Kraken vs Coinbase: Hoe deze platforms zich verhouden
Zowel Kraken als Coinbase zijn ruim voorbij hun crypto-oorsprong gegroeid. Met Kraken krijg je toegang tot een all-in-one financieel platform met crypto, aandelen en ETF's, getokeniseerde aandelen, futures, betalingen en opbrengsten, terwijl Coinbase is uitgegroeid tot een 'everything exchange'.
Kraken biedt nog steeds meer assets om te traden. Op Kraken kun je 600+ cryptocurrencies en 11.000+ Amerikaanse aandelen en ETF's kopen, tegenover circa 300 cryptocurrencies en 8.000+ Amerikaanse aandelen en ETF's op Coinbase.
Bij Kraken kun je je eigen dekking verifiëren. Kraken publiceert Proof of Reserves, in 2014 door Kraken geïntroduceerd, zodat je cryptografisch kunt bevestigen dat je assets 1-op-1 gedekt zijn. Coinbase publiceert geen verklaring over reserves en verwijst in plaats daarvan naar zijn financiële jaarstukken als beursgenoteerd bedrijf.
Kraken bereikt meer van de wereld, met bredere ondersteuning. Kraken is beschikbaar in meer dan 190 landen met 24/7 ondersteuning in 12+ talen, terwijl Coinbase actief is in meer dan 100 landen met ondersteuning in vijf talen.
Alleen Kraken combineert trading met wereldwijd geldverkeer. Met Krak kun je meer dan 600 valuta's en cryptocurrencies aanhouden, geld sturen naar meer dan 160 landen en betalen met een debitcard met tot 2% cashback.
Inleiding tot Kraken vs. Coinbase
Voor iedereen die instapt in crypto, én voor wie meer van zijn financiële leven op één plek wil samenbrengen, bepaalt de juiste platformkeuze de hele ervaring.
Twee namen springen er steevast uit: Kraken en Coinbase. Beide behoren tot de langst bestaande bedrijven in crypto, met miljoenen gebruikers en innovatieve producten. De afgelopen jaren zijn beide platforms verder gegroeid dan hun oorsprong als crypto-exchange. Maar de manier waarop ze zijn gegroeid, en de functies waar je toegang toe krijgt, verschillen op belangrijke punten.
Wie beide platforms vandaag vergelijkt, stelt dan ook niet langer alleen de vraag "welke crypto-exchange past bij mij?" Steeds vaker is het “welk platform helpt me al mijn financiële doelen te bereiken?”
De juiste keuze hangt nog steeds af van je strategie. Actieve traders geven mogelijk voorrang aan geavanceerde tools en scherpe, voorspelbare kosten. Nieuwkomers hechten mogelijk meer waarde aan eenvoud en toegankelijkheid. Sommigen willen alleen crypto traden, terwijl anderen hun volledige financiële portfolio vanuit één platform willen beheren.
Deze vergelijking zet de belangrijkste factoren op een rij, zodat je kunt bepalen welk platform bij jouw strategie past.
Een overzicht van Kraken en Coinbase
De tabel hieronder vergelijkt beide platforms in één oogopslag.
Overzicht Kraken
Kraken is opgericht in 2011 en is een van de oudste cryptobedrijven ter wereld, met een reputatie als veilig, compliancegericht platform waar miljoenen mensen op vertrouwen.
Kraken is beschikbaar in meer dan 190 landen en bedient meer dan 13 miljoen geregistreerde gebruikers, en heeft zo een wereldwijde aanwezigheid opgebouwd met behoud van strikte regelgevingsnormen. Lees meer over hoe Kraken gereguleerd is.

Belangrijk: Kraken is allang niet meer alleen een plek om crypto te kopen en verkopen. In de afgelopen twee jaar is het uitgegroeid tot een veel krachtiger financieel platform.
Of je nu de intuïtieve Kraken-app gebruikt of de krachtige tradingfuncties van Kraken Pro, je kunt Amerikaanse aandelen en ETF's, getokeniseerde aandelen (xStocks), crypto en futures traden, met aantrekkelijke rewards op de assets die je aanhoudt. Bekijk onze volledige gids voor de verschillen tussen Kraken en Kraken Pro.

