Kraken vs ByBit: Een uitgebreide vergelijking voor crypto traders

Door Kraken Learn team
19 min
24 september 2025
Belangrijkste conclusies 🔑
  1. Zonder incidenten sinds de start in 2011, met periodieke Proof of Reserves-audits en diverse certificeringen, heeft Kraken een reputatie van vertrouwen en transparantie opgebouwd die ByBit maar moeilijk kan evenaren.

  2. Bybit biedt meer dan 2.152 cryptocurrencies met hoge hefboomwerking, terwijl Kraken een zorgvuldig geselecteerd aanbod van 500+ assets biedt, naast gereguleerde futures, staking, wereldwijde betalingen en meer dan 11.000 Amerikaanse aandelen en ETF's.

  3. Beide exchanges zijn concurrerend, maar Kraken zet in op transparante, voorspelbare kosten, terwijl Bybit scherpe VIP-kortingen biedt die aantrekkelijk zijn voor traders met een hoog volume.

  4. Kraken wordt consequent geprezen om zijn snelle, meertalige ondersteuning door echte medewerkers, terwijl Bybit de belangrijkste supportkanalen biedt maar wisselende feedback krijgt op oplostijd en persoonlijke aandacht.

5 redenen waarom klanten Kraken verkiezen boven Bybit

  1. Beveiliging: Bij Kraken staat beveiliging boven alles, en de door Kraken beheerde wallets met bewaarneming zijn sinds de oprichting in 2011 nooit gehackt. Bybit werd in 2025 getroffen door een hack van $1,4 miljard.
  2. Licenties: Kraken opereert legaal in grote markten zoals de VS, Canada, het VK en de EU. Bybit is in veel van deze regio's beperkt beschikbaar.
  3. Crypto, futures en aandelen: Kraken biedt 500+ gescreende cryptocurrencies naast 11.000+ Amerikaanse aandelen en ETF's, zodat geselecteerde klanten traditionele en digitale assets op één plek kunnen traden, met diepe liquiditeit.
  4. Vertrouwen: Ondanks hogere kosten op bepaalde producten kiezen klanten voor Kraken vanwege de gemoedsrust van traden op een streng gereguleerde exchange, met transparante proof of reserves en een uitzonderlijke staat van dienst. Kraken werd ook verkozen tot beste crypto-exchange van 2025 door Forbes.
  5. Betrouwbare ondersteuning: De 24/7 meertalige support van Kraken door echte mensen wordt steevast geprezen om snelheid en professionaliteit, met een klanttevredenheidsscore van 90%. 

Kennismaking met crypto exchanges

Crypto-exchanges spelen een centrale rol in het bredere ecosysteem en vervullen een aantal cruciale functies:

  • Exchanges bieden een breed aanbod aan zeer liquide spotmarkten in fiat en crypto, wat prijsvorming mogelijk maakt en investeerders in staat stelt eenvoudig posities in verschillende assets in en uit te gaan. 
  • Ze bieden investeerders ook een veilige on- en off-ramp voor het storten en opnemen van fiduciair geld. 
  • Veel exchanges bieden daarnaast andere manieren om te speculeren op cryptomarkten via derivaten zoals perpetuele futures-contracten. Die zijn zeer liquide en veelzijdig en vormen een aanzienlijk deel van het wereldwijde tradingvolume. 
  • Zonder een aanbod van veilige, betrouwbare en streng gereguleerde crypto-exchanges in verschillende regio's zouden investeerders te maken krijgen met hogere operationele risico's en beperktere functionaliteit. 

Waar je gaat traden is dus een cruciale beslissing die elke investeerder zorgvuldig moet afwegen. Dit artikel laat je zien wat Kraken en ByBit onderscheidt, op basis van hun producten, beveiliging, kosten, klantenservice en meer.

