Kraken vs ByBit: Un confronto dettagliato per i trader di crypto

A cura di Kraken Learn team
19 min
24 settembre 2025
Concetti chiave 🔑
  1. Senza alcuna violazione dal lancio nel 2011, con audit periodici di Proof of Reserves e certificazioni di settore, Kraken si è costruita una reputazione di affidabilità e trasparenza che ByBit fatica a eguagliare.

  2. Bybit elenca oltre 2.152 criptovalute con opzioni di leva elevate, mentre Kraken offre una selezione curata di oltre 500 asset, insieme a futures regolamentati, staking, pagamenti globali e oltre 11.000 azioni ed ETF statunitensi.

  3. Entrambi gli exchange sono competitivi, ma Kraken punta su costi trasparenti e prevedibili, mentre Bybit propone aggressivi sconti VIP pensati per i trader ad alto volume.

  4. Kraken riceve costantemente elogi per il supporto umano multilingue e reattivo, mentre Bybit mette a disposizione i canali di assistenza essenziali ma raccoglie giudizi contrastanti su velocità di risoluzione e personalizzazione.

5 motivi per cui i clienti scelgono Kraken rispetto a Bybit

  1. Sicurezza: Kraken mette la sicurezza al primo posto e dalla fondazione nel 2011 i wallet custodial gestiti da Kraken non hanno mai subito violazioni. Bybit ha subito un attacco hacker da 1,4 miliardi di dollari nel 2025.
  2. Licenze: Kraken opera legalmente nei principali mercati, tra cui Stati Uniti, Canada, Regno Unito e UE. Bybit è soggetto a restrizioni in molte di queste aree.
  3. Crypto, futures e azioni: Kraken offre oltre 500 criptovalute selezionate insieme a più di 11.000 azioni ed ETF statunitensi, consentendo a clienti qualificati di fare trading di asset tradizionali e digitali da un'unica piattaforma, con liquidità profonda.
  4. Affidabilità: Nonostante le commissioni più elevate su alcuni prodotti, i clienti scelgono Kraken per la tranquillità di operare su un exchange altamente regolamentato, con proof of reserves trasparenti e un track record eccezionale. Kraken è stato inoltre nominato miglior exchange crypto del 2025 da Forbes.
  5. Supporto affidabile: Il supporto umano multilingue 24/7 di Kraken è costantemente apprezzato per velocità e professionalità, con un punteggio di soddisfazione dei clienti del 90%. 

Introduzione agli exchange di criptovalute

Gli exchange di criptovalute svolgono un ruolo cruciale nell'ecosistema più ampio, assolvendo a diverse funzioni fondamentali:

  • Gli exchange offrono una gamma di mercati spot altamente liquidi denominati in fiat e crypto, consentendo la determinazione dei prezzi e permettendo agli investitori di entrare e uscire con facilità da diversi asset. 
  • Mettono inoltre a disposizione degli investitori un canale sicuro di on e off-ramp per depositare e prelevare valute fiat. 
  • Molti exchange offrono ulteriori modi per speculare sui mercati crypto tramite derivati come i contratti futures perpetui. Sono strumenti altamente liquidi e versatili e rappresentano una quota significativa del volume di trading globale. 
  • Senza una gamma di exchange crypto sicuri, affidabili e altamente regolamentati che operano in diverse aree geografiche, gli investitori sarebbero probabilmente esposti a maggiori rischi operativi e a funzionalità ridotte. 

Per questo, la scelta di dove fare trading è una decisione cruciale che ogni investitore deve valutare con attenzione. Questo articolo ti guida attraverso ciò che distingue Kraken da ByBit, analizzandone prodotti, sicurezza, commissioni, assistenza clienti e altro ancora.

Panoramica di Kraken e Bybit

kraken logoKraken
Bybit logoBybit
Fondazione

2011

2018

Fondatori

Jesse Powell
Thanh Luu

Ben Zhou

Sedi centrali

USA (Wyoming)

Dubai, EAU, Austria (Bybit EU)

Utenti

Oltre 15 milioni

76 milioni

Paesi disponibili
Oltre 190 Paesi
Oltre 240 Paesi (con restrizioni in USA, Regno Unito, Canada e Giappone)
App mobile

iOS (4.7★)
Android (4.4★)

iOS (4.7★)

Android (4,6★)

