A Cultura Kraken explicada

Se a cultura é o modo de vida de um grupo de pessoas, então a cultura empresarial é a forma de trabalhar de um grupo de pessoas.  Trata-se do conjunto partilhado de tradições, valores, objetivos, atitudes e normas de uma empresa, sejam elas escritas ou não.  Acreditamos que cada empresa deve ser tão diferente e única como cada indivíduo.  Tal como dois indivíduos podem ou não ser compatíveis entre si, um indivíduo e uma empresa podem ou não ser compatíveis.

Depois de ler esta descrição da cultura empresarial da Kraken, esperamos que tenha uma ideia de se gostaria de trabalhar aqui.  Compreendemos que, embora sejamos sempre um excelente local de trabalho para alguns que partilham a nossa missão, podemos não ser a empresa mais compatível para outros. Se não era para ser, tudo bem. Queremos que seja feliz!  Dito isto, esperamos que queira tornar-se um Krakenita (ou seja, um membro da equipa da Kraken)!

Os nossos fundadores trabalharam juntos durante mais de 20 anos em empresas que privilegiam o trabalho remoto, na indústria de bens virtuais. Antes da Kraken, entre 2001 e 2011, geriram um mercado de bens virtuais para videojogos chamado Lewt, que era constantemente afetado por problemas de pagamento. A moeda digital era, obviamente, o futuro e, quando descobriram a Bitcoin em 2011, apostaram tudo, venderam a Lewt e fundaram a Kraken com a convicção de que a Bitcoin – se conseguissem impulsionar a sua adoção – melhoraria a vida de milhares de milhões de pessoas.

Começar uma plataforma de negociação de criptomoedas era uma tarefa assustadora, repleta de perigos e complexidades técnicas e jurídicas, mas a dupla viu nisso um desafio que valia a pena perseguir. Financiaram a empresa do próprio bolso nos primeiros três anos, antes de os investidores levarem o setor a sério. É necessária uma motivação ideológica, um sentido de propósito mais forte, para abandonar um negócio de sucesso e arriscar tudo enquanto os "especialistas" te chamam de louco.

Onze anos depois, os nossos Fundadores continuam na linha da frente da batalha. Os seus valores – criptomoedas, cypherpunk, valores libertários – são o cerne do que continua a tornar esta empresa o lar mais atraente para as mentes mais brilhantes do setor.

Se desejar saber mais sobre o nosso cofundador e presidente do Conselho de administração, Jesse, o seu estilo pessoal e as suas opiniões, pode consultar as entrevistas que ele concedeu e a sua conta no Twitter: @jespow

Quando Satoshi publicou o livro branco da Bitcoin no final de 2008, propôs pela primeira vez um sistema de moeda digital global e sem fronteiras. A rede de nós do Bitcoin não tem líder, mas mantém a solidez monetária e criptográfica através do processo de consenso distribuído.

A prova de trabalho revolucionou o próprio conceito de dinheiro. Já não é um pequeno grupo de burocratas ou políticos que decide quanto dinheiro circula ou quem recebe privilégios especiais – ou punições – dentro do sistema monetário.

A Bitcoin retira a política do dinheiro. A implicação é que qualquer pessoa é livre para realizar transações na rede Bitcoin, desde que possa provar criptograficamente o controlo das suas chaves. Qualquer pessoa pode participar na mineração de Bitcoin, desde que siga as regras do sistema e gaste energia para o fazer.

Não existem atalhos. Ninguém pode alterar as regras do sistema sem o consenso esmagador de todos os participantes, e não apenas de uma maioria democrática. Ninguém pode reescrever a história. Ninguém pode imprimir dinheiro do nada e dá-lo aos amigos. A cultura da Bitcoin – e a aspiração do ecossistema mais amplo de criptomoedas que gerou – é uma de extrema propriedade, responsabilidade e trabalho.

