Funkcja giełdy, na którą zwraca uwagę 79% inwestorów kryptowalutowych (nie są to opłaty)
79% klientów giełd kryptowalut woli zapłacić nieco wyższe opłaty na platformie, której ufa, niż zaoszczędzić na tej, której nie ufa – co podważa założenie, że klienci zawsze szukają najniższych opłat.
Wiarygodność zajmuje 1. miejsce wśród kryteriów wyboru giełdy dla 26% klientów, wyprzedzając opłaty (16%) i pokazując, że kwestie bezpieczeństwa mogą wpływać na decyzje bardziej niż koszty.
69% posiadaczy krypto ma konta na wielu giełdach, świadomie dywersyfikując aktywność między platformami, aby optymalizować opłaty (37%), uzyskać dostęp do różnych tokenów (36%) i zarządzać ryzykiem (30%).
Mobilne aplikacje do handlu są ex aequo najważniejszą funkcją giełdy (38%), a 68% klientów rezygnowało z produktów, które wydawały się zbyt skomplikowane.
Wprowadzenie do badania giełd krypto
Panuje przekonanie, że inwestorzy krypto zawsze szukają giełd krypto z najniższymi opłatami, kiedy wybierają, gdzie zawierać transakcje.
W przypadku niektórych może to być prawda, ale nasze badanie przeprowadzone wśród ponad 1000 klientów amerykańskich giełd krypto pokazuje coś innego.
Z naszych nowych danych wynika, że prawie 4 na 5 klientów giełd (79%) woli zapłacić nieco wyższe opłaty na giełdzie, której ufa, niż zaoszczędzić na takiej, której nie ufa.
Taka preferencja dla zaufanych giełd z bogatym zestawem funkcji sugeruje, że przy wyborze platformy posiadacze krypto biorą pod uwagę nie tylko opłaty. Niezależnie od tego, czy porównują bardziej uznane marki, takie jak Kraken vs. Binance, czy oceniają najnowszą zdecentralizowaną giełdę, która pojawiła się na rynku, klienci podejmują decyzje w oparciu o szerszy zestaw potrzeb i priorytetów.
Nasz najnowszy raport podważa nieaktualne założenia dotyczące tego, co jest najważniejsze dla klientów krypto. Opłaty są od razu widoczne, ale to zaufanie, bezpieczeństwo i ogólna niezawodność okazują się prawdziwymi czynnikami wpływającymi na wybór platformy handlowej.
Poniższe dane pokazują dokładnie, co klienci uznają za priorytet przy wyborze najlepszej giełdy krypto dopasowanej do swoich potrzeb.
Posiadacze krypto stawiają wiarygodność wyżej niż opłaty giełdowe
Zapytani wprost o gotowość do płacenia wyższych opłat za zaufane giełdy, 46% klientów amerykańskich giełd zdecydowanie zgodziło się, że są gotowi zapłacić wyższe opłaty na platformie, której ufają, a kolejne 33% raczej się zgodziło, że wiarygodność ma większe znaczenie niż same opłaty.
Łącznie prawie 8 na 10 klientów wyraża taką preferencję, a tylko 5% wyraźnie się z nią nie zgadza.
Ten sposób myślenia przekłada się również na rzeczywiste kryteria wyboru. Przy wyborze giełdy wiarygodność jest najwyższym priorytetem dla 26% klientów, wyprzedzając opłaty (16%).
Choć Kraken i Kraken Pro od dawna oferują konkurencyjne opłaty przy różnych wolumenach, nigdy nie odbywało się to kosztem innych obszarów. Od pewności, jaką dają nasi specjaliści wsparcia z doświadczeniem w krypto, po transparentność wyznaczoną przez nasze pionierskie audyty proof of reserves – Kraken zdobywa zaufanie klientów czynami.
Niezależnie od ogólnej wiarygodności, funkcje bezpieczeństwa zebrały kolejne 14% odpowiedzi, co dodatkowo sugeruje, że inwestorzy cenią giełdy inwestujące w prywatność i bezpieczeństwo swoich klientów. Choć zawsze rozsądnie jest samodzielnie przechowywać swoje krypto, w praktyce wielu inwestorów decyduje się trzymać środki na platformie.
Dlatego inwestorzy szukają platformy, która stawia bezpieczeństwo ponad wszystko i nie konkuruje wyłącznie opłatami.
Jest to zgodne z danymi z naszego badania 2025 Crypto Safety Survey, z którego wynika, że kwestie bezpieczeństwa istotnie wpływają na wybór giełdy przez amerykańskich użytkowników krypto.
Zapytani o to, co najbardziej zwiększyłoby ich zaufanie do giełdy krypto, klienci wskazywali konkretne środki bezpieczeństwa. Blisko połowa (49%) wybrała wysokie standardy bezpieczeństwa i historię komunikacji, a 42% wskazało ubezpieczenie aktywów cyfrowych. Rejestracja lub nadzór ze strony amerykańskich regulatorów przekonuje 38% respondentów, a przejrzysty proof of reserves – 35%.