Assistenza clienti

Live chat 24/7
E-mail
Assistenza telefonica

Live chat 24/7

Centro assistenza

email

Feedback di fornitori terzi

Kaiko: #1 exchange
Coingecko: 10/10
Valutazione G2: 4,1
Capterra: 4,8

 

Kaiko: exchange n. 19

Coingecko: 10/10, 

G2

Capterra:

 

Inizia

Panoramica su Kraken

Fondato nel 2011 negli Stati Uniti, Kraken è tra i nomi più storici e consolidati del settore delle criptovalute. Lanciato a meno di due anni dal debutto di Bitcoin, l'exchange ha ottenuto riconoscimento a livello globale grazie alla sua forte attenzione alla sicurezza e alla trasparenza operativa. Dalla sua fondazione, i wallet custoditi da Kraken non sono mai stati violati: è uno dei pochi grandi exchange a non aver mai subito attacchi.

Oggi Kraken serve oltre 15 milioni di clienti in più di 190 Paesi. Le sue offerte spaziano dall'app mobile principale di Kraken per investitori quotidiani, a piattaforme di trading più avanzate come Kraken Pro e Kraken Desktop. 

L'offerta spazia dall'app mobile di punta di Kraken, pensata per gli investitori comuni, a piattaforme di trading più avanzate come Kraken Pro e Kraken Desktop. Kraken è stato anche il primo exchange di criptovalute a essere quotato sul Bloomberg Terminal, contribuendo a ridurre la distanza tra la finanza tradizionale e gli asset digitali. 

Grazie alle licenze regolamentari nei mercati chiave, tra cui USA, Canada, Regno Unito e UE, e a uno storico di supporto in casi come le richieste dei creditori di Mt. Gox, Kraken si è guadagnato la reputazione di piattaforma stabile e conforme, su cui milioni di investitori fanno affidamento in tutto il mondo.

La suite istituzionale comprende mercati spot, a margine e futures, staking e trading OTC per i clienti qualificati. Kraken investe inoltre molto nella formazione tramite il Centro di apprendimento di Kraken, supportando sia i trader alle prime armi sia quelli più esperti.

Panoramica di ByBit

Fondata nel 2018, Bybit si è affermata rapidamente tra i principali exchange di criptovalute al mondo. 

Nata con la visione di rivoluzionare la finanza e creare un punto di accesso al più ampio ecosistema Web3, ByBit ha introdotto il suo primo contratto perpetuo inverso BTCUSD pochi mesi dopo il lancio. A maggio 2019 la piattaforma gestiva circa il 10% del volume di trading complessivo di Bitcoin, arrivando nel 2020 a 4 miliardi $ di volume giornaliero.

Negli anni successivi, la crescita della piattaforma ha subito una forte accelerazione. Nel 2021 i volumi di trading hanno superato i 70 miliardi $ al giorno, l'iniziativa Crypto Ark ha ampliato l'offerta crypto e importanti partnership, tra cui quella con Oracle Red Bull Racing, hanno esteso la presenza globale. Bybit ha continuato a innovare sul fronte prodotto, lanciando per prima contratti di opzioni regolati in USDC e impegnandosi infine a eseguire audit proof-of-reserve in tempo reale.

La base clienti di Bybit ha superato i 20 milioni nel 2023 e i 40 milioni nel 2024, consolidando la sua posizione tra i principali exchange per volume. L'azienda ha inoltre ampliato la propria presenza globale, aprendo uffici negli Emirati Arabi Uniti e nei Paesi Bassi, ottenendo le licenze previste dal regolamento MiCA e avviando una partnership con Mastercard per il lancio della Bybit Card.

Perché i clienti preferiscono Kraken a Bybit

In breve: Kraken vanta un track record comprovato in termini di sicurezza e affidabilità.

Gli standard di stabilità e conformità di Kraken si distinguono in un settore in cui molti exchange emergono rapidamente e altrettanto rapidamente scompaiono. Fondata nel 2011, opera in sicurezza da oltre un decennio senza aver mai subito un attacco, distinguendosi da concorrenti come Bybit, che ha subito una violazione da 1,4 miliardi $ nel 2025. Questo riflette la filosofia di Kraken, un'organizzazione che mette la sicurezza al primo posto pur offrendo una suite completa di servizi crypto.

