Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a las actividades de procesamiento realizadas por Kraken sobre los datos personales de sus clientes, posibles clientes, personas con las que los clientes de Kraken realizan transacciones y usuarios de los productos y servicios de Kraken a los que se accede a través de nuestros sitios web, aplicaciones web y móviles, integraciones de socios white-label, integradas o basadas en API, productos que funcionan on-chain (como Kraken Verify), así como visitantes del sitio web.

Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Nuestra política consiste en proteger la confidencialidad de la información y respetar la privacidad de las personas.

Consulta a continuación información sobre cómo gestionamos los datos personales y sobre tus derechos en relación con el procesamiento de tus datos personales.

Los siguientes términos se definen de la siguiente manera:

2.1 "AML" significa prevención del blanqueo de capitales. 

2.2 "activo digital" significa cualquier representación digital de valor que pueda negociarse a través de los servicios de Kraken, excluidos los tokens no fungibles.

2.3 "Kraken", "Nosotros" y "Nos" se refieren conjuntamente a Payward, Inc. y sus filiales.

2.4 "Datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, incluidos nombres, números de identificación, datos de ubicación, un identificador online o uno o varios factores específicos de la identidad física, económica, cultural o social de una persona física.

2.5 "DeFi" significa sistemas de finanzas descentralizadas que funcionan con tecnología blockchain y utilizan contratos inteligentes para permitir actividades financieras Peer-to-Peer, como trading, préstamos, endeudamiento, obtención de intereses o provisión de liquidez.

Nuestros productos y servicios se proporcionan a través de entidades operativas locales que forman parte del grupo de empresas de Kraken.
Estás contratando con Kraken según se especifica en nuestros Términos de servicio (salvo que estés contratando instrumentos financieros MIFID2, incluidos derivados, con Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited, en cuyo caso se aplican estos Términos de servicio). La empresa con la que estás contratando es la responsable del tratamiento de tus datos y es responsable de la recogida, el uso, la divulgación, la conservación y la protección de tus datos personales de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este Aviso de privacidad y las leyes nacionales aplicables.

Kraken se toma muy en serio la seguridad de los datos personales. Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas de seguridad de la información, haz clic aquí y, para obtener información general sobre seguridad, haz clic aquí.

Obtenemos información sobre ti de varias formas a través del uso que haces de nuestros productos y servicios, nuestros sitios web, el proceso de apertura de cuenta, los formularios de inscripción a seminarios web, la suscripción a eventos, la suscripción a noticias y actualizaciones, y a partir de la información proporcionada durante las comunicaciones continuas con el servicio de atención al cliente.

Para abrir una cuenta con nosotros, primero debes completar y enviar un formulario de "crear cuenta". Al completar este formulario, se te solicita que reveles datos personales para que Kraken pueda evaluar tu solicitud y cumplir con las leyes y normativas aplicables.

La información mínima necesaria para celebrar un contrato que rija el uso que haces de nuestros productos y servicios, y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y de prevención de delitos y fraudes, es la siguiente: "información biográfica y de contacto", "información financiera", "información PEP" e "información de verificación" (cada una definida a continuación). Sin esta información, no podemos iniciar ni continuar prestando nuestros servicios ni ofrecerte nuestros productos.

La información que recopilamos sobre ti es la siguiente:

• Nombre completo, dirección de residencia y datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.), fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, sexo, residencia y nacionalidad ("información biográfica y de contacto");

• Información de la cuenta bancaria, direcciones de monedero, datos de tarjetas de crédito y débito, detalles sobre el origen de los fondos, activos y pasivos, información relativa a listas de sanciones económicas y comerciales, e información fiscal como números de identificación fiscal, estado de residencia fiscal o información necesaria para obligaciones de retención o de declaración ("información financiera y fiscal");

• Saldos de la cuenta de trading, actividad de trading (como si participas en el programa VIP de Kraken, y actividad de custodia) ("información de trading");

• Información sobre si tú (o alguien cercano a ti) ocupa un cargo público relevante ("información PEP");

