La missione di Kraken è quella di fornire un'eccezionale esperienza per tutti i nostri clienti che vogliono scambiare criptovalute. In linea con questo, la nostra live chat sempre attiva e il nostro esteso Help Center risolvono efficientemente problemi ad ogni ora. 

Per i trader avanzati, offriamo un livello supplementare esclusivo di assistenza quasi in tempo reale ed estremamente personalizzato attraverso il nostro programma di gestione dell'account di Kraken.

Ai clienti che fanno regolarmente trading sulla nostra piattaforma viene assegnato un rappresentante dell'account personale. Come punto di contatto principale con Kraken, il tuo account manager gestisce personalmente le tue domande e richieste, permettendoti di concentrarti sul trading e non sulle questioni pratiche.

Come exchange globale con diversi tipi di clienti, sappiamo che ognuno dei nostri clienti ha esigenze e preferenze uniche. Per assicurarci che tu ottenga il massimo da Kraken, facciamo sì che tu possa contattare il tuo rappresentante nel modo più semplice possibile. Siamo disponibili su qualsiasi canale di comunicazione tu voglia scegliere, tra cui:

• E-mail
• Telefono
• Ticket di assistenza con priorità
• App di messaggistica e testo di tua scelta

Naturalmente, scegli il livello di interazione che preferisci con il tuo rappresentate e rispetteremo sempre le tue esigenze di privacy e autonomia.

Se volessi farci ulteriori domande riguardo i nostri servizi di Account Management, puoi contattare il nostro team a [email protected].