I clienti apprezzano il fatto che Kraken operi come entità regolamentata in molteplici giurisdizioni in tutto il mondo. Bybit, invece, è bloccata o soggetta a restrizioni in molti Paesi (tra cui Stati Uniti e Regno Unito), il che ne limita l'accessibilità e può creare incertezza per i clienti a lungo termine.

Mentre Bybit offre leva aggressiva, lanci di prodotto rapidi e un'ampia lista di token, Kraken adotta un approccio più misurato. Si concentra su un'infrastruttura sostenibile, listing selezionati con attenzione e audit proof-of-reserves. Per i clienti che cercano un exchange affidabile, orientato alla conformità e costruito per durare, Kraken offre un livello di sicurezza e fiducia che nessun altro exchange è in grado di eguagliare.

Prodotti e funzionalità

Kraken LogoKraken
Bybit logoBybit
Risorse didattiche

Centro di apprendimento di Kraken

Bybit Learn

Spot trading
Trading con margine

Fino a 5x

Fino a 5x

Trading di futures

Fino a 50x

Fino a 20x[7]

Staking

21+ asset

APY fino al 17%

~8 asset

Dettagli APY non disponibili[9]

Servizi di pagamento
Krak
Funzionalità avanzate

Analisi tecnica
Strumenti per la creazione di grafici
Tipi di ordini avanzati
Avvisi sui prezzi

Analisi tecnica
Strumenti per la creazione di grafici
Tipi di ordini avanzati
Avvisi sui prezzi

Trading via API
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Prodotti e funzionalità di Kraken

Ecco una panoramica dei prodotti e delle funzionalità più interessanti offerti da Kraken. 

  • Flessibilità di trading: I clienti possono fare trading tramite la Kraken App, pensata per la massima semplicità, oppure accedere a strumenti avanzati su Kraken Pro, che offre grafici dettagliati, tipi di ordine personalizzati e dati di mercato in tempo reale.
  • Spot, trading a margine e futures: Lo spot trading è disponibile per tutti i clienti, il trading a margine offre una leva fino a 5× e i contratti futures (ora disponibili per i clienti statunitensi) offrono una leva fino a 50× nelle regioni idonee.
  • Servizi istituzionali: Gli investitori con patrimoni elevati e i clienti professionali possono fare trading tramite l'OTC desk di Kraken e accedere a soluzioni su misura tramite Kraken Prime.
  • Fai trading di azioni: I clienti statunitensi possono ora investire in oltre 11.000 azioni ed ETF direttamente nella Kraken App.
  • Ricompense di staking: La piattaforma supporta lo staking per oltre 21 asset, con ricompense potenziali fino al 17% di APY a seconda del network. Gli asset supportati includono Ethereum (ETH), Solana (SOL) e Cardano (ADA).
  • Pagamenti globali: Kraken consente pagamenti digitali senza commissioni tramite la sua funzionalità Krak, permettendo ai clienti di inviare crypto o valuta tradizionale all'istante.
  • Integrazione DeFi: Nel 2024, Kraken ha lanciato il suo network Layer-2 Ink, costruito sulla SuperChain di Optimism, creando un collegamento fluido tra i servizi di exchange centralizzati e i più popolari protocolli DeFi.
  • Integrazione AI: Kraken ha recentemente acquisito Capitalise AI per portare l'automazione di trading no-code direttamente sulla piattaforma (permettendoti di testare, simulare e implementare strategie usando semplici istruzioni in inglese).
  • Formazione: Il Centro di apprendimento di Kraken offre un'ampia raccolta di risorse che copre ogni aspetto, dalle basi della blockchain alle strategie di trading avanzate.

Prodotti e funzionalità di ByBit

Bybit è noto per l'ampia gamma di prodotti pensata per ogni tipo di trader:

  • Trading multimercato: I clienti possono accedere ai mercati spot, perpetual, futures e opzioni. Bybit offre anche il trading TradFi, con esposizione a Forex, CFD (metalli, petrolio, indici e azioni) e spread trading. 
  • Grafici e trading avanzati: Bybit si integra con TradingView, permettendo ai clienti di fare trading direttamente dai grafici, con strumenti potenti, avvisi, analisi e strategie Pine Script.
  • Strumenti di automazione e strategia: Tra le funzionalità disponibili: bot DCA per strategie di dollar-cost averaging, copy trading per seguire trader esperti e diversi bot di trading per automatizzare le operazioni. Di recente ha introdotto anche TradeGPT per il trading basato sull'IA. 
  • Offerte Earn e DeFi: I clienti possono generare rendimenti tramite staking, mining di liquidità, prodotti di risparmio e opzioni di staking Web3. Bybit supporta anche lo staking basato su NFT e le ricompense condivise tramite il proprio ecosistema Web3.
  • Accesso adatto ai principianti: La piattaforma semplifica l'onboarding in fiat con One-Click Buy, trading P2P e metodi di pagamento semplificati per acquistare rapidamente BTC, ETH e altcoin.
  • Risorse formative: Bybit Learn offre guide integrate nella piattaforma, dall'onboarding KYC e le basi della blockchain fino ai tutorial di trading avanzato.
  • Disponibilità globale: Bybit è disponibile in oltre 241 Paesi, pur restando limitato in diverse aree chiave.