Institutionele en vermogende klanten krijgen toegang tot een uitgebreider aanbod via een speciale suite aan diensten. Kraken Prime is een full-service prime brokerage die liquiditeit bundelt van meer dan 20 handelsplatformen, met smart order routing, financiering en krediet; een OTC-desk verwerkt grote blocktrades met minimale slippage; en Kraken Custody biedt gekwalificeerde bewaring via een in Wyoming gecharterde bank, met gescheiden, faillissementsbestendige opslag, een verzekeringsdekking van $100 miljoen en SOC 2 Type 2-certificering. Klanten kunnen zelfs rechtstreeks vanuit custody on-chain opbrengsten verdienen, zonder assets van het platform af te halen.
Het Layer-2-netwerk Ink wordt ondersteund door Kraken en is gebouwd op de Superchain van Optimism. Als onafhankelijk Layer 2-netwerk kun je Ink gebruiken om verbinding te maken met on-chain DeFi-protocollen en een brug te slaan tussen gecentraliseerde en gedecentraliseerde markten.
Kraken voert regelmatig Proof of Reserves uit en was de eerste exchange die deze praktijk in de sector toepaste.
Overzicht van Coinbase
Coinbase werd opgericht in 2012 en ging in 2021 naar de beurs op Nasdaq onder de ticker COIN. In mei 2025 werd het als eerste cryptobedrijf opgenomen in de S&P 500. Oorspronkelijk gevestigd in de VS, opereert het bedrijf inmiddels zonder centraal fysiek hoofdkantoor en is het beschikbaar in meer dan 100 landen.
Coinbase heeft zijn aanbod flink uitgebreid. In 2025 nam het derivatenbeurs Deribit over voor circa $2,9 miljard, de grootste deal in de cryptogeschiedenis, waarmee het wereldwijd marktleider werd in crypto-opties en -derivaten, en lanceerde het CFTC-gereguleerde perpetuele futures voor Amerikaanse klanten. In februari 2026 startte het met commissievrij traden in Amerikaanse aandelen en ETF's, en in augustus 2026 introduceerde het getokeniseerde aandelen op zijn Base-netwerk voor in aanmerking komende gebruikers buiten de VS.
Strategisch zet Coinbase in op de rol van „everything exchange". Het bedrijf heeft stevig ingezet op derivaten, met Deribit als anker: 's werelds grootste marktplaats voor crypto-opties. Ook USDC — de stablecoin die het samen met Circle oprichtte — stuwde de groei als snelgroeiende inkomstenmotor, met meer dan $20 miljard aan USDC ondergebracht in zijn producten. Coinbase heeft daarnaast abonnementen en diensten uitgebouwd, aangevoerd door het Coinbase One-lidmaatschap, waardoor het bedrijf minder afhankelijk is van tradingkosten.
Coinbase blijft primair crypto-first, maar het productaanbod wordt steeds breder. Particuliere klanten gebruiken de standaard Coinbase-app, terwijl actieve traders terechtkunnen bij Coinbase Advanced, naast staking, developer-API's en zijn eigen Ethereum Layer-2-netwerk Base.
De self-custody Coinbase Wallet, die kort werd omgedoopt tot „Base App" voordat de naam in 2026 werd teruggezet naar Coinbase Wallet, is nu vooral gericht op trading, ondersteunt 10+ chains waaronder Ethereum, Solana en BNB Chain, en fungeert als testomgeving voor nieuwere producten zoals perpetuele futures, getokeniseerde aandelen en prediction markets.
Op dat laatste vlak stapte Coinbase begin 2026 in prediction markets via een CFTC-gereguleerd partnerschap met Kalshi, waarmee klanten kunnen traden op reële uitkomsten binnen crypto, politiek, sport en economie.

Waarom klanten Kraken verkiezen boven Coinbase
Het begint met alles wat je op één plek kunt doen. Op Kraken beslaat één account crypto, Amerikaanse aandelen en ETF's, getokeniseerde aandelen, futures en betalingen, terwijl staking, Krak Vaults en verhoogde stablecoin-rewards die assets voor je aan het werk zetten zolang je ze aanhoudt. Voor klanten die niet willen schakelen tussen een aparte exchange, broker en bank, is die breedte juist de aantrekkingskracht.