• Información de verificación, que incluye la información necesaria para verificar tu identidad, como un pasaporte, el carné de conducir, fotos o vídeos de selfie, credenciales de inicio de sesión o un documento de identidad emitido por el Gobierno, que puede procesarse mediante tecnologías que extraen datos biométricos. También incluye los datos que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta (por ejemplo, contraseñas, datos de inicio de sesión social) ("información de verificación");

• Información recopilada cuando interactúas con nuestros canales de atención al cliente o con tu gestor de relaciones, incluidos el chat online, las llamadas telefónicas, el correo electrónico, los mensajes directos u otros medios de comunicación ("comunicaciones de atención al cliente");

• Información de Kraken Pay Service, incluido el Kraktag (nombre de usuario de Kraken Pay), la foto de perfil, la dirección de correo electrónico, el nombre, el número de teléfono, los contactos telefónicos (si están habilitados), el nombre visible, los registros de transacciones de Kraken Pay Service y el contenido generado por el usuario, como descripciones de pagos, comentarios y archivos adjuntos ("información de Kraken Pay Service");

• Información de pagos de terceros, que incluye datos sobre un tercero al que envías pagos o del que los recibes, como su nombre, datos bancarios o dirección de monedero de criptomonedas; ("información de pagos de terceros");

• Información de la tarjeta, que incluye el PAN (número de cuenta principal), la fecha de caducidad de la tarjeta, el identificador del emisor de la tarjeta y los registros de transacciones ("información de la tarjeta");

• Información de la bonificación por salario, que incluye los importes de los depósitos de salario, la frecuencia y el momento de los pagos, la identidad del pagador/empleador y los datos del remitente, los patrones de pago detectados utilizados para la clasificación salarial, las señales de puntuación de riesgo de blanqueo de capitales (ML), el historial de recompensas, la asignación de nivel, las preferencias de moneda de cashback y las etiquetas de empleador que se muestran en la libreta de direcciones y en los feeds de actividad ("información de la bonificación por salario");

• Información del programa de fidelización, es decir, la información generada en relación con tu participación en nuestro programa de fidelización, incluidos los saldos de puntos, los niveles o categorías, y un nombre visible generado aleatoriamente que se utiliza en las clasificaciones o en interfaces similares ("información del programa de fidelización");

• Datos de interacción con IA, como el contenido de tus interacciones con nuestras funciones de chat y asistente con IA, incluidos los mensajes e instrucciones que proporcionas y las respuestas, resúmenes y recomendaciones generados para ti ("datos de interacción con IA");

• Material de recuperación, es decir, el material criptográfico de claves que envías a nuestro servicio de recuperación de activos digitales (Kraken Legacy), como frases semilla, claves privadas, archivos de recuperación o copias de seguridad de monederos hardware (que se eliminan de inmediato una vez finalizado el proceso de recuperación) ("material de recuperación");

• Información de interacción on-chain y de certificación, es decir, la información generada cuando interactúas con productos o servicios DeFi o cuando realizas otras actividades on-chain a través de las interfaces de Kraken. Esta categoría puede incluir registros de transacciones DeFi, datos de provisión de liquidez, el estado de verificación del monedero (por ejemplo, si un monedero está asociado a una cuenta de Kraken), direcciones de monedero utilizadas para certificaciones u otras interacciones on-chain, y metadatos relacionados, como marcas de tiempo, hashes de transacción, identificadores de protocolo, contrato inteligente o caja fuerte, detalles del esquema y otra información técnica registrada en blockchains públicas ("información de interacción on-chain y de certificación");

• Otros datos personales o información comercial y/o de identificación: información que, a nuestra entera discreción, consideramos necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de diversas normativas sobre blanqueo de capitales, como la Quinta Directiva contra el Blanqueo de Capitales de la Unión Europea, el Money Laundering Regulations 2017 del Reino Unido, la Bank Secrecy Act de Estados Unidos y la Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing Act 2006 de Australia. ("otra información").