Overzicht van Kraken en Bybit

kraken logoKraken
Bybit logoBybit
Opgericht

2011

2018

Oprichters

Jesse Powell
Thanh Luu

Ben Zhou

Hoofdkantoren

VS (Wyoming)

Dubai, VAE, Oostenrijk (Bybit EU)

Gebruikers

15+ miljoen

76 miljoen

Beschikbare landen
190+ landen
240+ landen (beperkt in VS, VK, Canada, Japan)
Mobiele app

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)

Android (4,6★)

Klantondersteuning.

24/7 live-chatten
E-mail
Telefonische ondersteuning

24/7 beschikbare live chat

helpcentrum

e-mail

Reviews van externe partijen

Kaiko: exchange #1
Coingecko: 10/10
G2-score: 4.1
Capterra: 4.8

 

Kaiko: #19 exchange

Coingecko: 10/10, 

G2

Capterra:

 

Ga aan de slag

Overzicht Kraken

Kraken is opgericht in 2011 in de Verenigde Staten en behoort tot de oudste en meest gevestigde namen in de crypto-industrie. De exchange ging minder dan twee jaar na de lancering van Bitcoin van start en geniet wereldwijde erkenning voor zijn sterke focus op security en operationele transparantie. Sinds de oprichting zijn de door Kraken beheerde wallets nooit gehackt, waarmee het een van de weinige grote exchanges is die nooit slachtoffer is geworden.

Vandaag de dag bedient Kraken meer dan 15 miljoen klanten in ruim 190 landen. Het aanbod varieert van de Kraken-app voor alledaagse investeerders tot geavanceerdere handelsplatforms zoals Kraken Pro en Kraken Desktop. 

Vanuit het hoofdkantoor in Wyoming onderstreept Kraken zijn inzet voor verantwoording met regelmatige Proof of Reserves-audits, iets wat het bedrijf al in 2014 introduceerde. Kraken was ook de eerste crypto-exchange die werd opgenomen in de Bloomberg Terminal, en helpt zo de kloof te overbruggen tussen de traditionele financiele sector en digitale assets. 

Met vergunningen in belangrijke markten zoals de VS, Canada, het VK en de EU, en een geschiedenis van betrokkenheid bij zaken zoals claims van Mt. Gox-crediteuren, heeft Kraken zijn reputatie opgebouwd als een stabiel, compliant platform dat wereldwijd door miljoenen investeerders wordt vertrouwd.

De institutionele suite omvat spot-, marge- en futuresmarkten, staking en OTC-trading voor gekwalificeerde klanten. Kraken investeert daarnaast fors in educatie via Kraken Learn, en ondersteunt zo zowel nieuwe als ervaren traders.

Overzicht van ByBit

Opgericht in 2018 groeide Bybit snel uit tot een van 's werelds toonaangevende crypto-exchanges. 

Bybit werd gelanceerd met de visie om de financiële wereld te vernieuwen en een toegangspoort te bouwen tot het bredere Web3-ecosysteem, en introduceerde al enkele maanden na de lancering zijn eerste inverse BTCUSD-perpetual contract. In mei 2019 verwerkte het platform ongeveer 10% van het totale Bitcoin-tradingvolume en in 2020 behaalde het een dagelijks tradingvolume van $4 miljard.

In de jaren daarna groeide het platform razendsnel. In 2021 overschreden de tradingvolumes $70 miljard per dag, breidde het Crypto Ark-initiatief het crypto-aanbod uit en vergrootten belangrijke partnerships zoals die met Oracle Red Bull Racing de wereldwijde zichtbaarheid. Bybit bleef innoveren in productontwikkeling, was pionier met in USDC afgewikkelde optiecontracten en committeerde zich uiteindelijk aan realtime proof-of-reserves-audits.

Het aantal gebruikers van Bybit steeg in 2023 naar meer dan 20 miljoen en overschreed in 2024 de 40 miljoen, waarmee het platform zijn positie bij de grootste exchanges op volume verstevigde. Het bedrijf breidde ook zijn wereldwijde aanwezigheid uit met kantoren in de VAE en Nederland, verkreeg licenties onder de MiCA-regelgeving en lanceerde samen met Mastercard de Bybit Card.

