Tính năng sàn giao dịch được 79% nhà giao dịch tiền điện tử quan tâm nhất (và không, đó không phải là phí)
79% người dùng sàn giao dịch tiền điện tử thà trả phí cao hơn một chút trên một nền tảng mà họ tin tưởng hơn là tiết kiệm tiền trên một nền tảng mà họ không tin tưởng, thách thức giả định rằng người dùng luôn tìm kiếm mức phí thấp nhất.
Độ tin cậy được xếp hạng là yếu tố số 1 đối với 26% người dùng khi chọn một sàn giao dịch, vượt qua phí (16%) và làm nổi bật rằng các mối lo ngại về an toàn có thể thúc đẩy các quyết định nhiều hơn là các cân nhắc về chi phí.
69% người nắm giữ tiền điện tử duy trì tài khoản trên nhiều sàn giao dịch, với người dùng đa dạng hóa chiến lược trên các nền tảng để tối ưu hóa phí (37%), truy cập các token khác nhau (36%) và quản lý rủi ro (30%).
Ứng dụng giao dịch di động được coi là tính năng sàn giao dịch quan trọng nhất (38%), trong khi 68% người dùng đã tránh các sản phẩm mà họ cảm thấy quá phức tạp.
Giới thiệu về khảo sát sàn giao dịch tiền điện tử 🔍
Quan niệm thông thường cho rằng các nhà đầu tư tiền điện tử luôn tìm kiếm mức phí sàn giao dịch tiền điện tử thấp nhất khi lựa chọn nơi thực hiện giao dịch của họ.
Điều đó có thể đúng với một số người, nhưng khảo sát của chúng tôi với hơn 1.000 người dùng sàn giao dịch tiền điện tử tại Hoa Kỳ lại kể một câu chuyện khác.
Theo dữ liệu mới của chúng tôi, gần 4 trong số 5 (79%) người dùng sàn giao dịch cho biết họ thà trả phí cao hơn một chút trên một sàn giao dịch mà họ tin tưởng hơn là tiết kiệm tiền trên một sàn giao dịch mà họ không tin tưởng.
Sự ưu tiên này đối với các sàn giao dịch đáng tin cậy với bộ tính năng phong phú cho thấy rằng những người nắm giữ tiền điện tử cân nhắc nhiều hơn là chỉ phí khi lựa chọn nền tảng của họ. Dù so sánh các tên tuổi đã có uy tín như Kraken vs. Binance hay đánh giá sàn giao dịch phi tập trung mới nhất ra mắt thị trường, người dùng đều đưa ra quyết định dựa trên một bộ nhu cầu và ưu tiên rộng hơn.
Báo cáo mới nhất của chúng tôi thách thức những giả định lỗi thời về điều gì quan trọng nhất đối với người dùng tiền điện tử. Mặc dù phí là yếu tố dễ nhận thấy ngay lập tức – sự tin cậy, bảo mật và độ tin cậy tổng thể rõ ràng nổi lên là những yếu tố thực sự ảnh hưởng đến quyết định chọn nền tảng giao dịch.
Dữ liệu dưới đây phân tích chính xác những gì người dùng ưu tiên khi lựa chọn sàn giao dịch tiền điện tử tốt nhất cho nhu cầu của họ.
Người nắm giữ tiền điện tử ưu tiên sự đáng tin cậy hơn phí sàn giao dịch 🔐
Khi được hỏi trực tiếp về sự sẵn lòng trả phí cao hơn cho các sàn giao dịch đáng tin cậy, 46% người dùng sàn giao dịch Hoa Kỳ hoàn toàn đồng ý rằng họ sẵn lòng trả phí cao hơn trên một nền tảng mà họ tin tưởng, trong khi 33% khác phần nào đồng ý rằng sự đáng tin cậy quan trọng hơn chỉ riêng phí.
Tổng cộng, gần 8 trong số 10 người dùng bày tỏ sự ưu tiên này, chỉ có 5% không đồng ý một cách tích cực.
Tâm lý này cũng được chuyển thành tiêu chí lựa chọn thực tế. Khi chọn một sàn giao dịch, sự đáng tin cậy nổi lên là ưu tiên hàng đầu đối với 26% người dùng, vượt qua phí ở mức 16%.
Trong khi Kraken và Kraken Pro từ lâu đã cung cấp mức phí cạnh tranh trên các khối lượng giao dịch khác nhau, điều này chưa bao giờ dẫn đến sự thỏa hiệp ở những khía cạnh khác. Từ sự đảm bảo mà các chuyên gia hỗ trợ tiền điện tử bản địa của chúng tôi mang lại cho đến sự minh bạch mà các cuộc kiểm toán bằng chứng dự trữ của chúng tôi đã tiên phong, Kraken đã giành được sự tin tưởng của khách hàng bằng hành động.
