông lệ mà công ty đã giới thiệu vào ngành công nghiệp này từ năm 2014. Kraken cũng là sàn giao dịch tiền điện tử đầu tiên được niêm yết trên Bloomberg Terminal, giúp thu hẹp khoảng cách giữa tài chính truyền thống và tài sản kỹ thuật số.

Với giấy phép hoạt động tại các thị trường trọng điểm bao gồm Mỹ, Canada, Anh, EU và kinh nghiệm hỗ trợ các vụ việc như vụ kiện đòi nợ của chủ nợ Mt. Gox, Kraken đã xây dựng được danh tiếng về hoạt động ổn định, tuân thủ pháp luật, trở thành điểm đến đáng tin cậy cho những ai tìm kiếm một sàn giao dịch tiền điện tử an toàn và bền vững.

Tổng quan

Được thành lập vào năm 2018, Bitget là một sàn giao dịch tiền điện tử đã xây dựng danh tiếng nhờ các tính năng giao dịch phái sinh và giao dịch xã hội. Công ty có trụ sở chính tại Seychelles (với sự hiện diện tại Châu Á và Châu Âu) và đã mở rộng nhanh chóng trong các chu kỳ thị trường gần đây.

Bitget cung cấp giao dịch giao ngay, hợp đồng tương lai, giao dịch sao chép, staking và nhiều sản phẩm Earn khác trên danh mục tài sản kỹ thuật số ngày càng tăng. Tính năng giao dịch sao chép, cho phép người dùng sao chép chiến lược của các nhà giao dịch có kinh nghiệm, là động lực chính giúp thu hút người dùng bán lẻ. Nền tảng này nhắm đến cả những nhà giao dịch mới và những người dùng phái sinh có kinh nghiệm.

Giao dịch xã hội và sự tập trung mạnh mẽ vào các công cụ phái sinh đã giúp sàn giành được thị phần đáng kể — và các khoản đầu tư vào quan hệ đối tác hệ sinh thái và tài trợ đã là yếu tố then chốt giúp mở rộng sự hiện diện và uy tín toàn cầu của sàn.

Mặc dù vậy, Bitget hoạt động bên ngoài các khung pháp lý lớn của phương Tây, hạn chế quyền truy cập ở các khu vực pháp lý như Hoa Kỳ. Và mặc dù công bố Bằng chứng dự trữ (Proof of Reserves) và nhấn mạnh các biện pháp bảo vệ người dùng, sàn vẫn chưa có vị thế pháp lý tương đương với các đối thủ cạnh tranh lâu đời hơn.

Nhìn chung, đây là một nền tảng phát triển nhanh phục vụ những người dùng coi trọng quyền truy cập phái sinh và chức năng giao dịch xã hội, mặc dù có một số cân nhắc về rủi ro pháp lý/khu vực.

Tại sao khách hàng chọn Kraken thay vì OKX

Nhiều khách hàng chọn Kraken vì sự minh bạch, uy tín pháp lý và hồ sơ hoạt động lâu đời. Với thêm bảy năm kinh nghiệm, Kraken đã thể hiện sự quản trị nhất quán kể từ những ngày đầu của Bitcoin, khi tài sản này được giao dịch ở mức dưới 20 $.

Mặc dù Bitget đã có những tiến bộ về tính minh bạch và bảo vệ người dùng, sàn vẫn bị hạn chế tại các thị trường lớn như Hoa Kỳ và Canada. Khung pháp lý được cấp phép toàn cầu và các phương thức bảo mật đã được kiểm chứng của Kraken tiếp tục thu hút cả người dùng bán lẻ và tổ chức, những người coi trọng sự giám sát và tin cậy.

Sản phẩm và tính năng

Sản phẩm và tính năng của Kraken

Hệ sinh thái sản phẩm của Kraken được thiết kế để hỗ trợ nhiều phong cách giao dịch và trình độ kinh nghiệm khác nhau. Người dùng có thể giao dịch thông qua ứng dụng di động đơn giản của Kraken hoặc truy cập các công cụ nâng cao trên Kraken Pro, cung cấp biểu đồ chi tiết, loại lệnh tùy chỉnh và dữ liệu thị trường theo thời gian thực.