Información que recopilamos automáticamente sobre ti:

• Información del navegador: información que se recopila automáticamente a través de proveedores de sistemas de análisis desde tu navegador, incluida tu dirección IP, el nombre de dominio, cualquier página externa que te haya remitido a nosotros, tu información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma ("información del navegador");

• Información de registro: información generada por tu uso de sitios web, aplicaciones, servicios o herramientas con la marca Kraken operados por Kraken, que se recopila y almacena automáticamente en nuestros registros. Esto puede incluir información del dispositivo, como el identificador del dispositivo, el sistema operativo y el modelo del dispositivo, el almacenamiento del dispositivo, la dirección de Control de Acceso al Medio (MAC) y la información del Módulo de Identidad del Suscriptor (SIM), señales relacionadas con el comportamiento del usuario y la interacción con el dispositivo, el identificador de marketing, el uso de la batería, la información de ubicación, la dirección de red, la actividad del sistema y cualquier información interna y externa relacionada con las páginas que visitas, incluido el flujo completo de clics de las URL (Localizador Uniforme de Recursos) hacia, a través y desde nuestro sitio web o nuestra aplicación (incluidas la fecha y la hora, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción con la página, como el desplazamiento, los clics y los mouse-over, y los métodos utilizados para salir de la página) ("información de registro").

Información que recibimos sobre ti de otras fuentes.

También recibimos información sobre ti de terceros, como tus proveedores de pago, tus proveedores de cuentas sociales Apple o Google si utilizas nuestra función de inicio de sesión social, nuestros proveedores de servicios que colaboran en el cumplimiento normativo en materia de prevención del blanqueo de capitales, fraude y seguridad, y a través de fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo:

• Los bancos que utilizas para transferirnos dinero nos proporcionarán tus datos personales básicos, como tu nombre y dirección, así como tu información financiera, como los datos de tu cuenta bancaria.

• Cuando realizas un pago con una tarjeta de débito o un monedero digital (como Apple Pay o Google Pay), incluso mediante un proceso de pago como invitado en el que no dispones de una cuenta de Kraken, recibimos información de identidad del proveedor del monedero digital, del adquirente de la tarjeta y de la red de tarjetas y el banco emisor. Esto puede incluir tu nombre, dirección de facturación, número de teléfono, país y datos de la tarjeta.

• Tus socios comerciales pueden proporcionarnos tu nombre y dirección, así como información financiera.

• Cuando colaboramos con otro exchange o plataforma que transfiere a sus clientes a Kraken, ese socio puede proporcionarnos una versión cifrada (hash) de tu dirección de correo electrónico y una indicación de tu nivel de cliente con ellos, de modo que podamos reconocerte cuando abras una cuenta y dar prioridad a tu incorporación y atención al cliente.

• Nuestros socios emisores de tarjetas nos proporcionan los datos de las transacciones con tarjeta y señales de riesgo de fraude, de modo que podamos mostrarte tus transacciones, investigar disputas y cumplir con nuestras obligaciones normativas.

• Nuestros socios de pagos y remesas pueden proporcionarnos datos de las transacciones, información del beneficiario y señales de riesgo de fraude, de modo que podamos mostrarte tus transacciones, investigar disputas y cumplir con nuestras obligaciones normativas.

• Cuando un cliente de Kraken envía pagos a un tercero o los recibe de un tercero, en fiat o en criptomonedas, podemos recibir el nombre de ese tercero, los datos de su cuenta bancaria o su dirección de monedero y, cuando así lo exija la ley (por ejemplo, obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o la Travel Rule (norma sobre transferencias)), datos adicionales como su dirección y fecha de nacimiento, procedentes de redes bancarias y de pago o de su propio exchange o proveedor de servicios de activos virtuales (VASP/CASP).

