Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a las actividades de tratamiento llevadas a cabo por Kraken en relación con los datos personales de sus clientes, clientes potenciales, personas con las que los clientes de Kraken realizan transacciones y usuarios de los productos y servicios de Kraken a los que se accede a través de nuestros sitios web, aplicaciones web y móviles, integraciones de socios de marca blanca, integradas o basadas en API, productos que funcionan en la cadena de bloques (como Kraken Verify), así como a los visitantes del sitio web.

Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Nuestra política consiste en proteger la confidencialidad de la información y respetar la privacidad de las personas.

Consulta a continuación la información sobre cómo gestionamos los datos personales, así como sobre tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales.

Los siguientes términos se definen como sigue:

2.1 “AML” significa prevención del blanqueo de capitales. 

2.4 “Datos personales” hace referencia a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluidos nombres, números de identificación, datos de localización, un identificador online, o a uno o varios elementos propios de la identidad física, económica, cultural o social de una persona física.

Nuestros productos y servicios se prestan a través de entidades operativas locales que forman parte del grupo de empresas Kraken.

Obtenemos información sobre usted de diversas maneras a través de su uso de nuestros productos y servicios, nuestros sitios web, el proceso de apertura de cuenta, los formularios de inscripción a webinars, la suscripción a eventos, la suscripción a noticias y actualizaciones y a partir de la información facilitada en el curso de las comunicaciones continuas del servicio de atención al cliente.

Para abrir una cuenta con nosotros, primero debe cumplimentar y enviar un formulario de “crear cuenta”. Al cumplimentar este formulario, se le solicita que revele datos personales a fin de permitir que Kraken evalúe su solicitud y cumpla con las leyes y normativas aplicables.

La información mínima requerida para celebrar un contrato que rija su uso de nuestros productos y servicios, y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y de prevención del delito y del fraude, es la “Información biográfica e información de contacto”, la “Información financiera”, la “Información sobre PEP” y la “Información de verificación” (cada una de ellas definida a continuación). Sin esta información, no podemos comenzar, ni continuar prestando nuestros servicios ni proporcionarle nuestros productos.

La información que recopilamos de usted es la siguiente:

• Nombre completo, domicilio y datos de contacto (p. ej., dirección de email, número de teléfono, etc.), fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, género, residencia, ciudadanía (“Información biográfica e información de contacto”);

• Información sobre si usted (o alguien cercano a usted) desempeña una función pública prominente (“Información sobre PEP”);

Información que recopilamos sobre usted automáticamente:

Información que recibimos sobre usted de otras fuentes.

• Los bancos que utiliza para transferirnos dinero nos facilitarán sus datos personales básicos, tales como su nombre y dirección, así como su información financiera, tal como los datos de su cuenta bancaria.

• Sus socios comerciales podrán facilitarnos su nombre y dirección, así como información financiera.

• Cuando interactúa con nuestros servicios a través de una plataforma de terceros, tal como una plataforma de mensajería, podemos recibir información de dicha plataforma, incluidos los identificadores que la plataforma le asigna, su nombre de usuario o nombre para mostrar en la plataforma, la información de perfil que haya puesto a disposición, los metadatos de las conversaciones y el contenido de las instrucciones que nos envía a través de la plataforma.

• Las redes publicitarias, los proveedores de análisis y los proveedores de información de búsqueda podrán facilitarnos información anonimizada o desidentificada sobre usted, tal como la confirmación de cómo encontró nuestro sitio web. 

• Nuestros proveedores de servicios podrán facilitarnos información relativa al fraude, la seguridad, las sanciones y el AML y otros riesgos, por ejemplo, la confirmación de atributos de identidad e información sobre cualesquiera atributos vinculados a dichas cuestiones. 

• Las agencias de referencia crediticia podrán facilitarnos sus datos personales durante el proceso de referencia crediticia.

• Podemos leer y almacenar datos que estén escritos en una blockchain, en otros libros mayores de acceso público, o que se encuentren de otro modo en el dominio público.

