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Controlli i tuoi asset. Controlli i tuoi dati.
Controllo

Mantieni il pieno controllo dei tuoi dati personali

  • Accedi, aggiorna ed esporta le informazioni che ti riguardano, direttamente dal tuo account

  • Richiedi la cancellazione dove la legge lo consente, con motivazioni chiare nei casi in cui è obbligatoria la conservazione

  • Gestisci in un unico posto le preferenze relative a comunicazioni, sessioni e dispositivi

  • Proteggi il tuo account con passkey, 2FA, Master Key e Global Settings Lock

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Ti spieghiamo cosa facciamo con i tuoi dati, in modo chiaro

  • Riepiloghi chiari su cosa raccogliamo, perché lo raccogliamo e per quanto tempo lo conserviamo
  • Risposte in linguaggio chiaro, basate sulla nostra Informativa sulla privacy completa e sulla Cookie Policy
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Security by design

Sicurezza ai vertici del settore, integrata in ogni livello

  • I dati sensibili sono completamente criptati a riposo e in transito

  • Passkey, 2FA, Master Key e Global Settings Lock

  • Soluzioni avanzate di cold storage e hot wallet, con audit periodici della Proof of Reserves

  • Certificazione ISO/IEC 27001:2022 ed esame SOC 2, Type 1 completato

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Conformità globale

Rispondiamo alle autorità finanziarie e di tutela della privacy più rigorose al mondo

  • GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA e altre normative applicabili sulla protezione dei dati

  • Normative finanziarie in materia di verifica dell'identità, screening sanzioni e monitoraggio delle transazioni

  • Audit indipendenti, certificazioni e attestazioni Proof of Reserves

  • Autorizzati e registrati presso le autorità finanziarie di tutto il mondo

Scopri la nostra presenza regolatoria nel mondo

Invia una richiesta sulla privacy

Vuoi accedere, correggere, trasferire o eliminare i tuoi dati personali? O hai una domanda generale sulla privacy? Il nostro team dedicato alla privacy è qui per aiutarti.

Come gestiamo i tuoi dati

Per gestire un exchange sicuro e regolamentato, raccogliamo:

  • Informazioni sull'account: nome, email, numero di telefono e credenziali

  • Dati per la verifica dell'identità: documento di identità emesso dal governo, prova di residenza e altre informazioni KYC richieste dalle autorità finanziarie

  • Informazioni finanziarie: fonti di versamento, dettagli di pagamento e storico delle transazioni

  • Dati tecnici e di utilizzo: dispositivo, indirizzo IP, interazioni con i prodotti e segnali di sicurezza

  • Dati di terze parti: informazioni da provider di pagamento, partner per la verifica dell'identità e servizi di screening sanzioni e prevenzione delle frodi

Applichiamo i principi di minimizzazione dei dati e raccogliamo solo ciò che ci serve per fornire i nostri servizi e adempiere agli obblighi di legge.

Trattiamo i dati personali per un insieme definito di finalità:

  • Erogazione del servizio – gestione, manutenzione e miglioramento dei prodotti Kraken

  • Conformità normativa – verifica dell'identità, monitoraggio AML/CTF, sanzioni e segnalazioni fiscali

  • Sicurezza e prevenzione delle frodi – individuazione e blocco delle minacce al tuo account e alla piattaforma

  • Miglioramento del prodotto – misurazione delle prestazioni e miglioramento dell'esperienza cliente

  • Comunicazione – aggiornamenti sul servizio, avvisi di sicurezza, supporto e (se hai dato il consenso) marketing

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità estranee. Ulteriori dettagli sono indicati nella nostra Informativa sulla privacy.

Proteggere i tuoi fondi e le tue informazioni personali è la nostra massima priorità. Kraken adotta un approccio completo alla sicurezza, combinando controlli tecnici a più livelli, test continui e verifiche indipendenti:

  • I dati sensibili sono completamente criptati a riposo e in transito

  • Accessi rigorosamente controllati e monitorati

  • Passkey, autenticazione a più fattori (MFA), Master Key e Global Settings Lock

  • Soluzioni avanzate di cold storage e hot wallet, con audit periodici della Proof of Reserves

  • Monitoraggio costante in tempo reale delle attività sospette, test di sicurezza condotti da esperti e un programma pubblico di bug bounty

Monitoriamo e testiamo di continuo i nostri controlli di sicurezza per rispondere all'evoluzione delle minacce. Consulta Kraken Security per maggiori dettagli sul nostro approccio.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario. In quanto istituzione finanziaria regolamentata, Kraken deve tenere conto di alcuni vincoli:

  • Alcuni dati devono essere conservati per adempiere agli obblighi in materia di Antiriciclaggio (AML), Know Your Customer (KYC), fiscali e di altra natura previsti dalla legge
  • I periodi di conservazione possono estendersi oltre la chiusura dell'account, in genere per diversi anni
  • Al termine dell'obbligo di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi

Siamo trasparenti su questi vincoli, così sai cosa aspettarti quando chiudi un account.

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e nel rispetto di rigorosi controlli contrattuali e tecnici:

  • Fornitori di servizi – infrastruttura cloud, pagamenti, verifica dell'identità e screening antifrode e sanzioni
  • Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine – quando richiesto dalla legge, da un regolamento o da un procedimento legale valido
  • Società del gruppo Kraken e partner – a supporto dell'erogazione dei prodotti Kraken nelle diverse giurisdizioni

Richiediamo a ogni terza parte che tratta i tuoi dati di rispettare i nostri standard di sicurezza e privacy. Kraken non vende i tuoi dati personali.

