De beursfunctie waar 79% van de cryptohandelaren het meest om geeft (en nee, het zijn niet de kosten)
79% van de exchange-gebruikers betaalt liever iets hogere kosten op een platform dat ze vertrouwen dan minder op een platform dat ze niet vertrouwen. Dat weerlegt de aanname dat gebruikers altijd voor de laagste kosten gaan.
Betrouwbaarheid staat op #1 bij 26% van de gebruikers als belangrijkste factor bij het kiezen van een exchange, boven kosten (16%). Dat laat zien dat veiligheidsoverwegingen samen zwaarder wegen dan de prijs.
69% van de crypto-houders heeft accounts bij meerdere exchanges. Ze spreiden strategisch over platforms om kosten te optimaliseren (37%), toegang te krijgen tot verschillende tokens (36%) en risico te beheren (30%).
Mobiele trading-apps staan gedeeld op één als belangrijkste exchange-functie (38%), terwijl 68% van de gebruikers producten heeft vermeden die te complex aanvoelen.
Introductie op het crypto exchange-onderzoek
De gangbare aanname is dat crypto-investeerders altijd op zoek zijn naar de laagste kosten bij een crypto exchange wanneer ze bepalen waar ze hun trades plaatsen.
Voor sommigen klopt dat misschien, maar ons onderzoek onder ruim 1.000 Amerikaanse gebruikers van crypto exchanges laat een ander beeld zien.
Uit onze nieuwe data blijkt dat bijna 4 op de 5 (79%) exchange-gebruikers liever iets hogere kosten betalen op een exchange die ze vertrouwen dan geld besparen op een exchange die ze niet vertrouwen.
Deze voorkeur voor betrouwbare exchanges met een uitgebreid aanbod aan functies laat zien dat cryptohouders meer meewegen dan alleen de kosten bij het kiezen van hun platform. Of het nu gaat om het vergelijken van gevestigde namen zoals Kraken vs. Binance of het beoordelen van de nieuwste gedecentraliseerde exchange op de markt: gebruikers maken hun keuze op basis van een bredere set aan behoeften en prioriteiten.
Ons nieuwste rapport zet vraagtekens bij verouderde aannames over wat cryptogebruikers écht belangrijk vinden. Hoewel kosten meteen opvallen, blijken vertrouwen, veiligheid en algehele betrouwbaarheid duidelijk de doorslaggevende factoren bij de keuze voor een tradingplatform.
De data hieronder laten precies zien waar gebruikers prioriteit aan geven bij het kiezen van de beste crypto exchange.
Cryptohouders vinden betrouwbaarheid belangrijker dan exchange-kosten
Op de directe vraag of ze bereid zijn hogere kosten te betalen voor een betrouwbare exchange, was 46% van de Amerikaanse exchange-gebruikers het helemaal eens met de stelling dat ze bereid zijn hogere kosten te betalen op een platform dat ze vertrouwen, terwijl nog eens 33% het er enigszins mee eens was dat betrouwbaarheid zwaarder weegt dan alleen de kosten.
Bij elkaar opgeteld spreekt bijna 8 op de 10 gebruikers deze voorkeur uit, terwijl slechts 5% het er actief mee oneens is.
Dit sentiment vertaalt zich ook naar de daadwerkelijke selectiecriteria. Bij het kiezen van een exchange komt betrouwbaarheid naar voren als topprioriteit voor 26% van de gebruikers, boven kosten (16%).
Kraken en Kraken Pro bieden al lang scherpe kosten voor verschillende tradingvolumes, zonder dat dit ten koste gaat van andere aspecten. Van de zekerheid die onze crypto-native supportspecialisten bieden tot de transparantie waarmee we met onze proof of reserves-audits pionierden: Kraken verdient het vertrouwen van klanten met daden.
Los van algemene betrouwbaarheid waren beveiligingsfuncties goed voor nog eens 14% van de antwoorden, wat aangeeft dat beleggers waarde hechten aan exchanges die investeren in de privacy en veiligheid van hun klanten. Hoewel het altijd verstandig is om je crypto in zelfbewaring te houden, kiezen veel beleggers er in de praktijk voor om hun tegoeden op het platform te laten staan.
Daarom zoeken beleggers een platform dat veiligheid boven alles stelt en niet enkel op kosten concurreert.
Dit sluit aan bij data uit onze Crypto Safety Survey 2025, waaruit blijkt dat veiligheidsoverwegingen de keuzes van Amerikaanse cryptogebruikers bij het selecteren van een exchange sterk beïnvloeden.
Toen gebruikers werd gevraagd wat hun vertrouwen in een crypto-exchange het meest zou vergroten, gaven ze prioriteit aan concrete beveiligingsmaatregelen. Bijna de helft (49%) koos voor strenge beveiligingsstandaarden en een goede communicatiegeschiedenis, terwijl 42% verzekering op digitale assets koos. Registratie bij of toezicht door een Amerikaanse toezichthouder sprak 38% van de respondenten aan, en transparante proof of reserves trok 35% aan.
