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FAQ Kraken

L’application est disponible partout, sauf en Crimée, dans les Républiques populaires de Donetsk et de Lougansk, à Cuba, en Iran, en Corée du Nord et en Syrie. Cette restriction est basée sur l'adresse enregistrée sur votre compte Google Play ou App Store d'Apple et n'est pas liée à celle enregistrée sur votre compte Kraken.

 

Veuillez consulter les instructions ici et si vous avez des questions sur le processus de vérification ou si vous rencontrez des problèmes, contactez le support.

Plusieurs modes de paiement sont possibles, en fonction de votre pays de résidence et de votre appareil. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Une transaction par carte peut échouer pour plusieurs raisons. Ces raisons ne sont pas exhaustives. Si votre carte ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support.

Veuillez consulter les instructions ici pour savoir comment ajouter une carte de paiement. 

Concernant la suppression d'une carte, notez qu'une fois vos informations bancaires ou de carte enregistrées, il n'est plus possible d'y accéder ni de les modifier. Vous devrez supprimer les informations enregistrées, puis les ajouter à nouveau avec les données mises à jour si nécessaire. Pour supprimer des informations de carte ou bancaires, cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur gauche de votre écran, puis sur Moyens de paiement. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, faites-le glisser vers la gauche et cliquez sur Supprimer.

Une fois votre vérification validée, vous pouvez approvisionner votre compte pour acheter des crypto-monnaies. Suivez ces instructions étape par étape pour déposer de la monnaie fiduciaire sur votre compte

Consultez les instructions ici, notamment pour savoir pourquoi il est peut-être mis en attente. 

Les délais de traitement peuvent avoir une incidence sur l’arrivée d’un dépôt ou la réalisation d’un retrait.  Si votre dépôt n’arrive pas dans le délai ou que votre retrait n’est pas réalisé dans les temps estimés, suivez ces étapes.

* Si vous décidez d’effectuer un achat récurrent, votre carte sera débitée à la fréquence que vous aurez choisie jusqu’à l’annulation de l’achat. Vous pouvez annuler à tout moment. Rien ne garantit que les ordres d’achat récurrents soient exécutés à des cours plus avantageux que dans le cas d’ordres saisis manuellement.

1. Actuellement disponible aux États-Unis uniquement ; peut ne pas être disponible dans tous les États. Les services de courtage sont fournis par Kraken Securities, LLC, membre de la FINRA/SIPC. Veuillez consulter le profil de la société, l'inscription et les antécédents de nos représentants inscrits sur https://brokercheck.finra.org/. Services d’actifs numériques proposés par Payward Interactive, qui n’est pas membre de la FINRA/ SIPC et qui n’est pas assurée par la FDIC. Ceci n’est pas une proposition, une demande, une incitation ou un conseil à des fins d’achat ou de vente de titres ou d’ouverture de compte de courtage dans toute juridiction où Kraken Securities n’est pas enregistrée. Toute opération de trading comporte des risques, y compris celui de perdre l’intégralité de vos investissements. Voir les divulgations complètes sur : Informations sur les actions et informations sur les risques liés aux cryptos.

2. Les récompenses augmentées en USDG, y compris les taux de récompense, sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas disponibles dans toutes les régions. Consultez nos Conditions de service pour en savoir plus. Grâce à son partenariat avec Global Dollar Network, Kraken perçoit un avantage économique lié aux montants d'USDG frappés, détenus sur la plateforme et reçus dans le cadre de transferts on-chain. 



Kraken+ est un abonnement à renouvellement automatique nécessitant des paiements récurrents. Résiliable à tout moment. Le prix inclut les taxes applicables (TVA incluse) lorsque la réglementation l’exige. Dans les autres régions, le prix affiché n’inclut pas les taxes, qui seront ajoutées au moment de l’achat le cas échéant. Les avantages liés à l’abonnement varient en fonction des régions et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par Kraken, sans préavis. Le trading sans frais est soumis à des limites mensuelles de volume de trading, consultables dans les paramètres de votre compte. Des frais pour le spread et le traitement des paiements s’appliquent toujours. Hors Kraken Pro. L’essai gratuit ne s’applique qu’à l’abonnement mensuel ; un seul essai par utilisateur est autorisé. À l'issue de la période d'essai gratuite, votre abonnement sera automatiquement renouvelé au tarif de 4,99/mois, sauf résiliation. 4,99 €/mois ou l’équivalent en devise locale, en fonction de l’emplacement géographique et de l’app store. Consultez nos Conditions de service pour en savoir plus.

3. Certaines fonctionnalités de Gains ne sont pas disponibles dans toutes les zones géographiques. Par exemple, les récompenses Opt-in ne sont pas disponibles aux États-Unis, dans l’EEE et dans d’autres régions.

4. Des restrictions géographiques s'appliquent. Des frais d’achat/de vente instantané(e) s’appliquent lorsque vous convertissez un actif ou une devise en un autre actif/une autre devise dans le cadre d’un transfert. Pour en savoir plus, consultez notre grille tarifaire. Les frais applicables seront affichés avant d’effectuer votre transfert.

Ces informations sont fournies à titre purement informatif et ne constituent pas un conseil en investissement, ni une recommandation ou une sollicitation d’acheter, de vendre, de staker ou de détenir un quelconque crypto-actif, ni d’adopter une stratégie de trading particulière. Kraken ne formule aucune déclaration quant à l'exactitude, l'exhaustivité, l'actualité, la pertinence ou la validité de ces informations et ne saurait être tenu responsable des erreurs, omissions ou retards affectant ces informations, ni des pertes, préjudices ou dommages résultant de leur affichage ou de leur utilisation.

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