Khác biệt với sự đáng tin cậy chung, các tính năng bảo mật chiếm thêm 14% phản hồi, cho thấy thêm rằng các nhà đầu tư đánh giá cao các sàn giao dịch đầu tư vào quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng. Mặc dù việc tự quản lý tiền điện tử của bạn luôn là điều khôn ngoan, nhưng thực tế là nhiều nhà đầu tư quyết định giữ tiền của họ trên nền tảng.
Vì lý do đó, các nhà đầu tư đang tìm kiếm một nền tảng ưu tiên bảo mật trên hết và không chỉ cạnh tranh về phí.
Điều này phù hợp với dữ liệu từ Khảo sát An toàn Tiền điện tử 2025 của chúng tôi, cho thấy rằng các mối lo ngại về bảo mật ảnh hưởng đáng kể đến lựa chọn của người dùng tiền điện tử Hoa Kỳ khi chọn một sàn giao dịch.
Khi được hỏi điều gì sẽ làm tăng sự tin tưởng của họ vào một sàn giao dịch tiền điện tử nhất, người dùng ưu tiên các biện pháp bảo mật hữu hình. Gần một nửa (49%) chọn các tiêu chuẩn bảo mật mạnh mẽ và lịch sử giao tiếp, trong khi 42% chọn bảo hiểm tài sản kỹ thuật số. Đăng ký hoặc giám sát theo quy định của Hoa Kỳ thu hút 38% số người được hỏi và bằng chứng dự trữ minh bạch thu hút 35%.
Điều này có thể cho thấy rằng, thay vì tin lời một sàn giao dịch, mọi người muốn có bằng chứng thực tế (tức là tuân thủ quy định, lịch sử vi phạm hoặc bảo hiểm tài sản) cho thấy một sàn giao dịch có thể bảo vệ tiền của họ.
Nhận thức về bảo mật trải rộng qua các thế hệ và giới tính
Tâm lý ưu tiên sự tin cậy này trải rộng trên các nhóm nhân khẩu học. Trong số những người tự nhận là phụ nữ, 30% chọn sự đáng tin cậy là yếu tố quan trọng nhất khi chọn một sàn giao dịch — tỷ lệ cao nhất cho bất kỳ tiêu chí nào trong nhóm nhân khẩu học này. Nam giới cho thấy một mô hình tương tự, với 24% ưu tiên sự đáng tin cậy hơn tất cả các yếu tố khác.
Sự ưu tiên này cũng tiếp tục qua các thế hệ. Thế hệ Millennials cho thấy tỷ lệ cao nhất, với 27% xếp hạng sự đáng tin cậy là yếu tố hàng đầu. Thế hệ Z theo sát phía sau ở mức 29%, cho thấy nhận thức bảo mật mạnh mẽ trong các nhóm nhân khẩu học trẻ hơn.
Thế hệ X thể hiện một bức tranh tinh tế hơn, cho thấy sự ưu tiên ngang nhau về sự đáng tin cậy và phí ở mức 24% mỗi loại. Dữ liệu này cho thấy người dùng Thế hệ X, có khả năng có danh mục tài chính ổn định hơn, cân nhắc các yếu tố bảo mật và chi phí ngang nhau trong quá trình ra quyết định của họ.
Tại sao 69% người dùng sàn giao dịch tiền điện tử duy trì tài khoản trên nhiều nền tảng 📊
Phần lớn người nắm giữ tiền điện tử phân bổ hoạt động của họ trên nhiều nền tảng sàn giao dịch, chỉ có 31% sử dụng một sàn giao dịch duy nhất. Gần một nửa (44%) sử dụng hai sàn giao dịch, trong khi 26% vận hành ba tài khoản trở lên cùng lúc.
Khi được hỏi tại sao họ thích hoạt động trên nhiều sàn giao dịch, người dùng đã đưa ra một số lý do vẽ nên một bức tranh về quản lý danh mục đầu tư chiến lược:
- 37% muốn tối ưu hóa để có phí tốt hơn, chuyển đổi nền tảng để có được mức giá tốt nhất cho các giao dịch cụ thể.
- 36% tìm kiếm tính khả dụng của coin, truy cập các token không có sẵn trên sàn giao dịch chính của họ.
- 30% muốn đa dạng hóa rủi ro, phân tán tài sản trên các nền tảng để tránh đặt tất cả tiền vào một nơi.
- 30% tách biệt giao dịch khỏi việc nắm giữ, sử dụng một sàn giao dịch để giao dịch tích cực và một sàn giao dịch khác để lưu trữ tiền điện tử dài hạn. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia bảo mật cảnh báo không nên lưu trữ tiền điện tử trên một sàn giao dịch. Mặc dù tiện lợi cho giao dịch, các sàn giao dịch không được xây dựng để lưu trữ dài hạn.
