No. No existe transferencia automática entre las dos plataformas. MEXC y Kraken tienen un acuerdo de referidos, pero nada se mueve solo y mantienes el control de tus fondos en todo momento. Abres tu cuenta de Kraken, retiras tú mismo tus tenencias de MEXC y las envías a tu dirección de depósito en Kraken. Kraken no tiene acceso a tu cuenta ni a tus balances de MEXC.
No. Tether (USDT) está deslistado para los clientes del Espacio Económico Europeo, por lo que no se puede depositar en Kraken ni comprar, vender u operar aquí. Aun así, puedes trasladar el valor: convierte primero tu USDT en un activo compatible dentro de MEXC y, después, retíralo a Kraken. USDC es la opción equivalente más cercana, o puedes convertirlo en una criptomoneda importante como BTC o ETH. Haz la conversión en MEXC antes de retirar y tus fondos llegarán a Kraken listos para operar.
Sí. Kraken es una empresa independiente y regulada por separado, y estamos obligados a verificar directamente a cada cliente. La verificación no se traslada desde otro exchange y no se comparten datos personales entre MEXC y Kraken. Los clientes de MEXC cuentan con un proceso de alta prioritario, así que suele tardar solo unos minutos y está disponible en más de 190 países.
Los nuevos clientes reciben una cobertura de pérdidas de hasta 50 $ en su primera operación de futuros. Para reclamarla, regístrate desde esta página con el código de la promoción mexc. El código debe aplicarse al crear la cuenta. Se aplican criterios de elegibilidad y los términos y condiciones.
El equipo de atención al cliente VIP de Kraken está disponible 24/7 y puede ayudarte con todo lo relacionado con Kraken: alta, verificación, depósitos y trading. Ten en cuenta que solo podemos ayudarte con tu cuenta de Kraken; todo lo relativo a tu cuenta de MEXC debes tratarlo con el equipo de atención al cliente de MEXC.
Kraken no fija ninguna fecha límite. Puedes abrir tu cuenta y transferir tus fondos cuando mejor te venga. Los plazos para retirar fondos de MEXC los establece MEXC, así que consulta sus avisos y canales de atención al cliente. La oferta de cobertura de pérdidas está sujeta a sus propios criterios de elegibilidad y TyC.
No. Los retiros de MEXC los gestiona íntegramente MEXC y no tienen relación con la apertura de una cuenta de Kraken. Kraken no tiene acceso a las cuentas de MEXC y no puede consultar, liberar ni resolver incidencias con los fondos que allí se encuentren, así que ponte en contacto directamente con la atención al cliente de MEXC. Una vez recibido tu retiro, nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo lo relativo a Kraken.
Trata con precaución cualquier contacto no solicitado. MEXC y Kraken tienen un acuerdo de referidos, pero ninguna de las dos empresas te pedirá nunca tu contraseña, códigos de doble factor, frase de recuperación ni acceso remoto a tu dispositivo, ni te pedirá que envíes fondos a una dirección que alguien te facilite por chat, teléfono, email o redes sociales. Accede siempre desde la aplicación oficial de Kraken o desde kraken.com e introduce tú mismo tu dirección de depósito. Si algo no te cuadra, contacta con el Centro de Atención al cliente oficial de Kraken antes de mover nada.