Perché i clienti scelgono Kraken al posto di ByBit

Forse il motivo principale per cui alcuni clienti scelgono Kraken al posto di ByBit è l'accessibilità.

Kraken opera in molti Paesi dove Bybit è attualmente soggetto a restrizioni. Inoltre, mentre Bybit offre una gamma completa di prodotti e funzionalità, Kraken mette a disposizione tutte le funzionalità di cui la maggior parte dei trader può avere bisogno, innovando costantemente per mantenere la piattaforma all'avanguardia delle nuove tecnologie. In poche parole, con Kraken hai tutto ciò che ti serve: un brand unico e intuitivo, messo alla prova nel corso di molti anni.

In poche parole, con Kraken hai tutto ciò che ti serve: un brand unico e intuitivo, collaudato negli anni. Offre funzionalità di livello professionale come il trading con margine, l'esecuzione degli ordini a bassa latenza, il supporto 24/7 e strumenti di analisi avanzati.»

Fonte: Bitdegre

Asset supportati

I mercati offerti da un exchange sono di importanza fondamentale, perché gli investitori vogliono poter fare trading di tutto ciò che preferiscono da un'unica piattaforma:

Kraken LogoKraken
Bybit logoCoinbase
Criptovalute

Oltre 450

~300

Valute tradizionali

10 valute principali

3 valute supportate[14]

Stablecoin

15 disponibili

Elenca alcune stablecoin, tra cui USDC e USDT[15]
Azioni ed ETF
11.000+
Nessuno
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Asset supportati da Kraken

Kraken dà accesso a oltre 450 criptovalute e più di 1.200 coppie di mercato, oltre a più di 300 coppie di futures, coprendo tutti i principali settori di mercato. Il trading con margine è disponibile su oltre 150 mercati con una leva fino a 10×, mentre i contratti futures sugli asset principali offrono una leva fino a 50× nelle regioni supportate. 

Per i clienti istituzionali, i prodotti su opzioni sono disponibili tramite i servizi OTC. Oltre alle crypto, Kraken offre agli investitori l'accesso a migliaia di azioni, inclusi titoli azionari tokenizzati come xApple e xTesla. Grazie anche al supporto per dieci delle principali valute fiat, Kraken offre uno degli ecosistemi di asset più completi e regolamentati del settore.

Le valute tradizionali supportate includono:

  • USD (dollaro USA)
  • EUR (Euro)
  • CAD (dollaro canadese)
  • AUD (dollaro australiano)
  • GBP (sterlina britannica)
  • CHF (franco svizzero)
  • JPY (yen giapponese)
  • BRL (real brasiliano)
  • ARS (peso argentino)
  • MXN (peso messicano)

L'exchange offre inoltre un solido supporto per 15 stablecoin, tra cui Tether (USDT), USDC e Dai (DAI).

Asset supportati da ByBit

Bybit elenca oltre 2.000 criptovalute, posizionandosi tra i mercati spot più ampi tra i principali exchange. Il suo catalogo include asset di primo piano come Bitcoin, Ethereum e Solana, insieme a un'ampia gamma di altcoin, meme token e progetti più recenti. Bybit è spesso molto rapido nel listare nuovi token.  

Il trading con margine è ampiamente supportato con leva flessibile, e Bybit è noto soprattutto per la sua offerta di derivati, che include contratti perpetui e futures sugli asset principali con leva fino a 100×. La piattaforma offre inoltre mercati di opzioni regolati in USDC per Bitcoin ed Ethereum. 

