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Sei tu a controllare i tuoi asset. Sei tu a controllare i tuoi dati.
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Mantieni il controllo dei tuoi dati personali

  • Accedi, aggiorna ed esporta le informazioni che conserviamo su di te direttamente dal tuo account

  • Richiedi la cancellazione nei casi consentiti dalla legge e visualizza motivazioni chiare quando la conservazione è necessaria

  • Gestisci in un unico posto le preferenze relative alle comunicazioni, alle sessioni e ai dispositivi

  • Proteggi il tuo account con passkey, 2FA, Master Key e Global Settings Lock

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Trasparenza

Spieghiamo in modo semplice cosa facciamo con i tuoi dati

  • Riepiloghi chiari di ciò che raccogliamo, del motivo per cui lo raccogliamo e del periodo di conservazione
  • Risposte in un linguaggio semplice, supportate dalla nostra Informativa sulla privacy completa e dalla Cookie Policy
  • Controlli chiari e facili da usare per gestire le preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni di marketing
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Sicurezza integrata fin dalla progettazione

Sicurezza ai vertici del settore, integrata in ogni livello

  • I dati sensibili sono completamente crittografati a riposo e durante il trasferimento

  • Passkey, 2FA, Master Key e Global Settings Lock

  • Soluzioni avanzate di cold storage e hot wallet, oltre a regolari audit Proof of Reserves

  • Certificazione ISO/IEC 27001:2022 e verifica SOC 2, Type 1 completata

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Conformità globale

Rispondiamo ai più rigorosi enti di vigilanza finanziaria e sulla privacy del mondo

  • GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati

  • Norme finanziarie che disciplinano la verifica dell'identità, lo screening delle sanzioni e il monitoraggio delle transazioni

  • Audit indipendenti, certificazioni e attestazioni Proof of Reserves

  • Autorizzati e registrati presso gli enti di vigilanza finanziaria di tutto il mondo

Scopri la nostra presenza normativa

Invia una richiesta sulla privacy

Vuoi accedere ai tuoi dati personali, correggerli, trasferirli o eliminarli? Oppure hai una domanda generale sulla privacy? Il nostro team dedicato alla privacy è qui per aiutarti.

Come gestiamo i tuoi dati

Per gestire un exchange sicuro e regolamentato, raccogliamo:

  • Informazioni sull'account — nome, indirizzo email, numero di telefono e credenziali

  • Dati di verifica dell'identità — documento d'identità rilasciato dalle autorità, prova dell'indirizzo e altre informazioni KYC richieste dalle autorità di regolamentazione finanziaria

  • Informazioni finanziarie — fonti di finanziamento, dati di pagamento e cronologia delle transazioni

  • Dati tecnici e di utilizzo — dispositivo, indirizzo IP, interazioni con i prodotti e segnali di sicurezza

  • Dati di terze parti — informazioni provenienti da fornitori di servizi di pagamento, partner per la verifica dell'identità e servizi di controllo delle sanzioni e di prevenzione delle frodi

Applichiamo i principi di minimizzazione dei dati e raccogliamo solo ciò che ci serve per fornirti i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi legali.

Trattiamo i dati personali per un insieme definito di finalità:

  • Fornitura dei servizi — gestione, manutenzione e miglioramento dei prodotti Kraken

  • Conformità normativa — verifica dell'identità, monitoraggio AML/CTF, controllo delle sanzioni e comunicazioni fiscali

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi — rilevamento e blocco delle minacce al tuo account e alla piattaforma

  • Miglioramento del prodotto — misurazione delle prestazioni e miglioramento dell'esperienza degli utenti

  • Comunicazioni — aggiornamenti sui servizi, avvisi di sicurezza, Assistenza clienti e, se hai prestato il consenso, comunicazioni di marketing

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità non correlate. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

La protezione dei tuoi fondi e delle tue informazioni personali è la nostra massima priorità. Kraken adotta un approccio completo alla sicurezza, combinando controlli tecnici multilivello, test continui e convalide indipendenti:

  • I dati sensibili sono completamente crittografati a riposo e durante il transito

  • L'accesso è rigorosamente controllato e monitorato

  • Passkey, autenticazione a più fattori, Master Key e Global Settings Lock

  • Soluzioni avanzate di cold storage e hot wallet, oltre a regolari audit Proof of Reserves

  • Monitoraggio costante e in tempo reale delle attività sospette, test di sicurezza condotti da esperti e un programma pubblico di bug bounty

Monitoriamo e testiamo continuamente i nostri controlli di sicurezza per affrontare le minacce in continua evoluzione. Consulta Kraken Security per ulteriori dettagli sul nostro approccio.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario. Poiché Kraken è un istituto finanziario regolamentato:

  • Alcuni documenti devono essere conservati per adempiere agli obblighi di legge in materia di Anti-Money Laundering (AML), Know Your Customer (KYC), fiscalità e altri obblighi previsti dalla legge
  • I periodi di conservazione possono estendersi oltre la chiusura dell'account, in genere per diversi anni
  • Al termine dell'obbligo di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati

Siamo trasparenti su questi vincoli, così sai cosa aspettarti quando chiudi un account.

Condividiamo i dati personali solo quando è necessario e nel rispetto di rigorosi controlli contrattuali e tecnici:

  • Fornitori di servizi — infrastruttura cloud, pagamenti, verifica dell'identità e controlli per la prevenzione delle frodi e delle sanzioni
  • Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine — quando richiesto dalla legge, dalla normativa o da un valido procedimento legale
  • Società del gruppo Kraken e partner — a supporto della fornitura dei prodotti Kraken nelle diverse giurisdizioni

Richiediamo a ogni terza parte che gestisce i tuoi dati di rispettare i nostri standard di sicurezza e privacy. Kraken non vende i tuoi dati personali.