Waarom klanten Kraken verkiezen boven Bybit

Het korte antwoord: Kraken heeft een bewezen trackrecord op het gebied van veiligheid en betrouwbaarheid.

De stabiliteit en compliance-standaarden van Kraken vallen op in een sector waar veel exchanges snel opkomen en net zo snel weer verdwijnen. Kraken werd opgericht in 2011 en draait al meer dan tien jaar veilig zonder ook maar één hack, in tegenstelling tot concurrenten zoals Bybit, dat in 2025 een inbraak van $1,4 miljard te verwerken kreeg. Dit weerspiegelt de filosofie van Kraken: een organisatie waar veiligheid voorop staat, met tegelijkertijd een volledig aanbod aan crypto-diensten.

Klanten waarderen dat Kraken actief is als gereguleerde entiteit in meerdere jurisdicties wereldwijd. Bybit daarentegen is in veel landen geblokkeerd of beperkt beschikbaar (met name in de VS en het VK), wat de toegankelijkheid beperkt en mogelijk onzekerheid creëert voor gebruikers op de lange termijn.

Waar Bybit kiest voor agressieve hefboomwerking, snelle productlanceringen en een enorme tokenlijst, hanteert Kraken een meer beheerste aanpak. De focus ligt op duurzame infrastructuur, zorgvuldig gescreende noteringen en proof-of-reserves-audits. Voor klanten die op zoek zijn naar een betrouwbare, compliance-gerichte exchange voor de lange termijn, biedt Kraken een mate van zekerheid en vertrouwen die geen andere exchange evenaart.

Producten en functies

Kraken LogoKraken
Bybit logoBybit
Educatieve hulpmiddelen

Kraken Learn

Bybit Learn

Spottrading
Margin trading

Tot 5x

Tot 5x

Traden in futures

Tot wel 50x

Tot 20x[7]

Staking

21+ assets

Tot 17% APY

~8 assets

APY-details niet beschikbaar[9]

Betalingsdiensten
Krak
Geavanceerde functies

Technische analyse
Tools voor grafieken
Geavanceerde ordertypen
Koerswaarschuwingen

Technische analyse
Tools voor grafieken
Geavanceerde ordertypen
Koerswaarschuwingen

API-trading
Ga aan de slag

Producten en functies van Kraken

Een overzicht van de aantrekkelijkste producten en functies van Kraken. 

  • Flexibel traden: Gebruikers kunnen traden via de gestroomlijnde mobiele app van Kraken of geavanceerde tools gebruiken op Kraken Pro, met gedetailleerde grafieken, aangepaste ordertypes en realtime marktgegevens.
  • Spot, marge en futures: Spot-trading is beschikbaar voor alle gebruikers, margin trading biedt tot 5× hefboomwerking en futurescontracten (nu beschikbaar voor Amerikaanse klanten) bieden tot 50× hefboomwerking in ondersteunde regio's.
  • Institutionele diensten: Vermogende particulieren en professionele klanten kunnen traden via de OTC-desk van Kraken en krijgen toegang tot oplossingen op maat via Kraken Prime.
  • Aandelen traden: Amerikaanse klanten kunnen nu investeren in meer dan 11.000+ aandelen en ETF's rechtstreeks in de Kraken-app.
  • Stakingbeloningen: Het platform ondersteunt staking voor meer dan 21 assets, met potentiële beloningen tot 17% APY afhankelijk van het netwerk. Ondersteunde assets zijn onder meer Ethereum (ETH), Solana (SOL) en Cardano (ADA).
  • Wereldwijde betalingen: Kraken maakt digitale betalingen zonder kosten mogelijk via de Krak-functie, waarmee gebruikers direct crypto of cash kunnen verzenden.
  • DeFi-integratie: In 2024 lanceerde Kraken zijn Ink Layer-2-netwerk, gebouwd op de SuperChain van Optimism, dat een naadloze verbinding legt tussen centralized exchange-diensten en populaire DeFi-protocollen.
  • AI-integratie: Kraken heeft onlangs Capitalise AI overgenomen om no-code trading-automatisering rechtstreeks in het platform te integreren (zodat je strategieën kunt backtesten, simuleren en inzetten in gewoon Engels).
  • Educatie: Kraken Learn biedt een uitgebreide bibliotheek aan leermiddelen, van de basis van blockchain tot geavanceerde tradingstrategieën.

