Ciri pertukaran yang paling diutamakan oleh 79% pedagang kripto (dan bukan, ia bukan yuran)
79% pengguna pertukaran kripto lebih rela membayar yuran yang sedikit lebih tinggi pada platform yang mereka percayai daripada menjimatkan wang pada platform yang tidak mereka percayai, mencabar andaian bahawa pengguna sentiasa mengejar yuran terendah.
Kebolehpercayaan menduduki tempat #1 sebagai faktor utama bagi 26% pengguna apabila memilih pertukaran, mengatasi yuran (16%) dan menyerlahkan bahawa kebimbangan keselamatan secara kolektif boleh mendorong keputusan lebih daripada pertimbangan kos.
69% pemegang kripto mengekalkan akaun pada pelbagai pertukaran, dengan pengguna mempelbagaikan secara strategik merentasi platform untuk mengoptimumkan yuran (37%), mengakses token yang berbeza (36%) dan menguruskan risiko (30%).
Aplikasi dagangan mudah alih terikat sebagai ciri pertukaran paling penting (38%), manakala 68% pengguna telah mengelakkan produk yang terasa terlalu kompleks.
Pengenalan kepada tinjauan pertukaran crypto 🔍
Kebijaksanaan konvensional akan membuat kita percaya bahawa pelabur crypto sentiasa mengejar yuran pertukaran crypto terendah apabila memilih tempat untuk membuat dagangan mereka.
Itu mungkin benar bagi sesetengah orang, tetapi tinjauan kami terhadap lebih 1,000 pengguna pertukaran crypto A.S. menceritakan kisah lain.
Menurut data baharu kami, hampir 4 daripada 5 (79%) pengguna pertukaran berkata mereka lebih rela membayar yuran yang sedikit lebih tinggi di pertukaran yang mereka percayai daripada menjimatkan wang di pertukaran yang tidak mereka percayai.
Keutamaan ini untuk pertukaran yang dipercayai dengan set ciri yang kaya menunjukkan bahawa pemegang crypto menimbang lebih daripada sekadar yuran apabila memilih platform mereka. Sama ada membandingkan nama yang lebih mantap seperti Kraken vs. Binance atau menilai pertukaran terdesentralisasi terbaru yang memasuki pasaran, pengguna membuat keputusan berdasarkan set keperluan dan keutamaan yang lebih luas.
Laporan terbaru kami mencabar andaian lapuk tentang perkara yang paling penting kepada pengguna crypto. Walaupun yuran segera ketara – kepercayaan, keselamatan dan kebolehpercayaan keseluruhan jelas muncul sebagai faktor sebenar yang mempengaruhi keputusan platform dagangan.
Data di bawah menghuraikan dengan tepat apa yang diutamakan pengguna apabila memilih pertukaran crypto terbaik untuk keperluan mereka.
Pemegang crypto mengutamakan kebolehpercayaan berbanding yuran pertukaran 🔐
Apabila ditanya secara langsung tentang kesediaan mereka untuk membayar yuran yang lebih tinggi untuk pertukaran yang dipercayai, 46% pengguna pertukaran A.S. sangat bersetuju bahawa mereka bersedia membayar yuran yang lebih tinggi di platform yang mereka percayai, manakala 33% lagi agak bersetuju bahawa kebolehpercayaan mengatasi yuran semata-mata.
Secara gabungan, hampir 8 daripada 10 pengguna menyatakan keutamaan ini, dengan hanya 5% yang tidak bersetuju secara aktif.
Sentimen ini juga diterjemahkan kepada kriteria pemilihan sebenar. Apabila memilih pertukaran, kebolehpercayaan muncul sebagai keutamaan utama bagi 26% pengguna, mengatasi yuran pada 16%.
Walaupun Kraken dan Kraken Pro telah lama menawarkan yuran yang kompetitif merentasi volum dagangan yang berbeza, ini tidak pernah mengakibatkan kompromi di tempat lain. Daripada jaminan yang diberikan oleh pakar sokongan asli crypto kami kepada ketelusan yang dirintis oleh audit bukti rizab kami, Kraken memperoleh kepercayaan pelanggan kami dengan tindakan.
