A funcionalidade da exchange que 79% dos traders de criptomoedas mais valorizam (e não, não são as taxas)
79% dos utilizadores de exchanges de criptomoedas preferem pagar taxas ligeiramente mais altas numa plataforma em que confiam do que poupar dinheiro numa em que não confiam, desafiando a suposição de que os utilizadores procuram sempre as taxas mais baixas.
A confiança é o fator n.º 1 para 26% dos utilizadores ao selecionar uma exchange, superando as taxas (16%) e destacando que as preocupações com a segurança podem, coletivamente, impulsionar as decisões mais do que as considerações de custo.
69% dos detentores de criptomoedas mantêm contas em várias exchanges, com os utilizadores a diversificarem estrategicamente entre plataformas para otimizar taxas (37%), aceder a diferentes tokens (36%) e gerir o risco (30%).
As aplicações de negociação móvel são a funcionalidade de exchange mais importante (38%), enquanto 68% dos utilizadores evitaram produtos que consideram demasiado complexos.
Introdução ao inquérito sobre crypto exchange 🔍
A sabedoria convencional faria-nos crer que os investidores de crypto estão sempre à procura das taxas de crypto exchange mais baixas ao escolher onde realizar as suas transações.
Isso pode ser verdade para alguns, mas o nosso inquérito a mais de 1.000 utilizadores de crypto exchange dos EUA conta uma história diferente.
De acordo com os nossos novos dados, quase 4 em cada 5 (79%) utilizadores de exchange disseram que prefeririam pagar taxas ligeiramente mais altas numa exchange em que confiam do que poupar dinheiro numa em que não confiam.
Esta preferência por exchanges de confiança com um conjunto rico de funcionalidades sugere que os detentores de crypto pesam mais do que apenas as taxas ao escolher a sua plataforma. Quer estejam a comparar nomes mais estabelecidos como Kraken vs. Binance ou a avaliar a mais recente decentralized exchange a chegar ao mercado, os utilizadores estão a tomar decisões com base num conjunto mais amplo de necessidades e prioridades.
O nosso relatório mais recente desafia suposições desatualizadas sobre o que mais importa para os utilizadores de crypto. Embora as taxas sejam imediatamente percetíveis – a confiança, a segurança e a fiabilidade geral emergem claramente como os verdadeiros fatores que influenciam as decisões da plataforma de trading.
Os dados abaixo detalham exatamente o que os utilizadores priorizam ao selecionar a melhor crypto exchange para as suas necessidades.
Detentores de crypto priorizam a confiança em detrimento das taxas de exchange 🔐
Quando questionados diretamente sobre a sua vontade de pagar taxas mais altas por exchanges de confiança, 46% dos utilizadores de exchange dos EUA concordaram fortemente que estavam dispostos a pagar taxas mais altas numa plataforma em que confiam, enquanto outros 33% concordaram parcialmente que a confiança superava as taxas por si só.
No total, quase 8 em cada 10 utilizadores expressam esta preferência, com apenas 5% a discordar ativamente.
Este sentimento também se traduz em critérios de seleção reais. Ao escolher uma exchange, a confiança surge como a principal prioridade para 26% dos utilizadores, superando as taxas em 16%.
Embora a Kraken e a Kraken Pro ofereçam há muito tempo taxas competitivas em diferentes volumes de trading, isso nunca resultou em compromissos noutros aspetos. Desde a garantia que os nossos especialistas de suporte nativos de crypto oferecem até à transparência que as nossas auditorias de prova de reservas foram pioneiras, a Kraken conquista a confiança dos nossos clientes com ações.
Distintas da confiança geral, as funcionalidades de segurança capturaram outros 14% das respostas, sugerindo ainda que os investidores valorizam exchanges que investem na privacidade e segurança dos seus clientes. Embora seja sempre sensato fazer a autocustódia das suas crypto, a realidade é que muitos investidores decidem manter os seus fundos na plataforma.
Por causa disso, os investidores procuram uma plataforma que priorize a segurança acima de tudo e que não compita apenas em taxas.
Isto alinha-se com os dados do nosso Inquérito de Segurança de Crypto de 2025, que descobriu que as preocupações com a segurança influenciam significativamente as escolhas dos utilizadores de crypto dos EUA ao selecionar uma exchange.
Quando questionados sobre o que mais aumentaria a sua confiança numa crypto exchange, os utilizadores priorizaram medidas de segurança tangíveis. Quase metade (49%) selecionou padrões de segurança robustos e histórico de comunicação, enquanto 42% escolheu seguro sobre ativos digitais. O registo ou supervisão regulamentar dos EUA atraiu 38% dos inquiridos e a prova de reservas transparente atraiu 35%.