Nền tảng này hỗ trợ giao dịch giao ngay cho tất cả người dùng, với giao dịch ký quỹ (đòn bẩy lên đến 5x) và hợp đồng tương lai (đòn bẩy lên đến 50 lần) khả dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Khách hàng tổ chức và khách hàng có tài sản lớn có thể tiếp cận các dịch vụ bổ sung thông qua bộ phận giao dịch OTC và dịch vụ Kraken Prime của Kraken.

Ngoài giao dịch, Kraken còn cung cấp dịch vụ staking tiền điện tử trên hơn 21 tài sản, với phần thưởng lên tới 17% APY tùy thuộc vào đồng tiền điện tử và điều kiện mạng. Người dùng có thể kiếm được thu nhập thụ động bằng cách staking các tài sản như Ethereum (ETH), Solana (SOL)Cardano (ADA) trực tiếp thông qua nền tảng này.

Kraken cũng hỗ trợ thanh toán kỹ thuật số toàn cầu thông qua Krak, một tính năng cho phép người dùng gửi tiền điện tử hoặc tiền mặt mà không mất phí giao dịch.

Vào năm 2024, Kraken đã ra mắt mạng Ink Layer-2 được xây dựng trên SuperChain của Optimism, tạo ra một cầu nối liền mạch giữa các sàn giao dịch tập trung và các giao thức DeFi phổ biến.

Đối với những ai muốn nâng cao kiến ​​thức tài chính, Kraken Learn cung cấp các nguồn tài liệu giáo dục bao gồm mọi thứ từ kiến ​​thức cơ bản về blockchain đến các chiến lược giao dịch nâng cao.

Tìm hiểu về tiền điện tử, giao dịch và xu hướng
Tìm các tài nguyên chuyên sâu được thiết kế để giúp bạn hiểu rõ hơn về tiền điện tử.

Sản phẩm và tính năng

Sự linh hoạt trong giao dịch: Các ứng dụng Web, iOS và Android với tính năng biểu đồ chuyên nghiệp, quyền truy cập TradingView, cảnh báo và Tài khoản giao dịch hợp nhất (Unified Trading Account) chia sẻ ký quỹ và PnL trên giao dịch giao ngay, ký quỹ và hợp đồng tương lai để tăng hiệu quả sử dụng vốn.

Giao dịch giao ngay, ký quỹ, hợp đồng tương lai và on-chain: Các thị trường giao ngay chuyên sâu cùng với các hợp đồng vĩnh viễn (ký quỹ bằng stablecoin và coin) và hợp đồng giao hàng. Hợp đồng tương lai bao gồm đòn bẩy linh hoạt và các kiểm soát ký quỹ chi tiết với các hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu và nâng cao. Khách hàng cũng có thể giao dịch cổ phiếu on-chain và thông qua hợp đồng tương lai cổ phiếu ký quỹ bằng USDT.

Giao dịch sao chép: Giao dịch sao chép một cú nhấp chuột cho cả giao dịch giao ngay và hợp đồng tương lai, danh sách lớn các nhà giao dịch ưu tú, cùng với các hướng dẫn về lựa chọn chiến lược và kiểm soát rủi ro.

Bot giao dịch và tự động hóa: Các bot được tích hợp sẵn bao gồm spot grid, futures grid, position grid, DCA, martingale, CTA, bot tín hiệu và sao chép giao dịch bằng bot với thiết lập nhanh từ các trang giao dịch.

Earn và tiết kiệm: Tiết kiệm linh hoạt với lãi suất hàng ngày và khả năng rút tiền tức thì, cộng với các sản phẩm Earn có cấu trúc và sản phẩm earn on-chain trong trung tâm Earn.

Các chương trình ra mắt: Launchpool để staking nhằm farm các mã thông báo mới, Launchpad cho việc bán token, và LaunchX cùng PoolX trong một LaunchHub duy nhất để khám phá các dự án sớm.

P2P và truy cập tiền pháp định: Thị trường ngang hàng (P2P) với phí niêm yết bằng không và nhiều phương thức thanh toán địa phương. Nạp tiền pháp định tức thì qua 140 loại tiền tệ với tích hợp Visa và Mastercard.