En daaronder ligt de beveiliging. In veel opzichten is Kraken een beveiligingsbedrijf dat toevallig ook een financieel platform draait. Die onwrikbare focus houdt klanttegoeden veilig ondanks voortdurende aanvallen, en via Proof of Reserves kun je je eigen bezittingen zelf verifiëren. Een breed productaanbod geeft je meer mogelijkheden; door de beveiliging kun je erop vertrouwen dat het platform die ook waarmaakt.
Producten en functies
Kraken en Coinbase bieden beide een breed scala aan tools voor trading, staking en leren over crypto en traditionele financiële assets.
Waar ze het meest verschillen is het aanbod: Kraken biedt toegang tot meerdere assetklassen en financiële mogelijkheden, terwijl Coinbase zich richt op crypto en daar derivaten en Amerikaanse aandelen aan heeft toegevoegd. De onderstaande tabel laat zien hoe de belangrijkste producten zich tot elkaar verhouden.
Producten en functies van Kraken
Het productecosysteem van Kraken ondersteunt uiteenlopende tradingstijlen, ervaringsniveaus en financiële doelen. Je kunt onderweg traden met de gestroomlijnde mobiele app of geavanceerde tools inzetten via Kraken Pro, met gedetailleerde grafieken, aangepaste ordertypes en realtime marktdata.
Crypto-trading. Het platform ondersteunt Spot-trading voor alle gebruikers. In geschikte regio's zijn ook margin trading (tot 20x hefboomwerking) en futures (tot 100x hefboomwerking op geschikte contracten) beschikbaar. In 2025 nam Kraken het Amerikaanse futuresplatform NinjaTrader over voor $1,5 miljard en voegde daarmee CFTC-gereguleerde futures en derivaten toe voor Amerikaanse klanten.
Aandelen en ETF's. Kraken biedt trading in meer dan 11.000 Amerikaans genoteerde aandelen en ETF's aan geschikte Amerikaanse klanten via Kraken Securities, een door FINRA gereguleerde broker-dealer, en meer dan 7.000 Amerikaanse aandelen in de Europese Economische Ruimte via zijn erkende MiFID-beleggingsonderneming. Zo houd je crypto en aandelen naast elkaar in één account.
Getokeniseerde aandelen (xStocks). Kraken biedt ook xStocks aan: getokeniseerde versies van populaire Amerikaanse aandelen en ETF's die 24/5 traden, on-chain worden afgewikkeld en naar je eigen wallet kunnen worden opgenomen. xStocks zijn beschikbaar in meer dan 110 landen, al hebben inwoners van de VS, het VK, Canada en Australië er op Kraken op dit moment geen toegang toe.
Opbrengst en staking. Kraken biedt crypto-staking op 26 assets, met flexibele en vastgezette voorwaarden, plus opties zoals ETH-restaking en BTC-staking. Krak introduceert ook Vaults, waarmee je opbrengst genereert op ongebruikte tegoeden via onafhankelijk gecontroleerde lending-protocollen.
Betalen en geldbeheer. Kraken ondersteunt wereldwijde digitale betalingen via Krak, een betaalapp waarmee je zonder transactiekosten crypto of geld verzendt. Krak is beschikbaar in meer dan 160 landen, ondersteunt meer dan 600 valuta's en cryptocurrencies en omvat een Krak-kaart met tot 2% cashback in geld of bitcoin, geen kosten voor vreemde valuta en binnenkort ook salarisstortingen — waarmee de kaart een alternatief vormt voor een traditionele bankrekening. Overboekingen tussen Krak-gebruikers zijn gratis via een Kraktag-handle, zonder IBAN of routingnummer.
Meer manieren om te traden. Met Kraken Borrow koop je meer crypto zonder je huidige bezit te verkopen, door je bestaande assets als onderpand te gebruiken. Met Kraken Funded en Kraken Prop kun je in een evaluatie je voordeel bewijzen en vervolgens traden met het kapitaal van Kraken.
Infrastructuur en educatie. Ink, een Layer 2-netwerk gebouwd op de Superchain van Optimism en ondersteund door Kraken, verbindt gecentraliseerde exchanges met DeFi-protocollen, terwijl Kraken Learn alles behandelt van de basis van blockchain tot geavanceerde tradingstrategieën.