Isto pode sugerir que, em vez de aceitar a palavra de uma exchange, as pessoas querem provas reais (ou seja, conformidade regulamentar, histórico de violações ou seguro de ativos) que demonstrem que uma exchange pode proteger os seus fundos.
A consciência de segurança abrange gerações e géneros
Esta mentalidade de "confiança em primeiro lugar" abrange todas as linhas demográficas. Entre as que se identificaram como mulheres, 30% selecionaram a confiança como o fator mais importante ao selecionar uma exchange — a percentagem mais alta para qualquer critério único nesta demografia. Os homens mostraram um padrão semelhante, com 24% a priorizar a confiança acima de todos os outros fatores.
A preferência continua também através das linhas geracionais. Os Millennials mostraram a percentagem mais alta, com 27% a classificar a confiança como a sua principal consideração. A Geração Z seguiu de perto com 29%, indicando uma forte consciência de segurança entre as demografias mais jovens.
A Geração X apresenta um quadro mais matizado, mostrando igual priorização da confiança e das taxas em 24% cada. Estes dados sugerem que os utilizadores da Geração X, potencialmente com portefólios financeiros mais estabelecidos, pesam igualmente as considerações de segurança e custo no seu processo de tomada de decisão.
Porque 69% dos utilizadores de crypto exchange mantêm contas em múltiplas plataformas 📊
A maioria dos detentores de crypto distribui a sua atividade por várias plataformas de exchange, com apenas 31% a usar uma única exchange. Quase metade (44%) usa duas exchanges, enquanto 26% opera três ou mais contas simultaneamente.
Quando questionados sobre o porquê de preferirem operar em várias exchanges, os utilizadores forneceram várias razões que pintam um quadro de gestão estratégica de portefólio:
- 37% querem otimizar para melhores taxas, mudando de plataforma para obter o melhor preço em transações específicas.
- 36% procuram disponibilidade de moedas, acedendo a tokens que não estão disponíveis na sua exchange principal.
- 30% querem diversificar o risco, espalhando ativos por várias plataformas para evitar colocar todos os fundos num só lugar.
- 30% separam o trading da holding, usando uma exchange para trading ativo e outra para armazenamento de crypto a longo prazo. Dito isto, muitos especialistas em segurança alertam contra o armazenamento de crypto numa exchange. Embora convenientes para trading, as exchanges não são construídas para armazenamento prolongado.
A tendência de múltiplas exchanges também reflete uma compreensão sofisticada da diversificação e gestão de risco. Mesmo entre exchanges de confiança, os utilizadores permanecem cautelosos quanto ao risco de concentração. Quando questionados sobre quanto do seu portefólio se sentiriam confortáveis em manter numa exchange de confiança, as respostas foram distribuídas por uma ampla gama:
- 36% manteriam 25-50% do seu portefólio numa única exchange.
- 24% manteriam 51-75% do seu portefólio numa única exchange.
- 17% manteriam menos de 25% do seu portefólio numa única exchange.
- 17% manteriam mais de 75% do seu portefólio numa única exchange.
- 5% não manteriam fundos em exchanges a longo prazo.
Isto pode sugerir que a maioria dos utilizadores compreende a importância de não concentrar todos os seus fundos numa única exchange, independentemente de quão segura a plataforma possa ser. É uma abordagem que se alinha com as práticas de segurança amplamente recomendadas: diversificar o armazenamento por vários locais, como hot wallets (como a Kraken Wallet), cold wallets ou outras soluções de autocustódia.
Mais de 1 em cada 3 utilizadores de exchange priorizam opções de trading móvel em detrimento de outras funcionalidades 📱
No que diz respeito às funcionalidades da exchange, os utilizadores de crypto têm prioridades claras que favorecem a acessibilidade em detrimento da complexidade. Quando questionados a selecionar as suas três funcionalidades de exchange mais importantes, os utilizadores mostraram preferências claras:
- 38%: Aplicações de trading móvel
- 36%: Capacidade de negociar ações e crypto numa única plataforma
- 33%: Acesso a uma vasta gama de crypto tokens
- 28%: Visão geral clara do desempenho do portefólio
- 27%: Pagamentos de crypto peer-to-peer
O interesse em funcionalidades mais técnicas foi visivelmente menor em geral. Apenas 18% dos utilizadores valorizaram ferramentas de gráficos avançadas, enquanto apenas 12% priorizaram a integração de API. Da mesma forma, a gama de tipos de ordem atraiu 18% dos inquiridos.