• Cuando creas o accedes a tu cuenta de Kraken utilizando tu cuenta de Google o tu cuenta de Apple a través del inicio de sesión social, Kraken recibe información limitada del proveedor necesaria para autenticarte y gestionar tu cuenta, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico (o, si eliges la función "Hide My Email" de Apple, una dirección de relé privada), un identificador de usuario asignado por el proveedor y tokens de autenticación. Kraken no recibe tus contraseñas de Google o Apple.

• Cuando interactúas con nuestros servicios a través de una plataforma de terceros, como una plataforma de mensajería, podemos recibir información de dicha plataforma, incluidos los identificadores que la plataforma te asigna, tu nombre de usuario o nombre visible en la plataforma, la información de perfil que hayas puesto a disposición, los metadatos de la conversación y el contenido de las instrucciones que nos envíes a través de la plataforma.

• Las redes publicitarias, los proveedores de análisis y los proveedores de información de búsqueda pueden proporcionarnos información anonimizada o desidentificada sobre ti, como la confirmación de cómo encontraste nuestro sitio web.

• Nuestros proveedores de servicios pueden proporcionarnos información relacionada con el fraude, la seguridad, las sanciones, la prevención del blanqueo de capitales y otros riesgos, por ejemplo, la confirmación de atributos de identidad e información sobre cualquier atributo relacionado con dichos asuntos.

• Las agencias de referencia crediticia pueden proporcionarnos tus datos personales durante el proceso de verificación crediticia.

• Podemos leer y almacenar datos que estén escritos en una blockchain, en otros libros mayores disponibles públicamente, o que de otro modo sean de dominio público.

Como parte de las actividades de tratamiento descritas anteriormente, es posible que Kraken comparta tus datos personales dentro del grupo de empresas de Kraken y con terceros cuidadosamente seleccionados. Solo divulgamos datos con fines legítimos y cuando es legal hacerlo, y exigimos a cada destinatario que trate los datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Kraken contrata a proveedores de servicios externos y socios comerciales para obtener apoyo operativo en áreas que incluyen, entre otras: administración, finanzas, asuntos legales, fiscalidad, emisión y procesamiento de tarjetas de pago, cumplimiento normativo, seguros, TI, recuperación de deudas, marketing, analítica, DeFi, inteligencia artificial e investigación.

Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que divulguemos tus datos personales a proveedores de telecomunicaciones u operadores de redes móviles con el fin de verificar tu identidad. Ten en cuenta que no se compartirá información del móvil con terceros con fines de marketing o promocionales.

Kraken puede divulgar tus datos personales a socios bancarios y de pagos con el fin de procesar pagos, así como para investigar y responder a posibles infracciones de sanciones y delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de capitales.

Si te registras en Kraken utilizando un enlace o código de recomendación de otro usuario de Kraken, es posible que compartamos con el usuario que te recomendó tu nombre y la inicial de tu primer apellido, junto con el estado de los hitos de incorporación y actividad definidos relevantes para el programa de recomendación (por ejemplo, si has completado la verificación de identidad, añadido un método de pago, realizado un depósito o efectuado una operación). Esto es para que las recomendaciones puedan atribuirse de forma transparente, se abonen correctamente las recompensas aplicables y el usuario que te recomendó pueda ver el progreso de las personas que ha invitado. No compartimos el valor ni el detalle de tus transacciones con el usuario que te recomendó. Por separado, operamos un programa de afiliados comerciales con socios comerciales, como editores y creadores de contenido, que obtienen comisiones por recomendar nuevos usuarios a Kraken. Si te registras utilizando un enlace de afiliado de uno de estos socios, compartimos información seudonimizada a nivel de operación, como los pares de divisas que negocias, los importes de las operaciones y las comisiones generadas, con el socio para operar y medir el rendimiento del programa, así como para calcular y pagar las comisiones.

Utilizamos proveedores externos de servicios de inteligencia artificial para dar soporte a nuestras funciones de contenido personalizado, recomendaciones y chat y asistente de IA. Solo compartimos lo necesario para ofrecer estas funciones y no compartimos identificadores directos, como tu nombre, datos de contacto o información de verificación de identidad. Estos proveedores actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no utilizan tus conversaciones ni los datos de tu perfil para sus propios fines, incluido el entrenamiento de sus propios modelos de inteligencia artificial.