Dit suggereert dat mensen liever concreet bewijs willen zien (denk aan naleving van regelgeving, incidentgeschiedenis of assetverzekering) waaruit blijkt dat een exchange hun tegoeden kan beschermen, in plaats van een exchange simpelweg op zijn woord te geloven.
Veiligheidsbewustzijn overstijgt generaties en genders
Deze vertrouwen-eerst-mentaliteit is zichtbaar in alle demografische groepen. Onder mensen die zich als vrouw identificeren, koos 30% betrouwbaarheid als belangrijkste factor bij het kiezen van een exchange – het hoogste percentage voor één enkel criterium in deze groep. Mannen vertoonden een vergelijkbaar patroon: 24% stelt betrouwbaarheid boven alle andere factoren.
Ook over generaties heen zet deze voorkeur zich door. Millennials lieten het hoogste percentage zien, met 27% die betrouwbaarheid als belangrijkste overweging noemt. Gen Z volgde op de voet met 29%, wat wijst op een sterk veiligheidsbewustzijn onder jongere generaties.
Gen X geeft een genuanceerder beeld, met betrouwbaarheid en kosten die beide even zwaar wegen op 24%. Deze data suggereert dat Gen X-gebruikers, mogelijk met een volwassener financieel portfolio, veiligheid en kosten even zwaar meewegen in hun afweging.
Waarom 69% van de exchangeklanten accounts op meerdere platformen aanhoudt
De meeste cryptohouders spreiden hun activiteit over meerdere exchanges; slechts 31% gebruikt één enkele exchange. Bijna de helft (44%) gebruikt twee exchanges, terwijl 26% drie of meer accounts tegelijk beheert.
Toen gevraagd werd waarom ze liever meerdere exchanges gebruiken, gaven klanten verschillende redenen die wijzen op strategisch portfoliobeheer:
- 37% wil optimaliseren voor lagere kosten en wisselt van platform om de beste prijs te krijgen op specifieke trades.
- 36% zoekt naar tokenbeschikbaarheid en gebruikt andere exchanges voor tokens die niet op hun primaire exchange staan.
- 30% wil risico spreiden door assets over meerdere platformen te verdelen en niet alle tegoeden op één plek te bewaren.
- 30% scheidt trading van bewaring en gebruikt de ene exchange voor actieve trading en de andere voor langetermijnopslag van crypto. Toch waarschuwen veel beveiligingsexperts tegen het bewaren van crypto op een exchange. Handig voor trading, maar exchanges zijn niet gebouwd voor langdurige opslag.
De multi-exchange-trend weerspiegelt ook een verfijnd begrip van diversificatie en risicobeheer. Zelfs bij betrouwbare exchanges blijven klanten voorzichtig met concentratierisico. Toen gevraagd werd welk deel van hun portfolio ze comfortabel op een betrouwbare exchange zouden houden, liepen de antwoorden sterk uiteen:
- 36% zou 25-50% van hun portfolio op één exchange houden.
- 24% zou 51-75% van hun portfolio op één exchange houden.
- 17% zou minder dan 25% van hun portfolio op één exchange houden.
- 17% zou meer dan 75% van hun portfolio op één exchange houden.
- 5% zou geen tegoeden langdurig op exchanges bewaren.
Dit suggereert dat de meeste klanten begrijpen hoe belangrijk het is om niet al hun tegoeden op één exchange te concentreren, hoe veilig het platform ook is. Deze aanpak sluit aan bij breed aanbevolen beveiligingspraktijken: opslag spreiden over meerdere locaties zoals hot wallets (zoals Kraken Wallet), cold wallets of andere zelfbewaringsoplossingen.
Meer dan 1 op de 3 exchange-gebruikers geeft voorrang aan mobiele trading boven andere functies
Als het om exchange-functies gaat, hebben crypto-gebruikers duidelijke prioriteiten: toegankelijkheid gaat boven complexiteit. Toen we ze vroegen om hun drie belangrijkste exchange-functies te kiezen, waren de voorkeuren duidelijk:
- 38%: Mobiele trading-apps
- 36%: Mogelijkheid om aandelen te traden en crypto op één platform
- 33%: Toegang tot een breed scala aan crypto-tokens
- 28%: Helder overzicht van portfolio-prestaties
- 27%: Peer-to-peer cryptobetalingen
De interesse in meer technische functies was over de hele linie merkbaar lager. Slechts 18% van de gebruikers hechtte waarde aan geavanceerde charttools, terwijl maar 12% API-integratie belangrijk vond. Ook het aanbod aan ordertypes sprak 18% van de respondenten aan. Voor traders die uitvoeringskwaliteit wél voorop stellen, combineert spot-uitvoering met diepe liquiditeit op Kraken Pro geavanceerde ordertypes met de liquiditeit die nodig is om ze te fillen.
Dit voorkeurspatroon krijgt meer betekenis wanneer je het naast het gebruikersgedrag legt. Maar liefst 68% van de cryptohouders geeft aan producten of functies te hebben vermeden omdat die te complex of verwarrend aanvoelden.
