Non. Il n'existe aucun transfert automatique entre les deux plateformes. MEXC et Kraken ont un partenariat de parrainage, mais rien ne bouge automatiquement et vous gardez le contrôle de vos fonds à chaque étape. Vous ouvrez votre compte Kraken, effectuez vous-même le retrait de vos positions depuis MEXC et les envoyez à votre adresse de dépôt Kraken. Kraken n'a aucun accès à votre compte MEXC ni à vos soldes.
Non. Tether (USDT) est retiré de la cote pour les clients de l'Espace économique européen : il ne peut être ni déposé sur Kraken, ni acheté, vendu ou tradé ici. Vous pouvez néanmoins en transférer la valeur : convertissez d'abord vos USDT en un actif pris en charge sur MEXC, puis effectuez le retrait vers Kraken. L'USDC est l'équivalent le plus proche, ou vous pouvez convertir en une cryptomonnaie majeure comme le BTC ou l'ETH. Effectuez la conversion sur MEXC avant le retrait, et vos fonds arriveront sur Kraken prêts à être tradés.
Oui. Kraken est une entreprise distincte, régulée indépendamment, et nous sommes tenus de vérifier chaque client nous-mêmes. La vérification ne se transfère pas depuis une autre plateforme d'échange, et aucune donnée personnelle n'est partagée entre MEXC et Kraken. Les clients MEXC bénéficient d'une inscription prioritaire : elle ne prend généralement que quelques minutes et est disponible dans plus de 190 pays.
Les nouveaux clients bénéficient d'une couverture des pertes jusqu'à 50 $ sur leur première transaction sur contrats à terme. Pour en profiter, inscrivez-vous depuis cette page avec le code promotionnel mexc. Le code doit être saisi lors de la création de votre compte. Critères d'éligibilité et conditions d'utilisation applicables.
L'équipe de support VIP de Kraken est disponible 24 h/24, 7 j/7 et peut vous aider sur tout ce qui concerne Kraken : inscription, vérification, dépôts et trading. Veuillez noter que nous ne pouvons vous assister que pour votre compte Kraken ; toute question relative à votre compte MEXC doit être adressée à l'équipe de support de MEXC.
Kraken ne fixe aucune date limite. Vous pouvez ouvrir votre compte et transférer vos positions quand vous le souhaitez. Les éventuels délais applicables aux retraits depuis MEXC sont fixés par MEXC : consultez leurs avis et canaux de support à ce sujet. L'offre de couverture des pertes est soumise à ses propres critères d'éligibilité et conditions d'utilisation.
Non. Les retraits depuis MEXC sont entièrement gérés par MEXC et sont indépendants de l'ouverture d'un compte Kraken. Kraken n'a pas accès aux comptes MEXC et ne peut ni consulter, ni débloquer, ni résoudre les problèmes liés aux fonds qui y sont détenus. Veuillez donc contacter directement le support de MEXC. Dès la réception de votre retrait, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner côté Kraken.
Faites preuve de prudence face à tout contact non sollicité. MEXC et Kraken ont un partenariat de parrainage, mais aucune des deux sociétés ne vous contactera jamais pour vous demander votre mot de passe, vos codes d'authentification à deux facteurs, votre phrase de récupération ou un accès à distance à votre appareil. Aucune ne vous demandera non plus d'envoyer des fonds vers une adresse communiquée par chat, téléphone, email ou réseaux sociaux. Partez toujours de l'application Kraken officielle ou de kraken.com, et saisissez vous-même votre adresse de dépôt. Au moindre doute, contactez le centre de support Kraken officiel avant tout transfert.