En relación con tu participación en nuestro programa de fidelización de puntos Ink, podemos mostrar tu clasificación y puntuación junto con un nombre para mostrar generado aleatoriamente en las tablas de clasificación o en interfaces similares. El nombre para mostrar se genera de forma automática a partir de palabras aleatorias y está diseñado para que otros clientes no puedan identificarte a partir de él.

Con tu consentimiento, Kraken puede divulgar tu nombre y correo electrónico a Trustpilot para permitirte dejar una reseña de Kraken sin tener que crear una cuenta completa de Trustpilot.

En relación con las operaciones globales de Kraken y nuestro cumplimiento de la legislación aplicable en las jurisdicciones donde Kraken opera, es posible que divulguemos tus datos personales relativos a tu uso de los servicios de Kraken y de nuestra plataforma a autoridades gubernamentales, reguladoras o policiales, incluidas aquellas situadas fuera de la jurisdicción en la que resides, en la medida en que Kraken esté obligado a realizar dichas divulgaciones. Dichas divulgaciones solo se realizarán de conformidad con la legislación aplicable (incluidas, entre otras, las normativas administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. ("OFAC", que incluye la Lista de Nacionales Especialmente Designados "SDN" y otras listas de partes restringidas o bloqueadas no incluidas en la SDN) y/o las leyes y normativas contra el blanqueo de capitales y/o de sanciones económicas establecidas por los gobiernos de la Unión Europea, el Reino Unido, Canadá y cualquier otra legislación y normativa nacional, regional, provincial, estatal, municipal o local aplicable, en su versión modificada periódicamente) que te sean aplicables a ti o a Kraken, así como en respuesta a órdenes judiciales u otras solicitudes legales formuladas por dichas autoridades en esas jurisdicciones.

Kraken también puede divulgar tus datos en caso de una posible fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos.

En determinadas circunstancias, los terceros a quienes divulgamos tus datos personales pueden actuar como responsables del tratamiento independientes para actividades de tratamiento específicas. Por ejemplo, nuestros socios emisores de tarjetas actúan como responsables independientes al procesar la información de las tarjetas para la prevención del fraude y las comprobaciones de prevención del blanqueo de capitales, así como para cumplir con sus otras obligaciones regulatorias. Otros socios comerciales pueden actuar como responsables independientes cuando habilitan el acceso a servicios específicos, incluidos los servicios DeFi, los servicios on-chain y los servicios de pago o remesas. En algunos casos, otras empresas del grupo Kraken pueden actuar como responsables independientes para actividades de tratamiento específicas al proporcionar determinados productos o servicios.

Si Kraken divulga tus datos personales a proveedores de servicios y socios comerciales, con el fin de prestar los servicios solicitados por los clientes o de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, dichos proveedores y socios podrán almacenar tus datos personales en sus propios sistemas. Les exigimos que protejan la confidencialidad de estos datos personales y que cumplan con todas las leyes de privacidad y protección de datos pertinentes.

Las certificaciones on-chain están disponibles públicamente y pueden ser consultadas por terceros a través de exploradores de blockchain y API. Kraken no controla ni restringe el acceso de terceros a los datos de certificación on-chain.

Los datos de los clientes, incluida la información de la cuenta, de las transacciones y de KYC, se alojan principalmente en centros de datos europeos y del Reino Unido. Para respaldar nuestras operaciones, utilizamos una red de ordenadores, servidores, otra infraestructura y tecnología de la información, así como proveedores de servicios externos. Nosotros, nuestros proveedores de servicios externos y nuestros socios comerciales almacenamos y tratamos tus datos personales en la Unión Europea, Australia, el Reino Unido, los Estados Unidos de América y otras partes del mundo. Los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores y las agencias de seguridad de estas jurisdicciones podrían utilizar procedimientos legales para acceder a tus datos personales. Además, la ley podría obligarnos a divulgar tus datos personales a organismos reguladores u otras autoridades de estas jurisdicciones cuando dicha divulgación sea obligatoria conforme a la legislación aplicable.

