L'app è disponibile in tutte le aree geografiche, tranne che nelle seguenti: Crimea, Donetsk, Luhansk, Cuba, Iran, Corea del Nord e Siria. Questa restrizione si basa sull'indirizzo registrato del tuo account Google Play o Apple App Store e non è correlata all'indirizzo registrato sul tuo account di Kraken.

Rivedi le istruzioni qui e se hai domande sul processo di verifica o riscontri dei problemi contatta l'Assistenza clienti.

Ci sono diversi metodi di pagamento che puoi utilizzare, a seconda del paese di residenza e del tuo dispositivo. Ulteriori informazioni qui.

Ci sono diverse ragioni per cui una transazione con carta può fallire. Poiché questi motivi non sono esaustivi, se le tue transazioni con carta continuano ad avere esito negativo, ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza clienti.

Rivedi le istruzioni qui per sapere come aggiungere una carta di pagamento. 

Per eventuali problemi con la cancellazione di una carta, ricorda che, una volta memorizzate, le informazioni relative alla banca o alla carta non possono più essere modificate. Dovrai eliminare le informazioni memorizzate e aggiungerle nuovamente con le informazioni aggiornate, se necessario. Per eliminare le informazioni relative alla carta o le coordinate bancarie, clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a sinistra della schermata e seleziona Metodi di pagamento. Seleziona l'account che vuoi rimuovere, trascinalo verso sinistra e clicca Rimuovi.

Una volta completata la verifica del tuo account, potrai effettuare versamenti per acquistare criptovalute. Segui la seguente procedura per depositare valuta tradizionale sul tuo account

Consulta le istruzioni qui, dove potrai inoltre verificare i motivi di una eventuale sospensione. 

I tempi di elaborazione possono influire sull'arrivo di un deposito o un prelievo.  Se non ricevi il deposito o il prelievo entro l'intervallo di tempo stimato, procedi come segue.