Może to sugerować, że zamiast wierzyć giełdzie na słowo, ludzie oczekują konkretnych dowodów (np. zgodności regulacyjnej, historii naruszeń lub ubezpieczenia aktywów), które pokazują, że giełda jest w stanie chronić ich środki.
Świadomość bezpieczeństwa łączy pokolenia i płcie
To podejście stawiające zaufanie na pierwszym miejscu widać w różnych grupach demograficznych. Wśród osób identyfikujących się jako kobiety 30% wskazało wiarygodność jako najważniejszy czynnik przy wyborze giełdy – najwyższy odsetek dla pojedynczego kryterium w tej grupie. Mężczyźni wykazali podobny wzorzec – 24% z nich stawia wiarygodność ponad wszystkie inne czynniki.
Ta preferencja utrzymuje się również w podziale na pokolenia. Najwyższy odsetek odnotowano wśród millenialsów – 27% z nich uznało wiarygodność za priorytet. Tuż za nimi znalazło się pokolenie Z z wynikiem 29%, co świadczy o wysokiej świadomości bezpieczeństwa wśród młodszych klientów.
Pokolenie X prezentuje bardziej zniuansowany obraz – wiarygodność i opłaty są dla niego równie ważne (po 24%). Dane te sugerują, że klienci z pokolenia X, dysponujący być może bardziej ugruntowanymi portfelami finansowymi, w procesie decyzyjnym w równym stopniu biorą pod uwagę bezpieczeństwo i koszty.
Dlaczego 69% klientów giełd krypto ma konta na wielu platformach
Większość posiadaczy krypto rozkłada swoją aktywność na kilka giełd – tylko 31% korzysta z jednej giełdy. Prawie połowa (44%) korzysta z dwóch giełd, a 26% prowadzi jednocześnie trzy lub więcej kont.
Zapytani, dlaczego wolą działać na wielu giełdach, klienci wskazali kilka powodów świadczących o strategicznym podejściu do zarządzania portfelem:
- 37% chce optymalizować opłaty, przełączając się między platformami, aby uzyskać najlepsze warunki cenowe dla konkretnych transakcji.
- 36% zależy na dostępności tokenów, po które sięgają, gdy nie są dostępne na ich głównej giełdzie.
- 30% chce dywersyfikować ryzyko, rozkładając aktywa między platformy, aby nie trzymać wszystkich środków w jednym miejscu.
- 30% oddziela handel od przechowywania, używając jednej giełdy do aktywnego handlu, a drugiej do długoterminowego przechowywania krypto. Warto jednak pamiętać, że wielu ekspertów ds. bezpieczeństwa odradza przechowywanie krypto na giełdzie. Giełdy są wygodne do handlu, ale nie zostały stworzone do długotrwałego przechowywania środków.
Trend korzystania z wielu giełd świadczy też o świadomym podejściu do dywersyfikacji i zarządzania ryzykiem. Nawet w przypadku zaufanych giełd klienci zachowują ostrożność wobec ryzyka koncentracji. Zapytani, jaką część portfela komfortowo trzymaliby na zaufanej giełdzie, respondenci udzielili zróżnicowanych odpowiedzi:
- 36% trzymałoby 25–50% portfela na jednej giełdzie.
- 24% trzymałoby 51–75% portfela na jednej giełdzie.
- 17% trzymałoby mniej niż 25% portfela na jednej giełdzie.
- 17% trzymałoby ponad 75% portfela na jednej giełdzie.
- 5% nie trzymałoby środków na giełdach w perspektywie długoterminowej.
Może to sugerować, że większość klientów rozumie, jak ważne jest, aby nie koncentrować wszystkich środków na jednej giełdzie, niezależnie od tego, jak bezpieczna wydaje się platforma. To podejście zgodne z powszechnie zalecanymi praktykami bezpieczeństwa: dywersyfikacją przechowywania środków w wielu miejscach, takich jak gorące portfele (np. Kraken Wallet), zimne portfele czy inne rozwiązania samodzielnego przechowywania.
Ponad 1 na 3 klientów giełd stawia mobilny trading ponad inne funkcje
Jeśli chodzi o funkcje giełdy, klienci krypto mają jasne priorytety – wolą dostępność od złożoności. Poproszeni o wskazanie trzech najważniejszych funkcji giełdy, klienci wyraźnie określili swoje preferencje:
- 38%: Mobilne aplikacje tradingowe
- 36%: Możliwość handlu akcjami i krypto na jednej platformie
- 33%: Dostęp do szerokiej gamy tokenów krypto
- 28%: Przejrzyste omówienie wyników portfela
- 27%: Płatności kryptowalutowe typu peer-to-peer
Zainteresowanie bardziej technicznymi funkcjami było zauważalnie niższe. Zaledwie 18% klientów ceniło zaawansowane narzędzia do tworzenia wykresów, a tylko 12% stawiało na integrację z API. Podobnie szeroki wybór rodzajów zleceń był istotny dla 18% respondentów. Traderom, którym zależy na jakości realizacji, realizacja spot z głęboką płynnością na Kraken Pro łączy zaawansowane rodzaje zleceń z płynnością potrzebną do ich wykonania.