Podemos transferir tus datos personales fuera de tu jurisdicción de residencia a otras empresas del grupo Kraken, proveedores de servicios y socios comerciales. Las transferencias fuera de tu jurisdicción de residencia se realizan de acuerdo con mecanismos de transferencia lícitos.

Por ejemplo, para las transferencias desde el EEE y el Reino Unido, nos basamos en decisiones de adecuación cuando están disponibles. Una decisión de adecuación significa que se ha reconocido que el país de destino proporciona un nivel de protección de datos esencialmente equivalente al de la jurisdicción de origen y, por tanto, se ha incluido en una «lista blanca». La Comisión Europea ha incluido en su lista blanca a los países que se muestran aquí y el Gobierno del Reino Unido ha incluido en su lista blanca a los países que se muestran aquí. Cuando no haya decisiones de adecuación disponibles, podemos basarnos en mecanismos como el consentimiento, las obligaciones legales o regulatorias, la ejecución de un acuerdo o garantías contractuales, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (SCC), o el Acuerdo internacional de transferencia de datos (IDTA) del ICO o la Adenda del Reino Unido a las SCC de la UE. Puedes obtener más información sobre estos mecanismos utilizando los datos de contacto de la sección 16.

El uso que hagas de activos digitales, incluidos los productos o servicios DeFi, puede registrarse en una blockchain pública. Las blockchains públicas son libros mayores distribuidos concebidos para registrar de forma inmutable las transacciones en amplias redes de sistemas informáticos. Muchas blockchains están abiertas al análisis forense, lo que puede permitir volver a identificar a las personas que realizan transacciones y revelar datos personales, especialmente cuando los datos de la blockchain se combinan con otros datos.

Dado que las blockchains son redes descentralizadas o de terceros que no están controladas ni operadas por Kraken, no podemos borrar, modificar ni alterar los datos personales de dichas redes.

Al utilizar Kraken Verify, reconoces que tus atestaciones se registrarán en una blockchain pública. Estas atestaciones son inmutables y no pueden modificarse ni eliminarse. Además, vincular una atestación a un monedero verificado por Kraken puede permitir que terceros deduzcan que el propietario del monedero ha completado el proceso de verificación de identidad de Kraken.

Conservamos los datos personales cuando es necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, cumplir nuestras obligaciones legales y normativas y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios para los fines para los que pueden tratarse legalmente, eliminaremos cualquier dato que permita identificarte o destruiremos de forma segura los registros pertinentes. Por motivos legales y normativos, es posible que necesitemos conservar registros durante un periodo considerable después de que dejes de ser cliente, por ejemplo, cuando necesitemos conservar información para ayudar a gestionar una disputa o reclamación legal. Además, estamos sujetos a determinadas leyes contra el blanqueo de capitales y leyes de valores que pueden exigirnos conservar lo siguiente durante un periodo (por ejemplo, 5 años) después de que haya finalizado nuestra relación comercial contigo:

• Una copia de los registros que utilizamos para cumplir nuestras obligaciones de diligencia debida con respecto a nuestros clientes;
• Pruebas justificativas y registros de las transacciones contigo y de tu relación con nosotros;
• Registros de las comunicaciones relacionadas con los servicios que te proporcionamos.

Si has rechazado recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tu información en nuestra lista de exclusión para asegurarnos de que no recibas estos mensajes.

Puedes desvincular el inicio de sesión mediante redes sociales en la configuración de Google o Apple. Si revocas el acceso, es posible que tengas que añadir otro método de inicio de sesión (por ejemplo, crear una contraseña de Kraken) para seguir accediendo a tu cuenta. Revocar el acceso no elimina automáticamente la información que ya conservamos sobre tu cuenta de Kraken.