Além da Bitcoin, outras aplicações da tecnologia blockchain estão a impulsionar uma explosão de experiências em finanças descentralizadas, que já estão a resolver problemas reais.  A agricultura de rendimento DeFi dá às pessoas sem acesso a serviços bancários uma oportunidade de autoatendimento e sem autorização para obterem um retorno sobre as suas poupanças.  Os NFT estão a substituir os certificados tradicionais de propriedade, provas de identidade e bilhetes de concertos, além de possibilitarem novas formas de arte digital.  O movimento Web 3.0 acabará por substituir grande parte da Internet centralizada por alternativas mais livres, justas e resistentes à censura.

Todos são bem-vindos a juntar-se à revolução. Mais importante ainda, ninguém pode ser excluído.

Uma declaração de missão cria a identidade nuclear de uma empresa. Incentiva a união entre a equipa e permite uma tomada de decisões descentralizada, rápida e fácil.

Na Kraken, A Missão consiste em acelerar a adoção global das criptomoedas para que todos possam alcançar verdadeira liberdade financeira e inclusão porque acreditamos que isso melhorará a vida de milhares de milhões de pessoas e inaugurará uma nova era de prosperidade humana.

Vamos realizar A Missão construindo uma ponte entre o mundo antigo e o novo, indo ao encontro das pessoas onde elas se encontram e guiando-as cuidadosamente de uma forma que pareça natural, segura, divertida e superior a tudo o que conheceram antes. Vamos puxar em vez de empurrar, continuando a simplificar, a melhorar a acessibilidade e a expandir os casos de utilização das criptomoedas para as pessoas comuns. Uma experiência de utilizador e um serviço ao cliente sem paralelo são fundamentais para A Missão.

A criptomoeda é para o dinheiro o que a Internet é para a informação: é libertadora, democratizante e equalizadora. Hoje, milhares de milhões de pessoas são vítimas e sofrem em resultado direto de um sistema financeiro altamente excludente e discriminatório que prejudica de forma avassaladora as minorias e os pobres. É nosso dever garantir que levemos essas pessoas connosco, para que não sejam deixadas de lado.

Durante mais de uma década, esta empresa, através da sua adesão a A Missão e ao espírito das criptomoedas, tem conseguido atrair e reter muitos dos especialistas em criptomoedas mais talentosos do mundo. Embora estejamos atentos a aspetos como o crescimento da carteira de clientes, os retornos para os acionistas e o prazer no trabalho, a nossa estrela-guia inabalável e o nosso objetivo final é sempre alcançar A Missão. Esta sustenta quem somos, o que pensamos, o que construímos e todas as decisões fundamentais que tomamos.

Será que todos os Krakenitas precisam de acreditar n' A Missão? Acreditamos que sim. Porquê? Estamos a travar uma batalha extremamente difícil e prolongada, enfrentando uma enorme incerteza e perigo. Para os verdadeiros crentes, o prémio faz com que o sacrifício valha a pena. Para aqueles com menos convicção, a jornada poderá ser demasiado difícil.

Não precisa de ser um especialista ao entrar, mas não pode ser um novato por muito tempo. As criptomoedas evoluem à velocidade da luz e a empresa deve estar sempre preparada para se adaptar com base em muitos fatores externos incontroláveis. É necessário dedicar tempo a aprender os fundamentos e a manter-se a par dos últimos desenvolvimentos que possam afetar os nossos clientes e o trabalho que estamos a realizar. Esperamos que cada Krakenita dedique algumas horas por semana à formação. Algumas funções podem exigir mais.

Felizmente, a empresa dispõe de uma enorme quantidade de recursos de aprendizagem e este conhecimento irá garantir-lhe convites para todas as melhores festas. Aqui ficam algumas ideias sobre como ocupar o seu tempo:

• Canais do Kraken Slack, incluindo #industry #pricetalk, #crypto-memes, #defi, #ask-product e muito mais.
• Sessões de perguntas e respostas com os líderes
• Cursos de aprendizagem e desenvolvimento em criptomoedas da Kraken

O movimento das criptomoedas é uma rebelião, uma guerra pelo Dinheiro do Povo. O nosso direito de escolher a nossa moeda e o destino de milhares de milhões de pessoas excluídas do sistema financeiro dependem da nossa vitória. O reconhecimento e a recolha de informações são uma parte fundamental da nossa estratégia. O Comando Descentralizado exige que todos estejamos informados.