Berbeza daripada kebolehpercayaan umum, ciri keselamatan menarik 14% lagi respons, seterusnya menunjukkan bahawa pelabur menghargai pertukaran yang melabur dalam privasi dan keselamatan pelanggan mereka. Walaupun sentiasa bijak untuk menguruskan crypto anda sendiri, realitinya ramai pelabur memutuskan untuk menyimpan dana mereka di platform.
Oleh sebab itu, pelabur mencari platform yang mengutamakan keselamatan melebihi segalanya dan tidak bersaing berdasarkan yuran semata-mata.
Ini selaras dengan data daripada Tinjauan Keselamatan Crypto 2025 kami, yang mendapati bahawa kebimbangan keselamatan mempengaruhi pilihan pengguna crypto A.S. dengan ketara apabila memilih pertukaran.
Apabila ditanya apa yang paling meningkatkan kepercayaan mereka terhadap pertukaran crypto, pengguna mengutamakan langkah keselamatan yang ketara. Hampir separuh (49%) memilih piawaian keselamatan yang kukuh dan sejarah komunikasi, manakala 42% memilih insurans ke atas aset digital. Pendaftaran atau pengawasan kawal selia A.S. menarik 38% responden dan bukti rizab yang telus menarik 35%.
Ini mungkin menunjukkan bahawa, daripada hanya mempercayai kata-kata pertukaran, orang ramai mahukan bukti sebenar (iaitu, pematuhan kawal selia, sejarah pelanggaran atau insurans aset) yang menunjukkan bahawa pertukaran boleh melindungi dana mereka.
Kesedaran keselamatan merentasi generasi dan jantina
Mentaliti mengutamakan kepercayaan ini merentasi garis demografi. Di kalangan mereka yang dikenal pasti sebagai wanita, 30% memilih kebolehpercayaan sebagai faktor paling penting mereka apabila memilih pertukaran — peratusan tertinggi untuk mana-mana kriteria tunggal dalam demografi ini. Lelaki menunjukkan corak yang serupa, dengan 24% mengutamakan kebolehpercayaan melebihi semua faktor lain.
Keutamaan ini berterusan merentasi garis generasi juga. Milenial menunjukkan peratusan tertinggi, dengan 27% meletakkan kebolehpercayaan sebagai pertimbangan utama mereka. Gen Z mengikuti rapat di belakang pada 29%, menunjukkan kesedaran keselamatan yang kuat di kalangan demografi yang lebih muda.
Gen X membentangkan gambaran yang lebih bernuansa, menunjukkan keutamaan yang sama untuk kebolehpercayaan dan yuran pada 24% setiap satu. Data ini menunjukkan bahawa pengguna Gen X, berpotensi dengan portfolio kewangan yang lebih mantap, menimbang pertimbangan keselamatan dan kos secara sama rata dalam proses membuat keputusan mereka.
Mengapa 69% pengguna pertukaran crypto mengekalkan akaun di pelbagai platform 📊
Majoriti pemegang crypto menyebarkan aktiviti mereka merentasi pelbagai platform pertukaran, dengan hanya 31% menggunakan satu pertukaran. Hampir separuh (44%) menggunakan dua pertukaran, manakala 26% mengendalikan tiga atau lebih akaun secara serentak.
Apabila ditanya mengapa mereka lebih suka beroperasi di pelbagai pertukaran, pengguna memberikan beberapa sebab yang menggambarkan pengurusan portfolio strategik:
- 37% ingin mengoptimumkan untuk yuran yang lebih baik, menukar platform untuk mendapatkan harga terbaik pada dagangan tertentu.
- 36% mencari ketersediaan syiling, mengakses token yang tidak tersedia di pertukaran utama mereka.
- 30% ingin mempelbagaikan risiko, menyebarkan aset merentasi platform untuk mengelakkan meletakkan semua dana di satu tempat.
- 30% memisahkan dagangan daripada pegangan, menggunakan satu pertukaran untuk dagangan aktif dan satu lagi untuk penyimpanan crypto jangka panjang. Walau bagaimanapun, ramai pakar keselamatan memberi amaran terhadap penyimpanan crypto di pertukaran. Walaupun mudah untuk berdagang, pertukaran tidak dibina untuk penyimpanan lanjutan.
