A funcionalidade da bolsa que 79% dos negociadores de criptomoedas dão mais importância (e não são as comissões)
79% dos utilizadores de corretora de criptomoedas prefeririam pagar taxas ligeiramente mais altas numa plataforma em que confiam do que poupar dinheiro numa em que não confiam, desafiando a suposição de que os utilizadores procuram sempre as taxas mais baixas.
A confiabilidade é o fator n.º 1 para 26% dos utilizadores ao selecionar uma corretora, superando as taxas (16%) e destacando que as preocupações com a segurança podem, em conjunto, influenciar mais as decisões do que as considerações de custo.
69% dos detentores de criptomoedas mantêm contas em múltiplas corretoras, com os utilizadores a diversificarem estrategicamente entre plataformas para otimizar taxas (37%), aceder a diferentes tokens (36%) e gerir o risco (30%).
As aplicações móveis de negociação são a funcionalidade de corretora mais importante (38%), enquanto 68% dos utilizadores evitaram produtos que consideram demasiado complexos.
Introdução ao inquérito sobre corretoras de criptomoedas 🔍
A sabedoria convencional levar-nos-ia a crer que os investidores de criptomoedas estão sempre à procura das taxas mais baixas de corretora de criptomoedas ao escolher onde colocar as suas negociações.
Isso pode ser verdade para alguns, mas o nosso inquérito a mais de 1.000 utilizadores de corretora de criptomoedas dos EUA conta uma história diferente.
De acordo com os nossos novos dados, quase 4 em cada 5 (79%) utilizadores de corretora disseram que prefeririam pagar taxas ligeiramente mais altas numa corretora em que confiam do que poupar dinheiro numa em que não confiam.
Esta preferência por corretoras de confiança com um rico conjunto de funcionalidades sugere que os detentores de criptomoedas consideram mais do que apenas as taxas ao escolher a sua plataforma. Seja a comparar nomes mais estabelecidos como Kraken vs. Binance ou a avaliar a mais recente corretora descentralizada a chegar ao mercado, os utilizadores estão a tomar decisões com base num conjunto mais amplo de necessidades e prioridades.
O nosso último relatório desafia suposições desatualizadas sobre o que mais importa aos utilizadores de criptomoedas. Embora as taxas sejam imediatamente percetíveis – a confiança, a segurança e a fiabilidade geral emergem claramente como os verdadeiros fatores que influenciam as decisões sobre plataformas de negociação.
Os dados abaixo detalham exatamente o que os utilizadores priorizam ao selecionar a melhor corretora de criptomoedas para as suas necessidades.
Detentores de criptomoedas priorizam a confiança sobre as taxas de corretora 🔐
Quando questionados diretamente sobre a sua disposição em pagar taxas mais altas por corretoras de confiança, 46% dos utilizadores de corretoras dos EUA concordaram veementemente que estavam dispostos a pagar taxas mais altas numa plataforma em que confiam, enquanto outros 33% concordaram de alguma forma que a confiança superava as taxas por si só.
No total, quase 8 em cada 10 utilizadores expressam esta preferência, com apenas 5% a discordar ativamente.
Este sentimento também se traduz em critérios de seleção. Ao escolher uma corretora, a confiabilidade surge como a principal prioridade para 26% dos utilizadores, superando as taxas em 16%.
Embora a Kraken e a Kraken Pro ofereçam há muito tempo taxas competitivas em diferentes volumes de trading, isso nunca resultou em compromissos noutras áreas. Desde a garantia que os nossos especialistas de suporte nativos de cripto oferecem até à transparência que as nossas auditorias de prova de reservas (proof of reserve) foram pioneiras, a Kraken conquista a confiança dos nossos clientes com ações.
Distinto da confiabilidade geral, as funcionalidades de segurança captaram outros 14% das respostas, sugerindo ainda que os investidores valorizam as corretoras que investem na privacidade e segurança dos seus clientes. Embora seja sempre sensato fazer o auto-custódia das suas cripto, a realidade é que muitos investidores decidem manter os seus fundos na plataforma.
Por isso, os investidores procuram uma plataforma que priorize a segurança acima de tudo e que não compita apenas nas taxas.
Isso alinha-se com os dados do nosso Inquérito de Segurança de Cripto de 2025, que descobriu que as preocupações com a segurança influenciam significativamente as escolhas dos utilizadores de cripto dos EUA ao selecionar uma corretora.
Quando questionados sobre o que mais aumentaria a sua confiança numa corretora de cripto, os utilizadores priorizaram medidas de segurança tangíveis. Quase metade (49%) selecionou padrões de segurança rigorosos e histórico de comunicação, enquanto 42% optou por seguros sobre ativos digitais. O registo ou supervisão regulatória dos EUA atraiu 38% dos inquiridos e a prova de reservas transparente atraiu 35%.