Como parte de las actividades de procesamiento descritas anteriormente, Kraken puede compartir sus datos personales dentro del grupo de empresas Kraken y con terceros cuidadosamente seleccionados. Solo divulgamos datos con fines legítimos y cuando resulta lícito hacerlo, y exigimos a cada destinatario que procese los datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

En relación con su participación en nuestro programa de fidelización de puntos Ink, podemos mostrar su clasificación y su puntuación junto a un nombre visible generado aleatoriamente en tablas de clasificación o en interfaces similares. El nombre visible lo genera el sistema a partir de palabras aleatorias y está diseñado de forma que otros clientes no puedan identificarle a partir de él.

Con su consentimiento, Kraken puede divulgar su nombre y su email a Trustpilot para permitirle dejar una reseña de Kraken sin tener que crear una cuenta completa de Trustpilot.

Kraken también puede divulgar sus datos en caso de una posible fusión, adquisición o venta de la totalidad o de parte de nuestro negocio o de nuestros activos.

Si Kraken divulga sus datos personales a proveedores de servicios y socios comerciales, con el fin de prestar los servicios solicitados por los clientes o de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, dichos proveedores y socios podrán almacenar sus datos personales en sus propios sistemas. Les exigimos que protejan la confidencialidad de estos datos personales y que cumplan con todas las leyes pertinentes de privacidad y de protección de datos.

Las atestaciones on-chain están disponibles públicamente y pueden ser consultadas por terceros a través de exploradores de blockchain y API. Kraken no controla ni restringe el acceso de terceros a los datos de atestación on-chain.

Los datos de los clientes, incluida la información de la cuenta, transaccional y de KYC, se alojan principalmente en centros de datos europeos y del Reino Unido. Para respaldar nuestras operaciones, utilizamos una red de ordenadores, servidores, otras infraestructuras y tecnología de la información, y proveedores de servicios externos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos y socios comerciales almacenamos y procesamos sus datos personales en la Unión Europea, Australia, el Reino Unido, los Estados Unidos de América y en otros lugares del mundo. Los tribunales, las fuerzas del orden, los reguladores y las agencias de seguridad de estas jurisdicciones pueden tener la posibilidad de utilizar procedimientos legales para acceder a sus datos personales. Además, la ley puede exigirnos divulgar su información personal a los reguladores u otras autoridades de estas jurisdicciones cuando dicha divulgación sea obligatoria en virtud de la legislación aplicable.

Podemos transferir sus datos personales fuera de su jurisdicción de origen a otras empresas del grupo Kraken, proveedores de servicios y socios comerciales. Las transferencias fuera de su jurisdicción de origen se realizan de conformidad con mecanismos de transferencia lícitos.

El uso que usted haga de los activos digitales, incluidos los productos o servicios DeFi, puede quedar registrado en una blockchain pública. Las blockchains públicas son libros mayores distribuidos, destinados a registrar de forma inmutable las transacciones a través de amplias redes de sistemas informáticos. Muchas blockchains están abiertas al análisis forense que puede dar lugar a la reidentificación de las personas que realizan transacciones y a la revelación de datos personales, especialmente cuando los datos de la blockchain se combinan con otros datos.

Dado que las blockchains son redes descentralizadas o de terceros que no están controladas ni operadas por Kraken, no podemos borrar, modificar ni alterar los datos personales que figuren en dichas redes.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, para cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades para las que puedan tratarse lícitamente, eliminaremos todos los datos que permitan identificarle o destruiremos de forma segura los registros correspondientes. Por motivos legales y reglamentarios, es posible que necesitemos mantener registros durante un periodo de tiempo significativo después de que usted deje de ser nuestro cliente, por ejemplo, cuando necesitemos conservar información para ayudar a gestionar una controversia o reclamación legal. Además, estamos sujetos a determinadas leyes contra el blanqueo de capitales que pueden exigirnos conservar lo siguiente durante un periodo (p. ej., 5 años) posterior a la finalización de nuestra relación comercial con usted:

• Una copia de los registros que utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida con respecto al cliente;

• Pruebas justificativas y registros de las transacciones con usted, y de su relación con nosotros.