Perché i clienti scelgono Kraken al posto di ByBit

Sebbene Bybit offra una selezione più ampia di criptovalute, il listing curato e l'approccio regolamentato di Kraken danno ai clienti la certezza che gli asset negoziati siano stati valutati per qualità e conformità.

Oltre all'accesso a centinaia di asset digitali di primo piano e a più di 1.200 coppie per il trading, Kraken consente ai clienti di gestire l'intero portfolio finanziario su un'unica piattaforma. Gli investitori possono fare trading su azioni ed ETF, esplorare le ultime criptovalute, fare staking sugli asset o persino inviare denaro in tutto il mondo senza costi.

Grazie al supporto di dieci tra le principali valute fiat e 15 stablecoin, Kraken collega i mercati tradizionali e decentralizzati, rendendosi la scelta ideale per chi vuole gestire tutto in un unico ecosistema regolamentato.

«Kraken offre uno dei mercati più profondi e liquidi tra gli exchange centralizzati».

Fonte: Coingecko

Commissioni e prezzi

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Commissioni maker

A partire dallo 0,25%

Zero commissioni di trading per Kraken+

Fino allo 0,40%[18]

Commissioni taker

A partire dallo 0,40%

Zero commissioni di trading per Kraken+

Fino allo 0,60%[18]

Commissioni per il deposito
Gratuito per la maggior parte dei depositi in criptovaluta e valuta tradizionale
Gratuite per ACH
10 $ per bonifico bancario (USD)
0,15 € per SEPA (EUR) 
Gratuito per Swift (GBP)
Commissioni di prelievo

Fisso

Competitiva

Varia

Gratuite per ACH
25 $ per bonifico bancario (USD)
1 £ per Swift (GBP)[18]

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Commissioni e prezzi di Kraken

Kraken adotta un modello di pricing chiaro e basato sul volume, pensato sia per i trader retail sia per gli investitori istituzionali. Sulla piattaforma spot principale, le commissioni di trading partono dallo 0,25% per i maker e dallo 0,40% per i taker, ma si riducono rapidamente all'aumentare del volume a 30 giorni.  

Le commissioni sui futures perpetui di Kraken partono dallo 0,02% per i maker e dallo 0,05% per i taker, con tariffe che scendono fino allo 0% e allo 0,01% per i trader ad alto volume.

Chi fa trading tramite Kraken Pro beneficia di tariffe nettamente più basse, che si riducono ulteriormente con l'aumento dei volumi; chi invece sottoscrive Kraken+ a 4,99 $ al mese può azzerare le commissioni (con un limite di volume di trading tra 10.000 e 20.000 $). Sebbene sia disponibile solo per i clienti statunitensi in determinati stati, i clienti Kraken possono anche usufruire del trading senza commissioni su azioni ed ETF.

La maggior parte dei metodi di deposito, sia in fiat che in crypto, è gratuita, anche se alcuni provider di pagamento o asset possono prevedere piccole eccezioni. I costi di prelievo sono fissi, pubblicati in anticipo e mostrati al momento della conferma. Questo approccio diretto, unito a una rigorosa politica di assenza di costi nascosti, consente ai clienti di fare trading con fiducia e trasparenza.

Commissioni e prezzi di ByBit

Bybit è noto per la sua struttura di commissioni basata sulla fedeltà, che può ridurre significativamente le commissioni in base al volume negoziato. 

Per lo spot trading, le coppie crypto-crypto partono con commissioni maker e taker dello 0,1%, ma si riducono rapidamente all'aumentare del volume negoziato. Per le coppie crypto-fiat, le commissioni partono più alte, dallo 0,15%, ma anche in questo caso diminuiscono rapidamente in base al volume spot a 30 giorni. 

I contratti perpetual e futures di Bybit partono dallo 0,2% per i maker e dallo 0,055% per i taker (con ulteriori riduzioni per i VIP), rendendoli comparabili a Kraken e ad altri exchange che offrono strumenti simili. 

I depositi sono generalmente gratuiti sia per crypto sia per valuta fiat, anche se alcuni metodi di pagamento possono prevedere costi applicati da terze parti. Le commissioni di prelievo sono fisse per asset e chiaramente indicate prima della conferma di una transazione. 

Perché i clienti scelgono Kraken al posto di ByBit

Le commissioni sui futures di Kraken sono molto competitive e in gran parte in linea con quelle di Bybit (in alcuni ambiti anche leggermente migliori), se si considera come le commissioni si riducono all'aumentare del volume scambiato.