Deze bevinding wijst op een duidelijke kloof tussen de geavanceerde tools die veel exchanges aanbieden en de tools die gebruikers daadwerkelijk inzetten.
Voorkeuren voor betaalmethoden laten zien hoe belangrijk het is om gebruikers te bereiken waar zij zich bevinden. Onze data laat uiteenlopende voorkeuren zien voor het storten van geld, verdeeld over verschillende betaalmethoden:
- Debitcards zijn de populairste betaalmethode en worden gebruikt door 25% van de gebruikers.
- PayPal of andere digitale wallets zijn de op één na meest gekozen optie, met 22% van de gebruikers.
- Bankoverschrijving (ACH/wire) wordt gebruikt door 20% van de gebruikers.
- Crypto-storting heeft de voorkeur van 13% van de gebruikers.
- Creditcards worden gebruikt door 10% van de gebruikers.
- Apple Pay of Google Pay is de minst gebruikte methode, met 9% van de gebruikers.
Sommige gebruikers kiezen voor de directheid van kaartbetalingen, terwijl anderen de voorkeur geven aan bankoverschrijvingen of het gemak van digitale wallets die ze elders al gebruiken. Deze uiteenlopende voorkeuren geven aan dat gebruikers flexibiliteit in betaalmethoden mogelijk net zo belangrijk vinden als andere functies van een exchange.
Begin met crypto kopen op Kraken
Ons onderzoek laat zien wat cryptogebruikers het meest waarderen: betrouwbare platforms, mobiele toegankelijkheid en eenvoudige manieren om geld te storten. Kraken levert op deze punten met toonaangevende beveiligingsstandaarden, een intuïtieve mobiele app en meerdere manieren om geld op je account te storten.
Of je nu je eerste token wilt kopen of wilt diversifiëren over honderden assets, maak vandaag nog je Kraken-account aan en ontdek waarom miljoenen gebruikers Kraken vertrouwen.
Veelgestelde vragen: een crypto-exchange kiezen
Wat is de belangrijkste factor bij het kiezen van een crypto-exchange?
Dit verschilt per persoon en hangt af van individuele voorkeuren en financiële doelen. Uit ons onderzoek blijkt echter dat 26% van de huidige exchange-gebruikers betrouwbaarheid als belangrijkste factor koos, aanzienlijk meer dan andere factoren zoals kosten (16%).
Ook beveiligingsfuncties waren belangrijk, met 14% van de antwoorden, wat laat zien dat veiligheidsoverwegingen samen zwaarder wegen dan alleen de kosten.
Moet ik meerdere crypto trading-platforms gebruiken?
Veel gebruikers wel – 69% van de gebruikers van crypto-exchanges geeft aan accounts bij meerdere exchanges aan te houden. Ze noemen verschillende redenen, zoals lagere kosten (37%), toegang tot andere tokens (36%), risicospreiding (30%) en het scheiden van trading en langetermijnbezit (30%).
De juiste aanpak hangt echter af van je persoonlijke doelen, technische ervaring en risicotolerantie.
Welke functies zijn het belangrijkst bij het kiezen van een crypto exchange-platform?
Ook dit is subjectief, maar uit ons onderzoek blijkt dat mobiele trading-apps bovenaan staan met 38%, gevolgd door de mogelijkheid om aandelen en crypto op één platform te traden (36%) en toegang tot een breed aanbod aan tokens (33%).
Opvallend: 68% van de gebruikers mijdt producten die te complex aanvoelen, wat wijst op een voorkeur voor eenvoud boven geavanceerde technische functies.
Wat is de veiligste crypto exchange?
Er is geen enkele "veiligste" exchange, maar bij het beoordelen van veiligheid kijken veel crypto-enthousiastelingen naar exchanges met streng toezicht, transparant beveiligingsbeleid en een bewezen staat van dienst in het beschermen van klanttegoeden. Onthoud dat zelfs de veiligste exchanges enig risico met zich meebrengen.
Methodologie
Samen met Centiment hebben we 1.010 Amerikaanse respondenten ondervraagd die crypto aanhouden op een crypto-exchange, zonder minimumbedrag. Het onderzoek werd afgerond op 16-07-2025 en de resultaten hebben een betrouwbaarheidsniveau van 95% met een foutmarge van +/- 3%.
Voor vergelijkingen op basis van geslacht bestond de steekproef uit 704 respondenten die zich als man identificeren en 370 die zich als vrouw identificeren. Deze groepen hebben respectievelijk een foutmarge van +/- 4% en +/- 5% bij een betrouwbaarheidsniveau van 95%.
Het aantal respondenten, het betrouwbaarheidsniveau en de foutmarge voor de generatiegegevens zijn als volgt:
- Millennial-respondenten (580): betrouwbaarheidsniveau van 90% met een foutmarge van +/- 3%
- Gen Z-respondenten (210): betrouwbaarheidsniveau van 90% met een foutmarge van +/- 5%
- Gen X-respondenten (204): betrouwbaarheidsniveau van 90% met een foutmarge van +/- 6%