Si ha optado por no recibir comunicaciones de marketing, mantendremos su información en nuestra lista de supresión para garantizar que no reciba estos mensajes.

Puede desvincular el inicio de sesión social en su configuración de Google o de Apple. Si revoca el acceso, es posible que deba añadir otro método de inicio de sesión (por ejemplo, crear una contraseña de Kraken) para seguir accediendo a su cuenta. La revocación del acceso no elimina automáticamente la información que ya mantenemos sobre su cuenta de Kraken.

Podemos conservar sus datos personales durante más de 5 años si no podemos eliminarlos por motivos legales, reglamentarios o técnicos.

Kraken conserva la información de interacción y atestación on-chain con fines operativos, de seguridad y de integridad. Los datos off-chain generados a través de estas interacciones se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para prevenir el fraude, el spam y el abuso, garantizar la integridad de la plataforma y dar soporte a los servicios que usted utiliza. Los datos on-chain registrados en una blockchain pública son inmutables y Kraken no puede modificarlos ni eliminarlos.

Los derechos de los que usted dispone en relación con los datos personales que procesamos se describen a continuación. Puede solicitar ejercer estos derechos con sujeción a cualquier limitación prevista en las leyes de protección de datos aplicables. 

Para nosotros es importante que sus datos personales estén actualizados. Adoptaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que sus datos personales sigan siendo exactos, completos y actualizados. Le rogamos que nos informe si sus datos personales cambian. Si los datos personales que conservamos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen. Si hemos comunicado sus datos personales a terceros, les informaremos de la rectificación cuando sea posible. Si nos lo solicita, y si es posible y lícito hacerlo, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales.

Las atestaciones on-chain no pueden modificarse ni eliminarse una vez publicadas. Los usuarios deberían considerar detenidamente las implicaciones antes de enviar una atestación.

Puede pedirnos que bloqueemos o suprimamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como si impugna la exactitud de dichos datos personales o se opone a que los procesemos. Esto no nos impedirá almacenar sus datos personales. Si hemos comunicado sus datos personales a terceros, les informaremos de la limitación del procesamiento si es posible. Si nos lo solicita, y si es posible y lícito hacerlo, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a obtener los datos personales que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a reutilizarlos en otro lugar o a pedirnos que los transfiramos a un tercero de su elección, cuando sea técnicamente viable.

Puede pedirnos que dejemos de procesar sus datos personales, y así lo haremos, si estamos:

Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento al procesamiento basado en el consentimiento. Tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del procesamiento basado en el consentimiento previo a la retirada del consentimiento o en fundamentos en los que no se requiere el consentimiento. 

Nuestro aviso de privacidad se revisa periódicamente a la luz de las nuevas normativas, las nuevas tecnologías y cualquier cambio en nuestras operaciones comerciales. Cualquier dato personal que tratemos se regirá por nuestro aviso de privacidad más reciente. Actualizaremos en consecuencia la fecha de “Última actualización” al principio de este aviso de privacidad. Le rogamos que revise este aviso de privacidad periódicamente. Anunciaremos cualquier cambio sustancial de este aviso de privacidad en nuestro sitio web. 

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente. A continuación se enumeran ejemplos de autoridades de protección de datos pertinentes:

Para los residentes de Australia:

GPO Box 5218,
Sydney, NSW 2001, Australia

Para los residentes de Bermudas:

 

 
Hamilton, HM11
Bermuda

Para los residentes de Brasil:

Setor Comercial Norte - SCN, Quadra 6, Conjunto "A", Edifício Venâncio 3000, Bloco "A", 9º andar,

Brasília – DF
+55 61 2017-3338

Para los residentes de Canadá:

30, Victoria Street

Para los residentes del Reino Unido:

Para los residentes del Espacio Económico Europeo:

Puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local o ante nuestra autoridad de control principal, la Irish Data Protection Commission:

D02 RD28

The Office of the Commissioner for Data Protection (Cyprus)