Producten en functies van Coinbase
Coinbase biedt trading- en accountbeheertools voor verschillende ervaringsniveaus, gericht op crypto. Het hoofdplatform ondersteunt spot-trading en Coinbase Advanced voegt charttools, realtime orderboeken en diverse ordertypes toe, plus API-toegang voor geautomatiseerde trading.
Coinbase stopte in 2020 met spot margin trading en stapte later opnieuw in hefboomproducten via gereguleerde derivaten. In juli 2025 lanceerde het onder CFTC-toezicht perpetuele futures voor Amerikaanse klanten (tot 10x), met commodity futures tot 20x, en in augustus 2026 begon het perpetuele futures met een hefboom tot 50x aan te bieden binnen de Coinbase Wallet-app (destijds Base App genoemd) voor in aanmerking komende gebruikers. De overname van Deribit in 2025 hielp het uit te breiden naar crypto-opties en derivaten.
In februari 2026 introduceerde Coinbase trading in Amerikaanse aandelen en ETF's (8.000+ aandelen en ETF's, 24/5, fractionele aandelen), maar alleen voor Amerikaanse gebruikers. In augustus 2026 lanceerde het getokeniseerde aandelen op Base voor in aanmerking komende niet-Amerikaanse gebruikers. Coinbase ondersteunt staking voor ongeveer 8 tot 12 assets, maar met een commissie van circa 35% op rewards, wat relatief hoger is dan bij Kraken. Anders dan Kraken biedt Coinbase geen vergelijkbaar wereldwijd betaal- en geldoverboekingsproduct als Krak, en de consumentgerichte geldfuncties blijven beperkt tot de Coinbase One Card.
Base, de chain van Coinbase die in 2023 werd gelanceerd, is een toonaangevend Ethereum Layer-2-netwerk dat de basis vormt voor de push richting getokeniseerde aandelen en voor de multichain self-custody Coinbase Wallet, voorheen bekend als de "Base App".
Waarom klanten Kraken verkiezen boven Coinbase
Of je nu je eerste $10 aan bitcoin koopt, aandelen van je favoriete bedrijf toevoegt of een geavanceerde API-strategie uitvoert: Kraken heeft de producten die je nodig hebt. Van intuïtieve mobiele apps tot robuuste tradingtools en toegang tot aandelen, futures, betalingen en opbrengsten in 190+ landen: de producten van Kraken zijn gebouwd om aan te sluiten op jouw tradingstrategie. Voor zowel beginnende beleggers als ervaren traders biedt Kraken alle tools en functies die je verwacht van een alles-in-één financieel platform.
Door Kraken ondersteunde assets
Kraken biedt toegang tot meer dan 600 cryptocurrencies, van toonaangevende assets als Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) en XRP tot een breed scala aan altcoins, memecoins en coins gekoppeld aan specifieke categorieën, zoals DeFi, gaming en blockchain-infrastructuur. Het platform breidt zijn noteringen regelmatig uit en houdt een publieke roadmap voor nieuwe noteringen bij, zodat je kunt zien welke tokens worden beoordeeld of binnenkort beschikbaar komen.
Naast crypto ondersteunt Kraken meer dan 11.000 in de VS genoteerde aandelen en ETF's voor in aanmerking komende Amerikaanse klanten (en meer dan 7.000 in de EER), plus meer dan 100 getokeniseerde aandelen via xStocks. Zo bouw je op één platform een portfolio op dat traditionele en digitale markten omvat.
Kraken ondersteunt stortingen en opnames in tien belangrijke fiatvaluta's: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY, BRL, ARS en MXN. Het platform biedt ook uitgebreide ondersteuning voor 15 verschillende stablecoins, waaronder USDG, USDC, Tether (USDT), RLUSD, EURC en Dai (DAI).
Ondersteunde assets van Coinbase
Coinbase biedt op zijn retailplatform ongeveer 300 cryptocurrencies en geeft vroege toegang tot opkomende coins via het label 'experimenteel' voor nieuw toegevoegde assets. Via zijn Base DEX-integratie adverteert Coinbase toegang tot tienduizenden on-chain tokens, maar dat zijn zelfbewaring-assets en geen op de exchange genoteerde markten.