In base alla legge locale applicabile, hai il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che conserviamo su di te

  • Correggere i dati inesatti o incompleti

  • Richiedere la cancellazione, fatte salve le disposizioni di legge sulla conservazione

  • Limitare determinati trattamenti o opporti ad essi

  • Ricevere una copia trasferibile dei tuoi dati

  • Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso

  • Rifiutare la "vendita" o la "condivisione" delle informazioni personali

Il modo più rapido per esercitare questi diritti è utilizzare il nostro modulo per le richieste sulla privacy. Verificheremo la tua identità per proteggere il tuo account e risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Kraken opera a livello globale, il che significa che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori della tua giurisdizione di residenza, inclusi gli Stati Uniti, il Regno Unito, l'Irlanda e altri luoghi in cui operano entità o fornitori di servizi di Kraken.

Quando i dati personali attraversano i confini, ci affidiamo a garanzie riconosciute, tra cui:

  • Clausole contrattuali standard (SCC) e Addendum del Regno Unito sul trasferimento internazionale dei dati

  • Valutazioni d'impatto sui trasferimenti per i flussi a rischio più elevato

  • Misure tecniche e organizzative come crittografia, pseudonimizzazione e rigorosi controlli degli accessi

Rivediamo costantemente i nostri meccanismi di trasferimento con l'evolversi delle indicazioni normative.

Aggiornamenti a questa pagina

La privacy è una pratica in continua evoluzione. Aggiorneremo questa pagina man mano che i nostri servizi e la legge cambiano, evidenziando le sezioni aggiornate così potrai vedere cosa è cambiato.

Domande frequenti sulla privacy

Sei tu a controllarli. Conserviamo e trattiamo i tuoi dati personali per fornire i nostri servizi e rispettare la legge, ma i tuoi dati restano tuoi. Puoi richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica, una copia trasferibile o la cancellazione tramite il nostro modulo per le richieste sulla privacy — e ti spiegheremo chiaramente quando un obbligo legale ci impone di conservare i dati.

In qualità di istituto finanziario regolamentato, Kraken è tenuta per legge a verificare l'identità di ogni cliente. Questi controlli Know Your Customer (KYC) aiutano a prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e violazioni delle sanzioni — e impediscono a chiunque di aprire un account a tuo nome. Ulteriori informazioni sui livelli e requisiti di verifica.

Puoi chiudere il tuo account Kraken in qualsiasi momento. Tuttavia, poiché siamo un istituto finanziario regolamentato, alcuni dati, inclusi quelli KYC e la cronologia delle transazioni, devono essere conservati per i periodi stabiliti dalla legge finanziaria — in genere per diversi anni dopo la chiusura dell'account, a seconda della tua giurisdizione. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati vengono eliminati o anonimizzati in modo sicuro.
Crittografiamo completamente i dati sensibili a riposo e in transito, controlliamo e monitoriamo rigorosamente l'accesso ai nostri sistemi e testiamo continuamente la nostra sicurezza. Siamo certificati ISO/IEC 27001:2022 e abbiamo completato un esame SOC 2, Type 1. Puoi aggiungere ulteriore protezione al tuo account con passkey, autenticazione a più fattori, Master Key e Global Settings Lock.

No. Nessuno può acquistare i tuoi dati personali da Kraken. Come la maggior parte delle aziende, condividiamo alcuni dati limitati con partner pubblicitari e di analisi, principalmente tramite cookie, per misurare le nostre attività di marketing. Puoi opporti in qualsiasi momento: modifica le tue Impostazioni dei cookie o invia una richiesta di non vendita o condivisione.

Solo con partner e fornitori di servizi verificati (ad esempio, partner per i pagamenti e la verifica dell'identità), società del gruppo Kraken che supportano i nostri servizi e autorità di regolamentazione o forze dell'ordine quando previsto dalla legge. Tutte le terze parti che gestiscono i tuoi dati sono vincolate contrattualmente a rispettare standard adeguati di sicurezza e privacy.
Poiché Kraken opera in più giurisdizioni, i dati personali possono essere trasferiti a livello internazionale. Quando i dati lasciano la tua giurisdizione di residenza, ci affidiamo a garanzie legali riconosciute — tra cui le Clausole contrattuali standard e l'Addendum britannico sul trasferimento internazionale dei dati — insieme a solidi controlli tecnici come la crittografia e la pseudonimizzazione.

Sì. Rispettiamo il GDPR, il GDPR del Regno Unito, il CCPA/CPRA della California e le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati. La nostra Informativa sulla privacy completa spiega le basi giuridiche del trattamento, i tuoi diritti e come esercitarli.

Il modo più rapido è utilizzare il nostro modulo per le richieste relative alla privacy, che inoltra la tua richiesta al team privacy di Kraken. Verificheremo la tua identità per proteggere il tuo account e risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

Segui immediatamente la nostra guida per gli account compromessi e contatta l'Assistenza clienti di Kraken. Puoi anche consultare le nostre risorse per riconoscere le truffe per aiutarti a identificare le minacce più comuni.

Conosci i tuoi diritti

Le domande su come Kraken gestisce i tuoi dati vengono gestite dal nostro team privacy globale e dal Data Protection Officer. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Abbiamo elencato gli indirizzi regionali di queste autorità alla fine della nostra Informativa sulla privacy.
Consulta la nostra Informativa sulla privacy (sezione 17)