Producten en functies van ByBit

Bybit staat bekend om zijn uitgebreide aanbod van producten voor alle soorten traders:

  • Trading op meerdere markten: Gebruikers hebben toegang tot spot-, perpetual-, futures- en optiemarkten. Bybit biedt ook TradFi trading, met blootstelling aan Forex, CFD's (metaal, olie, indices en aandelen) en spread trading. 
  • Geavanceerde grafieken en trading: Bybit integreert met TradingView, zodat gebruikers direct vanuit grafieken kunnen traden met krachtige tools, alerts, analyses en Pine Script-strategieën.
  • Automatisering en strategietools: Denk aan DCA-bots voor dollar-cost-averaging-strategieën, copy trading om ervaren traders te volgen en diverse tradingbots om acties te automatiseren. Onlangs introduceerde Bybit ook TradeGPT voor AI-gestuurde trading. 
  • Earn- en DeFi-aanbod: Gebruikers kunnen verdienen via staking, Liquidity mining, spaarproducten en Web3-stakingopties. Bybit ondersteunt ook staking op basis van NFT's en gepoolde rewards via het eigen Web3-ecosysteem.
  • Toegankelijk voor beginners: Het platform maakt eenvoudig instappen met fiat mogelijk via One-Click Buy, P2P-trading en vereenvoudigde betaalmethoden om snel BTC, ETH en altcoins te kopen.
  • Educatief materiaal: Bybit Learn biedt gidsen op het platform, van KYC-onboarding en de basis van blockchain tot geavanceerde trading-tutorials.
  • Brede beschikbaarheid: Bybit bedient gebruikers in meer dan 241 landen, al blijft het platform in enkele belangrijke regio's beperkt.

Waarom klanten Kraken boven ByBit verkiezen

Misschien wel de belangrijkste reden waarom klanten Kraken boven ByBit verkiezen, is de toegankelijkheid.

Kraken is actief in veel landen waar Bybit op dit moment beperkt is. Hoewel Bybit een breed scala aan producten en functies biedt, biedt Kraken net zo goed alle functionaliteit die de meeste traders nodig hebben, terwijl het platform continu blijft innoveren om voorop te blijven lopen met nieuwe technologie. Kortom: bij Kraken zit je overal goed, met een uniek en intuïtief merk dat zich door de jaren heen in de praktijk heeft bewezen.

'Kraken is gebouwd voor serieuze traders. Het biedt functies op professioneel niveau, zoals margin trading, orderuitvoering met lage latentie, 24/7-ondersteuning en krachtige analyses.'

Bron: Bitdegre

Ondersteunde activa

De markten die een exchange aanbiedt zijn cruciaal: beleggers willen alles op één plek kunnen traden.

Kraken LogoKraken
Bybit logoCoinbase
Cryptocurrencies

450+

~300

Fiat valuta

10 toonaangevende currencies

3 ondersteunde valuta's[14]

Stablecoins

15 beschikbaar

Vermeldt enkele stablecoins, waaronder USDC en USDT[15]
Aandelen en ETF's
11.000+
Geen
Ga aan de slag

Door Kraken ondersteunde assets

Kraken geeft klanten toegang tot meer dan 450 cryptocurrencies en ruim 1.200 marktparen, plus meer dan 300 futures-paren, waarmee alle grote marktsectoren worden afgedekt. Margin trading is beschikbaar op meer dan 150 markten met een hefboomwerking tot 10×, terwijl futurescontracten op toonaangevende assets een hefboom tot 50× bieden in ondersteunde regio's. 