Fare trading come taker sui mercati spot di Kraken è però più costoso, ma i clienti possono contare sulla tranquillità di una piattaforma altamente regolamentata, con un servizio clienti reattivo, canali di pagamento affidabili e un track record eccezionale. 

Inoltre, le commissioni di Kraken vengono reinvestite nella piattaforma, garantendo i più alti standard dove conta davvero. 

Forti di oltre dieci anni di servizio affidabile e costante (anche quando altre piattaforme hanno vacillato o sono fallite del tutto), gli investitori scelgono Kraken perché si fidano della sua capacità di continuare a offrire lo stesso livello di servizio garantito per così tanti anni. 

Sicurezza e custodia

Un exchange di criptovalute non può durare nel tempo senza solide misure di sicurezza che consentano ai clienti di fare trading con i propri fondi in tutta tranquillità, senza doversi preoccupare dei numerosi vettori di attacco a cui le piattaforme sono esposte ogni giorno.

Kraken LogoKraken
Bybit logoByBit
Funzionalità di sicurezza dell'account

Molti

Autenticazione a due fattori
Crittografia PGP per le e-mail
Master Key dell'account
Whitelist degli indirizzi di prelievo

Molti
Autenticazione a due fattori
Prelievi con approvazione multipla
Crittografia AES-256
Archiviazione in cold wallet
Cronologia della sicurezza

I wallet custodial gestiti da Kraken non sono mai stati violati

Violazioni segnalate

Proof of Reserves

Pratica introdotta nel 2014

Pubblicazioni regolari

Programma Bug Bounty
Certificazione ISO/IEC 27001:2013
Audit SOC 2, tipo 2
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Sicurezza e custodia di Kraken

Ecco perché milioni di persone continuano a fidarsi di Kraken:

  • I wallet custodial gestiti da Kraken non sono mai stati violati
  • L'exchange adotta funzionalità di sicurezza a più livelli, tra cui autenticazione a due fattori (2FA), email criptate con PGP, whitelist degli indirizzi di prelievo e chiave principale dell'account.
  • Kraken ha aperto la strada alla trasparenza nel 2014 lanciando uno dei primi audit Proof of Reserves del settore, permettendo ai clienti di verificare in modo indipendente che i propri fondi siano interamente coperti da asset detenuti a riserva.
  • Kraken è certificata ISO/IEC 27001:2013 e ha completato un audit SOC 2 Type 2, a dimostrazione di elevati standard operativi e di protezione dei dati.

Un programma bug bounty pubblico invita i ricercatori a segnalare vulnerabilità e a rafforzare la resilienza della piattaforma.

Sicurezza e custodia di ByBit

Anche Bybit ha adottato diverse misure standard del settore per proteggere i fondi dei clienti e nel 2025 ha retto l'urto di una violazione di grande portata:

  • Bybit adotta robuste misure di sicurezza standard come l'autenticazione a due fattori (2FA), l'autenticazione basata su hardware, la trasmissione dati criptata, controlli di accesso rigorosi e il monitoraggio in tempo reale dell'attività sull'account.
  • A febbraio 2025 la piattaforma ha subito il più grande hack mai noto ai danni di un exchange di criptovalute, perdendo circa 1,5 miliardi di dollari in Ethereum a causa della compromissione di un sistema di wallet multisig. Nonostante la gravità dell'accaduto, Bybit ha ripristinato i fondi dei clienti entro 72 ore ricorrendo a liquidità di emergenza.
  • Da metà 2024, Bybit conduce audit PoR mensili in collaborazione con la società di sicurezza Hacken. 
  • La pubblicazione proattiva da parte di Bybit di report PoR (aggiornati con frequenza e verificati in modo indipendente) alza l'asticella delle garanzie per i clienti, confermando la solvibilità della piattaforma in modo pubblico e costante. 

Perché i clienti scelgono Kraken al posto di ByBit

Kraken opera dal 2011 senza aver mai subito una singola violazione dei fondi dei clienti, forte di audit rigorosi, certificazioni e di un programma Proof of Reserves pionieristico. Bybit, al contrario, ha subito un grave hack nel 2025, sollevando dubbi sulla sicurezza futura nonostante la rapidità della risposta e degli interventi di recupero. Per chi dà priorità alla fiducia nel lungo periodo e a una sicurezza senza compromessi, il track record impeccabile di Kraken la rende la scelta naturale.