Tích hợp Web3: Phần Web3 trong ứng dụng và tích hợp Ví Bitget để bạn có thể kết nối với các dApp bằng WalletConnect, swap on-chain và di chuyển giữa các trải nghiệm tập trung và phi tập trung.

Thẻ và thanh toán: Thẻ Ví Bitget với Mastercard kết nối khách hàng với hàng triệu người bán, áp dụng phương pháp 'Ưu tiên kỹ thuật số' (Digital First), cho phép truy cập ngay lập tức qua ứng dụng.

Tính minh bạch và an toàn: Bằng chứng dự trữ hàng tháng với xác minh Merkle tree, cộng với Quỹ bảo vệ (Protection Fund) on-chain lớn với khả năng hiển thị ví công khai.

API và công cụ tổ chức: Quyền truy cập API đầy đủ, tài khoản phụ và Tài khoản giao dịch hợp nhất hỗ trợ tài sản thế chấp đa tài sản và bù trừ PnL, kèm theo các hướng dẫn thiết lập cho tổ chức.

Hỗ trợ và giáo dục: Trung tâm trợ giúp 24/7, hướng dẫn sản phẩm và Học viện toàn diện với nội dung từ cơ bản đến nâng cao, video và các bài giải thích thị trường.

Tại sao khách hàng chọn Kraken thay vì OKX

Mặc dù Kraken có thể không cung cấp sự đa dạng về tính năng như Bitget, nhưng nền tảng này mang lại điều mà các nhà giao dịch Bitget vẫn có thể coi trọng: đó là một nền tảng được quản lý minh bạch và có độ tin cậy cao. Khách hàng của Kraken có quyền truy cập vào các danh sách được tuyển chọn, tính thanh khoản sâu cho giao dịch spot và futures, cổ phiếu và các hợp đồng vĩnh cửu (dành cho khách hàng tại Hoa Kỳ), cùng lộ trình tiến tới DeFi, với tính năng tự động hóa không cần mã (no-code) đang được triển khai.

Việc giới thiệu hoạt động cấp vốn độc quyền thông qua thương vụ mua lại Breakout là điều mới mẻ và có tầm nhìn xa - giúp Kraken khác biệt so với nhiều đối thủ cạnh tranh.

Trong khi Bitget có lẽ tập trung vào số lượng, thì Kraken lại tập trung vào chất lượng - cung cấp một loạt các sản phẩm tập trung hơn và thực hiện từng sản phẩm theo tiêu chuẩn cao nhất.

Tài sản được hỗ trợ

Tài sản được Kraken hỗ trợ

Khách hàng có thể truy cập hơn 600 loại tiền điện tử trên Kraken, bao gồm các loại tiền điện tử chính như Bitcoin (BTC)XRP (XRP) cũng như nhiều loại altcoin khác, từ memecoin đến các token staking có tính thanh khoản cao.

Ngoài ra, còn có hơn 11.000 quỹ ETF và cổ phiếu không tính phí hoa hồng có thể giao dịch trực tiếp trên ứng dụng Kraken. Và đối với khách hàng tại các địa điểm đủ điều kiện, họ có thể đầu tư vào xStocks, là các phiên bản được token hóa của các cổ phiếu này.
Kraken hỗ trợ rút tiền và nạp tiền bằng mười loại tiền pháp định chính, giúp khách hàng toàn cầu nạp tiền vào tài khoản của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng mà không cần chỉ dựa vào tiền điện tử.

Các loại tiền pháp định được hỗ trợ bao gồm:

  • USD (Đô la Mỹ)

  • CAD (Đô la Canada)

  • GBP (Bảng Anh)

  • EUR (Euro)

  • JPY (Yên Nhật)

  • AUD (Đô la Úc)

  • CHF (Franc Thụy Sĩ)

  • ARS (Peso Argentina)

  • MXN (Peso Mexico)

  • đến Real Brazil

Ngoài ra, còn có 15 loại stablecoin được hỗ trợ, bao gồm Tether (USDT), USDCUSDG.