El material de recuperación, como frases semilla, claves privadas, archivos de recuperación o copias de seguridad de monederos físicos que envíes a nuestro servicio de recuperación de activos digitales (Kraken Legacy), se conserva únicamente durante el análisis y el proceso de recuperación automática, tras lo cual se elimina de forma permanente. Solo conservamos el registro de acciones resultante (direcciones de monedero y registros de transacciones) para cumplir nuestras obligaciones legales.

Podemos conservar tus datos personales durante más de 5 años si no podemos eliminarlos por motivos legales, normativos o técnicos.

Kraken conserva información sobre las interacciones on-chain y las atestaciones con fines operativos, de seguridad e integridad. Los datos off-chain generados a través de estas interacciones se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para prevenir el fraude, el spam y los abusos, garantizar la integridad de la plataforma y respaldar los servicios que utilizas. Los datos on-chain registrados en una blockchain pública son inmutables y Kraken no puede modificarlos ni eliminarlos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que proporcionan información sobre el dispositivo utilizado por un visitante. Haz clic en Configuración de cookies, en el pie de página de esta página, para obtener más información sobre los tipos de cookies y tecnologías similares que utiliza este sitio web y sobre los motivos, así como para ajustar tu configuración de cookies. La información de las cookies normalmente no te identifica directamente, pero puede ofrecerte una experiencia web más personalizada. Como respetamos tu derecho a la privacidad, puedes elegir no permitir determinados tipos de cookies y tecnologías similares, aunque hacerlo puede afectar al funcionamiento del sitio web.

A continuación se describen los derechos que tienes en relación con los datos personales que tratamos. Puedes solicitar el ejercicio de estos derechos, sujeto a las limitaciones previstas en la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Puedes preguntarnos si estamos tratando tus datos personales y, en caso afirmativo, qué información tratamos. Si quieres obtener una copia de esa información, envía tu solicitud mediante nuestro formulario de contacto.

Para nosotros es importante que tus datos personales estén actualizados. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que tus datos personales sigan siendo exactos, completos y actuales. Infórmanos si tus datos personales cambian. Si los datos personales que tenemos sobre ti son inexactos o incompletos, tienes derecho a rectificarlos. Si hemos comunicado tus datos personales a otras personas, se lo notificaremos para que puedan rectificarlos cuando sea posible. Si nos lo solicitas y es posible y legal hacerlo, también te informaremos de con quién hemos compartido tus datos personales.

Puedes informarnos en cualquier momento de que tus datos personales han cambiado utilizando nuestro formulario de contacto. De conformidad con la legislación aplicable, Kraken actualizará tus datos personales siguiendo tus instrucciones. Para tramitar este tipo de solicitudes, en algunos casos es posible que necesitemos que nos proporciones documentos justificativos como prueba, es decir, datos personales que estamos obligados a conservar por motivos reglamentarios o por otros motivos legales.

En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos, retiremos, bloqueemos o anonimicemos sus datos personales. Estas solicitudes pueden estar sujetas a los límites de conservación que debemos cumplir de conformidad con las leyes y normativas aplicables. Si hemos comunicado sus datos personales a otras personas, les informaremos de la solicitud de supresión cuando sea posible. Si nos lo solicita y es posible y lícito hacerlo, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales.

Las atestaciones on-chain no pueden modificarse ni eliminarse una vez publicadas. Los usuarios deben valorar detenidamente las implicaciones antes de enviar una atestación.

En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que bloqueemos o limitemos el procesamiento de sus datos personales, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de dichos datos personales u objeta a que los procesemos. Esto no impedirá que almacenemos sus datos personales. Si hemos comunicado sus datos personales a otras personas, les informaremos de la limitación del procesamiento cuando sea posible. Si nos lo solicita y es posible y lícito hacerlo, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a obtener los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a reutilizarlos en otro lugar o solicitarnos que los transfiramos a un tercero de su elección, cuando sea técnicamente posible.