Isso pode sugerir que, em vez de confiar apenas na palavra de uma corretora, as pessoas querem provas concretas (ou seja, conformidade regulatória, histórico de violações ou seguro de ativos) que mostrem que uma corretora pode proteger os seus fundos.
A consciência de segurança abrange gerações e géneros
Esta mentalidade de "confiança em primeiro lugar" abrange todas as linhas demográficas. Entre aqueles que se identificaram como mulheres, 30% selecionaram a confiabilidade como o fator mais importante ao selecionar uma corretora — a maior percentagem para qualquer critério único nesta demografia. Os homens mostraram um padrão semelhante, com 24% a priorizar a confiabilidade acima de todos os outros fatores.
A preferência continua também nas linhas geracionais. Os Millennials apresentaram a maior percentagem, com 27% a classificar a confiabilidade como a sua principal consideração. A Geração Z seguiu de perto, com 29%, indicando uma forte consciência de segurança entre as demografias mais jovens.
A Geração X apresenta um panorama mais matizado, mostrando uma igual priorização da confiabilidade e das taxas, com 24% cada. Estes dados sugerem que os utilizadores da Geração X, potencialmente com portefólios financeiros mais estabelecidos, pesam igualmente as considerações de segurança e custo no seu processo de tomada de decisão.
Porque 69% dos utilizadores de plataformas de câmbio de cripto mantêm contas em múltiplas plataformas 📊
A maioria dos detentores de cripto distribui a sua atividade por múltiplas plataformas de câmbio, com apenas 31% a utilizar uma única plataforma. Quase metade (44%) utiliza duas plataformas, enquanto 26% operam três ou mais contas em simultâneo.
Quando questionados sobre o porquê de preferirem operar em múltiplas plataformas de câmbio, os utilizadores apresentaram várias razões que ilustram uma gestão estratégica do portefólio:
- 37% querem otimizar para melhores taxas, mudando de plataforma para obter o melhor preço em negociações específicas.
- 36% procuram disponibilidade de moedas, acedendo a tokens que não estão disponíveis na sua plataforma de câmbio principal.
- 30% querem diversificar o risco, espalhando os ativos por várias plataformas para evitar colocar todos os fundos num só local.
- 30% separam a negociação da detenção, utilizando uma plataforma de câmbio para negociações ativas e outra para armazenamento de cripto a longo prazo. Dito isto, muitos especialistas em segurança alertam contra o armazenamento de cripto numa plataforma de câmbio. Embora convenientes para a negociação, as plataformas de câmbio não são construídas para armazenamento prolongado.
A tendência de múltiplas plataformas de câmbio também reflete uma compreensão sofisticada da diversificação e gestão de risco. Mesmo entre plataformas de câmbio de confiança, os utilizadores permanecem cautelosos quanto ao risco de concentração. Quando questionados sobre que percentagem do seu portefólio se sentiriam confortáveis em manter numa plataforma de câmbio de confiança, as respostas foram distribuídas por uma vasta gama:
- 36% manteriam 25-50% do seu portefólio numa única plataforma de câmbio.
- 24% manteriam 51-75% do seu portefólio numa única plataforma de câmbio.
- 17% manteriam menos de 25% do seu portefólio numa única plataforma de câmbio.
- 17% manteriam mais de 75% do seu portefólio numa única plataforma de câmbio.
- 5% não manteriam fundos em plataformas de câmbio a longo prazo.
Isso pode sugerir que a maioria dos utilizadores compreende a importância de não concentrar todos os seus fundos numa única plataforma de câmbio, independentemente da segurança da mesma. É uma abordagem que se alinha com as práticas de segurança amplamente recomendadas: diversificar o armazenamento em múltiplos locais, como hot wallets (tais como a Kraken Wallet), cold wallets ou outras soluções de autocustódia.
Mais de 1 em cada 3 utilizadores de corretora priorizam as opções de negociação móvel em detrimento de outras funcionalidades 📱
No que diz respeito às funcionalidades da corretora, os utilizadores de criptomoedas têm prioridades claras que favorecem a acessibilidade em detrimento da complexidade. Quando solicitados a selecionar as três funcionalidades mais importantes da corretora, os utilizadores demonstraram preferências claras:
- 38%: Aplicações de negociação móvel
- 36%: Capacidade de negociar ações e criptomoedas numa única plataforma
- 33%: Acesso a uma vasta gama de tokens de criptomoedas
- 28%: Visão geral clara do desempenho da carteira
- 27%: Pagamentos de criptomoedas peer-to-peer
O interesse em funcionalidades mais técnicas foi visivelmente menor em todos os setores. Apenas 18% dos utilizadores valorizavam ferramentas de gráficos avançadas, enquanto apenas 12% priorizavam a integração API. Da mesma forma, a gama de tipos de ordens atraiu 18% dos inquiridos.