Sinds februari 2026 biedt Coinbase ook commissievrije trading van meer dan 8.000 Amerikaanse aandelen en ETF's voor klanten in de VS, en in augustus 2026 kwamen daar getokeniseerde aandelen op Base bij voor in aanmerking komende klanten buiten de VS. Fiatstortingen en -opnames zijn mogelijk in USD, EUR en GBP. Stablecoins spelen een centrale rol op Coinbase, met name USDC, dat Coinbase mede heeft ontwikkeld en blijft ondersteunen op het hele platform, naast USDT, PYUSD en DAI.
Waarom klanten Kraken verkiezen boven Coinbase
Kraken-klanten waarderen niet alleen de toegang tot honderden van de nieuwste cryptocurrencies, maar ook de mogelijkheid om hun volledige financiële portfolio te beheren vanaf één platform in meer dan 190 landen. Of je nu wilt investeren in de grootste aandelen, de nieuwste memecoins wilt aanhouden of geld over de hele wereld wilt versturen: Kraken ondersteunt de grootste en belangrijkste assets ter wereld, in zowel traditionele als gedecentraliseerde markten.
Kosten en prijzen
Kraken en Coinbase gebruiken verschillende kostenstructuren, die anders uitpakken voor gelegenheidstraders en high-frequency traders. De onderstaande tabel zet de kosten van Kraken tegenover Coinbase-kosten
Kosten en prijzen van Kraken
Kraken hanteert een transparant kostenmodel dat zowel gelegenheidsbeleggers als high-volume traders bedient. Je betaalt simpelweg vaste tradingkosten van 1%, plus een spread: het verschil tussen de marktkoers en de koers die je ontvangt.
Met een Kraken+-abonnement ($4,99/maand) vervallen de tradingkosten volledig op maximaal $10.000 per maand aan Buy-, Sell- en Convert-orders, en ontvang je verhoogde stablecoin-rewards tot 3,75% APR (spreads en verwerkingskosten voor betalingen blijven van toepassing).
Op Kraken Pro worden de kosten bepaald op basis van segmenten, gebaseerd op je spot-tradingvolume of je Assets on Platform, afhankelijk van wat gunstiger is. Spot-kosten op Kraken Pro beginnen bij 0,40% maker en 0,80% taker in het basissegment. Vanaf daar dalen de kosten gestaag per segment, tot 0,00% maker en 0,05% taker voor traders met het hoogste volume.
De meeste stortingen in fiduciair geld en crypto op Kraken zijn gratis, en opnamekosten liggen vast en worden vóór elke transactie duidelijk getoond, volgens Krakens beleid van geen verborgen kosten, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Kosten en prijzen van Coinbase
Coinbase hanteert per product andere prijzen voor trades. In de standaard-app bevatten trades een spread van ongeveer 0,5% plus variabele vaste kosten die afhangen van de transactieomvang, de betaalmethode en de regio. Coinbase Advanced hanteert een vergelijkbaar volumegebaseerd maker-taker-model als Kraken Pro, maar houdt geen rekening met de waarde van de assets die je op het platform aanhoudt. Op Coinbase Advanced beginnen de maker fees rond de 0,40% en de taker fees rond de 0,60% in het basissegment, en dalen ze tot 0,00% en 0,05% in de hoogste volumesegmenten.
Belangrijk: bij Coinbase kwalificeer je je alleen voor lagere kostenniveaus op basis van je 30-daags tradingvolume, niet op basis van de assets die je aanhoudt. Kosten voor het storten en opnemen van fiatgeld variëren per methode: ACH-overboekingen zijn doorgaans gratis, terwijl wire- en kaarttransacties duurder zijn. Door de op spreads gebaseerde prijzen en variabele kosten vinden sommige klanten het lastiger om de totale transactiekosten in te schatten dan op platforms met een vast kostenmodel. Maar net als Kraken toont Coinbase de kosten duidelijk voordat je een transactie uitvoert.
Ondersteunde activa
De assets die je op een platform kunt traden of waarin je kunt investeren, bepalen rechtstreeks je ervaring. Hier is het verschil aanzienlijk: Coinbase ondersteunt honderden cryptovaluta en, in de VS, duizenden aandelen. Kraken ondersteunt echter meer cryptovaluta en meer aandelen, plus getokeniseerde aandelen in bepaalde regio's en een wereldwijd aanbod aan stablecoins.
