Krakenでの体験

アカウント管理

Krakenの使命は、すべてのお客様に卓越した仮想通貨の取引体験を提供することです。 そのため、弊社では、常時ライブチャットと充実したヘルプセンター にて、24時間体制で効率的に問題を解決いたします。 

上級投資家のお客様には、Krakenアカウント管理プログラムを通してほぼリアルタイムの、お客様一人一人に合わせたサポートを提供いたします。

一貫して弊社のプラットフォームで取引を行って頂いているお客様には、個人アカウントマネージャーが割り当てられます。 Krakenの主な窓口として、アカウントマネージャーが個人的にお客様のご質問やご要望に対応いたしますので、取引に集中していただけます。

弊社は多種多様なお客様と接するグローバルな取引所として、お客様がそれぞれ独自のニーズと好みがあることを理解しています。 お客様がKrakenを最大限に活用できるよう、 下記のコミュニケーション手段を通じて、お客様のアカウント担当者に容易に連絡可能です。

• Eメール
• 電話
• 優先サポートチケット
• ご指定のテキストおよびメッセージアプリ

 

もちろん、アカウント担当者へのご相談頻度はお客様次第です。お客様のプライバシーと自主性を常に尊重致します。