Se ainda não utilizou criptomoedas, talvez seja um pouco cedo para se alistar na Kraken, mas pode começar aqui.

Os “profissionais” continuam à margem, à espera da aprovação dos pais. Os piratas têm navegado pelos mares da incerteza na última década para conduzir a humanidade à terra prometida. Os Krakenitas “agem de forma profissional”?  Depende de a quem perguntar! Se vem de um ambiente tradicional, poderá achar-nos informais e transparentes em comparação.

Os Krakenitas estão focados em resultados, que é por isso que valorizamos a competência e o conhecimento acima das credenciais e da apresentação. É por isso que trabalhamos remotamente de pijama, em vez de em escritórios de fato. Podemos parecer uma tripulação heterogénea de desajustados, mas gerimos o barco com rigor e conseguimos fazer muito. É claro que guardamos alguns fatos de negócios no baú para ocasiões especiais.

Os Krakenitas são “piratas profissionais”, o que significa que somos:

• Radicalmente transparentes e autênticos
• Descontraídos e acessíveis (vs. formais e reservados)
• Comunicadores claros, concisos e diretos
• Membros de equipa altamente adaptáveis e flexíveis, com forte ética de trabalho
• Bondosos ao mesmo tempo que somos extremamente sinceros (ou seja, pode não gostar sempre de tudo o que é dito, mas é dito com boas intenções)
• Céticos em relação ao poder demasiado centralizado
• Criativos e não convencionais na forma como abordamos os problemas
• Adeptos da aventura e suficientemente capazes de confiar em nós próprios para lidar com situações complicadas que assustariam os "profissionais"
• Sem medo de expressar opiniões divergentes, fazer perguntas com calma ou confrontar questões num grupo pequeno ou grande

Se valoriza a etiqueta de forma significativa acima da transparência e da autenticidade, então poderá sentir-se desconfortável aqui.

O movimento das criptomoedas está enraizado em ideias “perigosas”, como o facto de todos os seres humanos terem direitos fundamentais a:

• Encriptação
• Liberdade de expressão
• Mercados livres
• Escolha da moeda
• Software de código aberto
• Privacidade pessoal e financeira

Alguns poderão caracterizar estas crenças como humanitárias, igualitárias, libertárias ou classicamente liberais. As pessoas que defendem as crenças acima referidas acreditam frequentemente que nenhum desses direitos é possível sem estes direitos:

• Liberdade
• Autodefesa
• Devido procedimento
• Propriedade pessoal
• Governo limitado
• Autonomia corporal pessoal

Isto não deve ser surpresa para os americanos, uma vez que todos estes direitos podem ser derivados da Constituição dos EUA. Embora a usurpação destes direitos por parte do governo tenha-se tornado tolerada (ou mesmo exigida), acreditamos que devemos valorizar os direitos que possuímos, pois, uma vez retirados, nunca mais são devolvidos. A nossa capacidade de impulsionar a adoção das criptomoedas no mundo depende destes direitos.

Nem todos precisam de partilhar pessoalmente estas crenças para se alistarem como Krakenitas, mas estas crenças são uma componente essencial da nossa cultura. Será exposto a elas regularmente, e espera-se que as incorpore na sua tomada de decisões no trabalho.