Tài sản được hỗ trợ

Bitget có hơn 1.400 tài sản có thể giao dịch được niêm yết trên trang web của mình. Ngoài hơn 800 cặp giao dịch spot, còn có 400 cặp giao dịch futures (với các thị trường USDC-M và Coin-M bổ sung), và đòn bẩy linh hoạt lên tới 125x trên các hợp đồng được chọn. Bitget cũng có tích hợp xStocks cũng như các hợp đồng futures cổ phiếu được thanh toán bằng USDT, cung cấp thêm các phương tiện để tiếp cận thị trường tài chính truyền thống (trad-fi).

Các loại tiền pháp định được hỗ trợ bao gồm (khả năng cung cấp thay đổi tùy theo phương thức và khu vực): USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, PLN, CZK, HUF, DKK, SEK, NOK và CHF. Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản thông qua chuyển khoản ngân hàng ở các quốc gia được hỗ trợ, thanh toán bằng thẻ hoặc qua các đối tác bên thứ ba. Bitget cũng cung cấp một thị trường P2P toàn cầu bao phủ nhiều loại tiền tệ địa phương.

Sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, người dùng Bitget có thể mua tiền điện tử bằng hơn 140 loại tiền pháp định.

Tại sao khách hàng chọn Kraken thay vì OKX

 

Kraken nhìn chung cung cấp nhiều công cụ tương đương với những công cụ dành cho khách hàng của Bitget. Nhưng vượt xa hơn thế, Kraken cung cấp điều mà Bitget hiện chưa thể làm được - giấy phép hoạt động tại Hoa Kỳ, cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào cổ phiếu và quỹ ETF cũng như các sản phẩm phái sinh được quản lý thông qua các hợp đồng crypto futures được niêm yết trên CME.

Phí và giá cả

Phí và giá của Kraken

Mô hình phí dựa trên khối lượng giao dịch của Kraken được phân cấp độ và minh bạch để hỗ trợ cả các nhà giao dịch chuyên nghiệp và các nhà đầu tư thông thường.

Với phí maker bắt đầu từ 0,25% và phí taker bắt đầu từ 0,40%, cũng có các khoản giảm giá dành cho các cá nhân và tổ chức giao dịch khối lượng lớn. Với gói đăng ký Kraken+, các khoản phí này có thể được miễn hoàn toàn cho các khách hàng đủ điều kiện với khối lượng giao dịch hàng tháng nhất định.

Hầu hết các khoản tiền nạp bằng tiền điện tử và tiền pháp định đều miễn phí, với một số ngoại lệ tùy thuộc vào tài sản hoặc phương thức thanh toán. Kraken cũng đề cao tính minh bạch bằng cách hiển thị tất cả các khoản phí trước khi giao dịch được xác nhận, đảm bảo khách hàng nắm rõ mọi khoản phí ngay từ đầu và tránh những bất ngờ tốn kém.

Phí và giá cả

Phí spot cơ bản của Bitget là 0,10% đối với cả maker và taker. Phí futures bắt đầu từ 0,02% và 0,06%, với mức giảm thông qua các cấp bậc VIP và chiết khấu token. Chi phí nạp và rút tiền phụ thuộc vào tài sản và mạng lưới, và được hiển thị tại bước thanh toán.

Tại sao khách hàng chọn Kraken thay vì OKX

Khi giao dịch các sản phẩm phái sinh, mức phí nhìn chung là tương đương. Sự minh bạch và các chương trình khuyến khích maker trên các cặp giao dịch spot của Kraken thu hút những nhà giao dịch coi trọng chi phí có thể dự đoán được và chất lượng sổ lệnh tốt hơn. Tùy thuộc vào khối lượng giao dịch, một số nhà giao dịch có thể thấy chi phí thực tế tại Bitget thấp hơn nhờ các ưu đãi VIP hoặc chiết khấu token, nhưng nhiều người cân nhắc đến sự tuân thủ quy định, hỗ trợ và bảo mật của Kraken cùng với phí giao dịch khi quyết định chọn nơi thực hiện giao dịch.