Este padrão de preferência torna-se mais significativo quando visto em conjunto com o comportamento do utilizador. Uns significativos 68% dos detentores de criptomoedas relatam que evitaram usar produtos ou funcionalidades porque os consideraram demasiado complexos ou confusos.
Esta descoberta sugere uma desconexão notável entre as ferramentas avançadas que muitas corretoras oferecem e as ferramentas com as quais os utilizadores realmente interagem.
As preferências de métodos de pagamento mostram a importância de ir ao encontro dos utilizadores onde eles estão. Os nossos dados revelam diversas preferências de financiamento em diferentes tipos de pagamento:
- Cartões de débito são o método de pagamento mais popular, usado por 25% dos utilizadores.
- PayPal ou outras carteiras digitais são a segunda escolha mais comum, com 22% dos utilizadores.
- Transferência bancária (ACH/wire) é usada por 20% dos utilizadores.
- Depósito de criptomoedas é preferido por 13% dos utilizadores.
- Cartões de crédito são usados por 10% dos utilizadores.
- Apple Pay ou Google Pay é o método menos usado, com 9% dos utilizadores.
Alguns utilizadores gravitam em direção à imediatidade dos pagamentos com cartão, enquanto outros podem priorizar as transferências bancárias ou a conveniência das carteiras digitais que já utilizam noutros contextos. A variedade nas preferências indica que a flexibilidade de pagamento pode ser tão valorizada pelos utilizadores quanto outras funcionalidades da corretora.
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O nosso inquérito revela o que os utilizadores de criptomoedas mais valorizam: plataformas confiáveis, acessibilidade móvel e opções de financiamento diretas. A Kraken cumpre estas prioridades com padrões de segurança líderes do setor, uma aplicação móvel intuitiva e múltiplos métodos de pagamento para financiar a sua conta.
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FAQ: Como escolher uma exchange de criptomoedas
Qual é o fator mais importante ao escolher uma corretora de criptomoedas?
Isto varia consoante as preferências únicas e os objetivos financeiros de cada pessoa. No entanto, o nosso inquérito revelou que 26% dos utilizadores atuais de corretoras escolheram a fiabilidade da corretora como prioridade máxima, o que é significativamente mais do que outros fatores como as taxas (16%).
As funcionalidades de segurança também foram importantes, com 14% das respostas, mostrando que as preocupações gerais com a segurança influenciam as decisões mais do que apenas o custo.
Deverá utilizar várias plataformas de negociação de criptomoedas?
Muitos utilizadores fazem-no — 69% dos utilizadores de corretoras de criptomoedas disseram que mantêm contas em várias corretoras. Citam várias razões, incluindo a otimização de taxas (37%), o acesso a diferentes tokens (36%), a diversificação do risco (30%) e a separação da negociação da detenção a longo prazo (30%).
No entanto, a abordagem correta depende dos seus objetivos individuais, nível de conforto técnico e tolerância ao risco.
Quais as funcionalidades mais importantes ao escolher uma plataforma de negociação de criptomoedas?
Mais uma vez, isto pode ser subjetivo, mas o nosso inquérito revelou que as aplicações de negociação móvel estão no topo da lista de funcionalidades preferidas com 38%, seguidas pela capacidade de negociar ações e criptomoedas numa única plataforma (36%) e o acesso a uma vasta gama de tokens (33%).
Nomeadamente, 68% dos utilizadores evitam produtos que consideram demasiado complexos, indicando uma preferência pela simplicidade em detrimento de funcionalidades técnicas avançadas.
Qual é a corretora de criptomoedas mais segura?
Não existe uma única corretora "mais segura", mas ao avaliar a segurança, muitos entusiastas de criptomoedas procuram corretoras com forte supervisão regulamentar, práticas de segurança transparentes e um histórico de proteção dos fundos dos utilizadores. Lembre-se de que mesmo as corretoras mais seguras comportam algum risco.
Metodologia
Estabelecemos parceria com a Centiment para inquirir 1.010 inquiridos dos EUA que detêm criptomoedas numa plataforma de corretora de criptomoedas, sem valor mínimo. O inquérito foi concluído em 16 de julho de 2025 e os resultados têm um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de +/- 3%.
Para comparações de género, a amostra incluiu 704 inquiridos que se identificam como homens e 370 inquiridos que se identificam como mulheres. Estes grupos têm uma margem de erro de +/- 4% e +/- 5%, respetivamente, com um nível de confiança de 95%.
A contagem de inquiridos, o nível de confiança e a margem de erro para os dados geracionais são os seguintes:
- Inquiridos Millennial (580): nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 3%
- Inquiridos da Geração Z (210): nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 5%
- Inquiridos da Geração X (204): nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 6%