Puede solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales y lo haremos si:

• Nos basamos en nuestros propios intereses legítimos o en los de otra persona para procesar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
• Procesamos sus datos personales para realizar marketing directo; o
• Procesamos sus datos personales con fines de investigación, salvo que consideremos razonablemente que dicho procesamiento es necesario para llevar a cabo una tarea realizada por razones de interés público, como la desempeñada por una autoridad reguladora o de aplicación de la ley.

Si hemos tomado una decisión sobre usted basándonos únicamente en un proceso automatizado que afecta a su capacidad para acceder a nuestros productos y servicios o que tiene otro efecto significativo sobre usted, puede solicitar no quedar sujeto a dicha decisión, salvo que podamos demostrarle que es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros. Incluso si una decisión es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato, puede impugnarla y solicitar la intervención humana. Es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios si aceptamos dicha solicitud, es decir, si ponemos fin a nuestra relación con usted.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos. Los datos de contacto se indican en la Sección 17 más adelante. Le pedimos que se ponga primero en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto para darnos la oportunidad de abordar cualquier duda. Confirmaremos puntualmente la recepción, revisaremos e investigaremos el asunto y trataremos de responderle en un plazo de 30 días.

Tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento al procesamiento basado en dicho consentimiento. Tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada ni al procesamiento realizado por motivos para los que no se requiere consentimiento.

Nuestro aviso de privacidad se revisa periódicamente a la luz de las nuevas normativas, tecnologías y cualquier cambio en nuestras operaciones comerciales. Cualquier dato personal que procesemos se regirá por nuestro aviso de privacidad más reciente. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" correspondiente al principio de este aviso de privacidad. Revise este aviso de privacidad de vez en cuando. Anunciaremos cualquier cambio sustancial en este aviso de privacidad en nuestro sitio web.

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años (en lo sucesivo, "Niños" y "Niño") y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si descubrimos que hemos procesado inadvertidamente datos personales de un niño, adoptaremos las medidas permitidas por la ley para eliminar dichos datos de nuestros registros. Kraken exigirá al usuario menor que cierre su cuenta y no permitirá el uso de nuestros productos y servicios. Si es padre, madre o tutor de un niño y tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.

Agradecemos cualquier pregunta, reclamación, comentario o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, que deberá enviarse mediante nuestro formulario de contacto. También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos mediante nuestro formulario de contacto.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos. A continuación se enumeran ejemplos de autoridades pertinentes en materia de protección de datos:

Para residentes en Australia:

Office of the Australian Privacy Commissioner
GPO Box 5218,
Sydney, NSW 2001, Australia

Para residentes en Bermudas:

The Office of the Privacy Commissioner
4th Floor Maxwell Roberts Building
1 Church Street
Hamilton, HM11
Bermuda

Para residentes en Brasil:

The Brazilian Data Protection Authority (ANPD)
Setor Comercial Norte - SCN, Quadra 6, Conjunto “A”, Edifício Venâncio 3000, Bloco “A”, 9º andar,
CEP 70.716-900
Brasília – DF
+55 61 2017-3338
Brazil

Para residentes en Canadá:

Office of the Privacy Commissioner of Canada
30, Victoria Street
Gatineau, QC K1A 1H3, Canada

Para residentes en el Reino Unido:

The Information Commissioner’s Office
Wycliffe House, Water Ln
Wilmslow SK9 5AF, UK

Para residentes en el Espacio Económico Europeo:

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión local o ante nuestra autoridad de supervisión principal, la Comisión de Protección de Datos de Irlanda:

Data Protection Commission
21 Fitzwilliam Square South
Dublin 2
D02 RD28
Ireland

Para clientes de Payward Europe Digital Solutions (CY) Limited (para instrumentos financieros sujetos a MIFID2, incluidos los derivados)

The Office of the Commissioner for Data Protection (Cyprus)

Dirección de la oficina:
Kypranoros 15, Nicosia 1061, Cyprus

Dirección postal:
P.O.Box 23378, 1682 Nicosia, Cyprus