Bảo mật và lưu ký

Bảo mật và lưu ký Kraken

Kraken được coi rộng rãi là một trong những nền tảng an toàn nhất trong ngành. Kể từ khi thành lập, Kraken chưa từng gặp phải sự cố nào dẫn đến mất tiền của khách hàng, một điều mà ít sàn giao dịch nào khác có thể khẳng định. Khách hàng được hưởng lợi từ hệ thống bảo vệ tài khoản nhiều lớp, bao gồm xác thực hai yếu tố (2FA) với mật khẩu, mã hóa email PGP, quyền truy cập khóa API chi tiết với phạm vi giới hạn, thời gian chờ tài khoản có thể cấu hình, giám sát hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực, danh sách trắng rút tiền và cài đặt khóa chủ.

Kraken là đơn vị tiên phong trong Bằng chứng Dự trữ vào năm 2014 và tiếp tục dẫn đầu ngành với các cuộc kiểm toán thường xuyên và có thể xác minh độc lập. Quy trình mã hóa này cho phép khách hàng tự mình xem xét số dư tài khoản của họ được hỗ trợ bởi tài sản thực như thế nào bất cứ lúc nào. Kraken cũng có chứng nhận ISO/IEC 27001:2013, tuân thủ kiểm toán SOC 2 Loại 2 và vận hành chương trình phần thưởng phát hiện lỗi công khai mạnh mẽ.

Hướng dẫn bảo mật video tiền điện tử Kraken
Khám phá những điều nên và không nên làm cơ bản trong bảo mật tiền điện tử.

Bảo mật và lưu ký

Bitget đã thực hiện các biện pháp đặc biệt để mang lại sự an tâm cho khách hàng liên quan đến lưu ký, với sự minh bạch hoàn toàn về bằng chứng dự trữ (proof of reserves) và báo cáo hàng tháng về các quỹ bảo hiểm.

Tóm tắt các tính năng bảo mật của Bitget:

  • 2FA với các ứng dụng xác thực cho việc đăng nhập tài khoản và rút tiền
  • Danh sách trắng địa chỉ rút tiền (whitelisting) và xác nhận qua email khi thêm địa chỉ
  • Mã chống lừa đảo (anti-phishing) hiển thị trong các email chính thức từ Bitget
  • Quản lý thiết bị và thông báo đăng nhập
  • Yêu cầu “mật khẩu quỹ” riêng biệt cho giao dịch và rút tiền
  • Khóa API với các quyền chi tiết và tùy chọn danh sách trắng IP
  • Kiểm soát rủi ro theo thời gian thực và phát hiện hoạt động bất thường
  • Bảo vệ SSL/TLS và mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ và trong quá trình truyền tải
  • Lưu trữ phần lớn trong ví lạnh và giới hạn ví nóng được kiểm soát
  • Bằng chứng dự trữ hàng tháng với xác minh Merkle-tree
  • Quỹ bảo vệ on-chain với tính minh bạch của ví công khai
  • Trung tâm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 và hỗ trợ đa ngôn ngữ

Bitget duy trì tỷ lệ dự trữ ít nhất 1:1 cho tài sản của người dùng - hiện là 188% -, mà người dùng có thể xác minh độc lập, và có một quỹ bảo vệ trị giá 750 triệu USD (số liệu chính xác tại thời điểm xuất bản). Mục đích của quỹ là hỗ trợ khách hàng ‘...những người bị xâm phạm tài khoản hoặc bị đánh cắp/mất tài sản do các sự kiện không phải do hành động hoặc hành vi giao dịch của chính họ.’

Bitget đã đạt được chứng nhận ISO 27001:2022 vào tháng 8 năm 2024 như một phần của cam kết rộng lớn và lâu dài đối với bảo mật nền tảng.

Ngoại trừ ví Bitget đã bị khai thác vào năm 2022, sàn giao dịch Bitget chưa có bất kỳ báo cáo vi phạm nào dẫn đến mất mát tiền của khách hàng. Bitget cũng cung cấp các hướng dẫn chi tiết thông qua nội dung giáo dục của riêng mình về cách bảo vệ tài khoản của bạn.

Tại sao khách hàng chọn Kraken thay vì OKX

Khách hàng lựa chọn Kraken nhờ vào danh tiếng của sàn trong ngành. Bitget rõ ràng đã có những bước đi rất đáng kể để mang lại sự an tâm cho khách hàng (đáp ứng hầu hết, dù không phải tất cả, các biện pháp bảo mật của riêng Kraken), nhưng Kraken đã hoạt động lâu hơn, duy trì thành tích xuất sắc trong suốt thời gian qua.