Waarom klanten Kraken verkiezen boven Coinbase
Kraken publiceert één helder maker/taker-schema dat op al je orders van toepassing is, en laat je bezittingen, niet alleen je tradingfrequentie, meetellen voor een beter tarief. Als je koopt en aanhoudt, brengt Kraken+ de tradingkosten terug naar nul op maximaal $10.000 per maand. De meeste stortingen zijn gratis en opnamekosten zijn vast en vooraf duidelijk, in plaats van variabele spreads die klanten kunnen verrassen.
Veiligheid en bewaring
Veiligheid is voor elk financieel platform een topprioriteit. Kraken en Coinbase hanteren beide gelaagde beveiliging en laten zich extern auditen, al verschillen hun geschiedenis en hun aanpak van transparantie op belangrijke punten.
Veiligheid en bewaring bij Kraken
Kraken staat breed bekend om zijn toewijding aan beveiliging, met een track record zonder enige inbreuk op een door Kraken beheerde wallet met bewaarneming sinds de oprichting in 2011. Het platform hanteert een gelaagd beveiligingsmodel met tweefactorauthenticatie, FIDO2-passkeys, allowlisting van opnameadressen, een Global Settings Lock, PGP-e-mailversleuteling en een account-masterkey. Kraken gebruikt geen sms voor accountherstel. Achter de schermen staat het merendeel van de assets in offline cold storage in bewaakte faciliteiten, ondersteund door realtime dreigingsmonitoring, een bug bounty-programma en een toegewijd Kraken Security Labs-team.
Sinds 2014 loopt Kraken voorop in transparantie met Proof of Reserves, een cryptografische methode waarmee klanten zelfstandig kunnen verifiëren dat hun tegoeden volledig gedekt zijn. De snapshot van 30-06-2026 liet zien dat BTC op 102,9%, ETH op 100,5%, SOL op 100,6% en XRP op 102,3% van de klantbezittingen stond.
Kraken beschikt over ISO/IEC 27001:2022-certificering, SOC 2 Type 2- en SOC 3-attestaties, PCI DSS v4.0.1 en de Cryptocurrency Security Standard, met rapporten beschikbaar via het Kraken trust center. Stuk voor stuk signalen van sterke operationele en gegevensbeschermingscontroles. Lees meer over hoe Kraken de veiligste crypto exchange werd.

Beveiliging en bewaring bij Coinbase
Coinbase hanteert een gelaagd beveiligingsraamwerk met tweefactorauthenticatie, opnames met meervoudige goedkeuring, AES-256-versleuteling en cold storage voor het merendeel van de klanttegoeden, plus tools als allowlisting van opnameadressen en biometrisch inloggen. Het bezit SOC 1- en SOC 2 Type II-certificeringen voor zijn bewaardiensten en heeft een verzekering voor bepaalde soorten beveiligingsincidenten op het platform.
In mei 2025 maakte Coinbase een datalek openbaar waarbij buitenlandse contractanten van de klantenondersteuning waren omgekocht om toegang te krijgen tot interne tools, waardoor persoonsgegevens (namen, contactgegevens, gemaskeerde burgerservicenummers en accounttegoeden) van ongeveer 69.000 klanten werden blootgesteld. De aanvallers eisten een afpersingsbedrag van $20 miljoen, dat Coinbase afwees, en het bedrijf schatte de herstelkosten tussen de $180 miljoen en $400 miljoen.
Als beursgenoteerde onderneming staat Coinbase onder toezicht van toezichthouders, publiceert het periodieke financiële rapportages en opereert het onder verschillende vergunningen in meerdere jurisdicties. Het publiceert echter geen Proof of Reserves-verklaring die klanten onafhankelijk kunnen verifiëren.
Waarom klanten Kraken verkiezen boven Coinbase
Bij Kraken is „security boven alles" geen loze slogan. Het is een fundamenteel onderdeel van onze missie. Het is geen overdrijving om te stellen dat Kraken een securitybedrijf is dat een financieel platform heeft gebouwd. Kraken werd opgericht in de jaren na de beruchte Mt. Gox-hack; medeoprichter Jesse Powell vloog naar Japan om het Mt. Gox-team te helpen met herstel, een ervaring die de onwrikbare focus van Kraken op security heeft gevormd. Proof of Reserves betekent dat je de dekking zelf verifieert, en de certificeringen erachter worden gepubliceerd in plaats van alleen beschreven.