Este padrão de preferência torna-se mais significativo quando visto em conjunto com o comportamento do utilizador. Um número significativo de 68% dos detentores de crypto relata que evitou usar produtos ou funcionalidades porque os considerou demasiado complexos ou confusos.
Esta descoberta sugere uma desconexão notável entre as ferramentas avançadas que muitas exchanges oferecem e as ferramentas com as quais os utilizadores realmente interagem.
As preferências de método de pagamento mostram a importância de ir ao encontro dos utilizadores onde eles estão. Os nossos dados revelam diversas preferências de financiamento em diferentes tipos de pagamento:
- Os cartões de débito são o método de pagamento mais popular, usado por 25% dos utilizadores.
- O PayPal ou outras carteiras digitais são a segunda escolha mais comum, com 22% dos utilizadores.
- A transferência bancária (ACH/wire) é usada por 20% dos utilizadores.
- O depósito de crypto é preferido por 13% dos utilizadores.
- Os cartões de crédito são usados por 10% dos utilizadores.
- O Apple Pay ou Google Pay é o método menos usado, com 9% dos utilizadores.
Alguns utilizadores gravitam em torno da imediatidade dos pagamentos com cartão, enquanto outros podem priorizar transferências bancárias ou a conveniência de carteiras digitais que já usam noutros contextos. A variedade de preferências indica que a flexibilidade de pagamento pode ser tão valorizada pelos utilizadores quanto outras funcionalidades da exchange.
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O nosso inquérito revela o que os utilizadores de crypto mais valorizam: plataformas de confiança, acessibilidade móvel e opções de financiamento diretas. A Kraken cumpre estas prioridades com padrões de segurança líderes da indústria, uma aplicação móvel intuitiva e múltiplos métodos de pagamento para financiar a sua conta.
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Como escolher uma exchange de criptomoedas: Perguntas Frequentes
Qual é o fator mais importante ao escolher uma exchange de criptomoedas?
Isto varia consoante as preferências e objetivos financeiros únicos de cada pessoa. No entanto, o nosso inquérito revelou que 26% dos atuais utilizadores de exchanges escolheram a confiança na exchange como uma prioridade máxima, o que é significativamente mais do que outros fatores como as taxas (16%).
As funcionalidades de segurança também foram importantes, com 14% das respostas, mostrando que as preocupações gerais com a segurança influenciam as decisões mais do que apenas o custo.
Devo usar várias plataformas de negociação de criptomoedas?
Muitos utilizadores fazem-no — 69% dos utilizadores de exchanges de criptomoedas afirmaram manter contas em várias exchanges. Citam várias razões, incluindo otimizar taxas (37%), aceder a diferentes tokens (36%), diversificar o risco (30%) e separar a negociação da detenção a longo prazo (30%).
No entanto, a abordagem correta depende dos seus objetivos individuais, nível de conforto técnico e tolerância ao risco.
Que funcionalidades são mais importantes ao escolher uma plataforma de exchange de criptomoedas?
Mais uma vez, isto pode ser subjetivo, mas o nosso inquérito revelou que as aplicações de negociação móvel lideram a lista de funcionalidades preferidas com 38%, seguidas pela capacidade de negociar ações e criptomoedas numa única plataforma (36%) e o acesso a uma vasta gama de tokens (33%).
Notavelmente, 68% dos utilizadores evitam produtos que consideram demasiado complexos, indicando uma preferência pela simplicidade em detrimento de funcionalidades técnicas avançadas.
Qual é a exchange de criptomoedas mais segura?
Não existe uma única exchange "mais segura", mas ao avaliar a segurança, muitos entusiastas de criptomoedas procuram exchanges com forte supervisão regulamentar, práticas de segurança transparentes e um histórico de proteção dos fundos dos utilizadores. Lembre-se de que mesmo as exchanges mais seguras acarretam algum risco.
Metodologia
Estabelecemos uma parceria com a Centiment para inquirir 1.010 inquiridos dos EUA que detêm criptomoedas numa plataforma de exchange de criptomoedas, sem valor mínimo. O inquérito foi concluído a 16 de julho de 2025, e os resultados têm um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de +/- 3%.
Para comparações de género, a amostra incluiu 704 inquiridos que se identificam como masculinos e 370 que se identificam como femininos. Estes grupos têm uma margem de erro de +/- 4% e +/- 5%, respetivamente, com um nível de confiança de 95%.
A contagem de inquiridos, o nível de confiança e a margem de erro para os dados geracionais são os seguintes:
- Inquiridos da geração Millennial (580): nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 3%
- Inquiridos da geração Z (210): nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 5%
- Inquiridos da geração X (204): nível de confiança de 90% com uma margem de erro de +/- 6%