Voor institutionele klanten worden optieproducten aangeboden via OTC-diensten. Naast crypto geeft Kraken investeerders ook toegang tot duizenden aandelen, waaronder getokeniseerde aandelen zoals xApple en xTesla. In combinatie met ondersteuning voor tien belangrijke fiatvaluta's biedt Kraken een van de meest uitgebreide en gereguleerde asset-ecosystemen in de sector.

Ondersteunde fiatvaluta's zijn:

  • USD (Amerikaanse dollar)
  • EUR (Euro)
  • CAD (Canadese dollar)
  • AUD (Australische dollar)
  • GBP (Britse pond)
  • CHF (Zwitserse frank)
  • JPY (Japanse yen)
  • BRL (Braziliaanse real)
  • ARS (Argentijnse peso)
  • MXN (Mexicaanse peso)

De exchange biedt ook sterke stablecoin-ondersteuning voor 15 assets, waaronder Tether (USDT), USDC en Dai (DAI).

Ondersteunde assets op ByBit

Bybit noteert meer dan 2.000 cryptocurrencies en is daarmee een van de grootste spotmarkten onder de grote exchanges. De catalogus bevat toonaangevende assets zoals Bitcoin, Ethereum en Solana, naast een breed scala aan altcoins, memetokens en nieuwere projecten. Bybit is vaak zeer snel met het noteren van nieuwe tokens.  

Margin trading wordt breed ondersteund met flexibele hefboomwerking, en Bybit staat vooral bekend om zijn derivatenaanbod, met onder meer perpetual- en futurescontracten op grote assets met een hefboom tot 100×. Het platform biedt ook in USDC afgewikkelde optiemarkten voor Bitcoin en Ethereum. 

Waarom klanten Kraken boven ByBit verkiezen

Bybit biedt weliswaar een breder aanbod aan crypto's, maar de zorgvuldig geselecteerde noteringen en gereguleerde aanpak van Kraken geven klanten de zekerheid dat de assets die ze traden zijn gecontroleerd op kwaliteit en compliance.

Naast toegang tot honderden toonaangevende digitale assets en meer dan 1.200 trading-paren kunnen klanten bij Kraken hun volledige financiële portfolio beheren op één platform. Beleggers kunnen aandelen en ETF's traden, de nieuwste crypto's ontdekken, assets staken of zelfs kosteloos wereldwijd geld versturen.

Met ondersteuning voor tien belangrijke fiduciaire valuta's en 15 stablecoins slaat Kraken een brug tussen traditionele en gedecentraliseerde markten. Een logische keuze voor wie alles wil beheren via één gereguleerd ecosysteem.

"Kraken biedt enkele van de meest liquide en diepste markten onder de gecentraliseerde exchanges."

Bron: Coingecko

Kosten en prijzen

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Makerskosten

Vanaf 0,25%

Geen tradingkosten voor Kraken+

Tot 0,40%[18]

Nemerskosten

Vanaf 0,40%

Geen tradingkosten voor Kraken+

Tot 0,60%[18]

Stortingstarieven
Gratis voor de meeste crypto- en fiatstortingen
Gratis voor ACH
$10 voor bankoverschrijvingen (USD)
€0,15 voor SEPA (EUR) 
Gratis voor Swift (GBP)
Opnamekosten

Vast

Concurrerend

Varieert

Gratis voor ACH
$25 voor bankoverschrijvingen (USD)
£1 GBP voor Swift (GBP)[18]

Ga aan de slag

Kosten en prijzen van Kraken

Kraken hanteert een helder, volumegebaseerd prijsmodel dat geschikt is voor zowel particuliere traders als institutionele partijen. Op het spot-platform beginnen de tradingkosten bij 0,25% voor makers en 0,40% voor takers, maar deze dalen snel naarmate je 30-daagse volume toeneemt.  