Klantondersteuning.
Betrouwbare klantenondersteuning kan een groot verschil maken, vooral bij trades met veel op het spel of problemen met je account. Zowel Kraken als Coinbase bieden 24/7 ondersteuning, maar hun kanalen, talen en erkenning verschillen.
Klantondersteuning van Kraken
Het Client Engagement-team van Kraken is 24/7 bereikbaar, ook op feestdagen, via livechat, e-mail en, in bepaalde gevallen, telefoon. Het team is wereldwijd verspreid en meertalig, en helpt klanten in meer dan 12 talen. Het team is bekroond bij de European Customer Centricity Awards in zowel 2023 als 2024, en bij de Customer Centricity World Series.
Wat de ervaring onderscheidt, is dat klanten echte mensen bereiken, geen bots of ticketwachtrijen: deskundige agents die je overal doorheen loodsen, van je eerste storting tot geavanceerde accountinstellingen, met live telefonische ondersteuning in bepaalde gevallen. Die focus komt terug in een gerapporteerde tevredenheidsscore van 90% en in wat klanten er zelf over zeggen; je leest hun ervaringen op kraken.com/reviews.
Klantondersteuning van Coinbase
Coinbase biedt 24/7 livechat, e-mail en telefonische ondersteuning via gratis nummers in de VS, het VK en enkele andere regio's. Telefonische hulp is beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Duits en Portugees, met 24/7 telefonische ondersteuning in de VS, Canada, het VK en de EU; telefonische ondersteuning voor Frankrijk, Duitsland, Spanje en Brazilië loopt van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur lokale tijd.
Waarom klanten Kraken verkiezen boven Coinbase
Kraken-klanten waarderen het om een echte medewerker te kunnen spreken die zowel diepgaande kennis heeft van hun persoonlijke financiën als begrip heeft voor hun behoeften. Klanten krijgen de hulp die ze nodig hebben in hun eigen taal, op elk moment van de dag. De toonaangevende support van Kraken wordt op X, Reddit en daarbuiten steevast geprezen om zijn professionele, snelle en efficiënte service. Of je nu je eerste BTC koopt of te maken krijgt met een onverwachte gebeurtenis in je leven: het Client Engagement-team van Kraken staat voor je klaar.
Kraken vs Coinbase: Wat is de conclusie?
Kraken en Coinbase bieden beide sterke platforms met wereldwijd bereik en jarenlange ervaring in de sector, en beide zijn het afgelopen jaar flink gegroeid. Maar hun aanbod en visie verschillen nog altijd wezenlijk, dus de beste keuze hangt af van jouw prioriteiten.
Coinbase onderscheidt zich als een gebruiksvriendelijke, bekende manier om crypto te kopen, verkopen en aanhouden, en heeft zich uitgebreid naar derivaten en, in de VS, provisievrij traden van aandelen. Als je vooral in de VS actief bent en een eenvoudige instap wilt met een groeiend productaanbod, is het een geloofwaardige keuze.
Kraken is uitgegroeid tot een breed financieel platform dat op meer vlakken verder gaat. Naast spot-, margin- en futures-trading in crypto kun je provisievrij traden in 11.000+ Amerikaanse aandelen en ETF's, in 110+ landen getokeniseerde aandelen benaderen, opbrengsten verdienen via staking en Krak Vaults en wereldwijd geld verzenden en uitgeven via de Krak App — allemaal ondersteund door een sterk trackrecord op het gebied van beveiliging, Proof of Reserves die je zelf kunt verifiëren en tools van professioneel niveau.
Voor klanten die meer van hun financiële leven willen beheren op één betrouwbare, transparante plek — met meer assets, in meer landen en op meer manieren om te traden — onderscheidt Kraken zich. Uiteindelijk bedienen beide platforms miljoenen gebruikers, en niet zonder reden: ze bieden allebei financiële platforms van wereldklasse. Welke het beste past, hangt af van welke het beste aansluit bij jouw doelen op het gebied van producten, gebruikservaring, beveiliging en budget.