«Kraken prende sul serio il proprio impegno sulla sicurezza, posizionandosi al secondo posto su CER, il sito di valutazione della sicurezza degli exchange crypto.»

Fonte: Forbes Adviso

Assistenza clienti

Poter ottenere una risposta tempestiva e utile a qualsiasi problema è fondamentale per i clienti, soprattutto quando sono in gioco i propri fondi. 

Kraken LogoKraken
Bybit logoBybit
Live chat 24/7

solo in app

Assistenza e-mail
Assistenza telefonica
Lingue supportate

Oltre 12 lingue

Oltre 2 lingue[22]

Premi e riconoscimenti
Vincitore della categoria Customer Insight & Feedback ai Customer Centricity World Series

Nessun premio o riconoscimento incentrato sul cliente identificato per Uphold 

Inizia

Assistenza clienti di Kraken

Kraken si è costruita una solida reputazione per un supporto professionale e reattivo, pensato per un pubblico globale. I clienti possono mettersi in contatto con agenti reali tramite live chat 24/7, aprire un ticket via email o, in determinati casi, parlare direttamente con un rappresentante al telefono.

Il team multilingua copre oltre una dozzina di lingue, garantendo un'assistenza efficace ai clienti di tutto il mondo. La qualità del servizio di Kraken è stata riconosciuta con premi di settore, tra cui Best Use of AI in CX (Europe) al Customer Centricity World Series. Grazie alla particolare attenzione a chiarezza, empatia ed efficienza, Kraken continua a distinguersi per l'assistenza clienti nel competitivo settore degli exchange crypto.

Assistenza clienti ByBit

Bybit offre assistenza clienti in diverse lingue principalmente tramite live chat 24/7 e un help center dettagliato, con supporto aggiuntivo disponibile via email. L'assistente automatico Bybit aiuta a indirizzare i clienti verso informazioni utili prima di metterli in contatto con un operatore, se necessario. 

Bybit dispone di un'ampia raccolta di articoli self-service dettagliati per aiutare i clienti a risolvere varie problematiche. Inoltre, Bybit pubblica aggiornamenti sui miglioramenti apportati sulla base del feedback dei clienti, in linea con la propria filosofia “Listen, Care and Improve”.

Perché i clienti scelgono Kraken al posto di ByBit

I clienti Kraken apprezzano la possibilità di entrare facilmente in contatto con persone reali, che non solo comprendono i dettagli tecnici del mondo crypto, ma affrontano il supporto con empatia e professionalità. 

La disponibilità 24 ore su 24 consente ai clienti di ricevere aiuto in qualsiasi momento, sia che abbiano bisogno di rassicurazioni come principianti sia di una guida passo passo sulle funzionalità avanzate dell'account.

Per confronto, anche Bybit offre live chat 24/7 e un help center, ma alcuni clienti hanno riscontrato tempi di risposta lenti e un'assistenza meno personalizzata. I clienti Kraken beneficiano di un servizio di assistenza pluripremiato, in cui il supporto reattivo e orientato alla persona è parte essenziale dell'esperienza sull'exchange.

«Kraken è un exchange estremamente affidabile e degno di fiducia. Viene spesso classificato al primo posto sia per sicurezza che per assistenza clienti da auditor indipendenti.»

Fonte: Coinburea

Kraken vs ByBit: qual è il verdetto finale?

Kraken e Bybit figurano entrambi tra i principali exchange crypto a livello globale, ma si rivolgono a tipologie diverse di trader. Bybit offre una delle più ampie selezioni di criptovalute, leva ultra-elevata sui derivati e trading a basso costo: una proposta che attrae i clienti alla ricerca di varietà e, in alcuni casi, di trading ad alta frequenza. 

Kraken, invece, ha costruito la propria reputazione su sicurezza, compliance e trasparenza. Con un track record impeccabile nella protezione dei fondi dei clienti, audit Proof of Reserves periodici, accesso regolamentato ai mercati futures e persino al trading di azioni ed ETF per i clienti statunitensi, Kraken offre un ambiente più completo e affidabile a chi cerca stabilità e solidità nel lungo periodo.

Per i clienti che apprezzano chiarezza normativa, sicurezza comprovata e strumenti di livello professionale, Kraken può essere la scelta giusta. Per chi cerca un'ampia esposizione agli asset e leva elevata con meno restrizioni, Bybit può risultare più interessante.