Xu hướng đa sàn giao dịch cũng phản ánh sự hiểu biết tinh vi về đa dạng hóa và quản lý rủi ro. Ngay cả giữa các sàn giao dịch đáng tin cậy, người dùng vẫn thận trọng về rủi ro tập trung. Khi được hỏi họ cảm thấy thoải mái khi giữ bao nhiêu phần trăm danh mục đầu tư của mình trên một sàn giao dịch đáng tin cậy, các phản hồi được phân bổ trên một phạm vi rộng:
- 36% sẽ giữ 25-50% danh mục đầu tư của họ trên một sàn giao dịch duy nhất.
- 24% sẽ giữ 51-75% danh mục đầu tư của họ trên một sàn giao dịch duy nhất.
- 17% sẽ giữ ít hơn 25% danh mục đầu tư của họ trên một sàn giao dịch duy nhất.
- 17% sẽ giữ hơn 75% danh mục đầu tư của họ trên một sàn giao dịch duy nhất.
- 5% sẽ không giữ tiền trên các sàn giao dịch dài hạn.
Điều này có thể cho thấy rằng hầu hết người dùng hiểu tầm quan trọng của việc không tập trung tất cả tiền của họ vào một sàn giao dịch duy nhất, bất kể nền tảng đó có an toàn đến mức nào. Đó là một cách tiếp cận phù hợp với các thực hành bảo mật được khuyến nghị rộng rãi: đa dạng hóa lưu trữ trên nhiều địa điểm như ví nóng (chẳng hạn như Kraken Wallet), ví lạnh hoặc các giải pháp tự quản lý khác.
Hơn 1 trong 3 người dùng sàn giao dịch ưu tiên các tùy chọn giao dịch di động hơn các tính năng khác 📱
Khi nói đến các tính năng của sàn giao dịch, người dùng tiền điện tử có những ưu tiên rõ ràng, thiên về khả năng tiếp cận hơn là sự phức tạp. Khi được yêu cầu chọn ba tính năng sàn giao dịch quan trọng nhất, người dùng đã thể hiện các ưu tiên rõ ràng:
- 38%: Ứng dụng giao dịch di động
- 36%: Khả năng giao dịch cổ phiếu và tiền điện tử trên một nền tảng
- 33%: Tiếp cận nhiều loại token tiền điện tử
- 28%: Tổng quan rõ ràng về hiệu suất danh mục đầu tư
- 27%: Thanh toán tiền điện tử ngang hàng
Sự quan tâm đến các tính năng kỹ thuật hơn rõ ràng là thấp hơn trên toàn bộ. Chỉ 18% người dùng đánh giá cao các công cụ biểu đồ nâng cao, trong khi chỉ 12% ưu tiên tích hợp API. Tương tự, phạm vi các loại lệnh thu hút 18% số người được hỏi.
Mô hình ưu tiên này trở nên có ý nghĩa hơn khi được xem xét cùng với hành vi người dùng. Một tỷ lệ đáng kể 68% người nắm giữ tiền điện tử báo cáo rằng họ đã tránh sử dụng các sản phẩm hoặc tính năng vì cảm thấy quá phức tạp hoặc khó hiểu.
Phát hiện này cho thấy sự ngắt kết nối đáng kể giữa các công cụ nâng cao mà nhiều sàn giao dịch cung cấp và các công cụ mà người dùng thực sự tương tác.
Các ưu tiên về phương thức thanh toán cho thấy tầm quan trọng của việc đáp ứng người dùng ở nơi họ đang ở. Dữ liệu của chúng tôi tiết lộ các ưu tiên tài trợ đa dạng trên các loại thanh toán khác nhau:
- Thẻ ghi nợ là phương thức thanh toán phổ biến nhất, được sử dụng bởi 25% người dùng.
- PayPal hoặc các ví kỹ thuật số khác là lựa chọn phổ biến thứ hai, với 22% người dùng.
- Chuyển khoản ngân hàng (ACH/wire) được sử dụng bởi 20% người dùng.
- Nạp tiền điện tử được 13% người dùng ưa thích.
- Thẻ tín dụng được sử dụng bởi 10% người dùng.
- Apple Pay hoặc Google Pay là phương thức ít được sử dụng nhất, với 9% người dùng.
Một số người dùng hướng tới sự tức thì của thanh toán bằng thẻ, trong khi những người khác có thể ưu tiên chuyển khoản ngân hàng hoặc sự tiện lợi của ví kỹ thuật số mà họ đã sử dụng trong các ngữ cảnh khác. Sự đa dạng trong các ưu tiên cho thấy tính linh hoạt trong thanh toán có thể được người dùng đánh giá cao như các tính năng sàn giao dịch khác.
