La aplicación está disponible en todas las regiones excepto Crimea, Donetsk, Luhansk, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria. Esta restricción se basa en la dirección registrada en la cuenta de Google Play o del App Store de Apple, y no está relacionada con la dirección registrada en la cuenta de Kraken.

Consulta las instrucciones aquí. Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de verificación o si tienes algún problema, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente.

Hay varios métodos de pago que puedes utilizar, dependiendo de tu país de residencia y de tu dispositivo. Obtén más información aquí.

Hay varios motivos por los que una transacción puede fallar. Estos motivos no son exhaustivos, por lo que si su tarjeta sigue fallando, póngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia.

Consulta aquí las instrucciones para añadir una tarjeta de pago. 

Si tienes problemas para eliminar una tarjeta, ten en cuenta que una vez que se ha almacenado la información de una tarjeta o una cuenta bancaria, no es posible acceder a ella para modificarla. Deberá eliminar la información almacenada y, a continuación, si es necesario, volver a añadirla con la información actualizada. Para eliminar información bancaria o de tarjetas, haz clic en el icono de perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla y, después, en Métodos de pago. Selecciona la cuenta que quieres eliminar, deslízala hacia la izquierda y haz clic en Eliminar.

Una vez que hayas completado la verificación, podrás depositar fondos en tu cuenta para comprar criptomonedas. Sigue estas instrucciones paso a paso sobre cómo depositar efectivo en tu cuenta

Consulta las instrucciones aquí, incluido el motivo por el que puede estar en espera. 

Los tiempos de procesamiento pueden afectar a la llegada de depósitos y retiros.  Si su depósito no llega en el plazo estimado que se le ha mostrado antes, siga estos pasos.