De kosten voor perpetuele futures bij Kraken beginnen bij 0,02% voor makers en 0,05% voor takers, met tarieven die kunnen dalen tot 0% en 0,01% voor traders met een hoog volume.

Gebruikers die traden via Kraken Pro profiteren van aanzienlijk lagere tarieven die verder dalen bij hoger tradingvolume. Wie zich abonneert op Kraken+ voor $4,99 per maand kan de kosten terugbrengen tot nul (met een limiet van $10.000-$20.000 tradingvolume). Hoewel deze functie alleen beschikbaar is voor Amerikaanse klanten in specifieke staten, kunnen gebruikers van Kraken ook profiteren van trading zonder commissie op aandelen en ETF's.

De meeste stortingsmethoden, zowel in fiat als crypto, zijn gratis, al kunnen bepaalde betalingsproviders of assets kleine uitzonderingen vormen. Opnamekosten zijn vast, vooraf bekend en worden bij de bevestiging getoond. Dankzij deze heldere aanpak en een strikt beleid zonder verborgen kosten trade je met vertrouwen en volledige transparantie.

Kosten en prijzen van ByBit

Bybit staat bekend om zijn eigen op loyaliteit gebaseerde kostenstructuur, die je kosten aanzienlijk kan verlagen afhankelijk van je tradingvolume. 

Bij spot-trading beginnen de maker- en takerkosten voor crypto-cryptoparen bij 0,1%, maar deze dalen snel zodra je meer volume gaat traden. Voor crypto-fiatparen liggen de kosten hoger, bij 0,15%, maar ook deze dalen snel op basis van je 30-daagse spot-volume. 

De perpetual- en futurestarieven van Bybit beginnen bij 0,2% voor makers en 0,055% voor takers (met extra kortingen voor VIP's), waarmee ze vergelijkbaar zijn met Kraken en andere exchanges die soortgelijke instrumenten aanbieden. 

Stortingen zijn over het algemeen gratis via zowel crypto- als fiatkanalen, al kunnen bepaalde betaalmethoden kosten van derden met zich meebrengen. Opnamekosten zijn per asset vastgesteld en worden duidelijk weergegeven voordat een transactie wordt bevestigd. 

Waarom klanten Kraken boven ByBit verkiezen

De futureskosten van Kraken zijn zeer concurrerend en komen grotendeels overeen met (en zijn op sommige vlakken zelfs iets gunstiger dan) die van Bybit, als je kijkt naar hoe de kosten dalen naarmate je meer volume verhandelt.

Op de spotmarkten van Kraken is traden als taker wel duurder, maar klanten krijgen daar de gemoedsrust voor terug van een sterk gereguleerd platform, met responsieve klantenservice, verbonden met betrouwbare betalingsinfrastructuur en een uitzonderlijk track record. 

Daarnaast investeert Kraken de kosten terug in het platform, zodat de hoogste standaarden worden gehaald waar het er echt toe doet. 

Opgebouwd door meer dan tien jaar betrouwbare en consistente dienstverlening (ook toen andere platforms haperden of volledig omvielen), kiezen investeerders voor Kraken omdat ze erop vertrouwen dat het platform blijft leveren zoals het al jaren doet. 

Veiligheid en bewaring

Een crypto-exchange houdt het niet lang vol zonder sterke beveiligingsmaatregelen die garanderen dat gebruikers hun tegoeden veilig kunnen traden, zonder zich zorgen te hoeven maken over de talloze aanvalsvectoren waarmee platforms dagelijks te maken krijgen.