Bộ phận Hỗ trợ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng của Kraken

Kraken nổi tiếng với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, cung cấp nhiều kênh hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu khác nhau của người dùng. Khách hàng có thể truy cập dịch vụ trò chuyện trực tiếp 24/7 với các nhân viên hỗ trợ thực sự, gửi yêu cầu qua email hoặc (trong một số trường hợp) nói chuyện trực tiếp với chuyên gia hỗ trợ qua điện thoại.

Đội ngũ hỗ trợ đa ngôn ngữ của Kraken có thể hỗ trợ người dùng bằng hơn chục ngôn ngữ. Điều này giúp công ty phục vụ cơ sở khách hàng toàn cầu của mình hiệu quả hơn.

Sàn giao dịch này cũng nhận được đánh giá cao về sự hài lòng của khách hàng và được vinh danh là Người chiến thắng hạng mục Sử dụng AI tốt nhất trong Trải nghiệm khách hàng (châu Âu) tại chuỗi sự kiện Customer Centricity World Series. Việc tập trung vào sự rõ ràng, thấu cảm và tốc độ giải quyết vấn đề tiếp tục là điểm khác biệt trong trải nghiệm khách hàng của Kraken trong một thị trường cạnh tranh.

BitgetHỗ trợ khách hàng:Bitget

Bitget cung cấp hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp 24/7 và email, được hỗ trợ bởi Trung tâm Trợ giúp có cấu trúc với các hướng dẫn từng bước cho các hoạt động khác nhau. Bạn có thể mở phiếu hỗ trợ từ ứng dụng hoặc web, đính kèm ảnh chụp màn hình và theo dõi lịch sử vụ việc, với một trợ lý tự động chuyển bạn đến nhân viên hỗ trợ khi cần. Hỗ trợ có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ và đội ngũ đăng tải các thông báo chính thức và cập nhật dịch vụ để thông tin cho khách hàng. Khách hàng VIP có thể yêu cầu được xử lý ưu tiên và có quản lý tài khoản chuyên trách.

Hầu hết các vấn đề thường gặp có thể được giải quyết thông qua các bài viết tự phục vụ, trong khi các trường hợp phức tạp sẽ được chuyển cho các chuyên gia về rủi ro hoặc thanh toán để theo dõi qua email.

Tại sao khách hàng chọn Kraken thay vì OKX

Kraken nhìn chung cung cấp nhiều công cụ tương đương với những công cụ dành cho khách hàng của Bitget. Nhưng vượt xa hơn thế, Kraken cung cấp điều mà Bitget hiện chưa thể làm được - giấy phép hoạt động tại Hoa Kỳ, cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào cổ phiếu và quỹ ETF cũng như các sản phẩm phái sinh được quản lý thông qua các hợp đồng crypto futures được niêm yết trên CME.

Kraken so với Kết quả cuối cùng là gì?

Cả Kraken và Bitget đều là những sàn giao dịch toàn cầu hàng đầu với các dịch vụ hơi khác biệt. Bitget vượt trội ở phạm vi tính năng và sản phẩm cực kỳ toàn diện, đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng.

Kraken là một trong những sàn giao dịch hoạt động lâu đời nhất, với công nghệ bảo mật tiên tiến, sự tuân thủ quy định chặt chẽ, danh sách tài sản chất lượng cao và quyền truy cập tích hợp vào nhiều loại sản phẩm với sự đổi mới tiên phong.

Nếu bạn ưu tiên sự minh bạch về quy định (đặc biệt đối với khách hàng tại Hoa Kỳ), khả năng thực thi tốt hơn trên phạm vi tính năng hẹp hơn, sự an toàn lâu dài và các công cụ chuyên nghiệp, Kraken có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn.

Nếu bạn muốn có danh mục tài sản phong phú hơn, các sản phẩm phái sinh đòn bẩy cao ở các khu vực ngoài Hoa Kỳ và quyền truy cập vào bộ sản phẩm lớn hơn, Bitget có thể phù hợp hơn.