Trend pelbagai pertukaran juga mencerminkan pemahaman yang canggih tentang pempelbagaian dan pengurusan risiko. Walaupun di kalangan pertukaran yang dipercayai, pengguna tetap berhati-hati tentang risiko penumpuan. Apabila ditanya berapa banyak portfolio mereka yang mereka rasa selesa untuk disimpan di pertukaran yang dipercayai, respons diedarkan merentasi pelbagai julat:
- 36% akan menyimpan 25-50% daripada portfolio mereka di satu pertukaran.
- 24% akan menyimpan 51-75% daripada portfolio mereka di satu pertukaran.
- 17% akan menyimpan kurang daripada 25% daripada portfolio mereka di satu pertukaran.
- 17% akan menyimpan lebih daripada 75% daripada portfolio mereka di satu pertukaran.
- 5% tidak akan menyimpan dana di pertukaran untuk jangka panjang.
Ini mungkin menunjukkan bahawa kebanyakan pengguna memahami kepentingan untuk tidak menumpukan semua dana mereka di satu pertukaran, tanpa mengira betapa selamatnya platform itu. Ia adalah pendekatan yang selaras dengan amalan keselamatan yang disyorkan secara meluas: mempelbagaikan penyimpanan merentasi pelbagai lokasi seperti hot wallet (seperti Kraken Wallet), cold wallet atau penyelesaian penjagaan diri yang lain.
Lebih 1 daripada 3 pengguna pertukaran mengutamakan pilihan dagangan mudah alih berbanding ciri lain 📱
Apabila bercakap tentang ciri-ciri pertukaran, pengguna crypto mempunyai keutamaan yang jelas yang memihak kepada kebolehcapaian berbanding kerumitan. Apabila diminta untuk memilih tiga ciri pertukaran paling penting mereka, pengguna menunjukkan keutamaan yang jelas:
- 38%: Aplikasi dagangan mudah alih
- 36%: Keupayaan untuk berdagang saham dan crypto pada satu platform
- 33%: Akses kepada pelbagai token crypto
- 28%: Gambaran keseluruhan prestasi portfolio yang jelas
- 27%: Pembayaran crypto rakan ke rakan
Minat terhadap ciri teknikal yang lebih banyak adalah ketara lebih rendah secara keseluruhan. Hanya 18% pengguna menghargai alat carta lanjutan, manakala hanya 12% mengutamakan integrasi API. Begitu juga, julat jenis pesanan menarik 18% responden.
Corak keutamaan ini menjadi lebih bermakna apabila dilihat bersama tingkah laku pengguna. Sebanyak 68% pemegang crypto melaporkan bahawa mereka telah mengelak daripada menggunakan produk atau ciri kerana mereka merasakan ia terlalu kompleks atau mengelirukan.
Penemuan ini menunjukkan jurang yang ketara antara alat canggih yang ditawarkan oleh banyak pertukaran dan alat yang sebenarnya digunakan oleh pengguna.
Keutamaan kaedah pembayaran menunjukkan kepentingan untuk memenuhi keperluan pengguna. Data kami mendedahkan pelbagai keutamaan pembiayaan merentasi jenis pembayaran yang berbeza:
- Kad debit adalah kaedah pembayaran paling popular, digunakan oleh 25% pengguna.
- PayPal atau dompet digital lain adalah pilihan kedua paling biasa, dengan 22% pengguna.
- Pindahan bank (ACH/wire) digunakan oleh 20% pengguna.
- Deposit crypto diutamakan oleh 13% pengguna.
- Kad kredit digunakan oleh 10% pengguna.
- Apple Pay atau Google Pay adalah kaedah yang paling kurang digunakan, dengan 9% pengguna.
Sesetengah pengguna cenderung kepada pembayaran kad segera, manakala yang lain mungkin mengutamakan pindahan bank atau kemudahan dompet digital yang sudah mereka gunakan dalam konteks lain. Kepelbagaian dalam keutamaan menunjukkan bahawa fleksibiliti pembayaran mungkin sama dihargai oleh pengguna seperti ciri-ciri pertukaran lain.