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Accountbeveiligingsfuncties

Vele

Twee-factor authenticatie (2FA)
PGP-e-mailversleuteling
Masterkey van het account
Whitelist van opnameadressen

Vele
Tweefactorauthenticatie
Multi-goedkeuring opnames
AES-256 encryptie
Cold wallet opslag
Beveiligingsgeschiedenis

Door Kraken beheerde wallets met bewaarneming zijn nog nooit gehackt

Gerapporteerde inbreuken

Bewijs van reserves

Introduceerde deze werkwijze in 2014

Regelmatig gepubliceerd

Foutpremie-programma
ISO/IEC 27001: gecertificeerd in 2013
SOC 2 Type 2-audit
Ga aan de slag

Veiligheid en bewaring bij Kraken

Daarom blijven miljoenen mensen Kraken vertrouwen:

  • Door Kraken beheerde wallets met bewaarneming zijn nog nooit gehackt
  • De exchange gebruikt meerlaagse beveiligingsfuncties, waaronder 2FA, PGP-versleutelde e-mail, een whitelist voor opnameadressen en een master-accountsleutel.
  • Kraken liep voorop in transparantie en lanceerde in 2014 een van de eerste Proof of Reserves-audits in de sector, waarmee klanten onafhankelijk kunnen verifiëren dat hun tegoeden volledig gedekt zijn door assets in reserve.
  • Kraken is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2013 en heeft een SOC 2 Type 2-audit afgerond, wat sterke operationele en databeschermingsstandaarden aantoont.

Een openbaar bug bounty-programma nodigt onderzoekers uit om kwetsbaarheden te melden en de weerbaarheid van het platform te versterken.

Beveiliging en bewaring bij ByBit

Bybit heeft ook verschillende sectorstandaard-maatregelen om de tegoeden van gebruikers te beschermen, en doorstond in 2025 een grote inbreuk:

  • Bybit hanteert robuuste standaardbeveiligingsmaatregelen zoals tweefactorauthenticatie (2FA), hardwarematige authenticatie, versleutelde dataoverdracht, strikte toegangscontroles en realtime monitoring van accountactiviteit.
  • In februari 2025 werd het platform getroffen door de grootst bekende hack van een crypto-exchange, waarbij ongeveer $1,5 miljard aan Ethereum verloren ging door een gecompromitteerd multisig-walletsysteem. Ondanks de ernst van de situatie herstelde Bybit de tegoeden van gebruikers binnen 72 uur met noodliquiditeit.
  • Sinds medio 2024 voert Bybit maandelijkse PoR-audits uit in samenwerking met beveiligingsbedrijf Hacken. 
  • Door proactief PoR-rapporten uit te geven (regelmatig bijgewerkt en onafhankelijk geverifieerd), legt Bybit de lat hoger voor gebruikerszekerheid door de solvabiliteit van het platform publiekelijk en consistent te bevestigen. 

Waarom klanten Kraken boven ByBit verkiezen

Kraken is actief sinds 2011 zonder dat klanttegoeden ooit zijn gecompromitteerd, ondersteund door strenge audits, certificeringen en een baanbrekend Proof of Reserves-programma. Bybit daarentegen werd in 2025 getroffen door een grote hack, wat zorgen oproept over de toekomstige beveiliging, ondanks de snelle reactie en herstelacties. Voor gebruikers die langetermijnvertrouwen en onaangetaste veiligheid vooropstellen, is Kraken met zijn vlekkeloze staat van dienst de duidelijke keuze.

"Kraken neemt beveiliging serieus en staat op de tweede plaats op CER, de beoordelingssite voor de beveiliging van crypto-exchanges."

Bron: Forbes Adviso

Klantondersteuning.

Tijdig en bruikbaar antwoord krijgen op elk probleem is cruciaal voor gebruikers, zeker wanneer het om persoonlijke tegoeden gaat. 