Bắt đầu mua tiền điện tử với Kraken 💪
Khảo sát của chúng tôi tiết lộ những gì người dùng tiền điện tử đánh giá cao nhất: các nền tảng đáng tin cậy, khả năng truy cập di động và các tùy chọn tài trợ đơn giản. Kraken đáp ứng những ưu tiên này với các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu trong ngành, một ứng dụng di động trực quan và nhiều phương thức thanh toán để nạp tiền vào tài khoản của bạn.
Cho dù bạn đang tìm cách mua token đầu tiên của mình hay đa dạng hóa trên hàng trăm tài sản, hãy tạo tài khoản Kraken của bạn ngay hôm nay và khám phá lý do tại sao hàng triệu người dùng tin tưởng Kraken.
Câu hỏi thường gặp về cách chọn sàn giao dịch tiền điện tử
Yếu tố quan trọng nhất khi chọn sàn giao dịch tiền điện tử là gì?
Điều này thay đổi tùy thuộc vào sở thích và mục tiêu tài chính riêng của mỗi người. Tuy nhiên, khảo sát của chúng tôi cho thấy 26% người dùng sàn giao dịch hiện tại đã chọn sự đáng tin cậy của sàn giao dịch làm ưu tiên hàng đầu, cao hơn đáng kể so với các yếu tố khác như phí (16%).
Các tính năng bảo mật cũng quan trọng, với 14% phản hồi, cho thấy các mối lo ngại về an toàn tổng thể ảnh hưởng đến các quyết định nhiều hơn là chỉ chi phí.
Tôi có nên sử dụng nhiều nền tảng giao dịch tiền điện tử không?
Nhiều người dùng làm vậy — 69% người dùng sàn giao dịch tiền điện tử cho biết họ duy trì tài khoản trên nhiều sàn giao dịch. Họ đưa ra nhiều lý do khác nhau, bao gồm tối ưu hóa phí (37%), truy cập các token khác nhau (36%), đa dạng hóa rủi ro (30%) và tách biệt giao dịch khỏi việc nắm giữ dài hạn (30%).
Tuy nhiên, cách tiếp cận đúng đắn phụ thuộc vào mục tiêu cá nhân, mức độ thoải mái về kỹ thuật và khả năng chấp nhận rủi ro của bạn.
Những tính năng nào quan trọng nhất khi chọn một nền tảng giao dịch tiền điện tử?
Một lần nữa, điều này có thể chủ quan, nhưng khảo sát của chúng tôi cho thấy các ứng dụng giao dịch di động đứng đầu danh sách các tính năng được ưa thích ở mức 38%, tiếp theo là khả năng giao dịch cổ phiếu và tiền điện tử trên một nền tảng (36%) và quyền truy cập vào nhiều loại token (33%).
Đáng chú ý, 68% người dùng tránh các sản phẩm cảm thấy quá phức tạp, cho thấy sự ưu tiên cho sự đơn giản hơn là các tính năng kỹ thuật nâng cao.
Sàn giao dịch tiền điện tử an toàn nhất là gì?
Không có sàn giao dịch nào là "an toàn nhất" duy nhất, nhưng khi đánh giá độ an toàn, nhiều người đam mê tiền điện tử tìm kiếm các sàn giao dịch có sự giám sát quy định chặt chẽ, các thực hành bảo mật minh bạch và lịch sử bảo vệ quỹ của người dùng. Hãy nhớ rằng ngay cả các sàn giao dịch an toàn nhất cũng tiềm ẩn một số rủi ro.
Phương pháp luận
Chúng tôi đã hợp tác với Centiment để khảo sát 1.010 người trả lời ở Hoa Kỳ đang nắm giữ bất kỳ loại tiền điện tử nào trên nền tảng sàn giao dịch tiền điện tử, không có giá trị tối thiểu. Cuộc khảo sát được hoàn thành vào ngày 16 tháng 7 năm 2025 và kết quả có mức độ tin cậy 95% với sai số +/- 3%.
Để so sánh giới tính, mẫu bao gồm 704 người trả lời tự nhận là nam và 370 người trả lời tự nhận là nữ. Các nhóm này có sai số +/- 4% và +/- 5% tương ứng, ở mức độ tin cậy 95%.
Số lượng người trả lời, mức độ tin cậy và sai số đối với dữ liệu thế hệ như sau:
- Người trả lời thuộc thế hệ Millennial (580): mức độ tin cậy 90% với sai số +/- 3%
- Người trả lời thuộc thế hệ Gen Z (210): mức độ tin cậy 90% với sai số +/- 5%
- Người trả lời thuộc thế hệ Gen X (204): mức độ tin cậy 90% với sai số +/- 6%