Aqui estão alguns exemplos de como essas crenças podem afetar a sua forma de trabalhar e a sua experiência:

• Iremos opor-nos à intromissão excessiva do governo
• Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proteger a privacidade pessoal e financeira dos nossos clientes
• Podemos desenvolver ou patrocinar software de código aberto que capacite os cidadãos a resistir à corrupção
• Procuraremos limitar a interferência no mercado e as restrições sobre quem pode participar nos mercados
• Envolver-nos-emos em disputas com agências governamentais sempre que leis desatualizadas sejam injustamente excludentes
• Envolver-nos-emos em atividades de lobbying, como doadores dedicados a uma única causa, apoiando políticos e legislação controversos que promovam A Missão, possivelmente em detrimento de outras causas de direitos civis
• Anunciaremos e patrocinaremos programas de televisão, podcasts, influenciadores e eventos controversos, se isso promover A Missão
• Podemos incorporar formação sobre armas de fogo e autodefesa em retiros empresariais
• Permitiremos a discussão e fotografias de armas de fogo em salas de chat públicas (mas opcionais)
• Não discriminaremos com base em escolhas resultantes do exercício, por parte dos Krakenitas, do seu direito à autonomia corporal
  • A participação no retiro é opcional, no entanto, a participação remota pode não ser facilitada. As atividades dos retiros são opcionais e procuramos disponibilizar várias opções à escolha.

Se ninguém se sentir ofendido, ou não temos diversidade de pensamento suficiente, ou não temos transparência suficiente na comunicação. Estamos a ultrapassar os limites, a pisar em território desconhecido e a fazer o que nunca foi feito antes. Se parece fácil ou confortável o tempo todo, provavelmente está a fazer algo errado. Embora não seja nosso objetivo ofender as pessoas, reconhecemos que isto é inevitável numa organização global que está a otimizar os resultados da equipa acima dos sentimentos individuais.

Embora idiotas brilhantes não sejam bem-vindos nas nossas fileiras, a Kraken move-se rapidamente e compreendemos coletivamente que não há tempo para amenizar cada interação, especialmente porque muitas são baseadas em texto e carecem de tom explícito. O Krakenita ideal é simultaneamente insensível e bem-intencionado.

Reconhecemos que, quando os indivíduos se juntam, forma-se um belo caldeirão cultural, composto por normas sociais, perspetivas do mundo, opiniões, preferências, expectativas e sentidos de humor muito diferentes.  Dentro da nossa empresa global e diversificada, estas diferenças são ampliadas. Contamos com membros da equipa provenientes de mais de 70 países, que falam mais de 50 idiomas e representam uma ampla variedade de grupos demográficos.  Consequentemente, é inevitável que existam padrões e princípios individuais muito diversos na nossa empresa.  Abraçamos e celebramos esta realidade da diversidade.

A diversidade não pode existir se não houver 1) diversidade de pensamento e 2) tolerância em relação a pensamentos diversos.

Acreditamos que esperar ou encorajar os Krakenitas a esforçarem-se por nunca, em hipótese alguma ofender os seus colegas de equipa e/ou a serem compelidos a conformar-se às normas sociais ou culturais do colega mais expressivo, leva a uma redução significativa da nossa capacidade de construir e celebrar a diversidade e a inclusão.  Acreditamos também que a qualidade da felicidade geral dos Krakenitas, da cultura da empresa, da transparência e da produtividade será prejudicada.

Por vezes, enquanto seres humanos, apesar dos nossos melhores esforços, dizemos ou fazemos a coisa errada. O importante é que nos esforcemos por não ofender uns aos outros e que tentemos sempre ser gentis uns com os outros. Procuramos compreender-nos mutuamente e pretendemos maximizar as interações produtivas.

Os nossos princípios básicos de comunicação:

• Comunicamo-nos principalmente em inglês, por vezes sem sucesso devido a barreiras linguísticas e a níveis variáveis de proficiência em mais de 70 países
• Os Krakenitas são convidados a solicitar (e recusar) preferências pessoais de idioma e comunicação uns dos outros, mas não existe uma regra certa, errada ou formal que imponha uma obrigação ou torne uma preferência subordinada a outra
• A comunicação baseada em texto está longe de ser o ideal em muitos aspetos. Não beneficiamos do tom de voz, das expressões faciais, dos gestos e de outros indicadores contextuais. O uso abundante de emojis é fortemente encorajado. 😀😊🤗
• Concedemos uns aos outros o benefício da dúvida
• Todos são responsáveis pelos seus próprios sentimentos
• Sentir-se ofendido não significa necessariamente que esteja certo
• Sentir-se ofendido não significa necessariamente que tenha sido "prejudicado"
• Nem as palavras nem o silêncio são, em caso algum, "violência"
• Explicamos por que discordamos e contestamos ideias com calma, recorrendo à lógica, à razão e a ideias melhores
• Não classificamos as palavras de ninguém como tóxicas, odiosas, racistas, x-fóbicas, inúteis, etc.
• Não exigimos respeito, mas encorajamos a sua demonstração
• Presumimos ignorância antes de presumirmos malícia
• Trabalhamos sempre para acalmar uma discussão que se torne emocional
• Tentamos resolver disputas pessoais individualmente, de preferência através de uma videochamada em vez de chat

Observação: cumprimos todas as leis laborais e não apoiamos atividades ilegais no local de trabalho.

O que funciona:

• Movido por propósito, recompensa, competência, etc.
• Humilde
• Espírito de equipa
• Comunicador radicalmente transparente e rico em conteúdo
• Atitude positiva e determinada
• Fala de forma simples e verdadeira
• Curioso e incentiva a curiosidade nos outros
• Anseia por e aprecia o feedback crítico
• Chama a atenção de forma proativa para os seus erros ou omissões e assume total responsabilidade
• Aponta de forma proativa possíveis pontos fracos no seu trabalho (para que este possa ser reforçado), especialmente ao apresentar trabalho para ou a um grupo
• Simpático com todos
• Trata todos os Krakenitas da mesma forma, independentemente da função, antiguidade ou nível de poder percebido
• Sente-se à vontade para assumir riscos e não permite que o risco o intimide de fazer o que é bom para a empresa
• Pensador inovador: Anseia por criatividade, inovação, compreende que são necessários atos de fé e entende que nem todo o valor pode ser quantificado
• Pensador baseado em princípios fundamentais: Procura compreender a raiz de um problema e busca soluções inovadoras
• Valoriza a rapidez
• Desmantela as políticas do local de trabalho e não se envolve nelas
• Extremamente à vontade com computadores, tecnologia moderna, a Internet e ferramentas de automatização

O que não funciona:

• Movido pelo ego ou pela busca de poder
• Arrogante, pomposo ou age de forma superior aos outros
• Egoísta, imprudente, preguiçoso
• Atitude de autopiedade ou não construtiva
• Mente ou diz o que o ouvinte quer ouvir
• Não é curioso e/ou castiga os outros por fazerem perguntas
• Fala com muitos chavões empresariais, jargão ou palavras vazias (o que pode indicar uma preocupação em impressionar ou em esconder a falta de conhecimentos)
• Reage de forma defensiva a feedback crítico
• Esconde, nega, ofusca ou "distorce" (apresenta de forma errada para que pareça mais lisonjeiro) qualquer erro ou lapso cometido
• Oculta possíveis pontos fracos no seu trabalho (para que os outros não consigam identificar facilmente áreas a melhorar), especialmente ao apresentar trabalho para um grupo
• É simpático (ou extremamente simpático) apenas com aqueles de quem pode obter vantagens
• Trata ou fala com os Krakenitas de forma diferente, dependendo da sua função, posição hierárquica ou nível percebido de autoridade ou poder
• Não assume riscos ou assume riscos baixos na maioria ou em todas as coisas, independentemente do que é bom para a empresa. Isto pode ser feito para "passar despercebido" e "jogar pelo seguro" ou para alcançar a máxima segurança no emprego (mesmo que o resultado seja o oposto)
• Pensador dentro da caixa: Tem pouco interesse em criatividade, inovação, sente-se desconfortável em dar saltos de fé e menospreza valores que não podem (ou não podem facilmente) ser quantificados