カスタマーサポート

24時間体制 
のグローバルサポート

史上初 のカスタマーエンゲージメント

弊社では仮想通貨や金融サービス、また弊社のサービスに精通するカスタマーサポートのスペシャリストが数百名在籍しています。チームメンバーは各地に配置され、多様な言語でのサービスを提供し、年中無休でお客様のご質問、ご要望に対応しています。業界屈指のサポートの提供が弊社の強みです。

業界屈指の弊社サポートスタッフが いつでもお客様をサポート

仮想通貨取引において、ダウンタイムは機会損失に値します。そのため、弊社では、24時間年中無休でお客様のサポートに尽力を尽くし、ヘルプページ等もご用意しております。

24時間年中無休の ライブチャット

お客様がお目覚めの時間、いつでも弊社のエキスパートチームが24時間年中無休のライブチャットにて、迅速にご対応致します。

”Krakenのサポートには とっても驚きました。 実在するサポート担当者が親身に応えてくれて、1時間もかからず問題が解決するなんて!”

これまでに 200万以上のお問い合わせ

弊社のサポートチームは迅速かつ最良なサービスを提供してきた実績があり、お客様が抱えるどんな問題にも手を差し伸べます。

お困りの際は 弊社のヘルプセンター をご覧下さい。

弊社の ヘルプセンターでは、トラブルシューティングに役立つ記事を多数ご用意しております。

豊富なヘルプページ

弊社のヘルプセンターでご紹介している記事は、長年のお客様との繋がりの中で築き上げられました。
よくある質問から、弊社のプラットフォームに関する質問まで多岐にわたる記事をご用意しております。ぜひご活用ください。

取引ガイド

上級者向けのオーダータイプおよびAPIの使用方法等については、取引ガイドをご覧ください。