Ta prawidłowość w preferencjach nabiera głębszego znaczenia w zestawieniu z zachowaniami klientów. Aż 68% posiadaczy krypto przyznaje, że zrezygnowało z korzystania z produktów lub funkcji, ponieważ wydały im się zbyt złożone lub niezrozumiałe.
Sugeruje to wyraźny rozdźwięk między zaawansowanymi narzędziami oferowanymi przez wiele giełd a tymi, z których klienci faktycznie korzystają.
Preferencje dotyczące metod płatności pokazują, jak ważne jest wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów. Nasze dane pokazują zróżnicowane preferencje dotyczące zasilania konta w zależności od metody płatności:
- Karty debetowe to najpopularniejsza metoda płatności, z której korzysta 25% klientów.
- PayPal i inne portfele cyfrowe zajmują drugie miejsce – wybiera je 22% klientów.
- Z przelewu bankowego (ACH/wire) korzysta 20% klientów.
- Wpłatę krypto preferuje 13% klientów.
- Z kart kredytowych korzysta 10% klientów.
- Apple Pay lub Google Pay to najrzadziej wybierana metoda – korzysta z niej 9% klientów.
Część klientów ceni sobie natychmiastowość płatności kartą, inni wolą przelewy bankowe lub wygodę portfeli cyfrowych, z których już korzystają w innych sytuacjach. Różnorodność preferencji wskazuje, że elastyczność płatności może być dla klientów równie istotna, co inne funkcje giełdy.
Zacznij kupować krypto na Kraken
Nasze badanie pokazuje, co klienci krypto cenią najbardziej: godne zaufania platformy, dostępność mobilną i proste metody finansowania konta. Kraken odpowiada na te potrzeby, oferując czołowe w branży standardy bezpieczeństwa, intuicyjną aplikację mobilną i wiele metod zasilania konta.
Niezależnie od tego, czy chcesz kupić swój pierwszy token, czy dywersyfikować portfel wśród setek aktywów – załóż Konto Kraken już dziś i przekonaj się, dlaczego miliony klientów ufają Kraken.
Jak wybrać giełdę krypto – często zadawane pytania
Jaki czynnik jest najważniejszy przy wyborze giełdy krypto?
Odpowiedź zależy od indywidualnych preferencji i celów finansowych każdej osoby. Nasze badanie pokazało jednak, że 26% obecnych klientów giełd wskazało wiarygodność giełdy jako priorytet – znacznie więcej niż w przypadku innych czynników, takich jak opłaty (16%).
Istotne okazały się także funkcje bezpieczeństwa (14% odpowiedzi), co pokazuje, że kwestie bezpieczeństwa wpływają na decyzje bardziej niż sam koszt.
Czy warto korzystać z kilku platform do handlu krypto?
Wielu klientów tak – 69% klientów giełd krypto zadeklarowało posiadanie kont na kilku giełdach. Podają różne powody, m.in. optymalizację opłat (37%), dostęp do różnych tokenów (36%), dywersyfikację ryzyka (30%) oraz oddzielenie handlu od długoterminowego przechowywania (30%).
Właściwe podejście zależy jednak od Twoich indywidualnych celów, poziomu zaawansowania technicznego i tolerancji ryzyka.
Które funkcje są najważniejsze przy wyborze giełdy kryptowalut?
To również kwestia subiektywna, ale nasze badanie pokazało, że na czele listy preferowanych funkcji znajdują się mobilne aplikacje do handlu (38%), a dalej możliwość handlu akcjami i krypto na jednej platformie (36%) oraz dostęp do szerokiej gamy tokenów (33%).
Co istotne, 68% klientów unika produktów, które wydają im się zbyt skomplikowane, co wskazuje na preferowanie prostoty nad zaawansowanymi funkcjami technicznymi.
Która giełda krypto jest najbezpieczniejsza?
Nie istnieje jedna „najbezpieczniejsza” giełda, ale przy ocenie bezpieczeństwa wielu entuzjastów krypto szuka giełd z silnym nadzorem regulacyjnym, przejrzystymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa i udokumentowaną historią ochrony środków klientów. Pamiętaj, że nawet najbezpieczniejsze giełdy wiążą się z pewnym ryzykiem.
Metodologia
We współpracy z Centiment przebadaliśmy 1010 respondentów z USA posiadających krypto na dowolnej giełdzie, bez minimalnej wartości. Badanie zakończono 16 lipca 2025 r., a wyniki mają poziom ufności 95% przy marginesie błędu +/- 3%.
Na potrzeby porównań według płci próba obejmowała 704 respondentów identyfikujących się jako mężczyźni i 370 identyfikujących się jako kobiety. Grupy te mają odpowiednio margines błędu +/- 4% i +/- 5% przy poziomie ufności 95%.
Liczebność respondentów, poziom ufności i margines błędu dla danych pokoleniowych przedstawiają się następująco:
- Millenialsi (580): poziom ufności 90% przy marginesie błędu +/- 3%
- Pokolenie Z (210): poziom ufności 90% przy marginesie błędu +/- 5%
- Pokolenie X (204): poziom ufności 90% przy marginesie błędu +/- 6%