In base alla normativa locale applicabile, hai il diritto di:

  • Accedere ai dati personali che deteniamo su di te

  • Correggere dati inesatti o incompleti

  • Richiedere la cancellazione, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione

  • Limitare o opporti a determinati trattamenti

  • Ricevere una copia portabile dei tuoi dati

  • Revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso

  • Opporti alla "vendita" o "condivisione" dei dati personali

Il modo più rapido per esercitare questi diritti è tramite il nostro modulo di richiesta privacy. Verificheremo la tua identità per proteggere il tuo account e risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Kraken opera a livello globale: i tuoi dati possono quindi essere trasferiti ed elaborati in Paesi al di fuori della tua giurisdizione di residenza, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda e altri luoghi in cui operano entità Kraken o fornitori di servizi.

Quando i dati personali attraversano i confini nazionali, ci affidiamo a garanzie riconosciute, tra cui:

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) e l'Addendum del Regno Unito sui trasferimenti internazionali di dati

  • Valutazioni d'impatto sui trasferimenti per i flussi a rischio più elevato

  • Misure tecniche e organizzative come crittografia, pseudonimizzazione e controlli rigorosi degli accessi

Rivediamo costantemente i nostri meccanismi di trasferimento, in linea con l'evoluzione delle indicazioni normative.

Aggiornamenti a questa pagina

La privacy è una pratica in continua evoluzione. Aggiorneremo questa pagina in base allo sviluppo dei nostri servizi e delle normative, evidenziando le sezioni modificate così potrai vedere subito cosa è cambiato.

FAQ sulla privacy

Sei tu. Conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi e rispettare la legge, ma i dati restano tuoi. Puoi richiederne l'accesso, la correzione, una copia portabile o la cancellazione in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di richiesta privacy, e ti spiegheremo con chiarezza nei casi in cui un obbligo di legge ci imponga di conservare i dati.

In quanto istituto finanziario regolamentato, Kraken è tenuto per legge a verificare l'identità di ogni cliente. Questi controlli Know-Your-Customer (KYC) aiutano a prevenire frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e violazioni delle sanzioni, e impediscono a terzi di aprire un account a tuo nome. Scopri di più sui livelli di verifica e sui relativi requisiti.

Puoi chiudere il tuo account di Kraken in qualsiasi momento. Tuttavia, essendo un istituto finanziario regolamentato, siamo tenuti a conservare alcuni dati (compresi quelli KYC e lo storico delle transazioni) per i periodi previsti dalla normativa finanziaria, in genere diversi anni dopo la chiusura dell'account, a seconda della tua giurisdizione. Al termine del periodo di conservazione, i tuoi dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.
Cifriamo integralmente i dati sensibili sia a riposo che in transito, controlliamo e monitoriamo rigorosamente gli accessi ai nostri sistemi e testiamo costantemente la nostra sicurezza. Siamo certificati ISO/IEC 27001:2022 e abbiamo completato l'esame SOC 2, Type 1. Puoi proteggere ulteriormente il tuo account con passkey, autenticazione a più fattori (MFA), Master Key e Global Settings Lock.

No. Nessuno può acquistare i tuoi dati personali da Kraken. Come la maggior parte delle aziende, condividiamo dati limitati con partner pubblicitari e di analisi, principalmente tramite cookie, per misurare le nostre attività di marketing. Puoi disattivare questa opzione in qualsiasi momento: modifica le tue impostazioni dei cookie o invia una richiesta Do Not Sell or Share.

Solo con partner e fornitori di servizi selezionati (ad esempio partner per i pagamenti e la verifica dell'identità), con le società del gruppo Kraken che supportano i nostri servizi e con autorità di regolamentazione o forze dell'ordine, quando richiesto dalla legge. Tutte le terze parti che trattano i tuoi dati sono contrattualmente obbligate a rispettare standard adeguati di sicurezza e privacy.
Poiché Kraken opera in più giurisdizioni, i dati personali possono essere trasferiti a livello internazionale. Quando i dati escono dalla tua giurisdizione, ci affidiamo a garanzie giuridiche riconosciute (tra cui le Clausole Contrattuali Standard e il UK International Data Transfer Addendum), insieme a solide misure tecniche come cifratura e pseudonimizzazione.

Sì. Rispettiamo il GDPR, il UK GDPR, il CCPA/CPRA della California e le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati. La nostra Informativa sulla privacy completa illustra le basi giuridiche del trattamento, i tuoi diritti e le modalità per esercitarli.

Il modo più rapido è tramite il nostro modulo di richiesta privacy, che inoltra la tua richiesta al team privacy di Kraken. Verificheremo la tua identità per proteggere il tuo account e ti risponderemo entro i tempi previsti dalla legge.

Segui subito la nostra guida per gli account compromessi e contatta l'Assistenza clienti di Kraken. Puoi anche consultare le nostre risorse sulla prevenzione delle truffe per riconoscere le minacce più comuni.

Conosci i tuoi diritti

Le domande su come Kraken gestisce i tuoi dati sono trattate dal nostro team globale per la privacy e dal Data Protection Officer. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Trovi gli indirizzi regionali di queste autorità in fondo alla nostra Informativa sulla privacy.
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