Mula membeli crypto dengan Kraken 💪
Tinjauan kami mendedahkan apa yang paling dihargai oleh pengguna crypto: platform yang boleh dipercayai, kebolehcapaian mudah alih dan pilihan pembiayaan yang mudah. Kraken memenuhi keutamaan ini dengan piawaian keselamatan terkemuka industri, aplikasi mudah alih yang intuitif dan pelbagai kaedah pembayaran untuk membiayai akaun anda.
Sama ada anda ingin membeli token pertama anda atau mempelbagaikan merentasi ratusan aset, buat akaun Kraken anda hari ini dan temui mengapa berjuta-juta pengguna mempercayai Kraken.
Soalan Lazim Cara memilih pertukaran crypto
Apakah faktor paling penting apabila memilih pertukaran crypto?
Ini berbeza-beza bergantung pada keutamaan unik dan matlamat kewangan setiap individu. Walau bagaimanapun, tinjauan kami mendapati bahawa 26% pengguna pertukaran semasa memilih kebolehpercayaan pertukaran sebagai keutamaan utama, yang jauh lebih tinggi daripada faktor lain seperti yuran (16%).
Ciri keselamatan juga penting, dengan 14% respons, menunjukkan bahawa kebimbangan keselamatan keseluruhan mempengaruhi keputusan lebih daripada sekadar kos.
Patutkah saya menggunakan pelbagai platform dagangan crypto?
Ramai pengguna berbuat demikian — 69% pengguna pertukaran crypto berkata mereka mengekalkan akaun di pelbagai pertukaran. Mereka menyebut pelbagai sebab, termasuk mengoptimumkan yuran (37%), mengakses token yang berbeza (36%), mempelbagaikan risiko (30%) dan memisahkan dagangan daripada pegangan jangka panjang (30%).
Walau bagaimanapun, pendekatan yang betul bergantung pada matlamat individu anda, tahap keselesaan teknikal dan toleransi risiko.
Apakah ciri yang paling penting apabila memilih platform pertukaran mata wang kripto?
Sekali lagi, ini boleh menjadi subjektif, tetapi tinjauan kami mendapati aplikasi dagangan mudah alih mendahului senarai ciri pilihan pada 38%, diikuti oleh keupayaan untuk berdagang saham dan crypto pada satu platform (36%) dan akses kepada pelbagai token (33%).
Terutama, 68% pengguna mengelak produk yang terasa terlalu kompleks, menunjukkan keutamaan untuk kesederhanaan berbanding ciri teknikal lanjutan.
Apakah pertukaran crypto paling selamat?
Tiada satu pun pertukaran yang "paling selamat", tetapi apabila menilai keselamatan, ramai peminat crypto mencari pertukaran dengan pengawasan kawal selia yang kukuh, amalan keselamatan yang telus dan rekod prestasi melindungi dana pengguna. Ingat bahawa walaupun pertukaran yang paling selamat membawa beberapa risiko.
Metodologi
Kami bekerjasama dengan Centiment untuk meninjau 1,010 responden A.S. yang memegang sebarang kripto dalam platform pertukaran kripto, tanpa nilai minimum. Tinjauan ini telah diselesaikan pada 16 Julai 2025, dan hasilnya mempunyai tahap keyakinan 95% dengan margin ralat +/- 3%.
Untuk perbandingan jantina, sampel termasuk 704 responden yang dikenal pasti sebagai lelaki dan 370 responden yang dikenal pasti sebagai wanita. Kumpulan-kumpulan ini masing-masing mempunyai margin ralat +/- 4% dan +/- 5%, pada tahap keyakinan 95%.
Jumlah responden, tahap keyakinan dan margin ralat untuk data generasi adalah seperti berikut:
- Responden Milenial (580): tahap keyakinan 90% dengan margin ralat +/- 3%
- Responden Gen Z (210): tahap keyakinan 90% dengan margin ralat +/- 5%
- Responden Gen X (204): tahap keyakinan 90% dengan margin ralat +/- 6%