Kraken LogoKraken
Bybit logoBybit
24/7 beschikbare live chat

alleen via de app

Ondersteuning per e-mail
Telefonische ondersteuning
Ondersteunde talen

12+ talen

2+ talen[22]

Prijzen & erkenning
Winnaar in de categorie Klantinzicht & Feedback tijdens de Customer Centricity World Series

Geen klantgerichte onderscheidingen of erkenning gevonden 

Ga aan de slag

Klantondersteuning van Kraken

Kraken heeft een sterke reputatie opgebouwd voor professionele, snelle ondersteuning voor een wereldwijd publiek. Gebruikers kunnen contact opnemen met echte medewerkers via 24/7 livechat, een ticket indienen per e-mail of in bepaalde gevallen telefonisch contact opnemen met een medewerker.

Het meertalige team werkt in meer dan tien talen en biedt zo effectieve hulp aan klanten over de hele wereld. De servicekwaliteit van Kraken is bekroond met vakprijzen, waaronder Best Use of AI in CX (Europe) bij de Customer Centricity World Series. Met de nadruk op duidelijkheid, empathie en efficiëntie blijft Kraken zich onderscheiden op het gebied van klantenservice binnen de competitieve markt van crypto-exchanges.

Klantenservice van ByBit

Bybit biedt klantenservice in verschillende talen, voornamelijk via 24/7 livechat en een uitgebreid helpcenter, met aanvullende ondersteuning per e-mail. De geautomatiseerde Bybit-assistent verwijst gebruikers eerst naar nuttige informatie en schakelt indien nodig een medewerker in. 

Bybit beschikt over een uitgebreid aanbod gedetailleerde self-service-artikelen om gebruikers te helpen bij uiteenlopende vraagstukken. Daarnaast informeert Bybit gebruikers over doorgevoerde verbeteringen die zijn geïnspireerd op feedback van gebruikers, in lijn met de filosofie "Listen, Care and Improve".

Waarom klanten Kraken boven ByBit verkiezen

Klanten van Kraken waarderen het dat ze eenvoudig in contact komen met echte mensen die niet alleen de technische kanten van crypto begrijpen, maar ook ondersteuning bieden met empathie en professionaliteit. 

Doordat de service dag en nacht beschikbaar is, kunnen gebruikers op elk moment hulp krijgen, of ze nu als beginner geruststelling zoeken of stapsgewijze uitleg nodig hebben bij geavanceerde accountfuncties.

Ter vergelijking: Bybit biedt ook 24/7 livechat en een helpcenter, maar sommige gebruikers hebben te maken gehad met trage reactietijden en minder persoonlijke hulp. Kraken-klanten profiteren van een bekroonde klantenservice met snelle, mensgerichte ondersteuning als essentieel onderdeel van hun exchange-ervaring.

"Kraken is een zeer betrouwbare exchange. Onafhankelijke auditors plaatsen het vaak op #1 op het gebied van zowel beveiliging als klantenservice."

Bron: Coinburea

Kraken vs ByBit: wat is de conclusie?

Kraken en Bybit behoren beide tot de toonaangevende wereldwijde crypto-exchanges, maar ze richten zich op verschillende typen traders. Bybit biedt een van de grootste selecties cryptovaluta, extreem hoge hefboomwerking op derivaten en trading tegen lage kosten, wat aantrekkelijk is voor gebruikers die op zoek zijn naar variatie en mogelijk high-frequency trading. 

Kraken heeft daarentegen zijn reputatie opgebouwd op beveiliging, compliance en transparantie. Met een vlekkeloze staat van dienst in het beschermen van klanttegoeden, periodieke Proof of Reserves-audits, gereguleerde toegang tot futuresmarkten en zelfs trading in aandelen en ETF's voor Amerikaanse gebruikers, biedt Kraken een completere en betrouwbaardere omgeving voor wie stabiliteit en betrouwbaarheid op de lange termijn zoekt.

Voor klanten die duidelijke regelgeving, bewezen veiligheid en professionele tools waarderen, is Kraken wellicht de juiste keuze. Voor wie op zoek is naar brede assetblootstelling en hoge hefboomwerking met minder beperkingen, kan Bybit aantrekkelijker zijn.